Как правильно составить заявление на турагентство о возврате денежных средств в полном объёме за путевку.

Нужно подать претензию.

Да, можно!

Однако необходимо учитывать отсрочку по Постановлению Правительства, а также мораторий на банкротство.

Здравствуйте, вы можете составить претензию в произвольной форме с изложением всех обстоятельств дела и ваших требований.

Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день! В простой письменной форме можете составить, изложите свои требования и по какой причине требует возврат денежных средств.

Здравствуйте, Елена Владимировна! Для претензии не установлена определенная форма, Вам необходимо изложить суть претензии и Ваше требования. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Чарджбек должен быть подтвержден документально. Требуйте обоснования.

Пожалуйста, обращайтесь к любому юристу в личные сообщения, прикрепите договор, другие документы, имеющие отношение к делу.

Претензия составляется на основании норм закона и возможно ее составление в произвольной форме.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Юристы на сайте составляют ее на платной основе. Обратитесь к выбранному юристу в личные сообщения.

Пожалуйста, обращайтесь к любому юристу в личные сообщения. Составление документов-платная услуга.

Здравствуйте, Елена!

Правоотношения между Вами и данной организацией регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". По закону Вы вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг платы исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ЗоЗПП). Лично я Вам рекомендую обратиться с письменной претензией к организации с требованием о расторжении договора и о возврате денежных средств, а в случае отказа в удовлетворении Ваших требований - в суд с соответствующим иском о защите прав потребителей (ст.ст. 131, 132 ГПК РФ), при этом сможете получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки и штраф в размере 50% от присужденной суммы на неисполнение требований в добровольном порядке.

Елена, можно оказать такую помощь, обращайтесь к одному из ответивших Вам юристов.

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться к юристу посредством личных сообщений и обсуждать условия работы. Подготовка документов - услуга платная.

Возможно, что и тянет, а возможно, что и нет. Лондонские банки не любят давать какие либо пояснения своим действиям. Эта ситуация может и год продлиться. Претензии к Лондонскому банку надо предъявлять.

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона.

Здравствуйте. Для начала пишите претензию в турфирму, а если откажут, то только тогда заявление в суд. Примерно так.

Генеральному директору

От

Претензия

о возврате денежных средств за не оказанный туристический продукт.

30.06.2014 г. Между мной, , и ООО был заключен договор № от 30.06.2014 г. Согласно п. 1.1. вышеуказанного договора Турфирма обязуется оказать услуги по реализации туристического продукта согласно листу бронирования №4 от 30.06.2014 г.

Во исполнение вышеуказанного договора была произведена полная оплата стоимости туристического продукта, что подтверждается квитанцией об оплате от 30.06. 2014 года. , 29.07.2014 г.

04.08.2014 г. на почтовый адрес менеджера, указанного в листе бронирования, было отправлено заявление с требованием подтвердить готовность выполнить вышеуказанный договор.

12.08.2014 г. был получен ответ, что ООО не является в данном случае туроператором и выполнить взятые договором обязательства не может, так как считает, что в данном случае является агентом. Также на встрече, которая состоялась 11.08.2014 г., Заместитель генерального директора сообщил, что ООО приносит свои извинения, но предоставить туристический продукт не может. Также ООО в лице отказалось предоставить какой-либо иной туристический продукт или вернуть уплаченные по договору деньги. Более того, на указанной встрече были возвращены заграничные паспорта без необходимых для путешествия виз.

С позицией ООО нельзя согласиться, так как указанная позиция противоречит договору № 22154 от 30.06.2014 г. и нормам действующего законодательства.

В договоре № 22154 от 30.06.2014 г ООО выступает как туроператор с реестровым номером , ни о каких иных туроператорах ни в договоре, ни в заявке на бронирование речи не идет.

В соответствии со ст. 10.1. Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

«Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).»

Аналогичные условия закреплены в п. 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта.

Указанные условия являются существенными условиями договора, при отсутствии которых можно однозначно сделать вывод, что ООО в данных отношениях выступает как туроператор.

Кроме того, в соответствии с положениями статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Туристический продукт по договору не был получен, фактически понесенные расходы ООО были указаны Вами в письме от 12.08.2014 года в размере 5.843, 52 рублей.

В связи с тем, что вы отказываетесь предоставить туристический продукт в установленные в договоре сроки или заменить его иным альтернативным туром, а также на основании вышеизложенного прошу:

Считать договор № 2 от 30.06.2014 г. расторгнутым.

Вернуть в течении 10 дней уплаченные по договору денежные средства в размере 167 061,60 руб. Указанные денежные средства просьба перечислить на следующие реквизиты:

Получатель:

Номер счета:

Банк получателя:

БИК: 044525225 Корреспондентский счет: 30101810400000000225

КПП: 7 ИНН: 7 ОКПО: 5 ОГРН:

Прошу данную претензию рассматривать как соблюдение претензионного порядка урегулирования споров.

В случае отрицательного ответа буду вынужден обратиться в суд для взыскания: вышеуказанной суммы задолженности, неустойки, морального вреда, возмещения в полном объеме причиненных убытков сверх неустойки, 50% штрафа за не исполнение требования Потребителя в добровольном порядке в соответствии с Законом о защите прав потребителя, а также расходов за оказание юридических услуг.

В случае перечисления денежных средств в размере 167 061,60 в десятидневный срок, обязуемся не предъявлять ко взысканию вышеуказанные требования.

Приложение: копия доверенности от 12.08.2014 г.

Представитель

по доверенности от 12.08.2014 г. ФИО.

Я вас понял, что вы хотите вернуть деньги, и их предложение вас не устраивает. В этом случае советую еще раз написать претензию и озвучить что вы просите вернуть денежные средства иные варианты вас не интересуют, если откажут остается суд. Думаю с учетом обстоятельств у вас большие шансы.

Так как Вы требовали именно возврата денежных средств, а не какие-либо альтернативные варианты финансового решения и получили отказ, рекомендую Вам обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, грамотно подготовленные документы это 85% решения подобных вопросов.

С уважением!

Ольга, здравствуйте!

Пишите мотивированную претензию в адрес турфирмы с требованием вернуть денежные средства. Если в течение месяца Вам деньги не вернут - обращайтесь в суд. Могу составить Вам претензию и иск (на платной основе). Пишите мне в личные сообщения!

Да, всё верно. Теперь Вам нужно туроператору написать заявление о возврате денежных средств.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В виду того, что в связи со сложившейся ситуацией расходы туроператором понесены не были - вы имеете право расторгнуть договор и возвратить уплаченные средства в полном объёме.

С уважением Прокопьев Михаил Павлович

+7 (909)285-25-52

Здравствуйте!

Должны вернуть. По опыту.

Пишите претензию. Вернуть обязаны за вычетом документально подтвержденных расходов. Если не вернут добровольно - обращайтесь в суд.

Здравствуйте. Пишите мотивированную претензию.