Как вернуть стеклянную посуду с трещиной в магазине Карусель?
Я приобрела 4 дня назад стеклянную посуду (утятницу) в магазине Карусель. Внешне она была цела и невредима. Вчера обнаружила на дне по центру трещину в виде окружности. Температурный режим соблюдался 180-190 градусов (написано максимум 300). Резких перепадов температуры и механических повреждений (не роняли, не стучали) не было. Могу ли я обменять ее на новую или получить деньги? Спасибо за ответ.
Да, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Как вернуть деньги за поврежденный груз при невозможности обнаружить повреждения при внешнем осмотре
Как взыскать с ТК компенсацию за повреждение груза, если при внешнем осмотре невозможно было обнаружить повреждения. При транспортировке груза не были соблюден температурный режим (была высокая температура) при котором груз при нагревании деформировался. А именно фасад кухонной гарнитуры. Акт при приемке груза подписали как без повреждений. Со дня получения груза прошло 4 дня.
Купил телфон 3 дня назад, вчера на экране появилась трещина, телефон не ронял. Могу ли я обиенять телефон на новый?
Ситуация следующая приобрели телефон в интернет магазине Юлмарт телефон перестал работать но гарантийный срок еще не истек // отнесли телефон в магазин по гарантии там его приняли // телефон был без механических повреждений и это зафиксировал сотрудник магазина в ведомости // случай признали не гарантийным из за механических повреждений // хотя когда у меня его принимали повреждении не было и это зафиксировано сотрудником магазина// посоветуйте мои дальнейшие действия // Заранее спасибо.
Поскольку никаких механических повреждений при передаче телефона продавцу не было, все имеющиеся теперь механические повреждения возникли не по Вашей вине. Соответственно можете требовать проведения полного ремонта.
Спросить
Если при приеме телефона не было видимых повреждений, то вполне возможно, что они были внутри телефона. В любом случае при наличии спора вы можете обратиться в суд и потребовать проведения независимой экспертизы.
Спросить
Далее - обратитесь в суд с иском о расторжении договора и возврата вам оплаты за телефон, либо замены телефона на другой - исправный - по ст. 18 ЗоЗПП.
СпроситьУ нас холодно-30 решила помыть на мойке а/м, когда приняла а/м обнаружила трещину на лобовом стекле (думаю что от резких перепадов температуры). Что делать какие документы приложить к исковому заявлению в мировой суд? Нужна ли гос. пошлина.
В соответствии со ст.17 Закона о защите прав потребителей потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
К иску можете приложить копии: документов на автомобиль, документа подтверждающий оплату мойки а/м.
СпроситьПриобрела блендер в интернет-магазине, дома при тщательном уже осмотре обнаружила небольшую трещину на корпусе. Могу ли обменять товар или вернуть деньги?
Добрый день. Буквально вчера приобрел смартфон, но он не подошёл по цвету и размеру, могу ли обменять его на другой или вернуть деньги? Покупка была совершена в магазине Днс, соответственно Чек имеется, а товарный вид не нарушен. Единственное нет транспортировочной пленки на экране, ее сам продавец отклеил. Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте.
Просто так технически сложный товар вернуть или обменять нельзя.
Но попытаться можно, напишите заявление, укажите что вам не подошла модель так как в ней нет определенных функций, не тот цвет и т.п. Вообщем то что для вас нехватка той или иной функции это недостаток без которого вы жить не можете) Вполне возможно что удовлетворят заявление. Сейчас все серьезные магазины и так дают возможность вернуть даже технически сложный товар без объяснения причин.
СпроситьКак правильно ответить на претензию покупателя?
Купила сумку женщина 21 декабря 2019
7 февраля 2019 пришла с требованием вернуть ей деньги или обменять, по причине трещины на ручках!
Но! В течение двух недель температура на улице каждый день ниже-30 градусов а данная Сумка выполнена из прессованной кожи и следовательно не соблюдён темприратурный режим! Как быть подскажите?
Здравствуйте.
Ответьте: "В удовлетворении претензии отказано в связи с нарушением правил эксплуатации изделия".
СпроситьВ конце июля мною был куплен стационарный блендер, через неделю эксплуатации на стакане блендера была замечена небольшая трещинка, на следующий день появилось еще несколько трещин, через три дня весь стакан был в различных трещинах, в возврате товара продавцом было отказано на основании пунктом 6 статьи 18 Закона О защите прав потребителей, на вопрос на основании какой экспертизы были сделаны такие выводы был получен следующий ответ механическое повреждение всегда является следствием нарушения правил эксплуатации. Товароведческая экспертиза механических повреждений не проводится, поскольку она не сможет установить время и причину появления механического повреждения. Есть-ли шанс вернуть свои деньги и если есть то какие действия следует предпринять?
Как повысить температуру подачи воды отопления в дом и поменять температурный график в сторону увеличения на 35 градусов? Если температура батареи 35 градусов а по санпину должна ыть 90 градусов. На входе в дом 70 гродусов.
Был куплен аквариум в подарок в интернет магазине. В пункте выдачи не распаковывали. Пришли домой проверили, все показалось нормально. Хотели налить воду, подняли подложку, которая на дне была, и обнаружили соскол. Повреждений на самой коробке нет. Можно ли обменять спустя четыре дня?
Можно, если магазин признает, что оскол произошёл не по вине покупателя. В противном случае, ничего не получится, т.к. речь идёт о недостатках товара, который мол быть обнаружен покупателем при осмотре - видимом недостатке.
Спросить
