Как вернуть предоплату и повлиять на недобросовестную компанию?
21 ноября 2015 решил поменять окно в кухне. В этот же день вызвал замерщика, после замера ездил в офис компании, был составлен договор и была внесена предоплата в размере 10000 тысяч рублей, компания выдала мне товарный чек с этой суммой. Общая стоимость составила 19980 рублей. На следующий день мне объяснили что это очень дорого и вообще сомнительного качества. Я не раздумывая обратился в офис компании и потребовал вернуть мне внесенную предоплату в размере 10000 тысяч. Мною было написано заявление на имя главного директора компании по просьбе вернуть денежные средства и соответственно разорвать договор. Мне пообещали вернуть деньги в течении 3-х рабочих дней. Заявление было написано 22 ноября 2015 но денежные средства мне так и не вернули до сих пор. Я неоднократно посещал офис компании 2 раза в неделю и требовал вернуть деньги, но сначала мне предоставили составленную смету с неустойкой в размере 1700. Оставшуюся сумму 8300 до сих пор не возвращают, называя различные предлоги. Пожалуйста подскажите как вернуть деньги и как повлиять на недобросовестную компанию! Заранее спасибо!
Для возврата денег и взыскания еще и неустойки уточните - копия заявления на возврат денег с их отметкой у Вас имеется?
Спросить
Здравствуйте Игорь, Вам необходимо обратиться с официальной претензией в которой потребовать не только возврата денег, но и неустойки. Если в течении 10 дней сумма возвращена не будет, обращайтесь с иском в суд в котором просите взыскать уплаченную сумму, неустойку и штраф в размере 50% от взысканной суммы.
Спросить
Мною была внесена предоплата за автомобиль (450000 р), на оставшуюся сумму мне было отказано в кредите, после написания заявления с требованием о возврате предоплаты, деньги мне должны были вернуть в течение 10 дней (согласно условиям договора), деньги вернули с опозданием на 11 дней, это препятствовало покупке машины у другого дилера, где кредит мне был одобрен. Есть ли возможность по 395 статье получить неустойку с дилера, задержавшего возврат предоплаты? Спасибо.
Ольга
да, можете, но только за 1 день незаконного пользования вашими денежными средствами.
Спросить
Мною была внесена предоплата за банкет, который пришлось отменить. Банкетный зал отказывается возвращать предоплату, пытается взыскать неустойку в размере 20% от суммы предварительного заказа. Договор подписан не был, есть только товарный чек на сумму внесенной предоплаты. Спасибо.
Был заключён договор подряда на поставку пластикового окна с И.П. Сразу была внесена предоплата в сумме 15 т.р. В указанный срок в договоре окно не доставили, а И.П. в свою очередь вызвал в офис для расторжения договора объяснив ситуацию тем, что завод изготовитель обанкротился. Было составлено соглашение о расторжении договора и в течении 10 рабочих дней подрядчик обязался вернуть предоплату. Спустя 20 рабочих дней предоплату не вернули, И.П. не против чтобы на него написали претензию (якобы сам хочет показать её обанкротившемуся заводу). И.П. ссылается на то, что завод должен вернуть предоплату, хотя я переводил предоплату на именную карту И.П. Как быть, есть ли шанс вернуть деньги?
Здравствуйте. Подавайте письменную претензию ИП и в суд обращайтесь. Вы заключали договор с индивидуальным предпринимателем и у него обязанность вернуть денежные средства.
Спросить
Здравствуйте!
Шанс вернуть деньги есть.
Вам необходимо подать письменную претензию. По окончании срока для возврата денежных средств подать иск в суд на основании ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьСкажите, пожалуйста, как подать в суд на компанию, которая не предоставила услуги в срок, не предоставила вообще. Была 100% предоплата. Был онлайн-перевод денежных средств, но не на юрлицо, а на физическое лицо. Деньги не возвращают, по телефону успокаивают, что вот-вот перешлют деньги, но нужно подождать, якобы компания понесла убытки, поэтому сейчас денежных средств для возврата денег у компании нет. Что делать? Чем можно парировать?
Добрый день! У Вас есть документальные подтверждения переводов? Не имеет значения юрлицо или физическое, в суде можно доказать, что данное лицо имеет отношение к компании, а перевод денежных средств является подтверждением выполнения Вами условий по договору. Необходимо обращаться в суд, расторгать договор, требовать компенсацию. О какой сумме идет речь?
СпроситьСсылайтесь на Закон о защите прав потребителей, в соответствии с которым, в случае Вашего обращения в суд, с них взыщут не только долг, но и штраф в размере 50% от этой суммы.
СпроситьМеня
зовут Светлана. Ваши контакты я нашла на сайте www.9111.ru .
Могли бы Вы проконсультировать меня по законодательству в части прав
потребителя?
Ситуация такова:
мы с мужем решили поменять шкаф. С этой целью мы обратились в мебельную компанию «Август». Их
консультант рассчитала нам ориентировочную стоимость шкафа по нашему чертежу, и
мы решили продолжать с ними работу. Составили проект договора и внесли предоплату в
размере 50% от стоимости готового изделия (без монтажа). Но договор (подписанный Исполнителем) должен был
быть подписан нами (заказчиком) вместе в готовым чертежом шкафа, который должен был сделать
замерщик. Чек о предоплате нам выдали. В договоре предоплата указана. На руках
у нас только копия договора, подписанного исполнителем. Замерщик с нами не связывался в течении 2-х дней
(хотя мы просили о срочности и выезде замерщика в ближайшее воскресенье), после
чего выяснилось, что у него семейные трудности и делать нам чертеж поручили другому, который в свою очередь поступил аналогично.
Предоплату
мы вносили во вторник, 17.03.2015. до вечера пятницы (20.03.2015) с нами так
никто и не связался. 20.03.2015 мы написали заявление о возврате денежных
средств. На копии заявления менеджер компании расписалась в получении (дата и
подпись).
До настоящего времени деньги нам так и не вернули, ссылаясь на то, что по закону возврат
осуществляется в течении 10 рабочих дней.
Пожалуйста разъясните правомерность действий сотрудников компании подскажите как вести себя в данной ситуации.
Здравствуйте Светлана!
Вы имеете право предъявить письменную претензию исполнителю с жалобами в прокуратуру и РПН с проектом искового заявления, срок исполнения Ваших требований 10 дней, после чего обращаетесь в суд, в суде заявляете возврат денежных средств, моральный вред, понесенные расходы, плюс суд взыскивает в Вашу пользу штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Обращайтесь, поможем подготовить документы и сопроводить Вас в данном вопросе.
СпроситьЯ подписала договор об оказании консультационных услуг, внесла предоплату. Через несколько дней, до начала оказания услуг, я расторгла договор, потому что по семейным обстоятельствам не смогла ехать в другой город, где проходило данное обучение. О невозвращении предоплаты не было сказано ни в договоре, ни в устной форме! О предоплате в договоре вообще ни слова.
После подписания расторжения предоплату обещали вернуть, в итоге ничего не вернули и каждый день обещают скоро, завтра, на днях. Спустя 1,5 месяца выясняется что они не возвращают предоплату, а возвращают только полную сумму, если она была внесена.
Раньше об этом никто не говорил! Это именно предоплата, ни задаток, ни аванс, я была уверена, что она возвращается.
Как поступить?
Обращаться в суд для взыскания, но прежде надо изучить договор, подписанный вами. Удачи
СпроситьВ ноябре 2014 г. нам было установлено компанией пластиковое окно. После его установки был замечен брак на самом изделии и ошибки монтажников в установке окна. На следующий день мы обратились в данную компанию к менеджеру, затем была написана претензия на имя руководителя. Долгое время ответа не было. В итоге нам предложили два варианта: 1. Исправление брака монтажниками (хотя изделие исправлению не подлежало).2. Замена окна другой компанией. А они возвращают нам деньги забрав свое окно.
Нами был выбран второй вариант. Первая компания забрала свое изделие. Через час было поставлено пластиковое окно второй компанией. После этого мы созвонились с менеджером первой компании, поставили в курс о демонтировании изделия. На что был дан ответ о том, чтобы мы подходили через пару дней, когда они подготовят деньги. В результате компания деньги не возвращает, аргументируя это тем, что в кассе нет денег. У нас есть съемка того, как монтажники из нашего подъезда выносят и грузят изделие в машину.
Подскажите, какие действия можно предпринять в данной ситуации? Куда обратится? Как сделать, чтобы компания нам вернула сумму денег за пластиковое окно?
Приветствую Ксения.
Пишите претензию в компанию, если деньги не вернут обращайтесь в суд
СпроситьНемного расскажу ситуацию. Заказала ПВХ окно 17.08.16 обещали 2 недели, в договоре 20 рабочих дней. Так и привезли спустя 20 рабочих дней на 21 й 15.09.16. Окно которое привезли оказалось больше оконного проема, т.е замер проема был произведен замерщиком компании неправильно. Мы обратились в компанию где свою вину признали и в срочном порядке прислали замерщика после чего пообещали привезти окно в течении 7 дней т.е. 03.10.16. На сегодняшний момент окно нам не привезли. В данный момент оконный проем без окна, так как старое окно было демонтировано при попытке установки нового окна. Окно находится в детской комнате. В доме находится ребенок 3 года и беременная женщина на 9 месяце. Вопрос: Что мы в праве истребовать с компании, кроме пени указанной в договоре в размере о,5 % от суммы предоплаты за каждый рабочий день просрочки, но не более 20% от общей суммы договора (сумма договора 8000 руб).
Здравствуйте! Помимо указанных сумм неустойки Вы можете требовать надлежащего исполнения обязательств по договору, либо же можете сами отказаться от исполнения договора, потребовав возмещения всех убытков, включая сумму неустоек.
СпроситьРазмер неустойки указанный в договоре сильно занижен, взыскать можно больше + компенсацию морального вреда, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом.
Спросить
Пишите аргументированную претензию с вашими требованиями, если они не удовлетворят ее, то с этими же требованиями обращайтесь с исковым в суд, в суде взыскивайте еще и компенсацию морального вреда.
Спросить
Помимо неустойки, плюсом Штраф, и еще с учетом описания происшедших с вами событий по длительности демонтажа, неправильными замерами, и самое ВАЖНОЕ проживание в квартире ребенка и нахождения беременной женщины, требуйте КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА.
удачи Вам.
Спросить18 октября 2016 г. был заключён договор на установку окон, срок окончания был 5 ноября. За это время окна так и не были установлены, компания всячески отодвигала сроки установки. Прошёл месяц, мы решили расторгнуть договор и вернуть предоплату в размере 12 тыс., которые были переведены на счёт компании в день заключения договора. Компания согласилась, но никак не могли встретится с представителем компании, они избегали встречи. А сегодня мужу удалось встретиться и заключить мировое соглашение с компанией, но он не сразу обнаружил что в соглашении написано срок перевода денежных средств 31.01.2017 г и подписал его. Т.е. через полтора месяца они вернут нам деньги. Можно ли его оспорить, если в нём нет даже печати компании, стоят только подписи мужа и представителя компании?
Здравствуйте! Вернуть можно в досудебном или судебном порядке. Направляйте мотивированную претензию с правовым обоснованием, если ответа не будет или откажут, то тогда иск в суд.
СпроситьМожно ли вернуть предоплату за товар в магазине свадебных платьев? При выборе платья мной была оставлена небольшая предоплата (имеется чек перевода через Сбербанк. Онлайн, чек с суммой перевода и расписка от руки о стоимости платья и внесенной мной сумме, упоминаемой как "предоплата". В течение недели, не имея возможности полностью выкупить платье, я озвучила продавцу о намерении внести оставшуюся часть суммы. Позже перезвонила продавцу и сообщила, что платье брать не буду и прошу вернуть предоплату. Продавец отказался возвращать сумму, указывая, что это был задаток. О невозвратности предоплаты меня не оповестили ни устно, ни письменно. Также упоминалось, что предоплата возвращаться не будет, так как за время, что я не выкупила платье, оно могло продаться. Есть ли возможность вернуть предоплату?
Есть возможность, для этого нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о возврате денег. Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, ст.32 Закона о защите прав потребителей. Расходы должны быть подтверждены документально, если они возникли.
Спросить
