Как вернуть деньги за туристическую путевку / Защита прав потребителей - 66 советов адвокатов и юристов
Можете вернуть. Претензия для начала с требованием. В случае отказа суд, там еще пени и % получите. Можете вернуть Как вернуть денежные средства за туристическую путевку? Ситуация следующая: накануне отъезда туристу стало плохо, теплоход убыл в путешествие без него, через три дня турист в срочном порядке был госпитализирован в БСМП, где находился в течении трех недель на лечении с серьезным диагнозом. С чего нужно начать, и какова исковая давность по таким делам, дело было в июле 2023 года?
Можете вернуть. Претензия для начала с требованием. В случае отказа суд, там еще пени и % получите.
Спросить
Доброго времени. Да, можете отказаться от исполнения договора на предоставление туристического тура, поскольку имеют место обстоятельства непреодолимой силы. Необходимо направить в турагентство или туроператору грамотную претензию, обоснованную положительной судебной практикой. А какое событие? Все летает, границы не закрыты.
Вы можете обратиться к тур-оператору (агенту) и он должен вернуть деньги, НО за вычетом понесенных расходов. О каких событиях Вы пишите?
Американцы воюют по всем миру, но от этого их граждане не перестают летать за границу.. Мы купили путёвку в Египет, но в связи с событиями, можно вернуть деньги?
Доброго времени. Да, можете отказаться от исполнения договора на предоставление туристического тура, поскольку имеют место обстоятельства непреодолимой силы. Необходимо направить в турагентство или туроператору грамотную претензию, обоснованную положительной судебной практикой.
Спросить
А какое событие? Все летает, границы не закрыты.
Вы можете обратиться к тур-оператору (агенту) и он должен вернуть деньги, НО за вычетом понесенных расходов.
Спросить
О каких событиях Вы пишите?
Американцы воюют по всем миру, но от этого их граждане не перестают летать за границу..
СпроситьЗдравствуйте, Ольга у вас есть на руках договор об оказании туристических услуг? В данном случае действать нужно опираюсь на закон о защите прав потребителей. Здравствуйте, Ольга.
Нужно сначала посмотреть все документы, потом уже я смогу Вам дать консультацию. Без документов консультацию предоставить невозможно. Добрый день.
Напишите в личное сообщение, какие документы у вас имеются и как производились оплаты. Если юр лицо не ликвидировано, то обращайтесь с письменной претензией по юр адресу, а далее в суд по своему месту жительства.
Если оплачивали картой, то подтверждение заключения договора будет Ваша оплата, если же наличными и вам выдали чек, то тогда этот документ. Договора нет. Копию договора турагенство не хочет предоставлять. Как вернуть деньги за туристическую путевку, если турагентсво закрылось. Туроператор не предоставляет ни каких данных по путевке и не берет на себя ответственность за тур.
Здравствуйте, Ольга у вас есть на руках договор об оказании туристических услуг? В данном случае действать нужно опираюсь на закон о защите прав потребителей.
Спросить
Добрый день.
Напишите в личное сообщение, какие документы у вас имеются и как производились оплаты.
Спросить
Если юр лицо не ликвидировано, то обращайтесь с письменной претензией по юр адресу, а далее в суд по своему месту жительства.
Если оплачивали картой, то подтверждение заключения договора будет Ваша оплата, если же наличными и вам выдали чек, то тогда этот документ.
Спросить
Да, Вам должны вернуть деньги.
Претензию можно будет написать.
По претензии редко когда не возвращают. Добрый вечер, я прошла этот путь (в отношении своих родных) и через суд добилась таки возврата в полной мере возврата денежных средств. Тур оператрор Anex. Но путь довольно тернистный, если ничего не делать-деньги не вернут... будут рассказывать.. переносить даты и тд.
Пишите Whats app Viber +905366146848 Вопрос о возврате денег по туристической путёвке в Турцию. Тур оплачен полностью. Вылет 6 мая. Планируем 19 апреля подать заявление на возврат денег. Заявление я так понимаю будет рассмотрено в течение 10 дней, т. е. до момента вылета. Вопрос - вернут ли нам деньги в полном объёме? В какие сроки вернут деньги? И будут ли удержаны ФПР в этом случае? Турфирма предлагает вылеты только на Кубу, в Сербию и Россию - эти направления нам не подходят. Заранее благодарю.
Да, Вам должны вернуть деньги.
Претензию можно будет написать.
По претензии редко когда не возвращают.
Спросить
Ответ отключен модератором
Есть, пишите им официальную претензию на возврат денежных средств.
С уважением. Здравствуйте, Светлана! Насколько я понимаю круиз был отменен? Необходимо обратиться в туристическую компанию, где Вы приобрели путевки и потребовать возврата денежных средств. Обратитесь со всеми документами к юристу (адвокату) и проконсультируйтесь. Был оплачен круиз в Дубай с 14 марта 2020 - сейчас круизный дом выдал сертификат. А я боюсь и хочу получить обратно свои деньги - у меня есть шансы?
Здравствуйте, Светлана! Насколько я понимаю круиз был отменен? Необходимо обратиться в туристическую компанию, где Вы приобрели путевки и потребовать возврата денежных средств. Обратитесь со всеми документами к юристу (адвокату) и проконсультируйтесь.
СпроситьМожете не доплачивать, а наоборот подать заявление о возврате предоплаты. За путевку в Турцию на 2 июля оплачена половина стоимости. Сейчас требуют оплатить остатки, но никто никуда никуда не летит, за что доплачивать?
Приветствую Вас.
Пишите претензию туристической компании. Надо смотреть Ваш договор, так как не известно продлится ли пандемия до этого срока. Поэтому не вижу пока смысла писать Вам претензию. Сначала обратитесь к юристу на личную консультацию. Я в турфирму оплатила 50% стоимости путёвки. Планировали лететь во Вьетнам 4 июля, но в связи эпидемией короновирус хотим вернуть полностью сумму.
Надо смотреть Ваш договор, так как не известно продлится ли пандемия до этого срока. Поэтому не вижу пока смысла писать Вам претензию. Сначала обратитесь к юристу на личную консультацию.
СпроситьПишите заявление на расторжение договора согласно ст 32 закона о защите прав потребителей и ст. 14 ФЗ об организации туристической деятельности. Как вернуть деньги за путевку в Турцию?
Пишите заявление на расторжение договора согласно ст 32 закона о защите прав потребителей и ст. 14 ФЗ об организации туристической деятельности.
СпроситьПодавайте соответствующее заявление туроператору, у которого приобретены путевки. На весенних каникулах школьников собрались везти в тур на Кавказ. Поездка оплачена всеми полностью. Но из-за коронавируса родители отказываются отправлять детей. Как вернуть деньги полностью за путевку.
Подавайте соответствующее заявление туроператору, у которого приобретены путевки.
СпроситьСоставление возражений на исковые требование - на платной основе.
Контакты - в подписи юриста. У меня открыто турагентство. За 2 дня до рейса девушка отвязывается от путёвок в тайланд и хочет вернуть деньги. Туроператор удерживает 75% от стоимости путевки, так как вылет вот вот уже будет. Девушка грозит подать на мое агенство в суд. Как быть? Чтобы не проиграть.
Составление возражений на исковые требование - на платной основе.
Контакты - в подписи юриста.
СпроситьЗдравствуйте. Вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме. Готовьте мотивированную претензию. Туроператор неправ. Обращайтесь с претензией, далее в суд с соответствующим иском. Вы не обязаны лететь в другие даты или другие страны. Помогите пожалуйста, разрешить вопрос. К кому и с чем нам обратиться? Мы приобрели туристическую путевку в Грецию на остров Крит на период 26 апреля - 3 мая у Туроператора ООО "САНМАР ТУР". Путевка была оплачена 14 января 2020 г. На данный момент Туроператор вернул наши документы, которые были ему переданы для оформления визы со словами: Греция закрыта до 30 апреля. Официально Греция не закрыта на карантин, но перевозчик Уральские Авиалинии не совершает перелеты до 30 апреля. В связи с этим в рамках компенсации неиспользованной путевки нам предложили ТОЛЬКО перенос на другие любые даты или приобретения новой путевки в другую страну, НО с пересчетом ее стоимости. На возврат уплаченных денежных средств туроператор не идет.
Здравствуйте. Вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме. Готовьте мотивированную претензию.
Спросить
Туроператор неправ. Обращайтесь с претензией, далее в суд с соответствующим иском. Вы не обязаны лететь в другие даты или другие страны.
СпроситьЗдравствуйте, Татьяна.
Обратитесь с соответствующим Заявлением в Туристическую компанию. Здравствуйте Татьяна!
С заявлением об изменении/расторжении договора обращайтесь к лицу, у которого приобретены путёвки. Заключён договор на поездку в Турцию с 19 июня 2020 г, произведена предоплата 50%, 27 января 2020 г, путевка оформлена на 2 взрослых и ребёнка до 11 лет, сейчас по сложившейся ситуации с короновирусом, я с внучкой хочу отказаться от поездки, а один взрослый хочет отдохнуть, подскажите как вернуть деньги и оставить бронь на 1 человека.
Здравствуйте, Татьяна.
Обратитесь с соответствующим Заявлением в Туристическую компанию.
Спросить
Здравствуйте Татьяна!
С заявлением об изменении/расторжении договора обращайтесь к лицу, у которого приобретены путёвки.
СпроситьЗдравствуйте. На сайте ростуризма указаны страны официально не рекомендованы для путешествия и как следствие осуществляется возврат средств. Если Турция туда входит, вернут, если нет, нужно смотреть договор туристический Ваш. В середине апреля у нас туристическая поездка в Турцию. Путевка была приобретена 3 месяца назад, когда еще не было информации о вирусе. Если за месяц ситуация не изменится можем ли мы сдать путевки и получить 100% возврат денег? Спасибо!
Галина. Обратитесь официально в письменной форме с заявлением о возврате денег в туристическую фирму, в которой вы приобретали путевку.
С наилучшими пожеланиями, Воробьев Н.И., к.ю.н. Как вернуть деньги за неиспользованную путёвку в Чехию на март 2020?
Галина. Обратитесь официально в письменной форме с заявлением о возврате денег в туристическую фирму, в которой вы приобретали путевку.
С наилучшими пожеланиями, Воробьев Н.И., к.ю.н.
СпроситьДоговор заключали? Смотрите его условия. Обратилась в наше турагентство Пегас. Оформили путевку в Египет на апрель. Сейчас передумала из-за страха нового вируса и обратилась в агентство что б аннулировать путевку. Но мне сказали что часть суммы удержат как расходы. Почти 100 долларов. Я не хочу просто так дарить им 100 долларов как что мне делать и как забрать свои деньги?
Здравствуйте.
Обратитесь в турфирму с письменным заявлением о возврате денег в соответствии со ст.ст.6,10 Закона об основах туристской деятельности. Ваша болезнь является Вашим риском, если иное не было установлено в договоре с тур. фирмой. Т.е. в общем случае, основания для возврата денег отсутствуют. Возможно, тур.фирма пойдет Вам на встречу. Попробуйте. Ольга, надо смотреть условия подписанного Вами договора... Можно ли вернуть деньги за туристическую путёвку по России, если сообщить о плохом самочувствии в день самой экскурсии, а не ранее? Больничный на руках. Заранее сообщить просто чисто физически не было сил всвязи с острой болью. Деньги возвращать отказываются, не взирая на предъявленный больничный.
Здравствуйте.
Обратитесь в турфирму с письменным заявлением о возврате денег в соответствии со ст.ст.6,10 Закона об основах туристской деятельности.
Спросить
Ваша болезнь является Вашим риском, если иное не было установлено в договоре с тур. фирмой. Т.е. в общем случае, основания для возврата денег отсутствуют. Возможно, тур.фирма пойдет Вам на встречу. Попробуйте.
СпроситьПодать жалобу на постановление судебного пристава о запрете выезда, вышестоящему приставу подождите 30 дней если запрет не снимут придется обращаться в суд с иском об обжаловании постановлений судебного пристава исполнителя. Есть шанс вернуть потраченные деньги на туристическую путевку
? Судебные приставы закрыли выезд за границу по алиментам которые я плачу во время (бывшая супруга им это потвердила).
Но узнал я это только в аэропорту (
Как мне быть?
Подать жалобу на постановление судебного пристава о запрете выезда, вышестоящему приставу подождите 30 дней если запрет не снимут придется обращаться в суд с иском об обжаловании постановлений судебного пристава исполнителя.
Спросить
Откажитесь не в связи с тайфуном, а просто откажитесь. Обязаны вернуть средства за вычетом фактически понесенных на оказание туристической услуги расходов, бремя доказывания которых возлагается на исполнителя услуги. Отказ нужно подавать обязательно в письменном виде способом, позволяющим зафиксировать обращение. Собираюсь 11 числа лететь за границу в Таиланд, сегодня узнал что надвигсется Тайфун на страну. Хочу отказаться от путёвки. В договоре указано, что в случае непреодолимых обстоятельств, стизийное бедствие итд, стороны ответственности не несут. Я смогу по заклну или через суд вернуть уплаченные деньги? Ведь отказ происходит не по моей вине а изза шторма.
Откажитесь не в связи с тайфуном, а просто откажитесь. Обязаны вернуть средства за вычетом фактически понесенных на оказание туристической услуги расходов, бремя доказывания которых возлагается на исполнителя услуги. Отказ нужно подавать обязательно в письменном виде способом, позволяющим зафиксировать обращение.
СпроситьЗафиксируйте отказ в принятии заявления на телефон, и в идеале в присутствии свидетелей. Как вернуть деньги за туристическую путевку на чартер по причине болезни? Турагенство отказалось принять заявление сказали отправляйте по почте.
Зафиксируйте отказ в принятии заявления на телефон, и в идеале в присутствии свидетелей.
СпроситьЕлена, г. Салехард, все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д. Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.
Поэтому, чтобы вам помочь в данном вопросе, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках? Купили путевки в Турцию 26.08.2018, вылетать должны 29.08.2018. Сегодня 27.08.2018 в связи с семейными обстоятельствами, не можем полететь. Какие возможные штрафы и компенсации тур оператор может с нас взыскать?
Елена, г. Салехард, все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д. Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.
Поэтому, чтобы вам помочь в данном вопросе, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?
СпроситьЗдравствуйте. В данном случае Вам необходимо обращаться в суд и взыскивать денежные средства по договору, а также неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебных издержек. Положительная практика по аналогичным делам имеется. Здравствуйте!
Необходимо в срочном порядке писать мотивированную претензию в адрес туристической компании на возврат средств в связи с отказом от услуг.
Туроператор должен вернуть денежные средства за вычетом стоимости понесенных расходов!
На словах они соответственно скажут что понесли расходы за вычетом 60 евро, хотя фактически это не смогут доказать! Таким образом уклоняются от возврата средств!
Буду рада помочь в решении вашего вопроса! Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, я приобрела путевку в италию и заплатила ее полную стоимость, но так мне отказали в визах, я ее аннулировала за четыре дня до выезда! И вместо улаченных 56400 руб, мне предложили 60 евро. Что мне предпринять в этой ситуации? Спасибо.
Здравствуйте!
Необходимо в срочном порядке писать мотивированную претензию в адрес туристической компании на возврат средств в связи с отказом от услуг.
Туроператор должен вернуть денежные средства за вычетом стоимости понесенных расходов!
На словах они соответственно скажут что понесли расходы за вычетом 60 евро, хотя фактически это не смогут доказать! Таким образом уклоняются от возврата средств!
Буду рада помочь в решении вашего вопроса!
СпроситьДобрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:
Нет, действия турфирмы не законны. Вам обязаны вернуть денежные средства за вычетом расходов фактически понесенных турфирмой
Спасибо за обращение на сайт. Однозначно данные действия незаконные. В соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности" Вы имеете право отказаться от туристического продукта, известив об этом турфирму. Можете в судебном порядке взыскать данные денежные средства. А что нужно предоставить мне чтоб вернуть деньги? И какие то документы мне должна предоставить турфирма о фактически понесённых расходас. Спасибо за ответ. Такой вопрос куптла пуьёвку в Тайланд на 03.07.2018 на загран паспорт надевичью фамилию. Сейчас хочу вернуть путёвку и сменить пасрорт. В турфирме сказали штраф 100% от стоимость тоесть ничего не вернут. Как быть в такой ситуации? Правомерно ли это?
Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:
Нет, действия турфирмы не законны. Вам обязаны вернуть денежные средства за вычетом расходов фактически понесенных турфирмой
Спасибо за обращение на сайт.
Спросить
Однозначно данные действия незаконные. В соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности" Вы имеете право отказаться от туристического продукта, известив об этом турфирму. Можете в судебном порядке взыскать данные денежные средства.
СпроситьА что нужно предоставить мне чтоб вернуть деньги? И какие то документы мне должна предоставить турфирма о фактически понесённых расходас. Спасибо за ответ.
СпроситьВам нужно написать претензию с требованием возврата денежных средств в турфирму, и турагенту. Если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, то можете смело обращаться в суд.
СпроситьВ данной ситуации надо ознакомиться с условиями Договора реализации туристических услуг в части условий изменения и расторжения договора. В разных турагентствах условия отказа от путевки, расторжения договора имеют свои особенности.
К сведению: Законом №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг. Оплатили тур в Таиланд на 3 человека, я передумал лететь, страх полета, особенно после авиакатастрофы. В агентстве сказали, что проблема перебронировать номер на 2 человек и, что им придется доплачивать за тур по новой цене до вылета 8 дней, что делать помогите хочу вернуть свои деньги, а это не мало 40000 рублей на что я могу рассчитывать?
В данной ситуации надо ознакомиться с условиями Договора реализации туристических услуг в части условий изменения и расторжения договора. В разных турагентствах условия отказа от путевки, расторжения договора имеют свои особенности.
К сведению: Законом №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.
СпроситьДобрый день,
обращайтесь с заявлениями о расторжении договора об оказании туристского продукта к турагенту и сразу к туроператору, если это не одно юрлицо! Ибо формированием турпакетов занимаются именно туристические операторы, а не туристические агентства (посредники). Приложите документы о госпитализации, если была страховка от невыезда, привлекайте страховую компанию.
Вероятнее всего, вам вернут деньги за минусом фактически понесенных расходов на момент подачи вашего заявления. Запросите справку, если об этом пойдет речь.
Все это может понадобиться для суда, если до него дойдет. Добрый день! Я преобрела две путевки в тур агенстве, но дочь положили в больницу, вылететь не сможем! Как мне отказаться от тура и вернуть деньги?
Добрый день,
обращайтесь с заявлениями о расторжении договора об оказании туристского продукта к турагенту и сразу к туроператору, если это не одно юрлицо! Ибо формированием турпакетов занимаются именно туристические операторы, а не туристические агентства (посредники). Приложите документы о госпитализации, если была страховка от невыезда, привлекайте страховую компанию.
Вероятнее всего, вам вернут деньги за минусом фактически понесенных расходов на момент подачи вашего заявления. Запросите справку, если об этом пойдет речь.
Все это может понадобиться для суда, если до него дойдет.
СпроситьЗдравствуйте, подавайте претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Удачи вам и всего наилучшего 1. Составляйте и вручайте турагентству мотивированную претензию об отказе от договора на оказание туристических услуг с требованием возвратить уплаченные денежные средства в течение 10 дней со дня получения претензии.
2. Если вопрос не будет разрешен в претензионном порядке - обращайтесь в суд в порядке защиты прав потребителя, взыскивайте уплаченные средства, пени, штраф и компенсацию морального вреда. Я оплатил путёвку в Турцию, вылет должен быть 27 сентября в 3-05, но авиаперевозчик (вим авиа) отменил рейс. Что мне делать дальше, что бы вернут деньги за тур?
Здравствуйте, подавайте претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
1. Составляйте и вручайте турагентству мотивированную претензию об отказе от договора на оказание туристических услуг с требованием возвратить уплаченные денежные средства в течение 10 дней со дня получения претензии.
2. Если вопрос не будет разрешен в претензионном порядке - обращайтесь в суд в порядке защиты прав потребителя, взыскивайте уплаченные средства, пени, штраф и компенсацию морального вреда.
Спросить
