Моему мужу присылают сообщения с рос банка о непогашенном долге по незнакомому имени - что делать?
Нам очень нужна ваша помощь. В январе этого месяца, мой муж купил в магазине Мегафон сим карту. Сейчас на протяжении двух месяцев нам присылают сообщения с рос банка будто бы сой муж некий Колестратов и он должен в банк сумму 4200, каждую неделю они присылают эти сообщения и соответственно каждый раз сумма в сообщении растет так как набегает процент. Все сообщения сопровождается частыми звонками. Буквально сегодня нам начали звонить коллекторы, очень грубо с нами разговаривали и уже они говорят что будто бы когда они давали кредит то мы знали Колестратова, мы таких знать не знаем на самом деле. Как мы поняли этот номер принадлежал раньше другому человеку а теперь его продали нам. Подскажите пожалуйста как нам быть в этой ситуации?
Здравствуйте!
Рекомендую обратиться с заявлением в Роскомнадзор и прокуратуру по Вашему месту жительства с заявлением о звонках коллекторов с указанием на то, что Вы не знаете Колестратова и приложением копии договора на оказание услуг связи и с требованием обязать коллекторов прекратить звонки Вам.
Управление Роскомнадзора по Тульской области: 300012, г. Тула, ул. Смидович, д. 1А, телефон: 8 (487) 233-13-85.
Тульская областная прокуратура: 30041, г. Тула, пр. Ленина, 55, телефон: 8 (487) 236-43-07.
Также указанная жалоба может быть подана через официальные интернет-сайты указанных мной ведомств.
Спросить
Столкнулась с такой проблемой: пару месяцев назад на мой номер стали приходить смс-сообщения от Банка Москвы. Клиентом этого банка я не являюсь. В сообщениях обращались к какому-то Николаю Васильевичу и однажды оповестили, что к его карте 2776 подключена услуга SMS - информирования. Соответственно дальнейшие сообщения информировали о выдачи наличных и пополнении этой самой карты. Среди моего окружения нет человека с таким именем. В августе я позвонила в банк и объяснила ситуацию. Сотрудница сказала, что моего номера даже нет в базе, но оформила мой звонок как жалобу. Несколько раз мне звонили из банка, видимо проверяли. В итоге 18 августа пришло смс о том, что мой номер отключен от карты. Подумала, что на этом всё. Рано обрадовалась. 2 сентября снова пришло смс от того же самого банка, оповещающее, что мой номер подключен к карте, только уже другой - 4792. И, наконец, сегодня получила сообщение, в котором ко мне обращаются снова как к Николаю Васильевичу. Получается имя то же самое, сменился только номер карты. Помогите, пожалуйста! Подскажите, что можно сделать в этой ситуации? Как это прекратить? Я не знаю, может пожаловаться, но куда? С уважением, Ольга.
Мне приходят смс-сообщения на сотовый телефон с банка, об операциях по карте, никакой карты естественно у меня нет.
Неоднократно обращалась в банк, чтобы мой номер удалили из рассылки, прислали сообщение, что заявка успешно решена, НО сообщения так и продолжаются, это всё уже длится на протяжение двух с лишним лет. Возможно ли как то наказать этот самый банк?
Советую вам письменно обратиться в банк, в заявлении укажите, что обратитесь в ФАС (антимонопольная служба) за рассылку спама. Штрафы огромные. На вашем заявлении отметка в принятии
Спросить
Наказать невозможно, так как отсутствует ответственность за подобного рода действия.
СпроситьМой муж взял кредит в банке, в то время он увлекался игорными автоматами, я о этом кредите ничего не знала. Кредит этот он не платил более 2-х лет. Из банка стали звонить мне (супруге) и требовать с меня деньги по кредиту, просрочке, пене в общем набежала крупная сумма. У меня такой суммы не было. Я предложила сотрудникам банка разбить сумму на небольшие но ежемесячные платежи, которые я гарантированно бы выплачивала. Мы стали платить каждый месяц в банк по 8000. Их это не удовлетворило, после этого стали звонить из коллекторского агенства. Они сказали, что банк продал нашу сумму долга им. теперь мы должны не банку, а им, иначе они обратятся в суд. Но мы согласны платить, но не большую сумму (160000)сразу, а по частям. Теперь не понятно кому в итоге мы должны: банку или коллекторскому агенству? В банке говорят им, а коллекторы - им. В банк мы продолжаем платить. Скажите пожалуйста, если дело дойдет до суда, нам присудят выплатить всю сумму задолженности (пеня. Штраф, просроченные проценты) или только сумму основного долга?
В соответствии со ст. 385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода требования к новому кредитору.
Т.е. до тех пор пока коллекторское агентство (или банк) не предоставит вам оригинал (или надлежаще заверенную копию) договора цессии, по которому Ваш долг продан - вы ничего не обязаны платить коллекторам.
Потребуйте письменно предоставить данный договор, направьте в их адрес требования с уведомлением и описью. Если они данный договор не предоставят, а коллектора продолжат требовать возврата долга - обращайтесь в правоохранительные органы по факту вымогательства.
Если данный договор дадут, пишите в Роспотребнадзор и прокуратуру с заявлением на банк и коллекторское агентство по факту распространения банковской тайны. Банк не имеет права предоставлять информацию о кредите третьим лицам. Банк может продать долг по кредиту только другой кредитной организации.
При этом учтите, что если кредит брал ваш муж, то лично он является должником. Вы не обязаны отвечать по его обязательствам.
Обращение взыскания на общее имущество супругов по долгам одного из супругов допускается в двух случаях (ст. 45 СК РФ):
1. У супруга-должника отсутствует имущество, на которое можно обратить взыскание. Тогда взыскатель имеет право обратиться в суд с иском о выделе доли супруга-должника из общего имущества супругов и обращении на данную долю взыскания.
Данный выдел происходит в судебном порядке. До момента вынесения решения о выделе, взыскатель не имеет права обращать взыскание на долю в общем имуществе супругов.
2. Судом установлено, что все полученное по кредиту было потрачено на нужды семьи. До того момента, пока не будет установлено, что деньги потрачены на семейные нужды и вы не привлечены в качестве должника, лично вы банку или коллекторам ничего не должны.
Т.е. на сегодняшний день требовать выплаты кредита лично с Вас абсолютно незаконно.
Если дело дойдет до суда, то суд взыщет всю сумму долга с учетом пени, штрафов и пр.
СпроситьУ меня в данный момент есть кредит в Сбербанке. Я допустил просрочку по кредиту около 4 х месяцев. Начали набегать штрафы и проценты. Недавно я погасил всю неустойку, но проценты все равно набегают, по пол процента от суммы (сумма 500 т. р.) Сотрудница банка говорит что теперь мне нужно гасить весь кредит, и что вернуться как было раньше, когда я платил определенную сумму в месяц, у меня уже не получиться.
Сейчас в день у меня процентами набегает 2500 рублей.
Можно ли что то сделать в моем случае?
Проценты по кредиту и другие существенные условия должны быть оговорены в договоре. Поэтому для более-менее обоснованного ответа на Ваш вопрос надо изучить кредитный договор, график фактического погашения Вами платежей, другие особенности Вашей ситуации. Часто банки требуют необоснованные пени, штрафы и т.д., которые можно и не платить, однако сумму основного долга, скорее всего, заплатить придётся. Чтобы дать конкретные рекомендации по минимизации платежей, надо разбираться со всем этим.
СпроситьПомогите пожалуйста Вашим советом, очень нуждаюсь в Вашей помощи!
Мой супруг брал кредитную карту в банке (сумма небольшая). Вовремя выплачивает проценты по кредиту. Но мы думаем, что банк завышает нам процентную ставку по кредиту, т.к. на данный момент этой картой он не пользуется, а только вносит внушительную сумму, чтобы полностью погасить сам кредит. Вносится внушительная для кредита сумма, и она сразу списывается банком ввиде процентов.
1.Я слышала, что если физическим лицом уплачена по процентам сумма, равная сумме кредита, то можно через суд просить у банка о погашении этого кредита. Так ли это на самом деле?
2. Возможно ли нам самим подсчитать завышает ли банк проценты по кредиту, или нужно обращаться за помощью к юристу?
Заранее благодарю! С уважением, Людмила.
Людмила, здравствуйте! Если есть сомнения в том, имеются ли нарушения со стороны банка, вам лучше всего обратиться к юристу с договором кредитования, всеми имеющимися к нему приложениями и выпиской по счету из банка. Посчитать самим проценты, конечно, возможно, но для избежания ошибок лучше обратиться к специалисту. Мы готовы разобраться в вашем вопросе.
С уважением, Александра
Группа юридических компаний "ЮрСтандарт"
СпроситьЯ брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.
Здравствуйте. Следует писать претензию с требованием полного закрытия счета. В случае отказа банка - придется судиться, но правда на вашей стороне, при условии наличия на руках данных доказательств.
Спросить
Согласно ст.819 ГК РФ банк предоставил вам средства по кредитному договору, а вы взяли на себя обязательство о возврате этих средств на условиях кредитного договора. Поэтому прежде чем устно разбираться с банком. нужно посмотреть, прописано ли в вашем договоре право досрочного погашения кредита, а также вносили ли вы средства согласно графику платежей, исполнено ли ваше обязательство согласно подписанному вами договору полностью. Если ваши расчеты подтвердят вашу позицию, нужно написать в банк претензию о исполнении договора в связи с прекращением вами обязательства по оплате долга.
СпроситьДело в том что моя симкарта ранее принадлежала какой то женщине у которой кредит в банке. Но теперь карта на меня зарегистрирована и мне звонят из банка и присылают смс о задолженности на протяжении месяца, я им объясняю ситуацию но они продолжают звонить! Потом я решила позвонить в банк и составила обращение чтобы мой номер проверили и перестали мне звонить, но это обращение будет проверяться 7 дней! Подскажите пожалуйста что делать если после этого будут продолжать звонить? В суд подавать за моральный ущерб?
Можете и в суд подать, но вначале письменное обращение (претензия) должны быть. Если и далее будут звонить из банка, а не коллекторы - это уточните, то обращайтесь в суд. А лучше всего купить "чистую симкарту".
Спросить
Здравствуйте! Вы можете обратится в прокуратуру с жалобой по данному поводу. Так вы имеете право подать в суд на моральный вред.
Спросить
Вам целесообразно обратиться в суд с иском к банку о компенсации причиненного морального вреда, который они вам причинили бесконечными необоснованными звонками. Сумму компенсации можете установить любую, но по практике скажу Вам, суды неохотно взыскивают моральный вред, но просить надо по максимуму, думаю тысяч 50 000, удовлетворят тысяч 10, это поумерит пыл сотрудников банка. Кроме того, это иск о защите прав потребителя, поэтому госпошлиной не облагается.
Спросить
Добрый день,
Попробуйте заблокировать номер банка-внесите его в черный список. И пытайтесь решить это с банком.
Для обращения в суд не вижу предмета иска.
Спросить
День добрый. Вы просто занесите этот номер в черный список, Наталья. Есть бесплатные программы, которые блокируют и смс в том числе.
Спросить
Здравствуйте, Наталья! Если Вы "не слегли" с сердечным приступом в больницу, то компенсацию, которую Вы выиграете в суде - максим 500-1000 рублей присудят. Потратитесь на проезд на суды и к приставам больше. Смените сим-карту, потому что звонить не перестанут. Будьте практиком.
СпроситьУ меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка.
За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка).
каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб.
Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка).
банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка).
Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано?
С карты списывалась одна общая сумма.
Смотрите ваш договор с банком. Если в договоре не указано, то не могли списывать. Пишите жалобу в прокуратуру.
Спросить
Лариса, у Вас ведь сейчас оба кредита в одном банке, да если еще счет для погашения обоих кредитов один...
Нужно изучать Ваши договоры, выписки по счету. Только на основе их анализа можно будет Вам что-то ответить.
Спросить10 дней назад купила сим карту мегафон в связном в Москве, теперь на номер мегафона пришло сообщение от какого то sentinel, и был один звонок с информацией о передаче втб моей задолженности в ООО скм. Однако кредита в этом банке у меня нет, банковской карточки этого банка у меня нет, была зарплатная карточка от россельхозбанка. Как быть в этом ситуации? Подскажите пожалуйста.
Добрый день Татьяна. Вам по всей видимости попался телефонный номер должника. Вы просто поинтересуйтесь кого ищут коллектора и представители банка и сообщите что те анкетные данные не Ваши и тот человек Вам ни кем не приходится. Удачи Вам.
СпроситьХотела бы узнать что я могу сделать в этой ситуации; четыре года назад купила сим карту с номером в офисе сотовой компании компании, уточню, по паспорту! Сразу же с Восточного Экспресс Банка начали поступать СМС сообщения и звонки о задолжности какого то человека, а этот номер указан как контактный, пошла в банк предъявила паспорт и номер телефона что указанным контактным лицом не являюсь, на какой то период звонки прекратились. Через год опять начали звонить, но уже искали другого человека, опять обратилась в банк, снова номер убрали со списков. И так история продолжается каждые 3-6 мес, сейчас опять начали звонить! Что мне сделать в этой ситуации, работник банка предложил самой позвонить человеку кот должен им,что б тот поменял контактный номер (убрал мой) сегодня звонили с банка по кредиту который был взят в 2013 г,но с банка мне не звонили что б узнать знаю ли я этого чел-ка или нет, и так мой номер уже дали 4 чел-ка,кот я совершенно не знаю. Что мне делать в этой ситуации.
