Права и обязанности охранника магазина - задержание, видеозаписи и сотрудничество с полицией
Имеет ли право охранник магазина задерживать меня? Если у него возникли какие-то подозрения. Имеет ли право отказать в предоставлении видеозаписи моих действий в магазине? Обязан ли я дожидаться полиции?
Полицию дождаться в ваших интересах, либо без вашего участия будет много лишних свидетелей, которых потом будет трудно опровергнуть.
Спросить
Что покупатели обязаны носить в магазинах маски и перчатки, понятно.
Какова роль магазина в этом новом требовании?
Обязан ли магазин как-то препятствовать нахождению в магазине людей без масок? Если да, то каким образом и на каком основании. Что устраивать дресскод на своей территории имеет право, это понятно. А вот обязан ли?
Что обязан делать магазин, если покупатель без маски?
Добрый день!
Без маски войти можно, вне зависимости от того, какие предупреждения присутствуют на входе — они носят только рекомендательный характер. Информировать покупателей об ответственности за нарушение масочного режима торговые сети обязаны в соответствии с письмомО Методических рекомендациях Минпромторга России в случаях введения режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в субъектах Российской Федерации Минпромторга от 11 мая 2020 года.
У магазинов нет никаких правовых оснований ограничить присутствие в магазинах покупателей, нарушающих масочный режим. Таких норм действующее законодательство не предусматривает.
В рекомендацияхО Методических рекомендациях Минпромторга России в случаях введения режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в субъектах Российской Федерации Минпромторга сказано, что если посетитель не соблюдает масочный режим, то представитель организации торговли, не вступая в конфликт с нарушителем, вправе отказать ему в обслуживании на кассе. Однако это идёт вразрез со статьёй 426 ГК РФ«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ ГК РФ Статья 426. Публичный договор, где указано:
«Публичным договором признаётся договор, заключённый лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.)».
Это значит, что отказывать в продаже товаров людям без масок и перчаток нельзя. И никакие новые рекомендации Минпромторга этого факта не изменят.
Спросить
"В праве отказать" это же не обязан? Т.е. , еще раз уточню, если магазин не отказала, это не является никаким нарушением, и к магазину никаких санкций применено быть не может.
Спросить
Здравствуйте, Надежда!
Поддерживая ответ Ольги Павловны, хотелось бы добавить, что у магазина вообще отсутствует право отказать в продаже товара при указанных в вопросе условиях.
Согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ
Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
Пункт 4 ст. 786 ГК РФ к рассматриваемому случаю не относится.
Согласно п. 4 ст. 445 ГК РФ
Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.СпроситьСторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
При покупке кухонной плиты в магазине заявляют, что гарантия на плитуне распространяется если её не устанавливает Горгаз, правомерно ли это т.е. имеет ли право магазин отказать в оформлении гарантии если плиту устанавливаем сами. Если действия магазина не правомерны, мои действия?
Олег, требования магазина правомерны.
Пунктом 10.1.2. отраслевых стандартов ОСТ 153-39.3-051-2003 «Техническая эксплуатация газораспределительных систем. Основные положения. Газораспределительные сети и газовое оборудование зданий. Резервуарные и баллонные установки» (утв. приказом Минэнерго РФ от 27 июня 2003 г. N 259) предусмотрено, что пуск газа (в том числе и при установке газовых плит и духовок) производится персоналом эксплуатационной организации по заявкам и с участием собственников (арендаторов, нанимателей) зданий (помещений общественного назначения) или их уполномоченных представителей. Согласно пунктам 10.1.11. - 10.1.12. указанного ОСТ при наличии в паспортах изготовителей указаний по вводу газовой плиты в эксплуатацию первый розжиг газовых горелок (в том числе и в газовых плитах) и пусконаладочные работы должны проводиться в соответствии с этими указаниями, окончание работ по пуску газа отмечается в акте-наряде, который должен быть приложен к исполнительно-технической документации данного объекта и храниться вместе с ней. В соответствии с п. 10.1.2. отраслевых стандартов ОСТ 153-39.3-051-2003 «Техническая эксплуатация газораспределительных систем. Основные положения. Газораспределительные сети и газовое оборудование зданий. Резервуарные и баллонные установки» (утв. приказом Минэнерго РФ от 27 июня 2003 г. N 259) факт наличия недостатков в газовом оборудовании фиксируется персоналом эксплуатационной организация по заявкам и с участием собственников (арендаторов, нанимателей) зданий (помещений общественного назначения) или их уполномоченных представителей. Согласно пунктам 10.1.11. - 10.1.12. указанного ОСТ при наличии в паспортах изготовителей указаний по вводу ГП в эксплуатацию факт наличия недостатков в товаре отмечается в акте-наряде, который должен быть приложен к исполнительно- технической документации данного объекта и храниться вместе с ней. В случае наличия недостатка в товаре, обязательно должны быть указаны ссылки на нормы ГОСТ, описаны, какие именно отклонения от указанных нормативов имеются в газовом оборудовании, и по каким причинам. Указанный документ должен составляться по официальной заявке потребителя оформленным надлежащим образом и подписанным уполномоченными лицами, дефектный акт обязан утвердить главный инженер организации, с указаниями на наличие, характер дефекта, описанием оборудования, с помощью которого производилась проверка и указанием на отклонения от нормативов ГОСТ.
Таким образом действия покупателя по официальному вызову представителей эксплуатирующей организации являются обязательными - это предусмотрено как инструкцией по эксплуатации газовой плиты, так и ОСТ 153-39.3-051-2003 «Техническая эксплуатация газораспределительных систем. Основные положения. Газораспределительные сети и газовое оборудование зданий. Резервуарные и баллонные установки» (утв. приказом Минэнерго РФ от 27 июня 2003 г. N 259).
Самостоятельная установка газового оборудования и неисполнение данных требований влечет за собой снятия товара с гарантии.
СпроситьМожем ли мы официально запросить видеозапись с камер видеонаблюдение у магазина, где сотрудники организации покупали спиртное, и распивали на рабочем месте. (Уточнение «Магазин даём сое согласия для предоставление видеозаписи с камер, без полиции). Или нужно обязательно обращаться в отдел полиции, писать заявление, чтобы полиция изъяла видеоматериал? Там буквально 2 минуты по нашим расчётам прибывания сотрудников в магазине. Так как Весь маршрут сотрудников до магазина был посмотрен нашими камерами, так как магазин попадает под наши камеры видеонаблюдения. Так же сотрудники попали на камеры видеонаблюдения организации, но отрицают распитие спиртных напитков.
Да, запросить можете, ваше право обратиться официально с письмом. Но предоставить вам запись, это тоже право владельца данного заведения.
Спросить
Запросить можете в свободной форме. Но вам могут и отказать. Тогда придётся через полицию.
СпроситьУ меня 4 вопроса:
1. Имеют ли охранники и сотрудники магазина смотреть, что находиться у меня в сумке, если они думают что я что-то украл?
2. Имею ли я право заходить в магазин c сумкой, если охранник требует положить ее в камеру хранения
3. Имею ли я право оттолкнуть охранника магазина, если он не дает мне прохода или прижал к стене
4. Имеют ли охранники и сотрудники магазина задержать меня, подозревая, что я что-то украл.
1. Имеют право,если Вы не хотите сдавать сумку в камеру хранения.
2. Имеете право, но при выходе обязаны показать, что у Вас в сумке.
3. Нет. Вы не имеете на это права.
4. Да, имеют право задержать.
СпроситьСколько времени по закону продавцы магазина имеют право удерживть меня в магазине до приезда полицисколько времени по закону продавцы магазина имеют право удерживть меня в магазине если полиция долго едет и если меня обвинили в кражеи если меня обвинили в краже.
1. Можем ли мы официально запросить видеозапись с камер видеонаблюдение у магазина, где сотрудники организации покупали спиртное, и распивали на рабочем месте.
2. Уточнение «Магазин даёт свое согласие для предоставление видеозаписи с камер, без полиции.
3. Или нужно обязательно обращаться в отдел полиции, писать заявление, чтобы полиция изъяла видеоматериал? Там буквально минуты по нашим расчётам прибывания сотрудников в магазине. Так как Весь маршрут сотрудников до магазина просмотрен камерами организации.
4. Сотрудники отрицают распитие спиртных напитков (Мед. заключение сделать не можем, обратили внимание на следующий день)
Если магазин предоставит эти видеоматериалы, то впоследствии Вы можете предоставить их в качестве доказательства.
СпроситьМеня и мужа охранник магазина Глобус отказался пускать без средств инд. защиты (масок) в магазин. Правомерны ли были действия охранника?
Здравствуйте Валерия
Совершенно правомерными были действия охраны исполняющий приказ руководства, которые в свою очередь исполняют предписание п.1.3
Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 30.03.2020 N 9 (ред. от 13.04.2020) "О дополнительных мерах по недопущению распространения COVID-2019"
согласно Указа Президента от 02.04.2020 года N 239
В связи с продолжающимся глобальным распространением, угрозой завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Российской Федерации, в соответствии с пунктом 6 части 1 статьи 51 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"
постановляю:
1. Высшим должностным лицам субъектов Российской Федерации (руководителям высшего исполнительного органа государственной власти субъектов Российской Федерации):
1.1. Обеспечить изоляцию и медицинское наблюдение всех лиц, вернувшихся в Российскую Федерацию, в домашних условиях или в условиях обсерватора на срок 14 календарных дней со дня их прибытия. Способ изоляции и медицинского наблюдения определять исходя из санитарно-эпидемиологической обстановки и особенностей распространения новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в субъекте Российской Федерации.
1.3. Обеспечить:Спроситьготовность обсерваторов;
контроль соблюдения режима изоляции в домашних условиях в течение 14 календарных дней лиц, прибывших на территорию Российской Федерации до вступления в силу настоящего Постановления;
контроль за обязательным использованием средств индивидуальной защиты (далее - СИЗ) органов дыхания (маски, респираторы) персоналом транспортно-пересадочных узлов, транспортных средств (метрополитен, поезда, автобусы и другие виды общественного транспорта) и других мест с массовым пребыванием людей
Требования правомерны, они сейчас не ежедневно, ежечасно меняются.
Председатель Правительства
Российской Федерации М. Мишустин
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 2 апреля 2020 г. N 417
Правила
поведения, обязательные для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации
4. При угрозе возникновения или возникновении чрезвычайной ситуации гражданам запрещается:
а) создавать условия, препятствующие и затрудняющие действия уполномоченных должностных лиц и работников общественного транспорта;
б) заходить за ограждение, обозначающее зону чрезвычайной ситуации или иную опасную зону;
в) осуществлять действия, создающие угрозу собственной безопасности, жизни и здоровью;
г) осуществлять действия, создающие угрозу безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию иных лиц, находящихся на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации;
д) распространять заведомо недостоверную информацию об угрозе возникновения или возникновении чрезвычайной ситуации.
5. При получении сигнала оповещения и (или) экстренной информации об угрозе возникновения или возникновении чрезвычайной ситуации организации незамедлительно оповещают об этом своих работников и иных граждан, находящихся на территории организации.
Спросить
О, накинулись, как юрисы.
Это общая инструкция длярукрводителей крупных торговых сетей: руководители предприятий общественного питания и продовольственной торговли должны обеспечить ряд профилактических и противоэпидемических мероприятий по недопущению возникновения и распространения коронавируса. Соответствующие рекомендации опубликовала пресс-служба КГГА, а именно: обеспечение входного санитарного контроля, не допускать в торговые залы более 1 человека на 10 кв. м и лиц без средств индивидуальной защиты (масок); обеспечить расстояние не менее 1 метра между посетителями в очередях в кассы и / или возле терминалов самообслуживания; обеспечение возможности использования спиртосодержащих антисептиков для посетителей; обеспечение посетителей достаточным количеством одноразовых салфеток на столах обслуживания (при выдаче меню на вынос).
От седого вывод да имеет полное право!
Буду благодарен за Ваш отзыв, удачи Вам! г.
Спросить
Здравствуйте, Валерия!
Со вчерашнего дня появилось очень много рассуждений на эту тему.
Законодательством не предусмотрено право магазинов не пускать граждан без масок, а на граждан (пока) не возложена обязанность их носить, но имеются соответствующие рекомендации.
Указ Президента РФ от 02.04.2020 N 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)",
Как сообщили в Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), в которую входят крупные торговые гипермаркеты, в федеральных сетях не планируют вводить запреты на посещение магазинов для покупателей без средств защиты органов дыхания.
В ассоциации заявили, что торговые сети с учетом сложившейся практики или условий работы могут вводить дополнительные меры, например рекомендовать покупателям использование средств индивидуальной защиты при посещении магазина.
Таким образом, это может быть рекомендацией, но не обязательным требованием.
В АКОРТ заявляют, что в последнее время торговые точки обязали оборудовать места продажи гигиенических масок для покупателей, но не пускать в магазин людей без масок охрана не имеет права.[u][/u]
Не в Указах Президента, ни в Распоряжениях Собянина нет ни слова о том, что без масок граждан нельзя пускать в магазины.
Если Глобус и ввел свои требования, то должны позаботиться о выдаче средств защиты покупателям, выдавать на входе.
В г.Твери, в Глобус пускают без масок, сеть одна, а требования получается разные? Складывается впечатление, что это охранник занимается самодеятельностью.
Спросить
Валерия, здравствуйте.
Во-первых, будем исходить из положений Конституции РФ: человек, его права и свободы являются высшей ценностью (ст. 2); права и свободы являются непосредственно действующими; они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием (ст. 18).
Во-вторых, согласно ч.3 ст. 55 Конституции РФ
Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
Никакого федерального закона, который бы ограничивал права и свободы граждан в связи с эпидемией коронавируса в стране не принято до сих пор.
Поэтому, фактически все, что сейчас делается органами исполнительной власти (все их указы и постановления, если они затрагивают и ограничивают права и свободы граждан) в связи с эпидемией коронавируса являются неконституционным и нарушает права и свободы граждан.
В-третьих, Конституция РФ и существующие законы позволяли Президенту и Правительству страны вводить чрезвычайное положение, режим чрезвычайной ситуации, карантин, режим повышенной готовности на федеральном уровне, во всей стране в целом. Но этого не сделано.
Все отдано на откуп губернаторам и главным санитарным врачам.
А они, что хотят, что умеют, то и творят. Я об этом писал большую статью из шести частей, в том числе на данном сайте.
Даже положение ст. 56 Конституции РФ, позволяющее вводить чрезвычайное положение и соответственно ограничивать права и свободы граждан, не реализовано.
Поэтому считаю, что в данном случае охранник злоупотребляет своим служебным положением и нарушает ваши права.
Но будем объективны, к сожалению, в нынешних условиях, добиться справедливости и признать действия даже охранника незаконными будет очень трудно. И вообще, едва ли реально.
С наилучшими пожеланиями, Воробьев Н.И., к.ю.н.
Спросить
Марьяна Николаевна, в постановлении говорится об обязательном ношении СИЗ персоналом.
Мы являемся покупателями пришедшими в магазин.
Также мы имели пропуска, которые имеют данные о том, что мы являемся здоровыми.
Ваш ответ не имеет ответа на мой вопрос.
СпроситьВ конце Постановления указано " о
местах с массовым пребыванием людей"
Магазин, рынок и т.д. так же относятся к местам массового скопления людей
И при этом
Юрист выше вам не ответил, что охрана поступила не законно, поэтому ваши доводы о том, что я не внимательно прочитала, то, что скинула неверно.
У каждого работника есть инструкция и функции, которым он обязан придерживаться и по вашей милости лицо осуществляющее охранную деятельность мог быть привлечен к дисциплинарной ответственности
выполняя свою работу, при не соблюдении порядка входа в помещение
Так что ваши рассуждения никому не интересны.
СпроситьМарьяна Николаевна, перечитайте предложение с учетом всех знаков препинания...
Контроль за обязательным использованием средств индивидуальной защиты (далее - СИЗ) органов дыхания (маски, респираторы) персоналом транспортно-пересадочных узлов, транспортных средств (метрополитен, поезда, автобусы и другие виды общественного транспорта) и других мест с массовым пребыванием людей
Напишу вам иначе, с простым построением предложения: Маска (СИЗ) нужна персоналу, который работает в транспортно-пересадочных узлах, во всех видах транспорта (наземный и подземный) и в других местах с массовым пребыванием людей. (магазины, больницы и тд)
СпроситьУ каждого работника есть инструкция и функции, которым он обязан придерживаться и по вашей милости лицо осуществляющее охранную деятельность, мог быть привлечен к дисциплинарной ответственности, выполняя свою работу, при не соблюдении порядка входа в помещение
Так что ваши рассуждения никому не интересны
Большой знак препинания!
НЕ НАДО УЧИТЬ ТЕХ К КОМУ ВЫ ПРИШЛИ ЗА СОВЕТОМ, А ТЕМ БОЛЕЕ ПИСАТЬ ТО В ЧЕМ НЕ РАЗБИРАЕТЕСЬ.СпроситьДО СВИДАНИЯ
Моего несовершеннолетнего ребенка (15 лет) ударил и унизил охранник магазина (имеется видеозапись), в полиции отказали в возбуждении уголовного дела, какие мои дальнейшие действия?
в полиции отказали в возбуждении уголовного дела, какие мои дальнейшие действия?Обращайтесь в суд. Имеете право на компенсацию.Спросить
Можно подать исковое заявление в суд о компенсации морального вреда. Если есть телесные повреждения - это физические страдания. А переживания, испытываемый страх и т.п. - это нравственные страдания. К заявлению приложите доказательства. В том числе и обращения в полицию.
СпроситьОплатила картой покупку в магазине. Мне сразу пришла смс о списании денег. Однако чек в кассе не вышел. И несмотря на то, что после звонка в банк директору магазина подтвердили, что платеж прошел, около нас поставили охранника, и не выпускали нас в течение 1,5 часов. На мои просьбы вызвать полицию не реагировали. После того, как я попыталась уйти, охранник применил силу и не выпустил меня пока ему не были отданы покупки. Я ушла и без денег и без покупок. Имею съемку когда охранник меня не выпускал и когда мне стало плохо. Выхзвала полицию сама. Когда она приехала и мы пришли обратно в магазин после переговоров полиции с директором магазина покупки были отданы. По каким статьям я могу привлечь работников магазина за нарушение моих прав?
Вы просто пишите жалобу в прокуратуру, статьи они определят сами. Это не ваша задача, и Вы не обязаны знать статьи.
Формально присутствуют признаки преступления по ст. 127. УК РФ Незаконное лишение свободы.
А так же ст. 203. УК РФ Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей.
СпроситьЯ купил в интернет магазине запчасти для автомобиля, все оплатил на карту сбербанка владельца магазина, чеки на руках, но магазин еще не отправил товар и есть подозрения, что менеджер просто хочет меня кинуть, подскажите какие должны быть мои действия в таком случае.
Можете, конечно, и подать заявление в полицию, но в Постановлении об отказе в ВУД будет указано, что это чисто гражданско-правовые отношения.
Досудебная претензия + иск в суд.
Спросить
