Обжалование блокировки аккаунта в онлайн игре - потеря от 50 до 100 тысяч рублей и отказ администрации предоставить доказательства нарушения – как поступить?

Игры такого рода - это всегда риск мошенничества. Вы - рискнули и попались. Какие условия игры - мы не знаем. Если считаете, что Вас обманули, то один выход - обратиться в полицию.

Уважаемый Николай!

К сожалению, никак не вернете деньги, если не заключали договор в письменной форме. Прежде чем переводить деньги надо оформить документы.

Необходимо в первую очередь изучить правила.Во вторых необходимо узнать юр.адрес и направить претензию с целью дачи объяснений собственником приложения.После возможно обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения.

Вам дорога в суд с иском к организатору игры о возмещении Вам ущерба согласно ст. 15 ГК РФ. Вы, как потребитель услуг, будете предоставлять только доказательства и размер ущерба.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» возложило бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств на ответчика (пункт 28: «При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23 [1] , пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ)»).

Вам необходимо ознакомиться с пользовательским соглашением, можете направить претензию к организатору игр.

ОДНАКО

В соответствии с п. 1 ст. 1062 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.

Вероятно ваша учетная запись была заблокирована в связи с нарушением Вами правил игры.

Между тем, наличие либо отсутствие в действиях пользователя нарушений правил игры относится к организации игрового процесса, таким образом, в ваших требованиях будет отказано по тому основанию, что Ваши требования связанны с участием в игре и в силу п. 1 ст. 1062 ГК РФ не подлежат судебной защите.

Если только вы не докажите, что принимали участие в игре под влиянием обмана, насилия либо угрозы.

Таким образом, если вам удастся в досудебном порядке чего-то добиться от организатора игр - это будет отлично, если нет, то в случае вашего обращения в суд Вам откажут в ваших требованиях.

В такой ситуации дать однозначный ответ сложно, все зависит от множества факторов в том числе таких как:

- условия в Пользовательском соглашении и правилах (игры, форума и т.п.).

- какие запретные действия относительно пользовательского соглашения и приложений к нему Вы совершили,

- на сколько правомерны установленные в Пользовательском соглашении и приложениях к нему запреты.

В данном случае Вам нужно написать официальную жалобу на имя руководителя соц.сети и выслать заказным письмом и приложить доказательства, что Вы собственник аккаунта, изложив в претензии суть дела ( с приложением доказательства перевода личных денежных средств - чеки, отчеты платежных систем), а после 1 месяца ожиданий, если не будет ответа, обратиться в суд.

Я был зарегистрирован в онлайн приложении в социальной сети вКонтакте.В игру была вложено более 100 тысяч рублей РФ. Несколько дней мой аккаунт заблокировали за нарушение пунктов правил. Никаких разъяснений и никаких доказательств предоставлено не было.

Никита, зарегистрирован и участник и разработчик организации игры вещи разные. если вы потратили ваши деньги на само участие в игре.и проиграли их, то никто вам их не вернёт, а если игра незаконная, то и обратиться вам не к кому. т.к. и вы играли в её незаконно. В вопросе мало информации, не указано ничего о договоре. а если его нет. то нет и никаких отношений.

Парень, жизнь - это боль.

Подавать заявление об оскорблении в полицию на игрока.

Можете пожаловаться в Роскомнадзор и игру заблокируют и никто не сможет играть вообще. Только в Администрацию жаловаться.

Что бы привлекать за оскорбление - нужно знать его ФИО (как минимум). Вы прочтите пользовательское соглашение.

Что такое Администрация игры? В российском правовом поле нет такого понятия.

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно ознакомится с сайтом, договором, перепиской.

Нужно подавать претензию и при отказе в суд ст.46 Конституции РФ.

Добрый день! Если владелец игры зарегистрирован на территории РФ, то будет проще обратиться в суд. Если не на территории РФ, то необходимо искать специалиста страны нахождения владельца игры.

В суд подать всегда можно. Главная сложность в доказывании. Что этот аккаунт именно ваш, что вы вносили денежные средства, что действия администрации не законы. Всё бремя доказывания на Вас.

Здравствуйте.

Да, конечно, подать в суд Вы можете при достижении Вами 18-летнего возраста.

Моя коллега абсолютно права, главная сложность будет в доказывании с Вашей стороны

Если все платежи совершали Вы с принадлежащих Вам банковских карт, либо с помощью телефонных номеров, оформленных на Ваше имя, либо с помощью электронных платежных систем с кошельков, оформленных на Ваше имя, которые позволят идентифицировать источник платежа и однозначно указать на Вас, то всё не так уж сложно.

Затем необходимо будет хорошенько разобраться во всех соглашениях, с которыми соглашается пользователь/игрок, в процессе регистрации, игровом процессе и любых промежуточных процедурах, связанных с игровым процессом. И грамотно составить текст сначала письменной претензии в адрес заблокировавших Ваш аккакунт админов, а затем уже и текст искового заявления, если претензия не поможет.

"... замкнутый круг и полный беспредел! "

Да уж! Вот это проблемка!

Придётся обращаться в суд.

Просмотрите правила пользования сайтом игры(или ресурсом), не разберётесь, копию шлите мне. Какая сумма вложена, если не секрет?

Гл. 58 ГК РФ не позволяет Вам обращаться в суды: "Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса (В случае неисполнения организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны организатора)".

6. Права Лицензиара

Лицензиар имеет следующие права:

6.1. в любое время, в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить содержание Игры без предварительного уведомления Лицензиата;

6.2. управлять Игрой и игровыми процессами исключительно по своему усмотрению, приостанавливать либо изменять ход игрового процесса, изменять условия Игры без предварительного уведомления Лицензиата;

6.3. в любое время изменить, удалить любую информацию, размещенную Лицензиатом на Ресурсах Лицензиара, включая высказывания, объявления Лицензиата;

6.4. в любое время приостановить, ограничить и/или прекратить доступ Лицензиата к Игре на условиях настоящего Соглашения, в том числе при несоблюдении Лицензиатом условий настоящего Соглашения или Правил Игры;

6.5. в целях сбора статистических данных и идентификации Лицензиата устанавливать и сохранять информацию об IP-адресах Лицензиата, использовать файлы технической информации (cookies), размещаемые на персональном компьютере Лицензиата;

6.6. рассылать Лицензиатам сообщения информационного или технического характера, связанного с Игрой;

6.7. во время игрового процесса делать замечания Лицензиатам, предупреждать, уведомлять, информировать их о несоблюдении Лицензиатами Правил Игры либо иных условий настоящего Соглашения. Указания Лицензиара, данные во время игрового процесса, обязательны для исполнения Лицензиатом.

6.8. в любое время изменять, дополнять, модифицировать Игру, любую из ее частей, включая Клиентскую часть Игры, без какого либо предварительного уведомления Лицензиата;

6.9. предпринимать не запрещенные законом меры для защиты собственных интеллектуальных прав в отношении Игры;

6.10. в случае приостановления, ограничения, прекращения предоставления Лицензиату доступа к Игре в связи с нарушением Лицензиатом настоящего Соглашения или Правил Игры возобновить предоставление Лицензиату доступа к Игре на условиях досрочной разблокировки игрового аккаунта Лицензиата. Порядок и условия такой разблокировки изложены в Правилах Игры.

6.11. в любое время прекратить предоставление доступа к Игре или возможности использовать Игру (закрыть Игру), а также к любому ее функционалу без предварительного уведомления Лицензиата.

к сожалению в следствии вышеперечисленные права указаны в пользовательском соглашении и приняв их, а не примите - не сможете играть, вы согласились с безоговорочным беспределом администрации.

если у вас есть пользовательское соглашение, то его надо изучить на предмет его соответствия ФЗ О Защите прав потребителей.

Если игра не является средством обогащения.а является компьютерной продуктом для развлечения, то вам не может быть установлено никаких ограничений кроме как оговоренных именно в законе.

Хотя вопрос спорный и вам сейчас следует подать претензию в письменном виде чтобы зафиксировать свои убытки (если они есть)