Заказ по почте / Защита прав потребителей - 1729 советов адвокатов и юристов
Нужно написать претензию продавцу со ссылками на нормы действующего законодательства, если в течении 10 дней деньги Вам не вернуть, нужно обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением! Добрый день. Необходимо писать претензию продавцу. Получил посылку наложенным платежом в отделении почты России, а в посылке оказалось не то что заказывал, что делать как вернуть деньги?
Нужно написать претензию продавцу со ссылками на нормы действующего законодательства, если в течении 10 дней деньги Вам не вернуть, нужно обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
СпроситьВы имеете отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи в течение 7 дней. (ст.26.1 ЗоЗПП). Угрозы со стороны продавца не основаны на законе. Заказала через интернет магазин кроссовки, но потом оказалось это не дисконт ЦУМА, а китайская..., и оплата на почте только наличными. (картой нельзя, отправителю только наличными) ссылаются на статью 432,436. в суд говорят подадут. Конечно мне такой товар не нужен.
Вы имеете отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи в течение 7 дней. (ст.26.1 ЗоЗПП). Угрозы со стороны продавца не основаны на законе.
СпроситьНикаких последствий не будет, если мошенники. Заказал по телефону товар, потом узнал, что это мошенники, телефоны ихнии не доступны, товар пришел на почту, забирать не собираюсь, какие последствия?
Ничего не делайте, ни кто подавать в суд не будет! Если продолжатся угрозы зафиксируйте номера и напишите заявление в полицию. Смысла судиться с вами нет. Заказала через интернет таблетки, посылка пришла на почту, а отправителем оказался совершенно другое физическое лицо, а не компания на почте посылку не в скрывала, а просто от неё отказалась. Теперь мне на телефон звонят разные номера с угрозами подачи заявления в суд. Что делать?
Ничего не делайте, ни кто подавать в суд не будет! Если продолжатся угрозы зафиксируйте номера и напишите заявление в полицию.
Спросить
Это что вообще? Вопрос сформулируйте. Заказала посылку через интернет магазин, после того как посылка поступила на почту, нашла поставщика отправителя в интернете. По отзывам оказалось, что это мошенники. Присылают вообще не тот товар, который указан на сайте. Я не хочу забирать посылку с почты. Теперь мне приходят такие смс оповещения. Что мне делать? Уважаемый (ая) Иванова Анастасия Александровна. Вы заключили устный договор-оферту 497 ГК РФ! Напоминаем, по истечении срока хранения на почте РФ,Ваш заказ направят на склад платного хранения, стоимость услуги 150 руб. в сутки. Срок хранения Вашего заказа 3 месяца - 13500 руб. Все расходы, связанные с Вашим заказом, будут взысканы в судебном порядке.
Заказала посылку через интернет магазин, после того как посылка поступила на почту, нашла поставщика отправителя в интернете. По отзывам оказалось, что это мошенники. Присылают вообще не тот товар, который указан на сайте. Я не хочу забирать посылку с почты. Теперь мне приходят такие смс оповещения. Что мне делать?
Спросить
Здравствуйте, можете отказаться от покупки и не получать ее. Всего Вам хорошего!
СпроситьДоброе утро!
Уголовная ответственность за подобные заказы не предусмотрена.
Да и по гражданскому законодательству Вы не будете отвечать, т.к. Вы не делали заказ.
В этой ситуации: сообщить на почте что не делали заказ; либо ничего не делать. Здравствуйте.
Ничего не делать. Никакой уголовной ответственности не будет. Вас просто запугивают.
Посылку, конечно же, можете не получать, даже если заказывали товар, поскольку такое право предусмотрено ст.26.1 Закона о защите прав потребителей - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения. Пришел амулет посылка на почте я не делала заказ пишут в смс что будут привлекать к уголовной ответственности что мне делать? Посылка сейчас находится на почте.
Доброе утро!
Уголовная ответственность за подобные заказы не предусмотрена.
Да и по гражданскому законодательству Вы не будете отвечать, т.к. Вы не делали заказ.
В этой ситуации: сообщить на почте что не делали заказ; либо ничего не делать.
Спросить
Здравствуйте.
Ничего не делать. Никакой уголовной ответственности не будет. Вас просто запугивают.
Посылку, конечно же, можете не получать, даже если заказывали товар, поскольку такое право предусмотрено ст.26.1 Закона о защите прав потребителей - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
СпроситьВас запугивают.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
В суд формально могут подать только на почтовые расходы. Сделан заказ по звонку, дистанционно, как сказали. На почте уже, забирать не хочу, идут звонки с угрозами на судебный иск. Как правильно поступить?
Вас запугивают.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
В суд формально могут подать только на почтовые расходы.
СпроситьЗдравствуйте! Пишите претензию и требуйте возврата денежных средств. Здравствуйте!
Необходимо составлять на почте при получении акт осмотра почтового отправления. Это будет служить доказательством получения товара, не того который заказывали и приобретали. Направте мотивированную претензию, приложите заказ. Через 10 дней в отсутствие мировых предложений подайте в суд. А в магазин то вы обращались с описанием ситуации?
Начните с этого, потом претензия, а там дальше суд если не удовлетворят требования в добровольном порядке. Выписал смартфон по почте России от интернет магазина ООО"УНИВЕРСАЛ" (ЕСПП 115308) НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ БЕЗ ОПИСИ ВЛОЖЕНИЙ. Обманули, вместо телефона выслали внешний аккумулятор (повербанк) Что делать, деньги заплатил на почте при получении посылки. Как вернуть деньги.
Здравствуйте!
Необходимо составлять на почте при получении акт осмотра почтового отправления. Это будет служить доказательством получения товара, не того который заказывали и приобретали.
СпроситьНаправте мотивированную претензию, приложите заказ. Через 10 дней в отсутствие мировых предложений подайте в суд.
Спросить
А в магазин то вы обращались с описанием ситуации?
Начните с этого, потом претензия, а там дальше суд если не удовлетворят требования в добровольном порядке.
СпроситьНе хотите не покупайте, заставить не могут. Почтовый расходы придется оплатить, если подадут иск. Заказал по интернету видео регистратор, звоню на номер телефона по которому мне звонили трубку не кто не берёт, на электронную почту не отвечают, потом они позвонили мне и просят выкупить товар на почте, а у меня закралось сомнение что там не то что я выписал,, уже у меня было такое,, сейчас они говорят что подадут на меня иск за то что я не выкупаю товар.
Не хотите не покупайте, заставить не могут. Почтовый расходы придется оплатить, если подадут иск.
СпроситьЗдравствуйте, это чистая ст.159 Мошенничество УК РФ, обращайтесь с заявлением в полицию. Пишите заявление в полицию по мошенничеству (ст. 159 УК РФ) и можете отправить копию заявления с печатью им по почте).
Также можете подать заявление в суд о расторжении заказа и возврате денег.
Мошенникам писать досудебные претензии смысла нет. Заказал через интернет смартфон за 10000, а прислали дешёвые часики, да ещё для веса в посылку положили пустые листы бумаги А 4
Здравствуйте, это чистая ст.159 Мошенничество УК РФ, обращайтесь с заявлением в полицию.
СпроситьПишите заявление в полицию по мошенничеству (ст. 159 УК РФ) и можете отправить копию заявления с печатью им по почте).
Также можете подать заявление в суд о расторжении заказа и возврате денег.
Мошенникам писать досудебные претензии смысла нет.
СпроситьЗдравствуйте. Расторжение договора возможно как по соглашению сторон, так и по решению суда (при существенном нарушении обязательств). В вашем случае все зависит от того, на какой стадии находится ваш заказ. Если его начали выполнять и сделали часть работы, вам придется оплатить часть заказа. Также смотрите заключенный с вами договор, какие он имеет особенности в части досрочного расторжения. Заявление необходимо регистрировать в организации, в которой вы заказали памятник, либо направить почтой с уведомлением и описью вложения. Как расторгнуть договор на изготовление памятника (предоплата внесена была) .Через 2 дня я написала заявление с просьбой аннулировать заказ по семейным обстоятельствам (в шапке на имя директора не указала его адрес) Прошло 5 дней с момента подписания договора.
Здравствуйте. Расторжение договора возможно как по соглашению сторон, так и по решению суда (при существенном нарушении обязательств). В вашем случае все зависит от того, на какой стадии находится ваш заказ. Если его начали выполнять и сделали часть работы, вам придется оплатить часть заказа. Также смотрите заключенный с вами договор, какие он имеет особенности в части досрочного расторжения. Заявление необходимо регистрировать в организации, в которой вы заказали памятник, либо направить почтой с уведомлением и описью вложения.
СпроситьДобрый вечер!
Скажите пожалуйста, на основании какого документа произведена оплата? Ничего не делать, просто пишите заявление о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от заказа. А поскольку они не понесли никаких расходов по нему, то сколько заплатили - столько и возвращают. Просто. Потребовать отдачи.
Подать заявление об отказе от договора, сдать под роспись. Или почтой, если не принимают.. На руках был рассчитанный договор, но мы его еще не подписали по причине зависает компьютера. Оплата производилась онлайн и не каких документов об оплате на руках нет. Можно ли вернуть деньги, оплатили вчера 50 % за кухню., чтобы не потерять скидку в конце месяца. Но сегодня я отдумала покупать кухню начиналась отрицательных отзывов. А договор еще не подписали, едем с мужем в субботу подписывать. Но я ее уже не хочу. Как вернуть деньги?
Добрый вечер!
Скажите пожалуйста, на основании какого документа произведена оплата?
СпроситьПросто. Потребовать отдачи.
Подать заявление об отказе от договора, сдать под роспись. Или почтой, если не принимают..
Спросить
На руках был рассчитанный договор, но мы его еще не подписали по причине зависает компьютера.
СпроситьКакие документы, подтверждающие оплату Вам дал продавец?
Заявление о возврате денежных средств, приложите кассовый документ.
Спросить
Светлана, Вы вправе подать заявление об отказе и возврате денег, если они не успели еще ничего сделать.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьЗдравствуйте, Игорь!
В данной ситуации Вы можете потребовать от лица возврата денег. Если Вам неизвестен адрес, то можете обратиться с заявлением в полицию. Заказа кроссовки у частного лица в другом городе по почте России, сегодня забрал их, а оказалось что кроссовки совсем не те что были на фото.
Здравствуйте, Игорь!
В данной ситуации Вы можете потребовать от лица возврата денег. Если Вам неизвестен адрес, то можете обратиться с заявлением в полицию.
СпроситьЗдравствуйте.
Пишите претензию на адрес отправителя. Требуйте вернуть вам деньги. Я через вк заказывала легенцы антицилюлитные, но пришли обычные тряпочные, как мне вернуть деньги, или норм товар, отправляют мне вот эту ссылку otdel.klient@gmail.com, но я не могу там не че по ней сделать?
Здравствуйте.
Пишите претензию в свободной форме, требуйте вернуть вам деньги либо заменить товар. Заказал телефон в интернет магазине, посылка пришла на почту, заплатил нужную сумму, а телефон оказался совсем другой модели. Как правильно составить претензию на электронную почту магазина?
Здравствуйте.
Можете не забирать посылку. Но вам придется оплатить почтовые расходы отправителя.
Если не будет оплаты почтовых расходов - отправитель может обратиться в суд. И сколько будет стоить почтовые расходы? У меня не получается забрать заказ на почте, так как нет пока таких денег, и мне щас шлют смс о том что они обратятся в суб с статьей 440,497,500.
Если у Вас на руках есть товарный или кассовый чек, в нем указано наименование юридического лица или ИП, который продал товар. В случае, если прошло не более 14 дней, обращайтесь в суд с требованием о возврате уплаченной суммы, а также штрафов, предусмотренных ФЗ "О защите прав потребителей" Спасибо, но чек есть с почты об оплате товара на почте и из адреса есть тол ко адреса физ лица кто выслал товар. Заказала товар на сайте ВК пришёл на ложным платежом. Не соответствует ни размер ни цвет ни ткань. Дешовый, х/б, вместо трикотажа. Костюм ной ткани. Просила вернуть деньги ответили, не предусмотрено и заблокировали. Как вернуть товар и наказать мошенников?
Если у Вас на руках есть товарный или кассовый чек, в нем указано наименование юридического лица или ИП, который продал товар. В случае, если прошло не более 14 дней, обращайтесь в суд с требованием о возврате уплаченной суммы, а также штрафов, предусмотренных ФЗ "О защите прав потребителей"
Спросить
Спасибо, но чек есть с почты об оплате товара на почте и из адреса есть тол ко адреса физ лица кто выслал товар.
Спросить
Доброго времени. Следует направить претензию о возврате денег в администрацию ВК. Поскольку товар куплен с торговой площадки ВК, само ВК отвечает перед потребителем как агрегатор, в силу Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЕсли ему есть 14 лет и есть паспорт, то может. Интересно с юридической точки зрения узнать, может ли несовершеннолетний заказать жидкость для электронной сигареты в интернете и спокойно получить её на почте?
Здравствуйте!
Направьте в их адрес досудебную претензию, а если не исполнят добровольно, то в суд. Так как на Ваши правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей, Вам необходимо обратиться с письменной претензией, отправив ее по почте России и с момента ее получения и при отказе в ее удовлетворении обратиться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, альтернативным вариантом является написание заявления на чарджбэк в банк, если оплачивали с карты.
С уважением! Нашел интернет-магазин, сделал заказ, оплатил на карту СБ директора (данные все известны) интернет-магазина 300000 руб. Прошло время, товара нет и деньги не возвращают мотивируя тем, что нет в наличии. Обещают возвращать постепенно. Но пока ничего. Что делать?
P.S. имеются чеки о переводе и все записи телефонных переговоров.
Здравствуйте!
Направьте в их адрес досудебную претензию, а если не исполнят добровольно, то в суд.
СпроситьТак как на Ваши правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей, Вам необходимо обратиться с письменной претензией, отправив ее по почте России и с момента ее получения и при отказе в ее удовлетворении обратиться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, альтернативным вариантом является написание заявления на чарджбэк в банк, если оплачивали с карты.
С уважением!
СпроситьЗдравствуйте!
Открывали посылку на почте? Каким-то образом зафиксировали содержимое посылки? Фото, видео, акт, подписанный сотрудниками почты или свидетелями?
Отослали обратно с оформлением возврата или просто послали обратно?
На сайте интерне-магазинов обычно размещают правила возврата, там можно прочитать, как это правильно сделать.
Надо составлять претензию и направлять магазину. Просто отправили. Сказав, что деньги вернут в течении недели. До магазина не могу дозвониться. Заказали через интернет мужскую сумку и часы. Получили консультации оператора, и был оформлен заказ. При получении НП и ОЦ заплатила 2430 рублей. ОТКРЫВ ПОСЫЛКУ-ДАР РЕЧИ ПРОПАЛ. Товар не соответствует даже модели и цвету. ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ОТПРАВИЛА ОБРАТНО. Что дальше делать не знаю. ООО ЛБ Лайт. ВПЕРВЫЕ С ЭТИМ СТОЛКНУЛИСЬ! ПОДСКАЖИТЕ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ...
Здравствуйте!
Открывали посылку на почте? Каким-то образом зафиксировали содержимое посылки? Фото, видео, акт, подписанный сотрудниками почты или свидетелями?
Отослали обратно с оформлением возврата или просто послали обратно?
На сайте интерне-магазинов обычно размещают правила возврата, там можно прочитать, как это правильно сделать.
Надо составлять претензию и направлять магазину.
СпроситьПросто отправили. Сказав, что деньги вернут в течении недели. До магазина не могу дозвониться.
СпроситьА сайт у них есть? Посмотрите на сайте, там должны быть правила возврата и контакты для обращений, возможно, адрес офиса. Лучше не звонить, а писать.
Сохраните обязательно документы об оплате НП и все документы об отправке товара назад.
Спросить1. В полицию заявление по ст. 159 УК РФ.
2.Требование по адресу вернуть деньги за не поставленный товар, послать по почте с описью вложения.
3. Заявление в суд по ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Могу оказать помощь в написании на платной основе, для этого можете обратиться в профиль.
Всего доброго! Вам помог ответ? Я заказывала через интернет одежду, оплатила заказ, сказали через 10 дней придёт, а потом вовсе на мои вопросы перестали отвечать, даже не читают. Как вернуть деньги? И как вообще быть? Помогите пожалуйста...
1. В полицию заявление по ст. 159 УК РФ.
2.Требование по адресу вернуть деньги за не поставленный товар, послать по почте с описью вложения.
3. Заявление в суд по ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Могу оказать помощь в написании на платной основе, для этого можете обратиться в профиль.
Всего доброго! Вам помог ответ?
СпроситьДобрый день!
Сначала свяжитесь с магазином и объясните ситуацию.
После этого отправьте товар по почте на адрес магазина, приложив заполненное заявление о возврате. Возврат производится почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя.
Потребитель без объяснения причин вправе отказаться от товара после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Я заказал по интернету лазерный уровень Бош оплатил 3498 рублей. Они мне переслали обычный рулетку за 150 рублей. Как деньги вернуть.
Добрый день!
Сначала свяжитесь с магазином и объясните ситуацию.
После этого отправьте товар по почте на адрес магазина, приложив заполненное заявление о возврате. Возврат производится почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя.
Потребитель без объяснения причин вправе отказаться от товара после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).
СпроситьЗдравствуйте, Елена. Возврат денег только в судебном порядке. Сегодня на почте оплатила и забрала заказ через интернет магазин. Придя домой открыла и поняла что меня обманули кроссовки вообще другие так ещё и размер на 2 меньше. Начала звонить в магазин и выяснила что это мошенники этого магазина нет в помине. Как вернуть деньги.
Ничего страшного нет, посылку вы не трогали, она осталась на почте, на все звонки отвечайте спокойно "пишите в суд", там разберемся, дальше живите спокойно. Заказала телефон в интернет-магазине самсунг Galaxy A9 наложенным платежом, ждала, пришло смс о том, что посылка пришла, но там телефон самсунг Galaxy S9,т е совсем другой, я написала отказ от посылки на почте не вскрывая её и не забирая. Теперь звонят, требуют чтобы я её выкупила и переслала им назад, после чего они пришлют тот телефон, который я заказала. Я отказалась и они мне сказали, чтобы ждать повестку в суд. Как быть в этой ситуации?
Ничего страшного нет, посылку вы не трогали, она осталась на почте, на все звонки отвечайте спокойно "пишите в суд", там разберемся, дальше живите спокойно.
СпроситьТаких полномочий у них нет. Максимум, могут подать на Вас в суд и взыскать почтовые расходы и оплату услуг юриста который будет этим заниматься. Как избавится от телефонных звонков? Это самое главное, заранее спасибо. Не хочу выкупать заказ на почте, явный обман, звонки ежедневные с 9 утра до 23 часов, со всякими угрозами, что внесут в чёрный список банков и.т.д.
Таких полномочий у них нет. Максимум, могут подать на Вас в суд и взыскать почтовые расходы и оплату услуг юриста который будет этим заниматься.
Спросить
