Как решить вопрос с банком и продавцом при расторжении договора кредита и возврате товара?
Мною приобретен товар в кредит по договору купли-продажи, договор расторгается, товар возвращаю. Как мне решить вопрос с банком, какие действия должен предпринять продавец и какие документы они должны мне выдать? Спасибо.
Здравствуйте. Соглашение о расторжении договора, затем в банк с заявлением на расторжение кредитного догвора
Спросить
Какие должны быть документы при расторжении договора купли продажи с автосалоном, а также кредитного договора с банком? Где расторгается договор купли продажи с автосалоном? Как правильно все оформить?
Экспертизк правильно надо провести устанавливающую наличие недостатка в товаре.Потом претензия салону и изготовителю.
Документы надо посмотреть......
Спросить
Чтобы ответить на ваш вопрос - перво-наперво следует знать причину расторжения договора купли-продажи
СпроситьМожно ли указывать в договоре на доставку от Юр.лица Физ. лицу стороннего контрагента субъекты - Продавец, Покупатель, Транспортная компания
Покупатель купил товар у Продавца по договору купли-продажи.
Транспортная компания по Договору о транспортных услугах (Транспортная компания-Покупатель) везёт товар Покупателю. Можно ли ссылаться в этом договоре на договор купли-продажи Продавца и Покупателя явно: в тексте договора о транспортных услугах писать осуществляет перевозку Товара по договору Купли продажи № такой то от такого то чила (и указывать наименование Продавца ООО Продавец и реквизиты договора купли-продажи
Какого типа договор должен быть заключен между Продавцом и Транспортной компанией? Нужен ли такой договор?
Спасибо.
Можно указать, если все согласны с этим и готовы подписать договор в таком виде (ст. 421 ГК РФ)
Спросить
В договоре купли-продажи на квартиру вместо Договор мной прочитан продавец написал Договор мой прочитан. Какие могут быть последствия, какие действия предпринять?
если так волнуетесь - перепечатать этот лист
если не волнуетесь - то тогда не волноваться, т.к. в случае чего лингвистическая экспертиза, да и сам судья усмотрят то, что и предполагалось изначально
выбирать вам
СпроситьКакое требование указать в иске и на чем основываться, на каких статьях? Был расторгнуть договор купли продажи некачественного товара, после расторгнут договор потреб. Кредита с банком, через который оформляла сь купля-продажа, взята справка из банка, но продавец, расторгая договор, взял деньги за несколько вскрытых упаковок купленной продукции и оформил это договором розничной купли товара мной (на таких условиях продавец принял весь остальной товар, который не был распакован)
Меня зовут Евгенией. У меня вопрос по расторжению договора купли-продажи пылесоса.
Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи пылесоса, который я купил в рассрочку? С оформлением кредитного договора. И что для этого нужно, какие докумекнты. Все дело в том что продали пылесос бывший в употреблении а в договоре четко написано что продавец обязан продать товар новый в упаковке.
Статья 10 ФЗ О защите прав потребителей. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Расторгайте договор.
СпроситьНадо ли писать еще раз претензию продавцу или сразу обращаться в суд в моем случае
После подачи первой претензии продавцу с просьбой расторгнуть договор купли продажи некачественного товара, мной был возвращен данный товар продавцу и в последующем расторгнут договор с банком, через который планировалось рассчитываться с прдавцом за товар по договору потреб. Кредита. Но продавец, приняв товар, удержал деньги за несколько вскрытых упаковок. Я хочу взыскать деньги за эту часть не принятого товара, на которую продавец дал мне уже другой договор купли продажи и взыскать сумму процента, уплаченного мной банку за первый месяц кредита. Сумму товара по первоначальному договору купли продажи за вычетом суммы не принятого товара продавец заплатил банку до срока внесения моего первого платежа. Еще вопрос-могу ли ставить вопрос в суде о взыскании банковского процента?
В вопросе вы не конкретизируете какой именно товар.От этого зависят Ваши права по возврату некачественного товара.
Статья 475 ГК РФ. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Статья 476 ГК РФ. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Статья 477 ГК РФ. Сроки обнаружения недостатков переданного товара
1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Спросить
Да, вам необходимо направить в адрес продавца претензию с указанием вашего настоящего требования.
п5.ст. 24 ЗоЗПП РФ В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
СпроситьОльга, здравствуйте,
поскольку в ходе возврата товаров Ваши требования к продавцу видоизменились-Вам необходимо повторно обратиться с претензией, в которой должны быть изложены новые обстоятельства и требования о возврате денежных средств за товар и предоставление кредита.
Статья 24 п.5 Закона о защите прав потребителей гласит:
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Удачи Вам!
СпроситьЗдравствуйте! Если в первоначальной претензии содержалось требование о возврате денежных средств в полном размере то вновь подавать претензию не требует закон. В силу того, что требования, содержащиеся в претензии не были удовлетворены продавцом в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд.
В суде Вы вправе взыскать проценты, по кредитному договору, в качестве убытков.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Ст. 18 Закона О защите прав потребителей
Спросить
Идите сразу в суд, не нужно тянуть время, вы имеете право на все проценты и расходы и возмещение стоимости лечения (если такое было)
Спросить
если ваши требования изменились обратившись в суд с другими требованиями вы лишаете продавца на урегулирования вопроса в досудебном порядке, соответственно лучше составить новую претензию с описанием всех деталей и после отказа уже обращаться в суд.
Возврат товара, купленного в кредит.
Многих интересует вопрос о том, как сделать возврат товара, купленного в кредит? Данный способ защиты прав потребителя существенно не отличается от возврата товара оплаченного наличными средствами без использования заемных денежных сумм. Отличием выступает то, что помимо стоимости товара покупатель был вынужден оплачивать услуги банка и исполнять иные денежные обязательства и условия кредитного договора. В рассматриваемом случае речь идет о товаре ненадлежащего качества, поэтому вся ответственность должна быть возложена на виновную сторону. Чтобы ее установить, скорее всего, потребуется процессуальная защита своих гражданских прав в судебном порядке, потому, что продавец редко соглашается на решение спора в досудебном порядке.
Возврат товара ненадлежащего качества, купленного в кредит, осуществляется на основании статей 4 и 18 Закона о защите прав потребителя. Также многое зависит и от вида товара. В соответствии с действующими нормами, значительно усложнен, а порой и вовсе невозможен, возврат товара, включенного в перечень технически сложных товаров.
Возврат купленного в кредит товара ограничен и тем, что потребительские отношения становятся не двусторонние, а трехсторонние. Самостоятельное место занимает кредитная организация, выплатившая стоимость товара, который в настоящее время покупателем было решено вернуть в магазин.
Пример из судебной практики о расторжении договора купли-продажи на приобретение домашнего кинотеатра, взыскании денежной суммы по договору, взыскании денежной суммы, уплаченной по кредитному договору, компенсации морального вреда.
Покупатель заключил с коммерческой организацией договор купли-продажи на приобретение домашней техники в связи, с чем оформил потребительский кредит с банком. По договору купли-продажи была оплачена часть стоимости товара. Поскольку приобретенный телевизор не соответствовал качеству, заявленному при его демонстрации, потребитель решил отказаться от товара. Представителем покупателя была направлена претензия на имя продавца с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость внесенной суммы по договору. Вследствие, чего от ответчика поступил ответ на претензию, в котором в расторжении договора было отказано. Было принято решение обратиться в экспертную организацию для установления дефектов приобретенного товара, по заключению которой телевизор имеет существенный недостаток в виде повышенного шума во время его работы, причиной существенного недостатка является производственный дефект. 24.02.2010 года истцом повторно была направлена претензия в адрес ответчика, однако по сообщению почты адресат выбыл. Заочным решением районного суда исковые требования были удовлетворены.
Из приведенного примера видно, какие требования дополнительно предъявляет покупатель при возврате товара купленного в кредит. Данные требования основываются на пункте 5 статьи 24 закона о защите прав потребителей, поэтому отнесены к обязательному виду гражданской ответственности недобросовестного продавца.
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
Вы уже написали претензию, Вам удовлетворили частично, с чем Вы не согласны, для удовлетворения требовании полностью и за защитой своих прав, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ст.131,132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Согласно ч.1 ст.135 Гражданского процессуального кодекса РФ Судья возвращает исковое заявление в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором.
На основании ч.1 ст.395 Гражданского кодекса РФ можете требовать неустойку. Так, согласно данной статьи гласит следующее: За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Удачи Вам!
СпроситьТовар был приобретен по договору купли-продажи с магазином 25000 и договором между мной и Хоум банком (оплачено за 3 месяца 9000). Есть Акт (о непригодности товара). Хочу расторгнуть договор, вернуть деньги. Как прописать иск (расчет), чтобы мне вернули 9000
Для составления претензии и расчета на возврат нужно ознакомиться с документами.
Спросить
Здравствуйте, Инна.
Магазин будет активно ссылаться на то, что решение о кредите принимали Вы, он Вам не навязан, и это Ваши личные расходы. ОДНАКО факт непригодности товара - это явная вина продавца, 9000 р. - это Ваши расходы, понесенные по причине непригодности товара, соответственно теперь они являются убытками, которые в соответствии с законом о защите прав потребителей должны быть компенсированы вместе с возвратом денег за некачественный товар. Для подтверждения указанных убытков Вам необходимо предъявить суду кредитный договор с графиком платежей, где указан размер процентов, и Ваши квитанции о внесении платежей. Тело кредита взыскивается как возврат денег за некачественный товар, проценты - как Ваши убытки, причиненные продавцом некачественного товара. Расходы на получение юридической помощи (при их наличии) тоже взыскиваются с продавца. За более подробной консультацией и /или квалифицированной юридической помощью Вы можете обращаться по телефону, указанному в моей анкете.
СпроситьОткрыта ячейка совместного пользования, куда вкладывался залог на покупку недвижимости (есть предварительный договор купли-продажи), о договоре купли-продажи в договоре с банком ничего не прописано. Срок предварительного договора купли-продажи на оформление документов для сделки вышел. Продлевать предварительный договор я не буду Вторая сторона отказывается явиться в банк. Какие действия мне предпринять чтобы забрать деньги из ячейки?
Открыта ячейка совместного посещения, куда вкладывался залог на покупку недвижимости (есть предварительный договор купли-продажи), о договоре купли-продажи в договоре с банком ничего не прописано Срок предварительного договора купли-продажи на оформление документов для сделки вышел. Продлевать предварительный договор я не буду. Вторая сторона отказывается явиться в банк. Какие действия мне предпринять чтобы забрать деньги из ячейки?
Мною был приобретен товар в кредит, как в последствии оказалось ненадлежащего качества. На сегодняшний день имеется решение суда о расторжении договора купли-продажи между мной и продавцом и возмещении мне ущерба. Однако, теперь не совсем понятно как расторгнуть кредитный договор по приобретенном и уже оспоренному товару?
Елена, добрый день! Кредитный договор вы никак не расторгните. Вам перечислены денежные средства, вы ими оплатили товар. Теперь по решению суда продавец должен вам вернуть денежные средства, а вы соотвественно можете погасить кредит. Удачи Вам!
СпроситьИрина Витальевна, часть товара было оплачено наличными, а на часть открыт кредитный договор. При звонке в банк мне пояснили, что можно вернуть товар продавцу, расторгнуть договор купли-продажи. Теперь я думаю обращаться в банк написать заявление - договор считать не действительным, платежи не проводить, а проведенные платежи считать ошибочными, деньги вернуть на расчетный счет. Хочу пояснить, что подписание договора проходило после долгой презентации, я не осознавала и не понимала графика платежей и сумму процентов, меня торопили, говори где подписать, я подписывала. В кредите более не нуждаетесь, товар возвращаю т. к. он мн не подходит, от него может ухудшится здоровье. Мне только основание надо юридическое!
Спросить
Здравствуйте. При подаче иска о расторжении договора купли - продажи и возмещении убытков, Вы должны были просить суд помимо иных требований обязать ответчика перечислить сумму кредита на счет Банка, выдавшего кредит, а сумму уже уплаченных по кредиту денежных средств вернуть Вам. Стоит помнить, что как только Вы заключили с магазином Договор купли - продажи - Ваши взаимоотношения с магазином и Ваши взаимоотношения с Банком - стали совершенно не взаимозависимыми отношениями! И все, что Вы хотите написать в Банк, не даст Вам ничего, кроме потери времени и просрочек платежа. Учитывая то, что Вы уже прошли суд, Вам придется пройти еще один. И начинать нужно опять же с претензии в магазин. Текст претензии будет скорректирован с учетом уже ранее удовлетворенных судом требований. Приблизительно так."1.В течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии перечислить денежные средства в размере (сумма кредита) на банковский счет (ФИО заемщика), открытый в (наименование Банка) специально для обслуживания потребительского кредита по Кредитному Договору № от года, взятому на оплату Товара. Реквизиты счета № Получателя БИК ИНН КПП, к/с в Отделении ГУ Банка России л/сч. №назначение платежа: Погашение кредита по договору № ФИО заемщика. 2.Возместить (ФИО Заемщика) реально понесенные убытки в размере (сумма, уже уплаченная Вами по кредиту) рублей путем перечисления их на расчетный счет Покупателя. (реквизиты для перечисления денежных средств в качестве возмещения убытков прилагаются). 3.Выдать мне на руки надлежащим образом оформленное уведомление, в качестве подтверждения факта расторжения договора купли – продажи от года, имевшего место быть года. 4 В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в установленные настоящей претензией сроки, а так же в случае непоступления ответа на настоящую претензию в течение 15 календарных дней, я буду вынуждена обратиться за защитой своих законных прав и интересов в суд с иском, в котором просить Суд: взыскать с Вас полную стоимость кредита (включая основную сумму долга, проценты по кредиту, штрафы, пени) в качестве возмещения убытков; неустойку за нарушение сроков доставки Товара; неустойку за неисполнение отдельных требований потребителя в размере 0,5% полной стоимости кредита, начиная с года (с даты претензии); компенсацию морального вреда; штрафа в пользу потребителя; возмещения судебных издержек (на оплату услуг представителя). Кроме того, на Вас будет возложена обязанность по уплате госпошлины, от уплаты которой я, как Потребитель, при подаче иска буду освобождена".
СпроситьТатьяна Сергеевна, я так и думала-если деньги со счета заемщика уже успели отправиться продавцу, то прежде чем расторгать кредитный договор, заемщик должен пойти к продавцу, и добиться чтобы он вернул деньги обратно в банк. Не стоит думать, что достаточно написать в банк об расторжении договора, и банк сам будет вытаскивать свои деньги от продавца-мошенника.
СпроситьЕстественно, не стОит, более того, Банк вообще ничего ни от кого вытаскивать не обязан и не будет. У него заключен договор с Вами, и обязательств он с Вас не снимет, даже если Вы напишете ему об этом. Не вынудите и не обяжете продавца вернуть деньги в Банк - так и будете платить Банку.
Спросить
