Как обратиться в инстанции при задолженности в банке и неправомерном поведении коллекторов
У меня есть задолженность в банке и получилось так что данное время я не могу платить звонят из банка и еще коллектора (с банка звонят и угрожают и еще хамят как попало) может есть какие инстанции куда можно обратится я не скрываюсь и отвечаю на все телефонные звонки и им объясняю ситуацию.
Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
Одолели коллекторы ООО Национальная служба взыскания говорят, что у меня просрочка в банке 200 дней, сходила в банк взяла выписку, что плачу кредит регулярно без просрочек (Банк Западный). У сотрудников банка круглые глаза, что меня в их базе должников НЕТ. Объясняю вежливо коллекторам, результат ноль. Хамят, угрожают, присылают смс, теперь звонят моей маме. Как мне поступить?
Единственное что Вы можете сделать в данной ситуации - написать заявление в полицию и прокуратуру по факту угроз и вымогательства. Так же заявление нужно написать и Вашей маме.
Спросить
Так называемые коллекторы это банальные бандиты. Официально никаких коллекторов не существует. Бороться с ними нужно одним способом - подавать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по ст. 163 УК РФ.
Спросить
Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.
2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами
(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.
Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов
и суммой ожидаемого уменьшения долга.
СпроситьБыла задолжность в банке сейчас звонят коллекторы действительно ли задолжность закроется или надо платить только в банк они не хамят не угрожают дали график платежей?
Платить нужно только банку.
Банк передал взыскание долга организации, которая не имеет права заниматься кредитной деятельностью, а второй вообще находится вне закона, т.к. закона о его деятельности нет. В соответствии с п. 1 ст. 385 ГК РФ, должник вправе не исполнять обязательства по возврату долга коллекторскому агентству как новому кредитору до того момента, как ему предоставят доказательства перехода к нему права требования. На основании ст. 386 ГК РФ должник вправе выдвигать против требования коллектора возражения, которые он имел против первоначального кредитора, т.е. банка, к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору. При уступке права требования коллектору заемщик утрачивает право защищать свои права в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку с банком – поставщиком услуги по предоставлению кредита его правоотношения прекращаются, а коллектор таковым не является. Таким образом, можно заключить, что уступка права требования возврата долга по кредитному договору лицу, не являющемуся кредитной организацией, – коллектору противоречит не только природе кредитного договора, кредитной операции, но и требованиям закона, что делает такую уступку невозможной. Поэтому, если к должнику-заемщику предъявляют требования коллекторы на основании договора уступки права требования, то необходимо обращаться в суд с исковым требованием о признании такой уступки ничтожной по указанным выше основаниям, что, безусловно, лишит коллекторов права в дальнейшем предъявлять требования о возврате долга. Поскольку специальный закон о коллекторской деятельности еще не принят, взыскатели должны работать согласно общегражданскому законодательству (глава 24 ГК РФ), то есть как посредники и переговорщики, а не как вымогатели. Кроме того на коллекторов действуют специальные ограничения. Например, для работы с персональными данными нужна специальная лицензия.
СпроситьТак получилось что два месяца не могла заплатить по кредиту. Перезанять не у кого, банку объясняю ситуацию и 10 сентября полностью могу закрыть кредит, но они ни в какую не хотят слышать, говорят что обратяться к коллекторам если 7 сентября не заплачу.. что делать в этой ситуации, и имеет ли банк передавать мои данные коллекторам.. да и работники банка по задолженности постоянно звонят с незнакомых номеров и не представляются. Только говорят к какому банку относятся.
Моя семья попала в тяжелую жизненную ситуацию. В данный момент я не имею возможности оплатить ежемесячные платежи в нескольких банках. Просрочка составляет не больше месяца. Из банков звонят и угрожают коллекторами. Имеют ли они на это право, если я не отказываюсь платить, не скрываюсь и отвечаю на все их телефонные звонки? Какая должна быть просрочка, чтобы банк мог продать долги коллекторскому агенству?
01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вступил в силу с 1 июля 2014 года.
ст. 15 Банки имеют право передавать проблемные задолженности по агентскому договору коллекторам для досудебного урегулирования задолженности.
Спросить
Поскольку у Вас договоры потребительских кредитов заключены до 01 июля 2014 года, то ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" по отношению к Вам применятся не может. Это прямо указано в законе. Таким образом, по Вашим кредитам банки не имеют права продавать Ваши долги коллекторам, если это право не предоставлено им договором, то есть нет Вашего согласия.
СпроситьУ меня просрочка в банке ВТБ 24. Банк звонит каждый день, мы банку обьяснили ситуацию, а том что зарплата задерживается, на что банки регулярно звонят и угрожают передать дело коллекторам. Мы им говорим подавайте в суд. Ну банк говорит что в суд подавать не будет, а просто передаст дело коллекторам, в нашем договоре прописано про коллекторов, что могут сделать коллектора? Жилье забрать могут? Имущество? И как можно обьяснить банку правельно о том что нашей вины нет что у нас просрочка месяц.
Татьяна, вы можете предъявить в суд иск к банку о снижении штрафных санкций. пени неустойки и иных, и зачёте ранее уплаченных денег по кредиту в счёт оплаты долга по кредиту. Всё можно решить, также можно у суда просить РАССРОЧКУ по выплате оставшейся части кредита допустим в сумме ежемесячной оплаты в размере 25% от предусмотренной графиком по платежам или ОТСРОЧКУ допустим на 6 месяцев. а решать будет суд. С уважением.
СпроситьПо возможности следует обязательно продолжать выплаты по кредиту Пусть это будет даже только часть ежемесячного платежа - все равно платите.
Позвоните в Банк сами и предупредите о сложившейся ситуации, а не избегайте общения с банковскими сотрудниками. Идеально, если Вы письменно изложите ситуацию и договоритесь о реструктуризации долга или отсрочке выплат. В такой ситуации главное убедить Банк не применять штрафных санкций, так как они могут очень сильно увеличить сумму будущих платежей.
Реструктуризация кредитной задолженности – это соглашение кредитора с заемщиком, имеющего трудности с исполнением своих финансовых обязательств, о новой схеме их погашения.
Для получения этой услуги Вам необходимо написать заявление на реструктуризацию долга и собрать пакет необходимых документов.
Обязательные документы, необходимые для реструктуризации займа для физических лиц:
Заявление-анкета;
Копия паспорта (все страницы) заемщика и членов его семьи (если у него есть семья);
Копия трудовой книжки;
При потере места работы - документ, подтверждающий постановку на учет в органах Службы занятости населения, где указывается размер выплачиваемого пособия по безработице или справку от работодателя формы 2-НДФЛ за все прошедшие полные календарные месяцы текущего года, предшествующие подаче заявления;
Справка от кредитора с указанием срока погашения и размера имеющейся задолженности;
Выписка из Единого государственного реестра прав (ЕГРП) «На недвижимое имущество и сделок с ним»;
Выписка из Единого государственного реестра прав (ЕГРП) «Об обобщенных правах отдельного лица» для заемщика и каждого члена семьи, подтверждающая, что в собственности семьи заемщика нет другого жилья;
Копия Кредитного договора (Договора займа) со всеми дополнительными соглашениями,
Помимо этого, могут понадобиться дополнительные документы.
Банк пойдет вам навстречу, если только имеются объективные причины невозможности погашения кредита в срок. Это, например, болезнь, потеря работы и другие.
При этом Банк хочет быть уверен в том, что Ваша проблема – временная и что Вы ни в коем случае не отказываетесь от своих обязательств по выплате кредита.
По коллекторам (жилье, имущество забрать не могут):
Предложите коллекторам обратиться в суд с исковыми требованиями к Вам. В суде докажете, что задолженности по кредиту перед коллекторами не имеется. Напишите заявление в районное ОВД на действия коллекторов (они не имеют по закону требовать возврата кредита - только БАНК!).
Кроме того, обжалуйте бездействие полиции: вышестоящему лицу, в прокуратуру, в суд. Любое обращение гражданина о нарушении его прав не должно оставаться без удовлетворения.
Обратитесь в Роспотребнадзор - с жалобой на действия коллекторов, нарушающих Ваши права потребителя
Всё это юридические советы, и еще пара советов, которые помогут защититься от коллекторов и противостоять психологическому давлению:
проявляйте минимум эмоций при общении с коллекторами,
не показывайте испуг,
не позволяйте коллекторам заходить к вам домой,
сразу поставьте условие: никаких разговоров на повышенных тонах,
требуйте, чтобы коллекторы не общались с вашими родственниками и друзьями (предупредите близких людей),
в кратких разговорах с коллекторами, лучше всего быть занудой, в предоставляемых документах придираться к каждой запятой. А документов должно быть много, начиная с поручения банка заниматься вашим долгом, и заканчивая выписками по операциям по вашим счетам.
Кроме этого, если коллектор делает какие-либо заявления и утверждения, требуйте повторить это письменно, обязательно со ссылкой на нормативный акт или положение договора
записывайте разговоры на диктофон и в случае угроз сразу пишите заявление в милицию.
СпроситьЕсть просроченная задолженность 2 месяца в банке авангард-4000 р. звонит сотрудник банка и угрожает, разговаривает некорректно, хамит и грубит. Объясняю ситуацию, говорю что сейчас нет возможности оплатить, оплачу через неделю, но сотрудник, такое ощущение, не адекватен, меня не слышит, так же угрожает. Как можно разобраться в этом деле? Заранее спасибо.
Оплатите через неделю, на угроз не реагируйте. За просрочку будут дополнительные проценты, возьмите у них расчет суммы задолженности и погасите частями.
СпроситьЗдравствуйте, уважаемая Алина, считаю не стоит поддаваться на провокации нерадивых менеджеров, но все таки если Вы не хотите оставлять данную ситуацию без внимания, при последующем звонке в случае такого же общения, выясните установочные данные звонившего, и обращайтесь к руководству данного банка с претензией. Но задолженность все же по основному долгу и предусмотренные согласно договору проценты, пени необходимо оплатить как можно скорее.
СпроситьУ меня задолжность банку. Банк все грозился подать в суд, но вот уже пошел третий месяц как молчит. Ни коллекторы не звонят ни сам банк. Что еще можно ожидать от банка в такой ситуации?
Галина, до Вас просто не дошла очередь. Не думайте что про Вас забудут. Готовьтесь к судебному разбирательству и исполнительному производству.
СпроситьЗдравстуйте. Помогите, пожалуйста. Дочка брала кредит в Альфа-банке, на тот момент она работала и планировала исправно выплачивать, но через некоторое время потеряла работу. Платежи банку были, на телефонные звонки из банка она отвечала и отвечает (имеется запись разговоров с банком). Сейчас возможности платить нет. Банк угрожает возбуждение дела по статье Мошенничество, утверждает, что она якобы скрывается от банка. Какие действия предпринять ей в данной ситуации? Заранее спасибо.
Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы.
Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов.
На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Мошенничества здесь нет.
Насчет самого кредита:придется ждать, пока банк не подаст в суд- в суде уменьшайте размер неустойки по 333 ст ГК РФ, также просите о рассрочке исполнения решения суда.
Успехов Вам!
Спросить
Ничего не надо предпринимать, главное не платите уже в добровольном порядке ничего, только по решению суда. Подробнее читайте тут -------->http://v-zacone.ru/%20banks/
C Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьУ меня просрочка в банке Русский стандарт. Банк вышел на людей, которых я не указывала в договоре для контакта. Постоянно им звонят, и присылают СМС-сообщения. Хотя я от банка не скрываюсь, на все звонки отвечаю.
Есть задолженность перед банком Ренесанс, банк передал мои данные коллекторам, коллекторы звонят на работу начальнику, мне при разговоре угрожают позвонить генеральному и меня уволят, что делать? Я готова выплачивать, но банку, а не коллекторам?
