Если да, то на основании какого закона?
Прихожу в магазин. На продукт указана цена 199 руб. На кассе пробивают 250 руб. Могу ли я требовать, чтобы мне пробили данный товар по цене, которая четко указана в ценнике? Если да, то на основании какого закона?
Спасибо!
в первую очередь вам нужно обратиться со своими претензиями к руководителю предприятия. Если на месте проблема не разрешится, покупателю следует прийти орган Роспотребнадзора. Предварительно стоит написать заявление на имя руководителя, он должен завизировать то, что с данным фактом ознакомлен.
Руководитель фирмы продавца должен будет представить в Роспотребнадзор приходную накладную с ценами реализации. Суммы, заявленные в ценниках, устанавливаются ответственным лицом и должны соответствовать ценам в накладных, то есть ценам реализации. На основании проверки составляется акт и протокол об административном правонарушении ответственного лица.
Руководитель управления Роспотребнадзоравыносит постановление о привлечении должностного лица к административной ответственности в соответствии со статьей 14.7 «Обман потребителя» закона об административных правонарушениях КоАП.
Вы вправе обратиться также в администрацию района в отдел защиты прав потребителей и потребовать возмещения морального ущерба.
Нормы регулирующие данный случай - КоАП и ГК РФ
Спросить
В магазине на ценике за товар указана одна цена, а на кассе когда пробил кассир другая цена. Продавец не захотел отдать по той цене которая указана на товаре и стал спорить. Что делать.
Здравствуйте. Обращайтесь в Роспотребнадзор. Ценник на товаре должен соответствовать реальной стоимости. Если новая партия товара поступила по новой цене-ценник должны были сменить.
Спросить
напишите в книгу жалоб.Сфотографируйте ценник при возможности.Обратитесь в Роспотребнадзор.Напишите и зарегистрируйте претензию.Предоставление недостоверной информации.ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей
СпроситьВыбрала в магазине рубашку цена 1995 руб пришла на кассу кассир сказал что ценна 2999 руб. Посмотрев на ценник вижу цену 1995 руб но наименование футболка. Могу ли я купить товар по даннному ценнику?
Добрый день.
Можете, так как в данном случае Вас дезинформировали, что является нарушением Ваших прав как потребителя по закону о защите прав потребителей. Либо сфотографируйте ценник напротив рубашки и напишите жалобу в роспотребнадзор
СпроситьЕсли на сайте магазина на данный товар стоит цена.
Могу ли я требовать чтобы этот товар был продан мне по цене на сайте а не по цене на ценнике в самом магазине?!
Такая проблема, хотела купить в магазине обувь по ценнику цена 4990. Сейчас в магазине проходит акция все цены которые заканчиваться на 0 делятся на два, То есть цена обуви должна составить почти 2500 т. руб. На кассе мне озвучили цену 3997. То есть цена не делится. Они сказали, что товар новый и ценники не поменяли. Вот как мне быть?
Пишите жалобу в Роспотребнадзор за обман потребителя. Должны были ценники поменять. Либо пусть продают по цене указанной на ценнике.
СпроситьЕсли на ценнике цена меньше, чем на кассе, то на основании чего магазин обязан продать по той цене которая на ценнике? И в случае если ценник отсутствует, то на что имеет право покупатель?
В соответствии со ст.10 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставить информацию о товаре, включая его стоимость.
Также ценник является публичной офертой (435,437,494,500 ГК РФ), то есть адресованным неопределенному кругу лиц и задокументированным предложением о совершении сделки.
П.19 "Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.01.1998 г. N 55, устанавливает обязанность продавца обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары.
Информация о товарах в соответствии с п. 2 ст.8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона "О защите прав потребителей" (п.44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Таким образом, магазин обязан продать товар по цене, указанной на ценнике.
В случае, если ценник отсутствует, то магазин может быть привлечен к ответственности по ч.1 ст 14.8 КоАП (можете зафиксировать данный факт и обратиться в Роспотребнадзор).
Покупатель, в случае отсутствия ценника на товар, бесплатно взять его не может, так как это будет расценено как злоупотребление правом (ст.10 ГК РФ).
Спросить
Спасибо большое за развёрнутый ответ, но постановление правительства 55 утратило силу.
Спросить
Тут прежде всего следует исходить не из Постановления Правительства, а из основополагающих норм Гражданского права. В публичной оферте указано, какой товар или услугу предлагает продавец и что он хочет получить взамен (статья 435 ГК РФ). Примеры публичной оферты — ценник на полке магазина, карточка товара на сайте, рекламный каталог. И Вам достаточно акцептировать предложение продавца, выразив желание приобрести товар за предложенную цену. Статья 438. Акцепт
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
СпроситьКупил в продуктовом магазине товар. На кассе цена сушественно отличилась от ценника. Слышал что в таких случаях обязаны продать товар по той цене которая указаны на ценнике.. так ли это? и где это прописано? Если подавать жалобы то как докать этот факт? Спасибо.
Обязаны продать на основании ст 494 ГК РФ.
Жаловаться необходимо в Роспотребнадзор.
Спросить
В магазине на товаре одна цена, а на кассе пробивают другую цену, мотивируя, что не успели поменять ярлык. По какой цене мне должны продать товар?
Сергей!
Это Ваше право, предусмотренное Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей", купить товар по известной Вам цене!
СпроситьВ Пятерочке купил сыр-фасовку, привлекла необычно низкая цена на ценнике. Ценник содержал информацию: название, вес (100 г), цена, и рядом с штрих-кодом, мелкими буквами, надпись цена за 100 г. На кассе пробили стоимость в 2,5 раза большую. Как оказалось, вес фасовки - 250 грамм, а не 100, как указано на ценнике. Могу ли я на этом основании потребовать оплаты за товар как указано на ценнике, ведь понятно, что стоимость указана за единицу товара, или только вернуть обратно?
Здравствуйте!
Вы вправе только вернуть данный товар обратно (Закон РФ "О защите прав потребителей").
Спросить, в связи с тем что на ценнике указана цена ниже той что оказывается при оплате товара на кассе, при этом администраторы уверяют что просто видетели забыли заменить ценник и либо нужно купить товар по той цене что пробивают на кассе либо не покупать.
Ситуация в магазине: - покупатели увидели на полке жёлтый акционный ценник, когда подошли на кассу, продавец озвучил им цену, которая проходит по кассе. Соответственно цена на товар поменялась, но работники ценник сменить не успели. Покупатели потребовали продать им товар по тому ценнику, который стоял под товаром, директор просто откоректировал покупку, удалив из чека данный товар, не закрывая чек. Подскажите, пока чек не закрыт, директор или администратор имеют право отказать в продаже такого товара или же покупатель имеет право требовать продать товар по той цене, которую он просто увидел под товаром?
