Проблемы с часами - задержка ремонта и как потребовать возврата денег
Перед новым годом я приобрела часы, но к сожалению радовалась я не долго: у них переодически останавливается секундная стрелка. 04 января с сдала их в ремонт, но от туда до сих пор не ответа ни привета, а когда им звоню они меня динамят. Сколько мастерской отводиться времени на ремонт часов и после какого срока я могу потребовать возврата денег? Спасибо!
Добрый день! Согласно п.1 ст.20 закона о ЗПП если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Другими словами в квитанции о приеме часов в ремонт должен быть указан срок, который не должен превышать 45 дней, если срок ремонта не установлен, то ремонт должен быть осуществлен незамедлительно (очень неопределенное понятие не позволяющее установить конкретную дату выдачи). Но из практики не указанный в письменной форме срок ремонта обычно преравнивают к 45 дням.
Рекомендовано обратиться в сервис и настоять на указании срока ремонта, если он не указан.
Требование о возврате часов Вы можете предъявить только после окончания срока ремонта, если на момент наступления даты выдачи часов, они не будут отремонтированы.
Также именить уже предъявленное требование о проведении ремонта на возврат денег нельзя, поскольку п.1 ст. 18 закона о ЗПП предусмотренно право на предъявление только одного требования (либо ремонт либо возврат и т.д.), а так как Вы предъявили требование о ремонте и фактически оно удовлетворяется (часы в ремонте), то до нарушения со стороны продавца (сервиса), предусмотренных законом сроков, требовать возврата денег нельзя.
Спросить
Уважаемая Виктория
Если часы вы не получите назад в течение месяца, пишите заявление в милицию
С уважением Дмитрий Юрьевич
Спросить
Здравствуйте! Приобрел часы, спустя 2 года отвалилась секундная стрелка. Можно ли поменять часы или потребовать деньги?
Возможно ли сдать наручные часы по гарантии в ремонт или требовать возврата денег, если спустя 17 дней со дня покупки отвалилась секундная стрелка? В магазине сказали только ремонт за свой счет.
Купил часы в интеренте по распродаже. Когда покупал они давали три варианта гарантии: 2 недели без доплаты, 1 год с доплатой, 2 года с доплатой. Я выбрал 2 недели. Мне их прислали по почте, оплатил. Проходит около месяца они перестают нормально работать (заедает и останавливается секундная стрелка) и болтик на задней крышке отлетел. Что я могу сейчас сделать? Звонил им в контору, говорят типа 2 недели прошло и ремонт за ваш счет. Могу ли я требовать ремонт за их счет или возврата денег?
Через интернет-магазин перед Новым годом заказали часы наручные. Буквально 28-29 декабря выявнилось, что они останавливаются периодически. Можно ли вернуть такой товар теперь после окончания выходных дней? Магазин отказывается возвращать деньги или заменять часы! Что делать?
Скажите пожалуйста,02.04.2014 г. Купили часы наручные в 9 вечера. На следующий день 03.04 стрелка секундная стала иногда залипать, часы останавливались периодически. Поехали в магазин, продавец сказала что они примут часы на проверку качества, т.к. при ней стрелка не залипала и дефектов не видит. Процедура длится 45 суток по ее словам. Но мы не хотим никакой экспертизы ждать, мы хотим возврат денег. Что делать.
Телефон находиться в ремонте уже более 45 суток (этот срок прописан в договоре с сервисной мастерской). Могу я потребовать возврат денег за ремонт и возврат моего аппарата? Если да, то в течении какого времени они должны мне все вернуть? И что мне для этого необходимо сделать. Заранее благодарю.
Через Интернет-магазин приобрела часы наручные, через 6 месяцев обнаружился брак - часы не ходят. Гарантийный срок не истек. Могу ли я вернуть часы продавцу, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег? Продавец предлагает только гарантийный ремонт, в возврате денег отказывает, ссылаясь на то, что часы уже не новые и он не сможет их продать. Что мне требовать?
Купила часы в магазине (сумма немаленькая), гарантия год, на второй день отлетела секундная стрелка, принесла в магазин, хочу чтобы продавец вернул мне деньги, не хочу не обмена, а уж тем более ремонта, мне говорят, что будут делать экспертизу товара, сколько мне ждать? Могу ли я требовать возврат денег.
