Как вернуть оплаченный день из путевки в Египет после отказа в связи с последними событиями?
Как вернуть день за путевку в Египет на двоих на февраль 2016 года. В связи с последними событиями отказались от путёвки, а рассрочку за неё все равно выплачивать.
22.01.2011 я купил путевку в Египет и полностью оплатил ее стоимость. Начало действия путевки - 02 февраля. В связи с событиями в Египте я 31 января подал в турфирму заявление о расторжении договора и возврате полной стоимости путевки. В турфирме мне собираются вернуть деньги за вычетом стоимости авиабилетов. Правы ли они?
Здравствуйте, Борис!
Нет, деньги должны вернуть полностью, поскольку возврат авиабилетов возможен всегда. На всякий случай сегодня Вам стоит позвонить в авиакомпанию и сказать, что хотите отказаться от приобретенных авиабилетов, плюс отправить им аналогичное заявление по почте.
Если стоимость авиабилетов не возместят или возместят не в полном размере, то нужно будет обратиться в суд.
Если понадобятся уточнения - пишите.
С уважением,
Савиных Владислав
СпроситьВ связи с недавними событиями не можем вылететь в Египет путёвки купили в октябре 2015 года договор не подписывали на руках только чек об уплате путёвки можно ли вернуть полную стоимось путёвки? за ранее спасибо!
Осенью 2013 года приобрели путевку ребенку в лагерь в Крыму. В связи с последними событиями решили отказаться в этом году от этой поездки. По условиям договора мы имеем право на расторжение договора в одностороннем порядке, и если это происходит более чем за месяц до даты заезда, то сумма путевки возвращается полностью в течении 10 дней. Заявление на расторжение договора было написано 28 февраля и по сей день мне не вернули деньги за путевку. Что я могу предпринять, чтобы вернуть стоимость путевки?
Написать туроператору претензию - срок рассмотрения 10 дней. Если отказали или проигнорили - в суд.
СпроситьДолжны лететь в Шри-Ланку 15 февраля 2016 г., авиабилеты чартерные, хотим отказаться от путевки в связи с событиями с самолетом в Египте. Вернет ли нам турфирма деньги за путевки и авиабилеты?
В соответствии с ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Обращайтесь к продавцу услуги.
СпроситьЯ встала в очередь сразу после рождения ребенка в октябре 2011 года. В августе 2013 сказали, что Вам еще всеравно рано, ждите путевки в 2014 году. Сейчас в электронной очереди нам пишут получение путевки на 4 год жизни, т.е это получается в 2015 году нам ее только дадут. Почему они решают на какой год давать путевку и как добиться справедливости?
Как правило очередь отодвигается по причине постановки на учет льготников. Но у Вас есть гарантированное Конституцией РФ право на дошкольное образование. Если вам не предоставляют место, то вы имеете права на компенсации в размере чуть больше 5 тысяч рублей.
Спросить
Вам не претензию надо писать, а расторгать договор на основании ст.782 ГК РФ и одновременно требовать возврата денег...конечно если срок отлета еще не наступил
Спросить
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
При этом необходимо учитывать, что законодательством РФ о туристической деятельности предусмотрены следующие основания для возврата полной стоимости туристической путевки.
1. Возникновение стихийных бедствий, народных волнений и иных обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД России и Ростуризм публикуют на официальных сайтах официальные сообщения с констатацией угрозы в стране временного пребывания и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы.
При отказе от туристической путевки по этому основанию, если данная информация опубликована на официальных сайтах вышеуказанных органов, вам вернут полную стоимость туристической путевки вне зависимости от фактических расходов туроператора (абз. 2, 5 ст. 14 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
2. Банкротство туроператора. В этом случае обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Вам необходимо предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов, перечень которых установлен абз. 12, 16 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования (абз. 20 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Примечание. Оперативную информацию о порядке обращений в случае банкротства туроператора можно получить на официальном сайте туроператора и сайте Федерального агентства по туризму.
Для возврата денежных средств за туристическую путевку и расторжения договора о реализации туристического продукта необходимо придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Обратитесь в турфирму по месту приобретения тура с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта.
Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
Обратите внимание!
Непредоставление указанной информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора (Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32).
В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы.
В исковом заявлении необходимо указать требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ).
Следует учитывать, что помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, вы вправе дополнительно потребовать компенсации морального вреда.
Справка. Размер компенсации морального вреда
Как правило, размер присуждаемой судом компенсации морального вреда составляет от 2000 до 10 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):
- договор о реализации туристического продукта;
- заявку на бронирование;
- документы, подтверждающие оплату туристического продукта;
- документ, подтверждающий обращение к туроператору/турагенту в досудебном порядке. В случае направления документа по почте необходимо приложить почтовую квитанцию об отправке либо почтовое уведомление о вручении;
- документ, свидетельствующий об отказе туроператора/турагента осуществить возврат денежных средств;
- расчет суммы иска;
- копии искового заявления с приложениями по количеству ответчиков.
Принимая во внимание, что к отношениям, вытекающим из договора о реализации туристического продукта, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, при подаче иска госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 333.36 НК РФ; ч. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Шаг 3. Подайте исковое заявление и необходимые документы в суд и примите участие в судебном заседании.
Иск может быть предъявлен по выбору истца по месту нахождения ответчика (турфирмы), по месту жительства туриста (потребителя) либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При цене иска не более 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а более этой суммы - в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).
После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела (ч. 1 ст. 147 ГПК РФ).
Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству (ч. 1 ст. 154 ГПК РФ).
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).
Готовы составит претензию.
Спросить
Как вернуть деньги за путевку в Египет в связи с последними событиями - варианты для разных ситуаций
Можно ли вернуть деньги за путевку за Египет в связи с последними событиями (падение самолета из Египта, запрет на въезд в эту страну и эвакуацию оттуда), если:
1) Должны были лететь ранним утром 07.11.15
2) Отказались до официального запрета на полеты туда, которое было 06.11.15, а мы отказались за сутки до этого - 05.11.15
3) В заявлении об отказе от путевки указали, что причина - боязнь лететь в связи с падением самолета из Египта.
Добрый день! да, можете вернуть денежные средства в полном объеме согласно Гл.39 ГК РФ.
Спросить
В полном объеме никто не вернет. Читайте договор с агентом. Там должны быть прописаны санкции в случае отказа. Боязнь лететь не является по сути уважительной причиной. Но если оператор пойдет навстречу, то урегулировать мирно получится и то только потому что это Египет.
СпроситьВ феврале 2015 года приобрели путевку в египет на апрель, врачи порекомендовали отказаться от путевки. Т.к супруга была в положении. Мы отказались от путёвки за 21 день, тур.агенство предложило заморозить деньги чтобы не терять процент на штраф, сейчас хотим вылететь по этому депозиту, Как я могу узнать что с деньгами и где они находятся, мне кажется они темнят?
Купили путевку в Египет, вылет 16 октября, в связи с последними событиями страшно лететь, ведь даже причины авиакатастрофы неизвестны. Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть деньги-реально страшно.
Здравствуйте. Да, имеете право расторгнуть договор. Обращайтесь к туроператору, ст.782 ГК РФ
Спросить
Да, так как самолет развалился в воздухе, то велика вероятность теракта. Можете потребовать возврата денег.
СпроситьСегодня оплачена путевка в египет, вылет через 12 дней. Через З часа от нее отказались но по телефону, т.к. рабочий день окончен. Вернут ли стоимость путевки?
Читайте внимательно Ваш договор по туристической путёвке, все условия по возврату денежных средств и неустойкам должны быть там изложены.
Спросить
