Вопрос о возврате денег за порвавшиеся сапоги без чека и гарантии

можете через суд

Доброе утро, Екатерина. Требуйте вернуть деньги. Хорошего дня!

Можно, но сначала надо провести товароведческую экспертизу, которая укажет что обувь была с изготовлена с браком

Здравствуйте, Наталья Викторовна.

Да, можно, но следует провести экспертизу и обращаться с претензией в магазин. Если будет нужна помощь в составлении документов по данному делу и решении вашего вопроса обращайтесь буду рад вам помочь.

Добрый день! Можете вернуть на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей

Если нет гарантии, тогда 2 года.

гарантия по закону начинается с начала сезона, т.е. если сапоги зимние, то срок начался с 1.12.15

Обоснованную претензию пишите продавцу,на мой взгляд гарантийный срок есе не истек.

- сезонная – летняя, зимняя, демисезонная, ее гарантия исчисляется не с момента покупки, а с наступления соответствующего сезона.

То есть, если вы купили летнюю обувь зимой, ее гарантийный срок начинает действовать с наступления сезона. Для каждого региона существуют свои сезонные рамки, например, для центральных регионов России период зимнего сезона наступает с 1 ноября и до 1 марта, демисезонный с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября до 1 ноября, летний с 1 мая и до 1 сентября. Если обувь куплена внутри рамок сезона, ее гарантия начинает действовать с момента покупки.

пишите в произвольной форме, ссылайтесь на статью 18 ЗоЗПП

В тех случаях, когда товар, имеющий сезонное назначение, приобретен в сезон и впоследствии в нем были обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом, покупатель имеет право предъявить претензию по поводу проданного товара в течение установленного гарантийного срока или шести месяцев, если гарантийный срок не установлен, с момента приобретения товара.

Помимо изложенного изготовитель вправе принять Обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока или другими словами дополнительное обязательство. Также изготовитель самостоятельно определяет содержание дополнительного обязательства, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству.

Исходя из климатических условий Смоленской области, установить сроки наступления соответствующего сезона, с которых исчисляется гарантийный срок для сезонных товаров ( одежда, меховые товары, обувь и другие товары) :

а) летний сезон - с 15 мая по 1 сентября ;

б) осенний сезон - с 1 сентября по 15 ноября;

в) зимний сезон - с 15 ноября по 1 марта;

г) весенний сезон- с 1 марта по 15 мая.

Здравствуйте Людмила!

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей", Вы имеете право требовать расторжения договора или замены товара, в случае продажи товара ненадлежащего качества (брак), даже при условии истечения срока гарантии.

Поэтому, Вы можете обратиться в магазин с претензией о возврате товара. Если Вам откажут, то Вы можете обратиться в суд, если действительно уверены, что товар был некачественным. В случае необходимости Вам потребуется помощь юриста.

Можете, только вначале рекомендую написать магазину письменную претензию и вручить под роспись, а пока они думают в течении 10 дней, отнести обувь на товарную экспертизу, которая установит брак, то предъявив эти доказательсва в суд вместе с иском, я думаю магазин будет более сговорчивый!

Уважаемая Марина, г.Нижний Новгород !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 21 .11. 2011г

20:20 моск. вр.

Да на основании статьи 18 Закона Рф " О защите прав потребителей " Вы можете либо обменять обвувь либо забрать деньги

скажите а что именно сказать в магазине