Как расторгнуть кредитный договор и вернуть первоначальный взнос при отсутствии замены товара?
Помоготе пожалуйста разобраться в таком вопросе. Взяля в кредит телефон с первым взносом. Через 2 неделе он сломался, его посмотрели и сказали что заменят телефон на новый. Но такого телефона у них в наличие нет и когда будет неизвестно, а может его вообще и не будет. Предложили взять на эту сумму другой телефон или другой товар вообще, другой товар мне не нужет и другой телефон тоже. Подскажите пожалуйста можно ли расторгнуть кредитный договор с банком и вернуть свой первый взнос?
Я вчера взял телефон в кредит с первым взносом, но в магазине мне отдали товар без первого взноса, сейчас требуют в срочном порядке первый взнос или будет неустойка 25% в день правда ли это?
Суммы вам в бухгалтерии посчитают. Для расчета будет браться доход за 2 года. период по уходу за ребенком в расчет не берется.
Спросить
Сергей, очевидно, что произошла какая-то ошибка при оформлении документов представителем магазина. Использовать её в своих интересах - непорядочно, да и не факт, что реально. Свяжитесь с магазином и внесите взнос.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьВзял телефон в кредит в магазине. Оплатил первый взнос. При осмотре внешних повреждений не обнаружил. При включении продавец сказал что его нужно заряжать полчаса. Я посмотрел зарядка идет, и забрал. Дома обнаружил зарядник от другого телефона. А телефон даже не включился. Можно ли вернуть телефон, и расторгнуть кредит?
Два дня назад взяли телефон в кредит. Должны были без первого взноса. Продавец перепутал и оформил с первым взносом. Так как такой суммы у нас не было в наличии телефон остался в магазине до выплаты первоначальной суммы. Можно ли рассторгнуть договор о кредите? И возможно ли отказаться от телефона если мы им не пользовались (лежит в магазине)?
Здравствуйте, купила телефон в кредит, через два дня он сломался. Отнесла обратно, продавец сказал его надо отправлять на проверку и мне влюблю случае пришлют новый телефон, а не после ремонта. Хотели отказаться от кредита, но нам сразу сказали что все не так просто, надо будет выплатить какой то процент банку. Обещали дать другой телефон на замену, пока тот проверяют. Прошло три дня сказали замены телефону не пришла. Скоро первый взнос по кредиту, а платить не за что. Подскажите как быть.
В данном случае нужно дождаться результатов экспертизы. Если она покажет неисправность, то решить вопрос с банком не составит труда. Платить вы сейчас обязаны. Но если телефон будет с выявленным дефектом, то платежи кредитные можно вернуть.
Спросить
Вы вправе в течение 15 дней со дня передачи Вам товара предъявить требование возврата денег. При этом будьте осторожны и предъявите конкретное требование возврата денег в письменной форме, а не просто сдавайте на диагностику. Сдача телефона на «диагностику» — стандартный «развод» продавца, рассчитанный на неподготовленного юридически покупателя. Сдавать товар «на диагностику» без предъявления конкретного требования (возврата денег, обмена) ни в коем случае нельзя! Если еще не предъявили требования, немедленно это сделайте, чтобы уложиться в 15-дневный срок!
Все дело в том, что телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Иными словами, Вы замучаетесь потом возвращать деньги за свой телефон. И если сейчас это сделать вполне возможно, то по истечении 15 дней уже нет. Продавец возьмет товар, протянет заветные 15 дней, после чего предъявлять требование возврата денег либо обмена будет бесполезно — получите отказ на совершенно законных основаниях.
А посему просто предъявите требование возврата денег (при несогласии продавца срок его удовлетворения согласно статье 22 Закона минимальный — 10 дней) в письменной форме в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.
Далее ждите 10 дней с момента получения претензии, после чего обращайтесь в суд за принудительным взысканием задолженности.
Кредит продолжайте платить!
Спросить
Добрый вечер! Претензию пишите магазину на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ и требуйте возврат денежных средств и расторжение кредитного договора. Они Вас обманывают. После покупки не прошло 14 дней, поэтому проверка качества товара никакая не требуется. Вы вправе сразу расторгнуть договор и требовать возврат денежных средств. Кроме того. Проценты по кредиту, это уже их обязанность оплатить. Если через 10 дней не ответят на Претензию, подавайте иск в суд. В банк направьте заявление и копию Претензии, что бы приостановили начисление процентов. Все копии претензий и заявлений оставьте себе тоже (для суда)
Спросить
Здравствуйте, Валерия.
Какой огород Вам нагородили хитрющие продавцы. Не верьте.
Вы имеете право требовать возврат денег или обмен товара в связи с наличием недостатков. Данный товар - технически сложный, поэтому в течение 15 дней со дня покупки это касается любых недостатков (а у Вас всего два дня на момент обращения).
Кредит и какие то выплаты процентов банку сюда не имеют отношение, потому что продавец обязан вернуть Вам полную сумму, включая проценты по кредиту.
Телефон дают на замену только в случае ремонта. Данное требование должно быть удовлетворено в течение трех дней, иначе Вы можете требовать за нарушение этого срока неустойку. Из этого следует, что Ваш телефон забрали в ремонт, а Вас ввели в заблуждение.
Сейчас Вам нужно срочно обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требовать возврат денег (или обмен товара). Ссылайтесь на ст.ст.18, 24 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьНа что ссылаться при подаче заявления в суд, чтобы магазин расторгнул договор купли-продажи телефона, при этом был заключен кредитный договор с банком, так как телефон на следующий день сломался, магазин, после претензии покупателя телефон забрал на диагностику и после перезагрузки всех параметров вернул покупателю, но телефон через день снова сломался, теперь покупатель хочет расторгнуть договор, вернуть первый платеж по кредитному договору, а магазин требует телефон на повторную диагностику, возвращать деньги и расторгать договор отказывается. Помогите пожалуйста. Заранее спаибо!
Процедура расторжения кредитного договора с банком при поломке товара - выбираем оптимальный вариант
Скажите как происходит процедура расторжения кредитного договора с банком? У меня такая ситуация. Я купила телефон в кредит. Часть выплатила. Телефон сломался. Магазин согласился вернуть мне его стоимость только в случае погашения кредита полностью. Или предлагает расторгнуть кредитный договор. Подскажите какой вариант лучше будет? Спасибо.
Расторгнуть кредитный договор до полного его погашения Вы не сможете, Вам нужно либо самой его погасить, либо чтоб магазин погасил остаток кредита, а остальные деньги вернул Вам.
СпроситьКупила в кредит сотовый телефон, с первым взносом. Очень плохо слышно собеседника, часто какие-то посторонние шумы, фонит. Как теперь вернуть его или обменять. Какие сроки в сервисном центре НОКИА? И как быть с кредитом? Можно ли расторгнуть договор кредита? Вернут ли мне деньги? Или если я обменяю его на другой, то гарантия и договор кредита будут пересмотрены? Т.е. установлены с момента (дня) обмена телефона? Нужно ли писать притензию при первом обращении с моей проблемой в магазин? Помогите пожалуйста. Спасибо.
Уважаемая Нелли!
Первое, что Вам нужно сделать, это предъявить претензию в письменном виде в магазин где Вы приобрели телефон, с целью установления технических недостатков Вашего телефона, через экспертизу, которую произведет эксперт от магазина, либо Вы сами независимую экспертизу. Все это нужно делать, если Вам откажет магазин по Вашей претензии в обмене телефона. Кредитный договор Вам придется оплачивать, если в договоре нет иных условий. Если Вам удасться вернуть деньги за телефон, то кредит частично можно погасить этими деньгами. Если Вам нужна помощь обращайтесь.
С Уважениием Михаил Валерьевич.
СпроситьВзял в кредит телефон - сломался не подлежит ремонту. Заплатил первый взнос 2.500. на замен не хочу. Как расторгнуть договор ведь товара на руках нет.
обращайтесь с претензией к продавцу в порядке ст. 18 ЗоЗПП При отказе вернуть деньги - в суд. в суде требуйте и оплату и пени и моральный вред
СпроситьЗдравствуйте, взяли телефон в кредит, через 10 дней он сломался отнеслись в салон ему произвели ремонт, я написала претензию на возврат денежных средств или замену аналогичного телефона, они сказали вернут деньги, но сумма по кредиту отличается от стоимости телефона и мы выносили первоначальный взнос, какую сумму они должны вернуть?
Доброе утро! То что Вы брали кредит, это уже Ваши проблемы. Магазин вернет сумму стоимости телефона. Вам просто надо будет досрочно погасить все суммы по кредиту, чтобы дальше не платить проценты.
Спросить
Здравствуйте! В вашем случае возврат только суммы стоимости самого телефона факт получения кредита это уже только ваши проблемы.
СпроситьПредложили вернуть деньги за телефон НО на счет юр.лица который купил у них эти телефоны по безналу.
Осенью прошлого года я выиграл два сотовых телефона iphone 3gs. Недавно один из них сломался и я отнес его в ремонт по гарантии в компанию МТС. По истечению 45 дней, которые отведены для ремонта я поехал в МТС, там мне сказали что телефон еще не отремонтирован и когда отремонтируют неизвестно, возможно ремонту не подлежит. Предложили вернуть деньги за телефон НО на счет юр.лица который купил у них эти телефоны по безналу. Обменять товар не могут т.к. точно такого нет и наверное не будет. Что мне делать? Спасибо!
значит не оформлено ваше право собственности на телефон в результате выигрыша. Обратитесь в компанию-собственника телефона за разъяснениями.
Спросить
