Проблемы с цепочкой 585 пробы - отказ магазина в возврате и необходимость экспертизы качества - что делать?
Тетя купила цепочку 585 пробы, через несколько дней звенья начали менять цвет-тускнеть, показала оценщику, на чо он сказал что это золото низкой пробы. В магазине не хотят возвращать деньги и ей пришлось за свой счет отправлять ее на экспертизу. Правомерны ли действия мазагина? И вообще кто платит за экспертизу качества? Можно ли подать в суд?
Купили золотой браслет в магазине 585, через три месяца он начал менять цвет, сначала стал серебряного цвета, почистили его, после чистки через пару недель он стал ярко красный. Обратилиись в магазин с претензией, пришёл ответ, что они его хотят взять на экспертизу в Питер, отдавать мы не хотим, боязно. Собираемся подать в суд, но боимся, что экспертиза которую назначит суд может признать что это золото, хотя мы были во многих ломбардах, браслет отказываются брать под залог т. к. сомневаются, что это золото. Подскажите как поступить. Спасибо.
На экспертизу Вы его по закону обязаны отдать (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Но это вовсе не исключает права на обращение в суд и на то чтобы в суде назначить независимую экспертизу.
Спросить
Добрый день! Вам необходимо согласиться на проведение экспертизы, передать магазину браслет под расписку или подавайте в суд иск и ходатайствуйте о проведении судебной товароведческой экспертизы.
Спросить03.12.2017 купила золотую цепочку 585 пробы, 7.09.18 была в ломбарде и выяснилось что это золото низкой пробы. Чеки с магазина сохранились, что делать?
Здравствуйте, вам необходимо направить претензию продавцу, поскольку вам был продан товар ненадлежащего качества.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьВам необходимо обратиться к специалисту и провести экспертизу, которая скажет какого качества золотое изделие. Если низкого, то в соответствии с законом о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть изделие в магазин и потребовать возврата денег, в том числе и за экспертизу (это быстрый вариант). С другой сторон Вы можете вернуть изделие в магазин с претензией провести экспертизу и расторгнуть договор, но это дольше.
СпроситьПриобрела цепочку золотуюв магазине 585. Придя домой обнаружила что цепочка 375 пробы, о чем продавец мне не сообщил, что это низкопробное золото. Хочу сделать обмен на другую пробу хотя бы,возможно?
Возможно, на основании ст. 10-12 ЗоЗПП РФ. Продавец не сообщил достоверную информацию о товаре. В случае отказа - пишите претензию и подавайте Иск в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Возможно, поскольку Вам предоставлена недостоверная информация о товаре. Вы можете обратиться в магазин с претензией на основании ст.ст.10-12 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить17 июля 2014 года купила золотое кольцо 585 пробы в ювелирном магазине. Спустя 2,5 месяца, кольцо начало оползать (в место жёлтого цвета золота, появился серебристый цвет). Могу ли я вернуть деньги за данное кольцо? Какие следующие действия? Куда обратиться? Спасибо.
Здравствуйте. для начала подайте претензию продавцу о замене изделия или возврате денег
Спросить
Я отдавала в ювелирный магазин золото 585 пробы, сделать цепочку. Прошло 2.5 года, я хотела сдать цепочку под залог там ее проверили оказалось что замок 585 пробы а сама цепочка 500 пробы. Что это мошенниство со стороны ювелирного магазина.
Здравствуйте Ольга, так как ювелирный магазин продал вам товар который несоответствует истинной пробе, вы вправе написать претензию на имя владельца данной организации в которой должны указать доказательства покупки (чек, ярлык), а так же заключение эксперта, что товар несоответствует заявленным при продаже характеристикам.
СпроситьЯ купила браслет через 2 месяца начали выпадать звенья свезли в магазин сказали надо отправлять на экспертизу обязана ли я платить за экспертизу если браслет на гарантии? И вообще необходима ли экспертиза?
Продавец согласно ст18 Закона РФ О защите прав потребителей имеет право провестиэкспертизу Вы не обязаны платить за экспертизу так как товар у вас на гарантии
СпроситьТакой вопрос: купила сережки в магазине МОСКОВСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД одела их и опухли уши, пошла в ломбард чтоб проверить на золото сережки. Там сказали что это не золото. Купила в магазине со скидкой за 3292 тр. В обшем магазин сказал принесите бумажку подтверждающую что это не золото тогда вернем деньги. Пришлось сдать на экспертизу за свой счет:5000 тр. На экспертизе сказали что магазин вернет мне деньги за:сережки, за экспертизу и еще моральный ущерб выплатят. Вопрос: это точно?
Здравствуйте! Да, действительно, если есть заключение экспертизы, то магазин будет обязан Вам выплатить все эти деньги, кроме того, Вам возможно еще будет получить штраф по закону о защите прав потребителей.
СпроситьКупила кольцо в знаменитом интернет магазине, на бирке написано золото 585 пробы, и продавали его как золото 585 пробы, пошла к ювелиру он сказал, что это золото 500 пробы и вес не соответствует написанному. Что может быть за это магазину?
Здравствуйте. А где гарантия, что ювелир вам сказал правду? И имеет ли этот ювелир лицензию.
Спросить
Претензию в магазин на основе норм ст. 18, 25 и 32 ЗЗПП, жалобу в Роспотребнадзор. Также нужно заключение независимого эксперта.
СпроситьВот подскажите, как быть. Я приобрел ювелирные изделия, а именно цепочку золотую 585 пробы 13 грамм и кольцо 7 грамм. Спустя 2 месяца я обнажил, что на кольце нет пробы вообще, а у цепочки начали протираться звенья, это видно не вооруженным глазом…..подскажите, как мне быть, на что ссылаться? Что надо с начало предпринять? Претензию в магазин? Как ее аргументировать? (срок гарантии установлен магазином 3 месяца)
Заранее спасибо, С УВАЖЕНИЕМ Виталя!
Уважаемый Виталий, Вам нужно составить претензию в магазин, в которой нужно изложить все, что Вам не нравится в товаре. В течение 10 дней продавец обязан принять меры по устранению нарушений. Претензия подается в 2 экземплярах, на втором ставится отметка о принятии. Удачи!
С уважением,
СпроситьВ ювелирном магазине я купила золотое кольцо 585 пробы. Но на проверку оказалось, что это далеко не та проба, которая укзана в ярлыке, да и на золото мало похоже. Вопрос: могут ли мне вернуть деньги, если независимый эксперт докажет, что кольцо не золотое?
Ольга!
Именно, после заключения независимого эксперта обладающего специальными познаниями, и можно делать вывод о качестве проданного товара.
С уважением
Спросить
