Проблема с оплатой и выдачей справки о закрытии кредита в банке - как найти решение?
Я, взяв справку о сумме последнего платежа, оплатил эту сумму в терминале банка. Через день мне стали названивать из департамента взысканий и требовать оплатить 71 р. долга и штрафф 500 р. Я написал претензию в банк, приложив копию справки и чек оплаты. Банк ответил, что в справке была некорректная информация и просил меня, с извинениями о предоставленных неудобствах доплатить эти 71 р., что я и сделал. Написал повторное заявление на выдачу мне справки о закрытии кредита (первое написал еще во время того платежа, как я думал последнего). Банк на мои звонки отвечает отказом уже 10 дней, мотивируя сбоем какой то программы и что он не видит моей оплаты. Как мне поступить?
Можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия банка, либо в суд с требованием понудить банк выдать Вам справку о закрытии кредита.
Спросить
У меня проблема такая: По решению суда я выплатила соответствующую сумму банку, и мне было сказано, что я могу получить документ о закрытии счета. Как и было сказано, я пришла в банк в этот же день, написала заявление на выдачу справки (узнать, должна ли я еще что-то банку), получив эту справку, выяснилось, что я должна заплатить еще определенную сумму. Как возможна данная ситуация? В справке была указана одна сумма, когда я обратилась к сотруднику банка с просьбой разъяснить откуда взялись эти цифры, оказалось, что помимо суммы указанной в справке, я еще должна банку штрафы, пени, что в принципе превышает сумму задолженности, которую я выплатила по судебному решению. В справке одни цифры, где-то там в компьютере у них другие цифры. Хочу закрыть кредитный договор, но банк отказывается его закрыть, пока я не выплачу всю эту сумму. Что мне делать? ЖДАТЬ, ПОКА БАНК ОПЯТЬ ОБРАТИТСЯ В СУД? Но я же уже выплатила сумму основного долга, так ведь и до бесконечности можно выплачивать..
Юлия, посмотрите свой кредитный договор.
Помимо процентов есть ли там пени ?
Банку выгодно не подавать в суд иск к Вам о взыскании долга, процентов и пени, если они установлены кредитным договором, так как с Вас он будет получать проценты и возможно пени.
Какой выход ?
Если будете ждать, что банк сжалится над Вами, то банку этого и надо... проценты с Вас ему текут, а возможно и пени...
СпроситьНа прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?
НЕ платите больше ничего. Посылайте банк в суд. Иначе будете еще и еще должны. Пусть банк думает: что лучше: судится или уже остановится и не вымогать с Вас деньги.
Спросить
Здравствуйте! Возьмите имеющиеся у Вас документы и сходите на личный прием к руководству. Мера очень эффективная. Удачи Вам и всего доброго.
СпроситьЕсть справка о закрытии кредита. Однако спустя 2,5 года банк звонит и просит заплатить по кредиту, не дождавшись оплаты подали в суд для взыскании за 3 месяца по кредитному договору. Чеков у меня нет, однако осталась справка. В суде предеставители банка отсутствовали, я предъявил справку о закрытии кредита и выйграл решение: Банку в иске отказать. Через пол года они продали мой договор коллекторам, которые даже домой приходить стали. Пока без угроз.
Как мне поступить?
Добрый!
Направьте письмо в адрес коллекторов с описанием того, что долг вами ранее был погашен, также, обязательно укажите, что состоятся суд, по которому банку было отказано во взыскании денежных средств, приложите справку и данное решение или вручите эти документы, когда к вам придут вновь, или позвоните коллекторам и спросите можно ли скинуть им справку и решение по ватс ап или по электронной почте.
Они к вам приходят т.к. у них попросту отсутствует информация о том, что долг вами погашен.
Если не поможет обратитесь в прокуратуру.
СпроситьМне в банке дали справку о состоянии задолжности по договору, а мне нужна справка о закрытиии счета. Сотрудники банка не принимают заявление о выдаче такой справки, утверждают, что у них нет круглой печати. В какие органы нужно обращаться, чтобы Банк обязали выдать мне эту справку.
Справка без печати, но с подписью и расшифровкой сотрудника подписавшего эту справку тоже является документом.
Спросить
Мой долг по микрозайму купило первое коллекторское агенство. Теперь они звоня каждый день и требуют оплату. Я сказала, что производила оплату по микрозайму и у меня есть чеки, мне ответили, что чек не является доказательством оплаты, надо, чтобы была справка о закрытии кредита. Справки у меня нет, т.к. данная сумма это уже только процент по просрочке. Является ли чек доказательством оплаты при обращении коллекторов в суд?
Взял рассрочку в банке на 10 мес. И через месяц погасил. Были выплачены тело долга и проценты за этот месяц. Оператор сообщил, что кредит закрыт. Справку о закрытии кредита я не брал. Спустя несколько месяцев начались звонки с тем, что у меня закончилась сумма на счету и мне необходимо доплатить некую сумму по данному кредиту (то есть банк не закрыл мой кредит и списывал каждый месяц с внесенных мною средств сумму ежемесячного платежа. Естественно, на последний месяц суммы было не достаточно). Насколько я знаю, по закону я могу досрочно погашать кредит внезависимости от того, что прописано в договоре. Так ли это? И как нужно поступать в данной ситуации с мошенническими действиями со стороны банка? Спасибо.
Больше полу года назад я произвел оплату своего кредита досрочно, сотрудник банка дал мне справку о полном погашении долга, в справке было указанно что я должен банку 0 руб 0 копеек, спустя пол года раздался звонок и я услышал что я должен банку приличную сумму, я сходил в отделение где был оформлен кредит стал показывать справку но она ни кого не интересовала, написал претензию на что получил ответ что якобы сотрудник который оформлял документы не правильно оформил, не досрочное погашения а просто положил на мой счет всю сумму, после моей претензии стали говорить что в момент оплаты были просрочки а это какой то штраф и на него пения! А сегодня позвонили и сказали что сегодня я должен принести всё сумму и закрыть весь долг! Как так у меня есть справка что я не должен, но они утверждают что должен и справка их не интересует! Боюсь подать в суд, как бы он не встал на их сторону? Подскажите что делать как быть?
Здравствуйте. Если есть справка с банка, то и посылайте банк подальше. Пусть в суд идут., а там документ покажете
Спросить
Обращаться в суд. Брать самому или истребовать чеез суд выписку по счету и расчет задолженности. Нужна будет помощь,обращайтесь
СпроситьКак быть?
Был оформлен кредит в 2016 году до 2023 года. Оплатили только 3 платежа и перестали. В 2021 году банк подал в суд. Суд частично удовлетворил требования взыскать по последний платëж в 2023 года. Расторгнуть договор не требовал. После вступления в силу решения суда должник всю сумму по решению суда оплатил по реквизитам, указанным в исковом заявлении. Написал заявление на закрытие кредитного счета и выдачу справки о закрытии кредита. Банк не зарывает кредит и справку не выдает, мотивируя это тем, что долг в 2018 году был продан коллекторам и подача иска была ошибочна. Что делать должнику?
Обжалуйте действия банка в суде, поскольку вы исполнили обязательства перед первоначальным кредитором на основании решения суда.
СпроситьТакой вопрос: в банке была взята справка об остатке ссудной задолженности по кредиту для рефинансирования. Сторонний банк перевёл указанную сумму на счёт для погашения кредита. При обращении в отделение банка для погашения процентов за те дни, пока шло оформление кредита на рефинансирование, было озвучено, что необходимо доплатить определенную сумму согласно графику платежей. Имею ли я право на основании справки, выданной сотрудником банка, написать претензию об отказе оплаты дополнительной суммы и закрытии кредита, а также об остановке начисления пени за дни, пока кредит не погашен.
Неизвестно, непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае кредитного.
СпроситьЛучше самой обращаться в суд к банку о расторжении договора, просить суд уменьшить размер пени и штрафов в порядке ст. 333 ГК РФ. После вступления в силу решения суда писать заявление на имя судьи, вынесшей решение, или приставу о рассрочке или отсрочке платежей. Таким образом, вы можете уменьшить сумму долга и рассрочите его во времени. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
Спросить
Сотрудником банка была выдана справка на сумму меньшую, чем в графике платежей, но т.к. подозрений на неверную сумму остатка не было, данная справка была передана в сторонний банк для рефинансирования. Обязательства по данной справке я выполнила, также оплатила проценты за те дни, пока происходило оформление кредита в стороннем банке рефинансирование. Вчера в отделение банка была подана претензия. В данной претензии я требовала остановить начисление процентов, осуществить полное досрочное погашение и выдать справку об отсутствии задолженности по кредиту.
Спросить
Вчера в отделение банка была подана претензия. В данной претензии я требовала остановить начисление процентов, осуществить полное досрочное погашение и выдать справку об отсутствии задолженности по кредиту.
Здравствуйте Катерина, разговаривать и, что либо просить у банка это бесполезно вам нужно только обращаться в суд в данном случае.
СпроситьПри обращении в суб, кто будет оплачивать затраты дополнительные расходы, в том числе расходы, связанные с тем, что справка об отсутствии задолженности по кредиту не будет своевременно предоставлена в банк, одобривший мне кредит на рефинансирование, что повлечет за собой увеличение процентной ставки с 15.9% на 20.9%?
Спросить
Уважаемая Екатерина
Все расходы которые Вы понесли с связи с обращением в суд Вы вправе взыскать с ответчика
УДАЧИ вам и всего хорошего.
СпроситьЧисло оплаты 27 запрос из банка сделан лишь в 16 часов с разницей 20 секунд.. на тот момент не хватило 5 руб так как взяли ещё за смс.. я положила насчёт сумму достаточную для оплаты в этот же день но больше банк не запрашивал.. получился день просрочки просят штраф.. после того как я написала банку претензию ничего не изменилось.. банк ответил что срок и время платежа является тогда когда запросил банк авто платеж.. вопрос если в это число назначенное у меня была необходимая сумма на счёту чуть позже запроса банка это правомерно со стороны банка начислить мне штраф?
Для ответа на поставленный вопрос необходимо знать условия договора, заключенного между вами и банком.
Количество времени не имеет значения, будь это 2 секунды или 5 минут, если нарушен порядок в соответствие с договором, то банк будет прав.
Спросить
Доброго времени суток. Нет, не правомерно но нужно посмотреть на этот счет договор и условия кредитования, представьте справку из банка о наличии средств на определенную дату и просите аннулировать штрафы.
Спросить
