Акт претензия подрядчику / Защита прав потребителей - 170 советов адвокатов и юристов

Взыскивайте в судебном порядке.

Предъявить претензию и затем исковое заявление в суд.

Добрый вечер. Вы можете составить акт, оценить ущерб и направить претензию в организацию, которая проводит работы. Если ваши требования не будут удовлетворены добровольно, то обращантесь с иском в суд б.

Можете требовать компенсации материального ущерба, ст.1064 ГК РФ, предварительно оценив его размер, для этого следует обратиться в организацию, производившую ремонт с досудебной претензией, в случае отказа можете обращаться в суд с исковым заявлением.

Доброго дня,

составьте простейшую смету на восстановительный ремонт и претензию на сумму подрядчику.

Мало информации - кто не исполняет срок по ремонту? Ремонт чего производится?

Добрый вечер, Галина!

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 708 ГК РФ Подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работ, если иное не установлено договором подряда, а также законом, иными правовыми актами.

При нарушении срока выполнения работ по договору подряда Вы можете требовать уплаты неустойки, возмещение причиненных убытков, уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами согласно ГК РФ.

Необходимо смотреть Ваш договор для более детального изучения вопроса, а также направлять письменную претензию.

Здравствуйте. А в чем именно у Вас вопрос?

Доброго дня,

пусть составят акт о ненадлежащем оказании услуги водоснабжения, укажут виновное лицо. Претензию об убытках предъявите.

Мало информации - на основании каких документов была предъявлена претензия?

Если есть договор подряда, подписанный сторонами, обращайтесь в суд после отказа.

Здравствуйте!

Если есть подписанный сторонами договор, то не очень удачная отмазка. Можете обращаться в суд.

Здравствуйте.

Вы акт отправляли заказчику? Доказательства отправки и получения есть?

Если заказчик получил акт и не подписал, это его проблемы уже, получается он принял результат работ.

Поэтому смело можно обращаться в суд.

Договор от 2016 года, акт выполненных работ от 2017 года, заказчик не подписывает акт.

Мы послали заказчику досудебную претензию, а он в ответ написал предоставить доказательства по выполненным работам.

Стоит ли с таким недобросовестных заказчиком вести переписку, можно ли сразу идти в суд?

Взыскивайте оплату в судебном порядке.

Необходимо подавать претензию Заказчику и подавать исковое заявление в суд. Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Просрочка сроков выполнения работы не влияет на обязанность Заказчика оплатить надлежащее исполнение подряда.

Выслать на подписание акт приёма-передачи выполненных работ. Далее по договору или сразу в суд или претензию сначала.

Мышьяков, почему Вы минусите ответ то правильный?

Подавайте подрядчику письменную претензию. В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.

Неустойка в соответствии с Законом больше-и ст 16 п 1 Закона никто не отменил.

Здравствуйте, Александра Игоревна!

В рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" обращайтесь с письменной претензией изложив свои требования. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. ПРи этом сможете взыскать неустойку, штраф, а также получить компенсацию морального вреда.

Извините, а акта после выполнения монтажа балкона не было. Мне его никто не дал. Они могут сказать что установка была в срок. Хотя у меня есть записи со звонков.

Напишите протокол разногласий, претензию. Ваш юрист должен знать об этом.

Вообще то УК на основании статьи 10 Закона РФ О защите прав потребителей должна была вас предупредить о том, что армированная подводка к радиаторам не рекомендуется.

А статья 12 данного закона дает вам право требовать возмещения с УК понесенных вами убытков ст 15 ГК РФ

В этой связи демонтируйте армированную подводку, а затем предъявляйте требование к УК о возмещении всех ваших убытков

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

гарантийный срок, если он установлен;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац утратил силу. - Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Вам нужно предъявлять требования об исправлении все работы Вашему подрядчику (тот, кто делал работы) или потребовать возмещения расходов на исправление работы.

ГК РФ Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

2. Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Здравствуйте, Елена! А с чего они взяли, что такая проводка не подходит и не рекомендуется?! Пусть обоснуют со ссылками на нормативные акты. Если не смогут привести доводов, то подавайте жалобу в Жилищную инспекцию. Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона). А вообще если Вас исполнитель не предупредил о невозможности использования результата работы, то согласно ст.12, 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать возмещения причиненных убытков.

Здравствуйте Елена!

Что не приняли, правомерно.

Вам следовало заказать проект и его оплатить, прежде чем делать. Сейчас, если вы сами делали, своими силами, то расходы по демонтажу ваши. Если у вас был специализированный подрядчик, то требования следует предъявлять ему, что они вам не подсказали этот момент, ст. 702 ГК РФ.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст.743 ГК РФ в договоре должны быть определены состав и содержание технической документации, а также должно быть предусмотрено, какая из сторон и в какой срок должна предоставить соответствующую документацию.При отсутствии иных указаний в договоре подряда предполагается, что подрядчик обязан выполнить все работы, указанные в технической документации и в смете.

Всего вам доброго решить ваш вопрос!

Здравствуйте!

Система отопления - это общедомовое имущество, оно является зоной ответственности управляющей организации.

Если бы подводку труб осуществляла управляющая организация по Вашей заявке, то Вы бы имели право предъявлять ей претензии.

В Вашем случае риск последствий самостоятельного выбора материалов для реконструкции системы отопления в Вашей квартире лежит на Вас.

Что можно сделать?

Предоставьте управляющей организации паспорт на трубы.

ПП трубы должны соответствовать СНиП 41-01-2003 Отопление, вентиляция и кондиционирование.

4.2 Отопительно-вентиляционное оборудование, воздуховоды, трубопроводы и теплоизоляционные конструкции следует предусматривать из материалов, разрешенных к применению в строительстве.

Используемые в системах отопления, вентиляции и кондиционирования материалы и изделия, подлежащие обязательной сертификации, в том числе гигиенической или пожарной оценке, должны иметь подтверждение на их применение в строительстве.

4.3 При реконструкции и техническом перевооружении действующих предприятий, жилых, общественных и административно-бытовых зданий допускается использовать при технико-экономическом обосновании существующие системы отопления, вентиляции и кондиционирования, если они отвечают требованиям настоящих норм и правил.

Ваши трубы должны быть предназначены для использования в системах отопления и выдерживать температуру не менее 105 град. (п. 4.4.2).

Скорее, претензии следует предъявлять продавцу, если Вы ставили его в известность о том, для каких целей будете использовать ПП трубы.

Доброго времени. Оплата работ ещё не значит их приемку. У Вас есть все основания заставить ООО доделать работы. Составляете односторонний акт, фиксирующий отсутствие ряда работ согласно сметы, пишите и отправляйте Подрядчику грамотную претензию.

Выставляйте соответствующую претензию подрядчику, если не отреагирует, то обращайтесь в суд, в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей"

Претензия. Указание в акте приема квартиры на недостатки, экспертиза, претензия и в суд. Звоните. Нахожусь в Калуге. 8-953-314-9504. Консультация платная. Практика имеется.

Здравствуйте.

С жалобой в жилищную инспекцию. Обязанность УК - проводить текущий ремонт и реагировать на обращения жильцов.

А подрядчик вам зачем? Отвечает УК в данном случае.

1. Фиксируйте затопление (акт с участием представителя УК), если не хотят составлять акт - можно хоть полицию вызвать. Главное чтобы факт залития был зафиксирован.

2. Оценивайте ущерб.

3. Претензию в УК с требованием возместить ущерб. Параллельно жалобу в Госжилинспекцию и прокуратуру.

4. Откажут ли не ответят - в суд по закону о защите прав потребителей. Взыщете ущерб, моральный вред, штраф.

Взыскивать произведенные затраты в претензионно-исковом порядке на основе договора и норм ГК.

При бюджетном или смешанном финансировании закупки должны проводиться по 44-ФЗ. Направьте заказчику требование об оплате (претензионное письмо) с указанием на отсутствие надлежащей мотивации отказа платить с его стороны. К претензии приложите акт сверки расчетов в 2 экземплярах.

Здравствуйте!

В судебном порядке обратитесь с исковым заявлением о взыскании задолженности.

Александр, пишите претензию фирме-заказчику, требуйте оплаты за работы. Подписаны ли акты выполненных работ?

Для начала пишите претензию подрядчику, если добровольно вопрос не решается, обращаетесь в суд.

Гарантийный срок на выполненные работы установлен 3 года с даты подписания Акта выполненных работ-так написано в договоре на строительные работы, но работы не были закончены, соответственно Акт не подписан. Вопрос-в течении какого времени можно предъявить претензию строительной фирме?

Брак в строительстве устраняла другая компания. Возможно ли вернуть потраченные деньги с застройщика, если дефекты и сроки их устранения не были зафиксированы двухсторонним актом. Но и Акт выполненных работ мы не подписывали.

Ольга, составляйте с УК акты залива, делайте экспертизу, пишите претензии подрядчику и в суд.

Так и укажите, что обстоятельства указанные в претензии - не соответствуют действительности, что подтверждается такими-то документами.

Чтобы составить ответ на претензию нужно ознакомиться с ней и договором, а квартира сдана в срок?

Здравствуйте!

Ответ направьте письменно с приложением копии справке об оплате.

Квартира сдана на три месяца позже, а акт приемки составлен задним числом и нет чеков об оплате их услуг, только справка об оплате.

Здравствуйте.

Нужно ознакомится с договором ст.420 ГК РФ.

Нужно срочно направить в его адрес письмо на основе договора и норм ГК, чтобы в дальнейшем избежать возможных штрафных санкций.

Они с Вами расплатились? Каким образом Вы получили денежные средства? Акт приемки-передачи составляли? Фотосъемку готового варианта оклейки обоев делали?. Но..в любом случае, если у них есть претензии по качеству поклейки обоев, в-первую очередь они должны были ознакомить Вас. Попросите их скинуть Вам фото указанных ими недостатков. Если они все содрали, то это их головная боль, просто игнорируйте их.

Необходимо зафиксировать факт залития, с участием представителей УК, которые должны составить акт. После этого производится оценка ущерба и подается письменная претензия о возмещении в УК.

Если вопрос в возмещении причиненного вреда - фиксируйте факт залития и причиненный вред имуществу. После этого направляйте претензию в УК, если возмещения не будет (а его скорее всего в добровольном порядке не будет), составляйте иск и подавайте его в суд.

Доброго времени. Вам следует подавать в арбитражный суд иск о взыскании стоимости выполненных работ. Но сначала следует изучить договор подряда и все приложения к нему, надеюсь он у Вас сохранился?

Вам следует обратиться с иском в суд о взыскании суммы.

Если все документы, в том числе и претензия, оформлены правильно, значит для взыскания нужно составлять иск в суд.

Нужно изучить ваш договор, а также посомтреть что и как ему отправляли, правильно ли отправляли акты, правильно ли составили претензию и правильно ли ее отправили. Если все ок, сроки вышли по оплате, ответа нет, нужно обращаться в суд, в какой зависит от договора.

Доброго времени. Измените смету путем заключения дополнительного соглашения к договору.

КС-2 и КС-3 подписывайте на те позиции, по которым работы выполнены качественно, потребуйте переделывать КСки при необходимости. Если контрактом предусмотрена приемка результата работ частично, то принимайте, если нет - не принимайте. Направьте претензию с выставлением штрафа и пеней с актом сверки взаиморасчетов. Что с контрактом делать дальше - закрывать, расторгаться по соглашению, отказываться в одностороннем порядке - решается в процессе.

Дело в том, что работы сегодня закончились, Подрядчик уже ни хочет браться, как быть?

Акт подписан вообще неуполномоченным лицом, Вы вправе обратиться к подрядчику с претензией, что Вам вообще товар не доставили.

В договоре прописано, что если покупателя нет на месте, в получении товара расписывается уполномоченный представитель покупателя.

Нужно смотреть все условия договора, чтобы составить претензию подрядчику и применить финансовые санкции, договор сейчас на руках?

Зафиксировать этот факт актом с представителями подрядчика и УК. Предъявить претензию подрядчику с расчетом убытков.