Будет ли нарушен закон, если на моем сайте я укажу ,что сертификат отсутствует?
Здравствуйте. Меня зовут Михаил, Я хочу продавать через интернет-магазин подушки для беременных(но, в принципе, они для всех). У меня нет сертификата соответствия. Будет ли нарушен закон, если на моем сайте я укажу ,что сертификат отсутствует? Если да, то какие последствия ждут меня,как физ.лицо?
У меня магазин нижнего белья. В продаже есть подарочные сертификаты. Сегодня пришла женщина и сказала что ей подарили сертификат и она хочет вернуть деньги, потому что у нас в магазине нет такой сорочки как она хочет. Как быть в данной ситуации, по закону в течении какого времени с момента покупки сертификата, денежные средства могут быть возвращены. И если покупка сертификата это договор купли-продажи, то эта женщина получается третье лицо, и деньги я должна вернуть тому человеку который купил сертификат?
Ответ отключен модератором
По закону предельных сроков нет. Деньги Вы можете не возвращать. Т.к. этот товар не подлежит возврату. Это не услуга (ст. 779, 782 ГК РФ)
И не некачественный товар. Поэтому никаких оснований для возврата нет.
Закон о защите прав потребителей их также не предусматривает.
СпроситьЗдравствуйте, недавно Верховный суд в очередной раз разъяснил, что подарочный сертификат - это по сути аванс, который подлежит возврату покупателю по его требованию. Кому именно возвращать - не важно, можно и покупателю, можно и предъявителю сертификата (Определение Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД 18-18522)
СпроситьВерховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522).
Суд отметил, что если предположить, что подарочный сертификат имеет возвратный характер, то он утратил бы свою основную сущностную функцию, поскольку в этом случае такой сертификат в обход воли дарителя, мог бы быть заменен одаряемым на денежные средства.
Кроме того, если бы подарочный сертификат был наделен свойством возвратности, оборот таких сертификатов существенно приблизился бы к банковским операциям (таким как открытие депозита на предъявителя, или в пользу третьих лиц), являющимся по своей природе лицензируемой деятельностью, правом на совершение которых по общему правилу наделяются специальные субъекты гражданского оборота.
Помимо этого следствием возвратности подарочных сертификатов стала бы возможность обезличенного и бесконтрольного для государства оборота денежных средств на территории РФ с использованием таких сертификатов, что порождает широкий ресурс для различных злоупотреблений, противоправной деятельности со стороны третьих лиц, а также противоречит законодательству о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
Вернуть деньги Вы обязаны лицу, указанному в сертификате или лицу по письменной доверенности или соглашению по уступке права. Если сертификат не именной, то предъявителю сертификата.
Срок возврата устанавливается в заявлении. Если срок не установлен, то в течение 7 дней с момента получения заявления (ст.314 ГК РФ).
СпроситьЗдравствуйте! Верховный Суд РФ в своем Постановлении по делу №57-КГ 15-7 на основании пункта 1 статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отметил, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В нарушение положений статьи 12 Гражданского кодекса Российской
Федерации и пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд кассационной инстанции неправомерно пришел к выводу о том, что возникшие между сторонами правоотношения не регулируются названным законом, а истец в силу положений статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе требовать от ответчика
только заключения с ним договора купли-продажи с использованием
сертификатов.
Таким образом потребитель вправе вернуть деньги, а продавец обязан их вернуть, т.к. потребитель не был ознакомлен с информацией, предусмотренной ст.12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". И потребитель при этом может отличаться от покупателя. Деньги должны вернуть именно потребителю.
Спросить--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если со стороны закона, то перечисленные при отсутствии договора купли-продажи деньги, могут быть признаны судом, как неосновательное обогащение. Верховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522). Что касается того кто его приобрёл,то вы же сертификат не по паспорту продавали, придёт его приобретатель, и что изменится?
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьПроконсультируте, пожалуйста, по следующему вопросу. 23.08.2011 я купила в М-Видео г. Челябинск в кредит телевизор стоимостью 22070,80 и сертификат Программы Дополнительного Обслуживания на срок 3 года по цене 2750,80 (далее ПДО), кредит досрочно был погашен, есть все подтверждающие документы, обращений для ремонта или выполнения каких-либо работ по данному сертификату не было, так как телевизор исправно работает. Узнав в интернет ресурсах о возможности полностью вернуть деньги за неиспользованный сертификат, 30.05.2014 (то есть, заранее до окончания срока действия сертификата) я написала заявление о желании вернуть деньги за сертификат ПДО в сумме 2750,80 с сылкой на ст.32 Закона О защите прав потребителей, что услугами по данному сертификату я не воспользовалась, то есть исполнитель не понес никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному сертификату, а также согласно закону указала на срок 10 дней на рассмотрение данного заявления. Еще одно такое же заявление в тот же день я написала в другой магазин М-Видео, в котором 31.12.2012 также в кредит (тоже досрочно погашен) была приобретена магнитола и сертификат ПДО на 2 года по цене 1590,00 (история такая же, обращений по сертификату не было). Хотелось бы еще обратить внимание, что принятии заявлений, сотрудники магазина, сразу же говорили, что все деньги не аернут, а только остаток, рассчитанный пропорционально сроку действия сертификата. Однако, из первого магазина до сих нет никакого ответа, а по сертификату на магнитолу мне позвонили в срок и сообщили, что можно приходить и забирать остатки от денег от сертификата ПДО за неиспользованные месяцы, котрые остались до конца действия данного сертификата. Я была крайне удивлена, так как просторы интернета убедили меня в моей правоте и я ожидала возврата всей суммы денег. Помогите, пожалуйста, разобраться все ли я правильно сделала и как дальше действовать? На что ссылаться, чтобы все таки полностью вернуть деньги за сертификаты ПДО? Заранее спасибо Вам за ответы.
Вернуть должны все деньги за неиспользованный сертификат в соответствии с Законом. Если не возвращают надо идти в суд
СпроситьКупил в ювелирном магазине подарочный сертификат, срок действия сертификата пол года, на сертификате это написано, правда мелко, подарил жене, она долго думала, забыла, срок истек, пришли в магазин через восемь месяцев, сертификат не принимают, говорят сгорел, принимать в оплату за товар не хотят. Законно?
забыла, срок истек, пришли в магазин через восемь месяцев, сертификат не принимают, говорят сгорел, принимать в оплату за товар не хотят. Законно?
---отказ ЗАКОНЕН, а вы в этом сомневаетесь?
СпроситьНачала заниматься аквагримом.
По закону при первом требовании, я обязана предоставить клиенту сертификат на краску которой работаю. Краску заказываю через интернет. Обязан ли мне магазин выслать копию сертификата или какие либо документы подтверждающие соответствие товара?
И законно ли распечатать копию с офииального сайта поставщика?
Или достаточно серийного номера, кода, указанных на данной краске?
Сертификаты продавцу предоставляет производитель. Продавец, в своб очередь, обязан, по Вашему требованию, с поставкой товара в Ваш адрес, предоставить Вам копии, заверенные печатью организации.
СпроситьПрочитал отзыв о магазине www.Pleer.ru (ооо рассвет):
Костенко Александра.
Вы, видимо, не знаете, что на сайте росаккредитация есть публичные реестры с сертификатами. По вашему ооо рассвет вываливаются только сертификаты на игрушки. Зато у официального магазина в реестре множество сертификатов на продукцию xiaomi. И никакого секрета тут нет и быть не может. Не вводите в заблуждение покупателей мнимыми запретами. Я любой сертификат могу распечатать с сайта. А у вас сертификата нет, вот и выкручиваетесь, как можете. Был бы-дали бы ссылку на него в публичный реестр. А я даю ссылку по компании xiaomi, где видно что ооо рассвет сертификата не получало и вообще получало только на игрушки;-) .
http://188.254.71.82/rss_ts_pub/
А это ссылка на сам сертификат для официального магазина, для моей модели телефона.
Он в открытом доступе в публичном реестре. А у вас шиш.
http://188.254.71.82/rss_ts_pub/?show=view&id_object=E3FEA0881CFA46D6B7D7E807BE0D9AE0
П. с. ваш первый ответ отсутствует, а не нарушена последовательность. Я вижу кнопку "ответить" только после вашего ответа на отзыв. Я ответила а вы свой удалили. Но скриншот то есть:-)
Но видимо компаний ооо рассвет несколько. Еще посмотрел сертификаты по HTC, там тоже вроде сертификаты тока у дистрибуторов. Так, сертификат на смартфоны получает дистрибьютор или ритейлер, можно ли посмотреть сертификат в интернете?
Здравствуйте, Интеркрафт!
По требованию потребителя (покупателя) в силу ст.10 ЗоЗПП, а к этой статье Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" импортер или продавец обязаны предоставить сертификат соответствия.
Ритейлеры почти никогда сертификацией не занимаются. У них персонала на это нет.
СпроситьЗанимаемяся оптовой \торговлей предметами для пикника.
Покупатель (магазин) требует нотариального заверения сертификата на товар.
Вот что они нам написали:
у важаемые партнеры!
Ещё раз обращаем Ваше внимание на то, что заверять копию сертификата имеют право:
- держатель подлинника сертификата (графа «Сертификат выдан»);
- нотариус;
- орган по сертификации товаров.
На КОIIИИ сертификата должна быть надпись (или штамп) «копия верна», печать и подпись УIIОJ[][ ()мочеIlНОГО лица с расшифровкой подписи (должность, ФИО).
На основании какого закона они предъявляют подобные требования?
Имеем ли мы право заверыять сертификаты своей печатью?
Я хочу продавать через интернет и маленькие магазины азиатскую косметику (Корея, китай) от поставщика из Москвы (сертификаты на продукцию имеются) как правильно все оформить для продажи через магазин? Мне сказали что по какому то закону Косметика должна продаваться через штрих код, Так ли это? И куда необходимо обратится, что нужно сделать для этих кодов и какие законы и статьи необходимо изучить? Спасибо.
С июля 2012 года действует Технический регламент Таможенного союза, где подробно изложены процедура обязательной сертификации косметической и парфюмерной продукции, а также требования к оформлению документов на товар, и нанесение маркировки на продукцию.
Основным документом, который подтверждает качество товара из Кореи и разрешает его продажу в России, является декларация о соответствии.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
53. Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
СпроситьПравомерно ли переводить меня с сертификата по сестринскому делу в хирургии на сертификат в терапии?
Я работаю в отделении реанимации и интенсивной терапии имею сертификат по сестринское дело в хирургии. Сейчас будет учеба по сертификату, меня записали в сестринское дело в терапии. Я не хочу этот сертификат по терапии! Вопрос вот в чем, имеют ли они право меня с сертификата хирургии на сертификат терапии учить? И если нет, то на что давить, чтобы они меня учили на сертификат в хирургии?
Не имеют право, Анна. Тут и давить можно хоть на конституцию . У нас как-то свобода выбора все-таки. Если я хочу оставаться юристом, кто меня может заставить учиться на следователя, например.
СпроситьЧто делать, если интернет-магазин прислал товар без сертификата и на упаковке отсутствует штрих код, а на рекламном сайте их магазина он хорошо просматривается. Не подделка ли это?
Доброго времени суток.
Уважаемая Ирина, мы не можем вам дать ответ по поводу покупки вами товара на интернет сайте и тем более дать какую либо информацию по поводу подделки или оригинала. Пишите претензию продавцу.
Всего хорошего, удачи вам.
Спросить