Проблемы с установленными дверями - как расторгнуть договор и вернуть деньги за доставку и установку?
Заказала у индивидуального предпринимателя двери в ванну и туалет. Был замерщик, составили договор. Гарантия в договоре 1 год. Сертификаты не предъявил, впрочем, я по невежественности не настаивала.
Установили.
После установки двери начали расползаться через две недели.
ИП предлагает заменить двери на такие же, но с прекращением течения гарантийного срока.
Я хочу расторгнуть договор с возвратом денег в том числе за доставку и установку.
Это возможно? И какие мои действия в этом случае?
Предложение ИП неправомерно. При замене дверей, срок гарантийный должен быть заново установлен.Пишите претензию и требуйте именно такие условия. Откажут,- подавайте иск в суд.
Спросить
Заказала входную дверь. На место установки двери выезжал замерщик. Выезд замерщика оплачен. Установили дверь по размеру ниже, чем дверной проём. После разрешения споров была изготовлена новая дверь по нестандарному размеру и внесена доплата. Фирма требует оплатить доставку и установку новой двери. Правомерно ли это?
Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора на изготовление установку двери.
СпроситьЯ преобрела в магазине на заказ дверь (дверь их собственного производства). Оплатила установку и доставку. Дверь установили, она оказалась с недостатками, после неоднакратных устранений недостатков, продавец согласен вернуть деньги за дверь, ко мне притензий он не имеет. В стоимость двери входила доставка и установка, должен ли мне продавец вернуть, только стоимость двери и забрать деньги за доставку и установку? В договоре указыватся общая стоимость двери, дележа на доставку и установку нет. А в акте там написано, что была доставка и установка двери. Ведь может и недостаток двери складывается из-за неправильной установки двери.
Татьяна, Вам должны вернуть сумму указанную в договоре купли-продажи, т.к. разбивки на стоимость товара, его доставку и установку в нем не приведено, соответственно их стоимость заложена в цену товара.
СпроситьВ договоре купли-продажи со 100% оплатой от 15.03.2014 г. ориентировочно был указан срок установки 07.04. о продлении срока установки я не была предупреждена, но установку начали только 02.05.2014. Если бы меня предупредили, я бы нашла другой магазин. Меня не устраивали такие сроки. Когда 08.05. при установки одной двери обнаружили брак, я еще прождала до 02.06.2014 г. И к установке у меня есть претерзии.
ст. 28 Закона о защите прав потребителей
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании "пункта 1" настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки "неустойку (пеню)" в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Если есть претензии по установке - укажите их в акте
СпроситьЗаключили договор с компанией по установке дверей, одну дверь установили в ужасном виде. На исправления не идут. Обещаниями кормят. Договор я расторгнуть не хочу. Но хочу отменить установку других дверей. На что мне отвечает менеджер. Что это невозможно. Только если расторгнуть договор совсем и составить новый. И снова оплатить им 50% от стоимости. А мне это зачем. Предложила составить доп. соглашение. Где прописать то что мы отказались от установки. А двери мы покупаем как и рассчитано ранее. Говорю давайте напишу заявление на имя начальника от отмене установке это моё право. Отказаться от их услуг по данному договору. На что мне говорят что раз в договоре об этом не слова Вы уже не можете отказаться от услуги установки. Как поступить и какую статью указать в заявлении начальнику?
По закону о защите прав потребителей потребитель (Вы) в любой момент вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив уже произведенные работы. Не обязательно указывать статью. Но Вам рекомендую нанять юриста, т.к. Вы отказываетесь не беспричинно, а по вине подрядчика из-за некачественных работ. Это надо юридически грамотно документально зафиксировать и требовать возмещения ущерба. И на услуги юриста можно с них взыскать.
Спросить
Здравствуйте, Руслан.
Дать точный ответ на Ваш вопрос можно будет только после изучения заключенного Вами договора, потому что закон, конечно, существует, но договор есть договор.
Тем не менее
Статья 32 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Так что, если все фактически понесенные расходы исполнителя на данный момент времени оплачены, Вы имеете право отказаться от дальнейшего исполнения договора.
Но все же стоит изучить договор, чтобы дать точный ответ.
СпроситьУ меня такая ситуация сложилась, нашёл фирму через инет по входным дверям. Приехали замерили выбрали дверь и заключили договор в рассрочку на 1,5 месяца не через банк. Стоимость двери составила 25 т эта сумма указана в договоре. В эту сумму не входит доставка и установка надо будет плотить им отдельно при установке ещё 5 т уже в нес 15 т прошло две недели от заключения договора. И тут я решил в других фирмах узнать стоимость этой двери и стоимость установки две фирмы мне написали что она есть в наличии и сумма с установкой доставкой 17.500 и тут меня напрягло как так. С кем заключил хотят 30 т содрать это же обман. Есть договор на фото хочу узнать как правильно расторгнуть и вернуть сумму которую внёс.
Напишите заявление о расторжении договора и возврата денежных средств. Дело в том что вы заключили договор с рассрочкой поэтому они вам и добавили проценты за пользование денежными средствами.
Спросить
Появились трещины на акриловой ванне фирмы Glass, сервисный центр дал заключение, что трещины появились из-за неправильной установки ванны. Ванну устанавливал другой сервисный центр и они говорят, что установили все верно, гарантия на ванну еще на два года. А гарантия на установку ванны закончилась пол года назад. Можно ли где-то сделать независимую экспертизу и как подготовиться к суду по возврату денег, т.к трещины не ремонтируются.
Можете обратиться в торгово-промышленную палату для проведения независимой экспертизы
СпроситьЗаказали установку пластиковых окон в компании ПластПлюс. Дата установки на приложении 23.06.22.
В договоре от 10.06.22 срок доставки и установки 30 рабочих дней с момента оплаты, т е. 10.06.22. сегодня сообщили, что установка переносится на следующую неделю, заказ не готов. Что можно сделать?
Здравствуйте, Марина. В данной ситуации вы ничего сделать не можете, так как в договоре прописан срок доставки и установки.
СпроситьЗаказали двери в фирме door-lider. Пришёл к нам замерщик - снял замеры, заключил договор - на 2 двери в ванную и туалет. За одну дверь согласились оплатить наличными - 10 тыс. руб., за другую в рассрочку на 6 месяцев - 10 тыс. рублей - с погашением кредита в банке. В договоре не была указана дата установки - договорились об установке на словах - через неделю. Неделя прошла и нам сказали что дверь ещё не привезли, будет она в среду следующей недели. Договорились что приедут устанавливать в субботу, а не в среду, так как в среду не можем быть дома. Пришла суббота, звоним в офис нам говорят что двери ещё не привезли. После внимательно начали читать договор, в нём указано, что в случае не нарушения Продавцом сроков передачи Покупателю предварительно оплаченного товара Продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной уплаты товара. Можно ли расторгнуть договор, забрать деньги и расторгнуть договор с банком?
Для начала, обратитесь с письменно претензией в компанию и установите им разумный срок, в течении которого они должны установить вам двери. Если нарушат этот срок - то обращайтесь в суд за расторжением договора и возмещением убытков.
Спросить
Проблема с договором на установку пластикового окна - возможность расторжения и возврата предоплаты?
29 августа 2016 года заказала в фирме установку пластикового окна. Приехал замерщик, заключили договор. Внесла предоплату в 5 т.р. на словах обговорили срок исполнения 5-7 дней (и нх сайте тоже указываются такие сроки оказания услуг), в договоре было указано до 10 сентября. Договорились, что я жду звонка от монтажников окон для установки. Поскольку срок договора подходит к концу сегодня заглянула в договор и увидела, что срок исполнения договора до 10.09.2017 года (не знаю опечатка это или сделано намеренно)! Договор заполнялся вручную и я просто этого не заметила. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть предоплату? И что для этого нужно сделать, я не могу ждать год установки окон!
Здравствуйте! Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи. Необходимо написать претензию, указав ваши требования по поводу расторжения договора купли-продажи, укажите свои возмущения.
СпроситьЗаключила договор на покупку, доставку и установку входных дверей. Полностью оплатила стоимость двери и установку согласно договору.
Но после монтажа работники фирмы выставили мне дополнительный счёт за усложнённый монтаж. В договоре есть пункт, что оплата за усложнённый монтаж после установки. Но сумма не оговаривается. Правомерно ли это? Получается, требуют оплатить за установку ещё столько же!
На дополнительную оплату в связи с "усложненным" монтажом у исполнителя также должны быть прейскуранты, с которыми вы должны быть ознакомлены до заключения договора и эти прейскуранты должны быть приложены к договору. Кроме того, эта доплата вообще вызывает сомнение в связи с тем, что необходимость этого "усложненного" монтажа может быть выявлена при предварительном выезде специалиста фирмы к вам для осмотра и замеров дверного проема и т.д.
Полагаю, что счет к дополнительной оплате при указанных вами обстоятельствах можно расценивать как неправомерный
Спросить
