Проблемы с частичным досрочным погашением - рассмотрение действий банка и возможные способы защиты прав потребителя
У меня потребительский кредит в КБ Ренессанс Кредит. 11 марта вносил средства на свой счет в размере, больше чем месячный платеж. Звонил 4 раза в банк в колл-центр для подачи заявки на частично досрочное погашение. Звонил 11 марта и 14 марта. Мне сказали, что условия в банке изменились и они заявку на частично досрочное погашение могут принять только, когда средства придут на счет. Деньги пришли 14 марта неизвестно в какое время. С банка ответили, что информации такой у них нет. 15 марта должен списаться очередной платеж. В итоге частично досрочное погашение не прошло, списали сумму месячного платежа. Я со своей стороны исполнил обязательства по договору и вовремя подал заявку. Правомерны ли действия банка в данном случае? Если да, то согласно какому закону они действуют? Если нет, каким образом наказать через суд или прокуратуру?
Получите выписку по счету и посмотрите когда деньги были зачислены, а также считайте условия Вашего кредитного договора допускается ли досрочное погашение кредита и в каком порядке.
Спросить
В выписке время прихода средств на счет не отображается. Банк также утверждает, что таких данных у него нет. Условия договора предполагают оформление заявки через колл-центр за 1 рабочий день до списания. В договоре не оговариваются новые условия, что средства на момент оформления заявки обязательно должны быть на счете. Это нововведение банка в марте месяце.
Спросить
Взяла кредит в банке, внесла деньги на счёт, позвонила, подала заявку на частично досрочное погашение по кредиту на сегодняшнее число. Банк отказал, ответили, что заявку можно оставить только на дату погашения по графику. Спросила-где это прописано в кредитном договоре, на что мне ответили, что в договоре это не прописано, это общие условия работы банка, с которыми необходимо было ознакомиться при подписании договора. Подскажите, пожалуйста, действия банка правомерны?
Здравствуйте, действия банка ни как не правомерны, во первых это должно быть в договоре и вам обязаны именно это были разъяснить, не говоря уже о том, что это внутренние правила банка, о них вам перед заключением договора должны были рассказать, в данном случае можете для начала письменно обратиться в банк а в случае повторного отказа, обратиться в суд
Спросить
В соответствии с законом, заемщик имеет право на досрочное и частично досрочное погашение кредитной задолженности, предупредив об этом банк не менее чем за 30 дней, если иное не предусмотрено договором.
таким образом, учитывая, что до очередного платежа мненьше 30 дней, действия банка правомерны.
СпроситьБрала кредит в Ренессанс банке в 2020 году. Подала заявку на досрочное погашение, внесла необходимую сумму до даты платежа. Сумма была больше на 79 рублей, чем было необходимо. В дату платежа списался только очередной платеж. Со слов оператора не хватило почему-то 24 копейки. Сказала, что необходимо подать заново запрос на досрочное погашение, чтобы система расчитала сумму для досрочного погашения кредита. Система расчитала платеж 5924 рубля, который я должна внести только через месяц в дату платежа по кредиту. Законно ли это Новшество банка. Почему нет расчета на дату обращения как в других банках. Ведь за каждый день идёт начисление процентов.
Обратитесь в банк с письменным заявлением, в данном случае действия банка не совсем правомерны.
Вы верно подметили, что в других банках можно спокойно досрочно погасить кредит в день обращения.
Поэтому ваша задача-заставить банк закрыть кредит сейчас, а не в следующий платеж. И не забудьте после погашения кредита взять справку о его закрытии.
Спросить
Взяла кредит в одном банке, затем прорефинансировала его в другом. 2-ой банк как положено перечислил деньги на мой счет в первом банке, указав в назначении платежа, что перечислено по заявлению для погашения кредита. С моей стороны нужно было подойти в первый банк и написать заявление о досрочном погашении кредита, а я вовремя этого не сделала и в итоге первый банк вместо того чтоб закрыть кредит или как то связаться со мной, списывает с этой большой суммы очередной платеж в погашение кредита и еще при этом накручивает проценты за просрочку, в итоге когда я подошла в банк узнать о состоянии своего кредита, тех денег, что перечислил второй банк в счет погашения естественно для закрытия кредита не хватило и они предложили мне доплатить недостающую сумму при этом посчитав проценты даже не на тот день в который я подошла, а на момент даты очередного платежа, якобы у них так программа работает. В итоге я оплатила еще один очередной платеж и проценты по кредиту. Правомочны ли действия представителей банка?
Согласно п. 2 ст. 810 ГК РФ, сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.
Таким образом, хотя закон и даёт право гражданину досрочно погашать заем (в том числе и кредит), но требуется соблюдение установленной законом или договором процедуры.
Поскольку Вы не уведомляли банк о досрочном погашении займа, то он вполне обосновано не направил всю сумму на досрочное погашение процентов.
Спросить
Если коротко то все правомочно, тк вы не уведомили банк о досрочном погашении.
У вас есть договор, там все прописано про досрочное погашение (во всяком случае должно быть), поэтому банк действовал в соответствие с договором и законом
Спросить
Столкнулся с ситуацией, когда банк нарушил условия договора по кредиту. А именно списал денежную сумму ранее указанного срока в договоре.
У меня в этом банке было 2 кредита, один из которых я решил закрыть досрочно, выплатив всю сумму единоразово. Второй кредит у меня на большую сумму, но так как у них один и тот же счет с которого списываются деньги в дату указанную в договоре, то я решил поставить на счёт больше положенной суммы от закрываемого кредита.
В результате мне закрыли первый кредит и списали оставшуюся сумму, которой не хватало на погашения очередного платежа. Очередной платеж по графику 16 сентября 2016 года, а списание произошло 20 августа 2016 года.
Нарушил ли банк в этом случае условия договора и могу ли я требовать что-о от банка, в плоть до полного закрытия кредита за счёт средств банка за такое нарушение со стороны банка?
Здравствуйте!
Здесь нужно писать претензию согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" и требовать вернуть денежные средства.
СпроситьЧерез мобильное приложение РН Банка 10.09.2020 подала заявку на частичное досрочное погашение автокредита на сумму 100 000 р. Ежемесячный платеж составляет 15 132 руб. Дата погашения ежемесячного платежа 18-е число каждого месяца. Банк списал деньги в счет погашения кредита 14-го сентября. А вечером 21.09.2020 пришло СМС-сообщение, что ежемесячный платеж не погашен. Зашла в приложение РН Банка, там уже были начислены пени за просрочку. Позвонила менеджеру по телефону горячей линии, объяснила ситуацию. Получила ответ, что платеж просрочен, скорректировать платеж ЧДП уже не предоставляется возможным, информация будет направлена в бюро кредитных историй. Ежемесячный платеж был перечислен на следующий день. Делая досрочное погашение, я даже не могла предвидеть такую ситуацию, что должно быть два отдельных платежа. Подробной информации о процедуре досрочного погашения в приложении не нашла. В момент ЧДП звонила на горячую линию, менеджер даже не упомянул, что нужно внести еще дополнительно ежемесячный платеж. Я думала банк автоматом списывает платеж в счет погашения задолженности и проценты. Прав ли банк, имел ли право начислить пени за просрочку, если платеж по факту в текущем месяце был произведен, причем в значительно большей сумме чем ежемесячный платеж? Можно ли предъявить претензию банку о отмене начисления пеней и удалении информации о просрочке в бюро кредитных историй, ведь деньги в счет погашения кредита были перечислены в текущем месяце своевременно?
Муж оплатил в августе кредит за 2 месяца вперед (сентябрь и октябрь) до даты платежа сентября. По договору частично досрочное погашение производится по письменному заявлению (его не было). Банк списал все средства в счет частично-досрочного погашения и внес мужа должники, т.к в октябре он не внес платеж. Требуют вернуть сумму выше платежа. Ссылаются на свои внутренние нормы, где якобы все средства выше платежа отправляются на досрочное погашение. Что делать, если банк нарушает условия договора?
Нужно или договариваться с банком или обращаться в суд. Есть общие правила подготовки иска они изложены в статьях 131-132 ГПК, можете руководствоваться ими или обратитесь за составлением к юристу на сайте.
Спросить
Откажитесь выполнять их требования. Какое Вам дело до их внутренних норм? Их внутренние нормы имеют силу только для них, а не для Вас, а для Вас - договор.
СпроситьДобрый день, Гость! Вашим мужем нарушен порядок оплаты по договору, платежи должны вносится ежемесячно, согласно графика погашения долга. Если не было платежей в сентябре, то банк обоснованно внес его в должники. Суммы были направлены на досрочное погашение, но не зачтены в в период платежа, то есть мужу, хотя бы необходимо было указать в назначении платежа - погашение платежа за сентябрь в такой-то сумме, погашение долга за октябрь - в такой-то сумме. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьНаправить заявление банку о перерасчете с учетом Вашего назначения. И посмотрите договор, вдруг там указано на это. А так ВЫ правы в этой части действуют положения закона о потребительском кредите.
Спасибо, за обращение, доверьте свои вопросы специалистам, и мы окажем Вам реальную юридическую поддержку и помощь.
Спросить
Здравствуйте.
К сожалению, Ваш муж сделал неправильную вещь: поскольку кредит он погашал аннуитетными платежами, то погашение за 2 и более месяца должно согласовываться с банком на основании письменного уведомления постольку, поскольку это изменение условий платежа в договоре. Ничего удивительного в том, что часть платежа ушла в основное кредитное тело. Напишите заявление в Банк о перерасчёте погашения кредита и приложите к нему квитанции об оплате (только копии конечно).
СпроситьЧто значит нарушил? Если он внес платеж и за сентябрь и за октябрь вперед до даты наступления платежа?
Спросить
Добрый день! Вам необходимо прочитать договор, всего скорее там предусмотрено, что платежи за кредит должны вноситься ежемесячно, если Вы оплачиваете в месяце большую сумму, то она идет на досрочное погашение кредита.
Спросить
Ознакомьтесь еще раз с кредитным договором и свяжитесь с банком, на каком основании, с вас взыскивают сумму "свыше".
Так же следует обратиться в суд с заявлением к банку.
Удачи!
СпроситьВзял потребительский кредит в Почта Банке. Там в условиях договора прописано, что заявление на частичное досрочное погашение и на полное досрочное погашение можно подать не ранее чем за 7 дней до даты платежа. В другую дату частично досрочное погашение даже при наличии средств на счете Банк не дает сделать. Другими словами, только в саму дату платежа и не позднее чем за 7 дней. Является ли такое условие Банка законным и не противоречит ли ФЗ о потребительском кредитовании?
Другими словами, только в саму дату платежа и не позднее чем за 7 дней. Является ли такое условие Банка законным и не противоречит ли ФЗ о потребительском кредитовании?
Добрый день! На мой взгляд, такое ограничение прав на досрочное погашение нарушает права потребителя. Попробуйте оспорить данный пункт договора как ничтожный.
Спросить
Добрый день!
Полагаю, что более короткий срок можно установить. Вы не обязаны уведомлять кредитора, если кредит возвращается по истечении 30 дней, исходя из ст.11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ
"О потребительском кредите (займе)"
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Удачи Вам!
СпроситьВопрос по досрочном гашение кредита и препятствия!21.12.15 досрочно гасила кредит в банке, платеж к ним поступил 24.12.15, 21.01.16 звонили в банк сказали кредит не закрыт так как платеж должен был поступить 21.12.15 а он поступил позже они сняли сумму только для ежемесячного платежа а оставшиеся деньги остались лежать у них на счету. С этих денег сняли еще ежемесячный платеж за январь и теперь чтобы погасить досрочно нужно еще доплатить 1500 рублей. Банк объяснил что кредит они досрочно не закрыли кредит по причине не своевременно внесенного платежа. Такими действиями банк создает препятствия для закрытия кредита?
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьПлюс Банк уступил право требования по автокредиту ОАО Союз Банк, при этом в Плюс Банк остался положительный баланс на счету, так как платил ежемесячный платеж округляя в большую сторону. После уступки права требования Плюс Банк отказался переводить средства на счёт в Союз Банк, ссылаясь на недостаток средств для понашения ежемесячного платежа. Предложили внести недостающую сумму, уверив, что средства автоматически переводятся только в том случае, когда сумма является достаточной для погашения ежемесячного платежа. После перевода средст, Плюс Банк не выполнил обязательств и средства списали уже со счета, открытого в Союз Банк. Как вернуть свои деньги из Плюс Банка?
Срочно пишите жалобу в прокуратуру за недобросовестное отношение к клиентам и укажите сумму которую с вас списали.
СпроситьОбманули в банке! Досрочно погасила кредит с внесением всех средств в присутствии оператора банка. На следующий день позвонила в банк а они списали только ежемесячный платёж. Ответили, что деньги были внесены не тот счёт. Хотя оператору банка был задан вопрос о том что может такое случиться, что кредит не погасится, а снимается только месячный платеж.
В случае досрочного погашения кредита и обмана со стороны банка необходимо написать претензию и приложить к ней документы подтверждающие оплату а в случае отказа можете обратиться в суд.
Спросить
