Как прекратить нежелательные звонки и сообщения от Ф.А. Восток о долге в Ренессанс Банке
В 2008 г. брала кредит в ренесанс банке сейчас звонят из ф.а.восток причем звонят мужу он об этом не знает про долг узнает убет не хочу чтобы ему звонили и писали смс я их просила не звонить ему они хамят мне жить страшно плмогите.
Елена, обращайтесь за помощью к юристам! Один звонок им, и поверьте, они про Вас на следующий день забудут 
Как сделать чтобы мужу не писали смс и не звонили у них нет прав передовать третьему лицу мою информациющ
Спросить
В 2006 году Инвест Сбербанк предложил мне кредитную карту я согласился. В 2009 в сентябре кредит был полностью закрыт о чем я был информирован смс и письмено. Однако в 2011 году начались звонки от колекторов, что у меня долг перед ОТП Банком, так переименовали Инвест Сбербанк. Звонили с Морган энд Стоун. Звонки продолжались где-то полгода, задем прекротились. Сейчас за меня взялись Восток Финанс тоже требуют чтобы я погасил долг в ОТП Банке. Я писал письма, звонил в банк они со мной разговаривать не хотят, а на письма до сих пор ответа нет, за то Восток Финанс звонят каждый день.
Не надо с ними вообще разговаривать. Никто с Вас ничего взыскать не может. Направляйте всех в суд или пишите заявление в полицию о вымогательстве
Спросить
Заблокируйте номер телефона, с которого Вам звонят и не общайтесь. Продолжат звонить и требовать, обращайтесь в полицию.
СпроситьВ 2007 г брали кредит в Ренессанс банк телефон за 7000 т., на 18 мес, всё оплатили. И сейчас звонят коллекторы и якобы банк продал наш долг им и требуют 100 000 р. Что делать? Естественно никаких чеков и договоров не сохранилось прошло столько времени. Звонили в ренессанс банк, сказали никакого долга нет. Потом в банке сказали была открыта карта 2008 г, но карта нами не была открыта, и тем более не снимали деньги. И столько времени прошло и только сейчас стали звонить и требовать долг.
Добрый день!
На основании федерального закона о кредитовании банк может передавать право требования долга коллекторам. И многие банки этот вариант взыскания практикуют.
Однако, если звонки со стороны коллекторов продолжаются, особенно по чужим долгам или не существующим, прежде всего небзодимо написать жалобу в банк. По закону, именно банк несет ответственность за противоправные действия коллекторского агентства. Заявление в банк составляется в свободной форме. Поясните, что так как ваш кредит давно закрыт, иного кредита Вы никогда в этом банке не брали, на основании чего требуете прекратить звонки коллекторов и удалить ваши персональные данные из базы данных, в том числе отозвать данные у коллекторского агентства.
Если звонки продолжатся,напишите жалобу в прокуратуру по месту своего проживания, копию в УБЭП. После этого звонки должны гарантированно прекратиться, а если в Ваш адрес поступали угрозы или требования оплатить чужой долг или не сущестсвующий долг, можно будет даже получить моральную компенсацию в судебном порядке.
Всего хорошего!
С уважением, Фатьянова Вита Викторовна
СпроситьМужу пришло письмо от ОТП банк, якобы у него задолжность по кредиту 17 000 с 2008 года, кредит муж в этом банке не брал, судебные приставы каждый день звонят чтобы муж выплатил долг. Так же муж звонил в отп банк, ему говорят что в списке неплательщиков его нет, но приставы утверждают что есть.
Что делать в этой ситуации.
Срок исковой давности 3 года ст. 196 ГК РФ. Необходимо зайти на сайт ФССП по вашему региону и посмотреть себя в банке данных исполнительных производств. Если его там нет то это не приставы с вами общаются.
Спросить
Может не приставы, а коллекторы звонят? Если так, игнорируйте их, отправьте телефоны в черный список
СпроситьБрала в кредит телефон (причем за абсолютно небольшую сумму - меьше 10.000 р), выплатила досрочно, кредит беспроцентный был, все чеки, все есть, оплата суммы как в договоре. Прошло 2 года, стали с банка звонить Ренессанс капитал, говорить, что у меня долг. Теперь стали поступать смс сообщения, что мой якобы долг продан коллекторам, звонят, хотя я знаю, что все досрочно погасила, первый раз такое, брали кредит с супругом и не раз. А тут за эти копейки какое банк имел право, чтобы коллекторы звонили, в каком нормативном акте сказано о праве передачи долга?
Здравствуйте! Такое периодически встречается. Это тот случай, когда долги недобросовестных должников, под страхом пытаются повесить на добросовестных плательщиков. Рекомендую в письменном виде обратиться в банк с требованием предоставить Вам расчёт суммы долга и подтвердить данное соответствующими документами. По телефону рекомендую не общаться на темы обязательств. Просто потребуйте от банка обосновать образовавшуюся задолженность в письменном втде.
Спросить
Специального закона, регулирующего деятельность коллекторов, т.ж. как иного НПА, не существует. Согласно п. 1 ст.382 Гражданского кодекса РФ право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.
Право требования возврата долга в силу ст. 384 ГК РФ может быть передано третьему лицу, если в Вашем кредитном договоре не содержится запрет на его переуступку. В таком случае коллектор может действовать от своего имени, предъявляя Вам требования об исполнении обязательства перед ним после представления соответствующих документов (f.ex. подлинника кредитного договора, договора цессии и др.). Следует учитывать, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Бескомпромисной по этому вопросу является и позиция Роспотребнадзора: в силу отсутствия на этот счет необходимого разрешительного законоположения о возможности передачи банком права требования долга с заемщика (физического лица) по кредитному договору лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, совершаемые на практике такого рода действия не могут считаться соответствующими закону (тем более при наличии спора о наличии как такового долга между первоначальным кредитором и заемщиком), поскольку в соответствии с положениями статьи 388 ГК РФ уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору.
Действия коллекторов часто не основаны на законе.
Спросить
Существует договор уступки права требования. Но раз вы все выплатили, обратитесь в банк , объясните, что все выплатили , покажите все чеки.
СпроситьБрала в банке ренесанс кредит, год платила исправно потом потеряла работу оброзовались долги с августа. Сначало звонили из банка, потом стали звонить, писать оскорбительные смс, прислали письмо коллекторы. Говорят у них агентский договор с банком. В этоже время звонят из банка и говорят что пока они не скем договор не заключали и мое дело находится в банке. Как быть?
Звонит мужчина и говорит что он представитель коллекторской службы, и что я банку Москвы должна 4765 р, я говорю, что все кредиты давно закрыты, и спрашиваю, а почему мне тогда из банка не звонили и не прислали ни смс, ни письмо, очень странно, он отвечает, что банк не обязан меня информировать о задолжности:) Говорю, что банку давно все оплатила и ничего не должна, на что мне отвечают, да банку вы не должны, а должны нам ( ( (Спрашиваю в каком году я брала кредит в банке, ответ в 2008, вы что с ума сошли, в это время мы не брали в этом банке кредит, да и столько время прошло, банк говорит продал ваш долг нам в 2016:) это, что шоу? И главное на что обращает внимание, что мы про вас все знаем, и справки из банка у вас нет, вы не брали ее, ну может платежка и осталась, но это не меняет ситуацию, верните сумму долга, что за бред, подскажите как мне быть, может есть статья закона, я конечно схожу в банк, но маловероятно, что они ответят вразумительно.
Здравствуйте! На действия коллекторов можете жаловаться в прокуратуру, вообще с коллекторами Можете просто не общаться. Если какие-то долги есть, Пусть они их доказывают в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте! Для начала, обратитесь в банк и уточните информацию о наличии или отсутствии задолженности. Обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве неизвестным лицом.
СпроситьДобрый день, Галина! Никакому агентству вы ничего не должны. У вас нет задолженности перед банком. Не поддавайтесь на шантаж и угрозы коллекторов, все их действия противоправны. Ни платите им ник копейки, вы им ничем не обязаны. Прав на опись имущества, посещения вашей квартиры у них нет. Будут звонить, попросить говорить по четче и погромче, чтобы вы смогли записать их угрозы и шантаж на телефон и обратиться с заявлением в полицию. Думаю, что это их немного приведет в чувства. Если будут попытки проникновения - смело вызывайте наряд полиции. Но, поверьте, это только угрозы, не более того. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьЗдравствуйте, Галина! Вы имеете право не общаться с представителями коллекторских компаний, если у них есть основания, то они могут обратиться в суд; Вы можете выяснить в своем банке наличие задолженности, но если банк ее продал, то, вероятнее всего, или долга просто нет или уже прошел срок исковой давности, иначе банк с Вами уже связался или взыскал долг через суд. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
СпроситьБрал кредит в декабре 2007 г в банк Траст 18 тыс руб, полностью не расплатился из-за кризиса 2008 г. пол года назад начали звонить из восток финанс требуют сумму 22 тыс руб. говорят что им продали дело, документов не предоставляют. Хамят угрожают, звонят на работу.
Если банк обратился к коллекторам, значит, он сомневается в том, что сможет взыскать с Вас долги.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
Сергей, здравствуйте.
1. Требуйте предоставления документов, на основании чего они заявляют такие требования
2. У Вас скорее всего, истек срок исковой давности. Нужно смотреть документы.
Если что - обращайтесь.
Спросить
Уважаемый Сергей,
Компания «ВостокФинанс» (www.vostokfinance.ru) входит в VostokFinance Group (ВостокФинанс Груп; www.vostokfinance.com), которая является одной из ведущих международных групп в странах Восточной Европы, работающих в сфере инвестирования и взыскания просроченной задолженности. Компания «ВостокФинанс» действует исключительно в рамках законодательства Российской Федерации.
Клиентами ВостокФинанс Груп являются более 100 локальных и международных банковских учреждений, работающих в России и других странах СНГ.
Вероятно, право требования по договору, заключенному Вами с ПАО Банком «ТРАСТ», было уступлено компании «ВостокФинанс», которая стала конечным кредитором по вышеуказанному договору на основании ст. 382 ГК РФ. Если Вы сделаете официальный запрос в компанию через сайт www.vostokfinance.ru/ru/feedback-2/, Вам предоставят номер и дату договора об уступке прав требования, а также выписку из реестра должников к договору цессии, подтверждающую переуступку Вашей задолженности ПАО Банком «ТРАСТ» компании «ВостокФинанс».
P.S. Необходимо отметить, что у нас работает отдел внутреннего аудита, который следит за соблюдением специалистами правил общения с гражданами, которые соответствуют установленным правовым нормам и международным стандартам коллекторской деятельности. Вы можете позвонить на горячую линию по приему жалоб +7 495 955 94 63 (звонки платные согласно тарифам оператора), если то, что Вы написали по поводу угроз, является правдой – мы инициируем внутреннее расследование, о результатах которого сообщим Вам дополнительно.
СпроситьМоя знакомая взяла кредит в Восточном банке и указала мой номер телефона, сейчас банк не оставляет меня в покое, угрожают, хомят сотрудники банка звонят и ночью и днем, я им объясняю, что не я брала кредит, звоните тому кто брал, они меня даже слушать не хотят. Что мне делать в этой ситуации?
Оксана Михайловна,в случае поступления регулярных, настойчивых звонков нужно сразу обратиться с письменной претензией в банк, а лучше сразу в ЦБ России с требованием прекратить телефонный террор. Проследите чтобы на копии претензии, что останется у вас, стояли печать, и подпись принявшей стороны.
СпроситьУ меня имеется долг перед банком ренесанс кредит 160 000 т р сначала мне прислали письмо что мой долг выкупили от Восток финансов Звонила в банк мне сказали что мой долг передали в Восток финанс. Потом были звонки и смс от них же около полугода потом навремя все прекатилось. Теперь начали звонить из МБА финанс и угрожать по этому же долгу звоню в банк мне говорят что Восток финанс отдал долг назад в банк и теперь банк передал мой долг в МБА финанс. Может ли банк так поступать?
ничего не платите коллекторам, шлите их в суд, если угрожают - жалуйтесь в полицию
Спросить
