Как отказаться от мебели в кредит при нарушении сроков поставки - правовая защита потребителя
Сложилась такая ситуация, оформили мебель в кредит, но все сроки по поставке прошли, в итоге магазин не может не чего толком объяснить, хотим отказаться от мебели и от кредита прошло больше месяца и уже один платёж проплатили, как можно поступить в этой ситуации и на какой закон можно ссылаться.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Спросить
Пожалуста выход из ситуации, оформил кредит на покупку мебели в магазине много мебели в г.златоуст, прошло уже 2 месяца, а мебель не везут, крайнее число доставки было 1 июня 2015, сейчас идёт неустойка. Могу ли я отказаться от мебели и как вернуть деньги за выплату кредита за 2 месяца из банка. Спасибо.
Здравствуйте! Первым делом Вам нужно выставить письменную претензию. А уже от полученного ответа решать что делать дальше. Срок ответа 10 дней.
СпроситьВаше право не отказ от покупки не зависит от решения магазина.
Вы можете требовать возмещения убытков, коими являются уплаченные проценты по кредиту.
Также имеете право требовать компенсации морального вреда, а суд взыщет с продавца штраф, если они откажут в возврате денег и возмещении убытков.
Спросить
Оформила кредит в магазине на мебель. Был внесен в магазин первоначальный взнос. Мебель ещё не доставлена. Могу ли я отказаться и от мебели? Кредит погасила полостною с процентами по ставке на 27 день от даты заключения договора. Вернет ли магазин всю сумму кредита вместе с процентами по кредиту?
Можете отказаться от мебели. Продавец вернет всю сумму кредита, если расторжение договора связано с нарушением продавцом своих обязательств.
СпроситьЗаказал мебель в интернет магазине в кредит. Приехали с банка оформили договор. Прошел месяц мебели нет. звоню в магазин говорят что сотрудник ошибся данный вид мебели в кредит приобрести нельзя! Прошло несколько недель банк требует первую оплату. Как поступить? Мебели нет а платить надо. Дмитрий.
Здравствуйте, обращаться в магазин с письменной претензией о возврате денежных средств, потому что банк-то им эти деньги перечислил. В течение десяти дней должны возвратить. Штраф за просрочку платежа в банк можете также потребовать с них в претензионном порядке, либо заплатить самостоятельно, если эта сумма для Вас не критична (сэкономит Вам время и нервы).
Спросить
Вы вправе обратиться в магазин с претензией в которой указать свои требования по возврату Вам уплаченных денежных средств, в случае отказа в суд надо обращаться
Спросить
Такая ситуация была. Напишите в банк письмо о том. что договор купли продажи не был исполнен и вы не обязаны ничего платить, т.к. не получили товар. Поэтому деньги банк должен требовать у продавца мебели, т.к. деньги были переведены именно ему. У вас же нет ни денег, ни мебели.
СпроситьМожно ли отказаться от кредита. Вчера оформила в кредит мебель, в одном из магазинов Много мебели, на 60 тыс. Сегодня поняла, что не потяну (сложились обстоятельства с работой). Могу ли я отказаться от кредита и от мебели? К кому обращаться? P.S.: мебель еще не доставили.
Два с половиной месяца назад я заказал мебель оформил кредит. Уже два кредита оплатил а магазин мебель мне не доставил. В договоре сроки не указаны якобы всё решается с менеджером. Было договорено что срок поставки 2 недели. Но прошло два с половиной месяца. Вопрос... могу ли я получить компенсацию за неустойку поставки? И какие сроки существуют на поставки? Ваш совет что делать? Большое вам спасибо...
Сроки существуют те - которые указаны в договоре - либо конкретная дата(либо с наступлением какого-то события - например оплаты) . Но если у вас была устная договоренность о сроке - надо ее подтвердить . Напишите претензию продавцу с указанием этой даты и дайте ему срок для ответа . В случае неполучения ответа - у вас будут основания (письменно подтвержденные) для обращения в суд . Потребуете деньги обраатно плюс проценты за пользование денежными средствами , плюс все судебные расходы в т.ч. и на адвоката . Если в договоре купли-продажи указаны и штрафные санкции - то можно применить и их .
СпроситьОформила интернет заказ мебели в кредит. Сроки поставки прошли, по телефону отвечают мебель не поступила на склад и ничего вразумительного сказать не могут. Плачу по кредиту не за что. Что делать?
Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьПри покупке мебели в магазине оформили рассрочку в виде потребительского кредита. Был внесен в магазин первоначальный взнос. Мебель ещё не доставлена. Хочу отказаться и от мебели, не получая ее и вернуть деньги. Кредит погасила полостною с процентами по ставке на 27 день от даты заключения договора. Вопрос: Вернет ли магазин всю сумму кредита вместе с процентами по кредиту?
Добрый день, Ирина, в вашем случае вы вправе отказаться от мебели, что касается возврата денежных средств, проценты в любом случае с вас удержат! Вернут сумму стоимости товара! Вам необходимо обратиться с письменной претензией (на отказ от товара) в магазин.
Спросить
Ирина, здравствуйте.
У потребителей есть право отказа.
Денежные средства должны вернуть.
Не вернут - иск в суд.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ
С уважением.
СпроситьЗаказали мебель в магазине, внесли 100 предоплату заключили договор в котором прописаны сроки поаставки мебели, по истечении срока мебель не привезли сослались на инвентаризацию на фабрике, согласились подождать, но по истечении обещанного срока мебель не привезли, уже прошло 2 недели, через интернет узнали что мы не первые оказались в такой ситуации сроки поставки постоянно сдвигают и привозят через 2-3 месяца, нас это неустраивает. Хотели бы вернуть свои деньги. Подскажите пожалуйста как правильно поступить сложившейся ситуации? Спасибо.
Пишите претензию в магазин на расторжение договора купли-продажи за несоблюдение условий сроков поставки
Спросить
письменную претензию, если не поможет в суд. также можете отправить жалобу в роспотребнадзор
СпроситьСпасибо за ответ , мы написали претензию на возврат денег на имя директора, но они тянут время деньги не возвращают а мебель не везут.... как быть дальше?
Спросить
Добрый день. Размер неустойки предусмотрен статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
СпроситьЯ купил мебель в кредит. Кредит оформил в магазине. Поставка мебели должна была быть через неделю. Магазин мебель не поставил, и как мне кажется не собирается.
Обязан ли я оплачивать кредит банку, ведь мебели я не получал.
Что мне делать?
Уважаемый Владимир! Всё зависит от условий договора. Скорее всего, возврат кредита должен быть произведён, поскольку обязанность возвратить кредит связана с фактом его получения, а не с фактом поставки товара, на приобретение которого был получен или потрачен кредит.
С уважением
Спросить
Здравствуйте. Направьте им претензию и установите сроки поставки. В случае несоблюдения сроков, направьте им уведомление о расторжении договора.
Спросить
Людмила Александровна, чтобы вам помочь, необходимо смотреть ДКП и кредитный договор, документы то у вас на руках?
ну а если в целом, то необходимо для начала предъявить досудебную претензию Продавцу, в которой требовать расторжения ДКП и возврата денег.
Если в досудебном порядке ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Срок поставки, я так понимаю, нарушен? Тогда, первое, направить продавцу заявление, в котором заявить об отказе от исполнения договора, возврате уплаченных за мебель денег, а также о возмещении убытков, связанных с заключением кредитного договора, второе, если по истечени 10 дней с момента получения заявления это требование не будет удовлетворено, можно обращаться в суд. В этом случае продавец обязан будет выплатить ощутимую неустойку, а также штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы за неисполнение в добровольном поряжке требования потребителя. Но в суде также придётся расторгать и кредитный догвор.
Спросить
