Написать претензию в мтс банк - 39 советов адвокатов и юристов
Антонина, а в чем выражается требование платить? Ответьте им, что пусть действуют в рамках правового поля. Пусть подают иск в суд и доказывают, что вы брали кредит. А вы докажете обратное. Вот и все. Для начала Вам надо написать - заявление в полицию, претензию в банк МТС и Центробанк.
Имейте ввиду, что до подписания кредитного договора и подтверждения в получении денег Вы не несете никаких финансовых обязательств перед Банком, но оставлять ситуацию без внимания не стоит. Здравствуйте. Подайте заявление в полицию о мошенничестве. Пожалуйста по моей ситуации! Мне звонили различные номера, я сначала отвечала/потом бросала трубку (думала по делу или родственники), потом начали по Ватсапу звонить и я тоже ответила! Через пару часов пришла смс, что я оформила кредит онлайн в банке мтс, но я не имею там даже карты. Кредит обналичен в Москве, а я живу в Кемеровской области, полиция смеется, банк требует платить… Что мне делать?
Антонина, а в чем выражается требование платить? Ответьте им, что пусть действуют в рамках правового поля. Пусть подают иск в суд и доказывают, что вы брали кредит. А вы докажете обратное. Вот и все.
Спросить
Для начала Вам надо написать - заявление в полицию, претензию в банк МТС и Центробанк.
Имейте ввиду, что до подписания кредитного договора и подтверждения в получении денег Вы не несете никаких финансовых обязательств перед Банком, но оставлять ситуацию без внимания не стоит.
Спросить
Не обрадую вас, но просто так расторгнуть договор и вернуть деньги с них очень проблематично (полагаю у вас тоже фокусы с приложением их были?)
Нужно написать им претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Они скорее всего вернут только часть. По остальной сумме надо будет подавать иск в суд.
А кредит надо платить все равно Я подписал договор с призыва нет, они взял на рассрочку у банка Мтс, можно ли расторгнуть договор, и не плотить кредит
Не обрадую вас, но просто так расторгнуть договор и вернуть деньги с них очень проблематично (полагаю у вас тоже фокусы с приложением их были?)
Нужно написать им претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Они скорее всего вернут только часть. По остальной сумме надо будет подавать иск в суд.
А кредит надо платить все равно
СпроситьДобрый день!
Вам некачественно оказали банковские услуги. Вы имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков. Вам нужно составить и направить досудебную претензию в банк и оператору на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер телефона, ФИО и квитанцию об оплате. Проконсультируем и поможем. Решила пополнить счет на телефон через приложение мтс: "пополнить" , далее СБП в итоге деньги списали, телефон не оплачен стала разбираться, МТС не знает, отправляет в банк, банк выдал справку детализация деньги поступили на E-MONEY PART IDENT. MOSCOW RUS и что мне делать?
Добрый день!
Вам некачественно оказали банковские услуги. Вы имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков. Вам нужно составить и направить досудебную претензию в банк и оператору на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер телефона, ФИО и квитанцию об оплате. Проконсультируем и поможем.
СпроситьЗдравствуйте, на каждое заявление по должностным инструкциям они ставят входящий номер, потребуйте копии заявлений, в случае отказа попробуйте написать претензию. В сентябре брала потребительский кредит в мтс банке, оформили две страховки, отказаться сразу не могла, потому что это было условием банка, после получения денежных средств и договора, решила отказаться от страховок. Распечатанные договора и заявление нужно было отправить почтой россии на их юридический адрес, что я и сделала, спустя несколько дней письмо было доставлено и мне выплатили страховую премию по одному договору, на мой вопрос, что же со второй был такой ответ, что якобы я отправила два заявление по одному и тому же договору, хотя все было проверено. Жаль не отправила письмо с описью. Можно ли решить этот вопрос, или выхода нет?
Здравствуйте, на каждое заявление по должностным инструкциям они ставят входящий номер, потребуйте копии заявлений, в случае отказа попробуйте написать претензию.
СпроситьНапишите им претензию. 4.08 2021 в 1850 с карты мтс банка ушли деньги в сумме 899 р как вернуть?
Добрый день!
Внесите абонента в черный список.
Позвоните в банк, попытайтесь объяснить отсутствие задолженности. Добрый день, Лариса!
Чтобы выяснить откуда "ноги растут" напишите претензию в ПАО "МТС-банк", в которой опишите ситуацию, задайте вопрос о задолженности (откуда взялась, на каком основании...), попросите направить в Ваш адрес копию кредитного договора. Пригрозите жалобой в ЦБР, если звонки не прекратятся. Последний месяц постоянно поступают звонки от МТС банка. Автоответчик говорит. Просим погасить задолженность перед пао МТС банк. В противном случае вынуждены обратиться в суд. Втмтс банке НИКОГДА НЕ БРАЛА никаких кредитов и карт. Я просто являюсь абонентом МТС и исправно плачу каждый месяц 300 рублей за абонентскую плату. Как быть в такой ситуации? Что делать? Куда жаловаться? С чего вдруг взялись эти звонки?
Добрый день, Лариса!
Чтобы выяснить откуда "ноги растут" напишите претензию в ПАО "МТС-банк", в которой опишите ситуацию, задайте вопрос о задолженности (откуда взялась, на каком основании...), попросите направить в Ваш адрес копию кредитного договора. Пригрозите жалобой в ЦБР, если звонки не прекратятся.
СпроситьЗдравствуйте Александр!
Советую написать жалобу в Прокуратуру. В Банк можно направить претензию о нарушении ваших прав. Добрый день. Пишите жалобу в прокуратуру. Напишите жалобу в ЦБ РФ на бездействие банка. Можете также обратиться с жалобой в прокуратуру. Добрый день, Александр!
Обращайтесь в Центробанк, звоните, пишите жалобу:
https://cbr.ru/
ул. Неглинная, 12, Москва, 107016
8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России)
+7 499 300-30-00 (круглосуточно)
300 (круглосуточно, бесплатно для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2, Yota)
Пишите заявление в полицию.
Банк нарушает закон, пора призвать его к ответственности! Я являюсь наследником Согласно нотариально заверенному свидетельству О праве на наследство по закону, при обращении в банк, банк не выдает денежные средства, говорят что свидетельство должно проверяться три дня, прошла Уже неделя и никаких результатов Как быть в этой ситуации.
Здравствуйте Александр!
Советую написать жалобу в Прокуратуру. В Банк можно направить претензию о нарушении ваших прав.
Спросить
Напишите жалобу в ЦБ РФ на бездействие банка. Можете также обратиться с жалобой в прокуратуру.
Спросить
Добрый день, Александр!
Обращайтесь в Центробанк, звоните, пишите жалобу:
ул. Неглинная, 12, Москва, 107016
8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России)
+7 499 300-30-00 (круглосуточно)
300 (круглосуточно, бесплатно для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2, Yota)
Пишите заявление в полицию.
Банк нарушает закон, пора призвать его к ответственности!
СпроситьВ первую очередь необходимо написать в банк претензию и отключить данную услугу. МТС банк навязал смс информирование, начислили пеню по нему. Сам кредит выплачивается регулярно по графику, закрываю в декабре. Передают каждый месяц коллекторам, которые звонят без конца и не слышат мои аргументы. Кому писать жалобу?
В первую очередь необходимо написать в банк претензию и отключить данную услугу.
СпроситьЗдравствуйте! О какой сумме идет речь? Я была в сбербанке мне ответили. Что они мне деньги не вернут. А МТС банк ответили. Что один выход ехать в их офис. Скажите пожалуйста. Как писать претензию Сбербанк ответил что они этим не занимаются. Была у юриста она сказала что вся эта сумма уйдет на оформления.
А зачем Вам кому то что то доказывать? Ну приходят СМС. Они Вам жить мешают? Не обращайте на них внимания... Занесите их номера телефона в черный список,-перестанут приходить СМС. Ну это смотря как им Запрос написать.. Все они прекрасно выдают... Не имеют права отказать... Смс приходят о погашении кредита, ежемесячно по несколько штук. Это меня и напрягает. А заблокировать смс от почта банк у меня не выходит. Копии договора МТС не предоставляет, без нее банк мои претензии не удовлетворяет. Никакие справки МТС не выдает, а только детализацию. А это не устраивает банк. На мой телефон приходят смс от почтабанка на имя другого человека. Договор с мтс утерян, как доказать что это мой номер телефона и принадлежит мне уже давно?
А зачем Вам кому то что то доказывать? Ну приходят СМС. Они Вам жить мешают? Не обращайте на них внимания... Занесите их номера телефона в черный список,-перестанут приходить СМС.
СпроситьНу это смотря как им Запрос написать.. Все они прекрасно выдают... Не имеют права отказать...
Спросить
Смс приходят о погашении кредита, ежемесячно по несколько штук. Это меня и напрягает. А заблокировать смс от почта банк у меня не выходит.
Спросить
Здравствуйте, Светлана Святославовна.
Для начала обратитесь в салон мтс и подтвердите свою личность.
После возьмите заверенную справку или выписку о том, что данный номер телефона принадлежит Вам.
Затем обратитесь с заявлением в отделение ПочтаБанка, с приложением справки или выписки, с просьбой не направлять Вам смс.
СпроситьНу тогда обратитесь к своему оператору и возьмите копию договора или справку, что номер Вам принадлежит и в банк заявление напишите.
Вообще в МТС на сайте в вашем личном кабинете есть услуга,-черный список. Личный кабинет привязан к вашему номеру телефона. Если телефон не поддерживает функцию блокировки номера, то это можно сделать в личном кабинете МТС.
СпроситьКопии договора МТС не предоставляет, без нее банк мои претензии не удовлетворяет.
Спросить
Обращение должно быть письменным - тогда предоставят (потому что иначе можно будет обратиться с жалобой в Роспотребнадзор).
СпроситьСправку получите, о том, что это Ваш номер. Обязаны дать. Как и копию договора. Заказным письмом всегда заявление нужно направлять.
Да хотя бы просто распечатку страницы личного кабинета МТС сделайте. Там вся информация есть. - на чье имя номер зарегистрирован. Вы делаете проблему из ничего...
СпроситьПри получении молодежной карты сбербанка, ребенок отказался от сбербанконлайн и от авто платежа, сам ребенок пользуется связью МТС а деньги ни с того ни с сего, сняли автоплатежем на билайн. Хочу подать в суд на сбербанк, за мошенничество, или некомпитентность, или халатность банка.
Напишите для начала претензию получите ответ и решите что делать дальше. При получении молодежной карты сбербанка, ребенок отказался от сбербанконлайн и от авто платежа, сам ребенок пользуется связью МТС а деньги ни с того ни с сего, сняли автоплатежем на билайн. Хочу подать в суд на сбербанк, за мошенничество, или некомпитентность, или халатность банка. Подскажите как лучше сделать?
При получении молодежной карты сбербанка, ребенок отказался от сбербанконлайн и от авто платежа, сам ребенок пользуется связью МТС а деньги ни с того ни с сего, сняли автоплатежем на билайн. Хочу подать в суд на сбербанк, за мошенничество, или некомпитентность, или халатность банка.
Напишите для начала претензию получите ответ и решите что делать дальше.
СпроситьВ произвольной форме – укажите все обстоятельства дела и сформулируйте требования Уважаемый юрист как написать претензию в банк мтс.
В произвольной форме – укажите все обстоятельства дела и сформулируйте требования
СпроситьОткройте счет в другом банке. Это - выход. Не смогут что-то сделать и снять деньги. Дополню первый ответ. Напишите в банк претензию с требованием вернуть списанные с зарплатного счета пособия на детей. В случае отказа или бездействия взыскивайте в судебном порядке. С 2012 по 2015 (январь) пользовалась кредитной картой мтс банка, исправно платила, потом не было возможности, чуть больше года нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Месяц назад со мной в соц. сетях связался сотрудник банка, я объяснила ситуацию, что с января буду выплачивать по возможности. Лимит 10 тыс., насчитали штрафов с процентами почти на 40 тыс, мало того подкрепили номер счета кредитного договора к моей з.п.карте, на которую приходят детские и сняли всё до копейки. Подскажите, как быть. Филиала этого банка в нашем городе нет. Поможет ли, если будут переводить детские на счет другого банка?
Откройте счет в другом банке. Это - выход. Не смогут что-то сделать и снять деньги.
Спросить
Дополню первый ответ. Напишите в банк претензию с требованием вернуть списанные с зарплатного счета пособия на детей. В случае отказа или бездействия взыскивайте в судебном порядке.
СпроситьПишите претензию на имя банка. сначала напишите претензию.если реакции не будет - иск в суд. У меня неприятная ситуация с мтс-банком.
В течение двух дней с моей зарплатной карты было списано 5500 р. как сказали операторы, 2500 перевели на кредитную карту, хотя задолженности на ней у меня не было.
3000 вообще исчезли в неизвестном направлении.
Я написала обращение в службу банка, позвонила сегодня, мне сказали, что обращение закрыто, потому что списания производились по правилам банка. Что это за правила такие и куда ушли деньги, мне не объяснили. (кредиты у меня закрыты, просрочек нет.) что делать в такой ситуации? Я так понимаю, банк мне деньги возвращать не собирается.
С уважением, Надежда.
Написать в салон связи МТС и Золотой короне письмо претензию, где изложите, что на сегодняшний день нет поступлений в банк и вы несете штрафные санкции. Вы будите обращаться в суд для возмещения убытков. и т.д. 30 сентября я осуществляла денежный перевод в счет погашения кредита в ОАО КБ Кедр через салон МТС. На сегодняшний деньги до сих пор не поступили в банк Кедр. В салоне МТС мне говорят, что деньги переведены и обращаться в платежную систему Золотая корона либо в банк Кедр, золотая корона тоже говорит, что деньги переведены в банк и надо обращаться в МТС либо в банк, ну а в самом банке Кедр, мне говорят, что деньги не поступали и чтобы я разбиралась с МТС и Золотой короной. Две недели меня отправляют по кругу, и ничего добиться не могу. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?
написать в салон связи МТС и Золотой короне письмо претензию, где изложите, что на сегодняшний день нет поступлений в банк и вы несете штрафные санкции. Вы будите обращаться в суд для возмещения убытков. и т.д.
СпроситьЗдравствуйте.
Вы подавали заявление? Заявление о чем? Мтс банк по кредитной карте снял деньги за смс информирование, я ушла в минус, (при этом кредит погашен). проинформировал, что мне надо оплатить 35 руб. я была загородом - не могла. И теперь, через несколько дней пишут что у меня шраф 500 р. и более того - звонят! Глупости да и только. Могу ли я написать претензию на них? их ответы понятны.. и то, что дата просрочки платежа, и что у них штрафы.. Просто хочется прекратить эту порочную практику обдуривания людей..
Здравствуйте. Напишите в банк претензию по вашему вопросу. Приложите копии документов подтверждающие ваши оплаты. Брал телефон в МТС банке стоимостью 6000 р. При первой оплате по кредиту заплатил 3000 р. (платеж составлял 500 р.) через неделю на телефон пришло смс что ваш платёж не прошёл и что на мои паспортные данные выслана сумма обратно без 50 рублей (2950 р.) Деньги забрал через неделю по паспорту. Оплатил еще раз 1000 р. Ситуация повторилась и так же без 50 р. через неделю забрал свои деньги. Пришёл в МТС где брал телефон и в МТС банк написал претензии в сентябре 2014 года на которые ответа так и не получил. Платежи по кредиту не проходили не по моей вине. На сегодня банк выставил требование оплатить 30 000 р. за просрочку по кредиту. Как быть?
Здравствуйте. Напишите в банк претензию по вашему вопросу. Приложите копии документов подтверждающие ваши оплаты.
СпроситьНапишите претензию банку 1.5-2 года назад я поменяла оператора связи с Мегафона на МТС и,соответсвенно мобильный банк от сбербанка у консультанта банка отключила старую симкарту (мегафон) и подключила новую (МТС). Сегодня моей старой симкартой (Мегафон) полдьзуется новый хозяин и за его пользование без моего согласия с карты Сбербанка списали за оказание услуг. Как они имеют права снимать мои деньги за чужую симкарту? Что мне можно сделать? Спасибо.
Здравствуйте.
Так по какой причине не работает? Обратитесь с заявлением о предоставлении информации о банке, разъяснив ситуацию, в Главное управление Банка России по г.Москве. Напишите претензию и возьмите письменный ответ из банка. Иначе это выброшенные деньги. Я взяла кредит, а банк больше не работает, в здании где он был закрыто, звонили в банк не чего конкретного не сказали, ответили, что-бы я платила в мтс по лицевому счету, что делать не знаю.
Обратитесь с заявлением о предоставлении информации о банке, разъяснив ситуацию, в Главное управление Банка России по г.Москве.
Спросить
Напишите претензию и возьмите письменный ответ из банка. Иначе это выброшенные деньги.
СпроситьВы имеете право потребовать предоставить Вам расчет задолженности, если будете несогласны с какими-то пунктами, можете написать претензию в банк, если условия договора не соответствуют закону - Вы вправе оспорить эти условия в суде.
Но для начала надо изучить Ваш кредитный договор, и иметь на руках расчет задолженности Брала кредит в МТС Банке 5000 рублей на 1 год, сделала 2 проплаты, потом появились материальные трудности, прошел год и банк мне выставил счет в размере 36540 рублей, имеют ли они право взыскать с меня такую сумму, и если нет что мне нужно сдеть.
Вы имеете право потребовать предоставить Вам расчет задолженности, если будете несогласны с какими-то пунктами, можете написать претензию в банк, если условия договора не соответствуют закону - Вы вправе оспорить эти условия в суде.
Но для начала надо изучить Ваш кредитный договор, и иметь на руках расчет задолженности
СпроситьОтказ от страховки возможен, при страховании здоровья, например , в течении 21 дня со дня подписания. О каком виде страхования речь у Вас не совсем понял.
Как шанс - написать претензию в ВТБ с требованием прекратить действие полиса и вернуть деньги, в этой же претензии указать- еще адресата - отделение Росстрахнадзора в СПб Я взял в кредит телефон в МТС банке на условиях рассрочки на 10 месяцев. При получении договора оказалось что в сумму кредита они включили от банка ВТБ страховой полис защиты покупки., который я не подписывал и согласие не давал. Телефон у меня месяц и сегодня оплачивать первый взнос. Могу ли я как то оспорить и отказаться от полиса и сделать пересчет платежей. С уважением Игорь.
Отказ от страховки возможен, при страховании здоровья, например , в течении 21 дня со дня подписания. О каком виде страхования речь у Вас не совсем понял.
Как шанс - написать претензию в ВТБ с требованием прекратить действие полиса и вернуть деньги, в этой же претензии указать- еще адресата - отделение Росстрахнадзора в СПб
СпроситьМожете подать в суд Для начала пишите претензию в банк, только потом обратиться в суд. Так мне сейчас до 20 нужно будет внести платеж, а пока все притензии напишу пойдет просрочка. Как быть? У меня такая проблема. Я 3 года назад брала карту мтс деньги, ни единой просрочки, начислений и задержки не было. Мало того что 3 месяца назад банк поднял процентную ставку (ну ладно дорустим), так теперь и за снятие наличных проценты тоже увеличились (500 р за снятие). Ну тоже ладно. Ничего не поделаешь. Я решила закрыть на недели полностью карту, так мне говорят что я должна заплатить 42300 я ничего не могу понять брала 40000, платила 3 года по 5800 р, мне сказали что годовое обслуживание 1500, шло в банк, так почему я должна отдать еще больше чем взяла? Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я подать на них в суд? Или разбираться с самим банком? Я не хочу портить кредитную историю. А дальше платить прям вообще смысла не вижу.
Так мне сейчас до 20 нужно будет внести платеж, а пока все притензии напишу пойдет просрочка. Как быть?
Спросить
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
СпроситьЗдравствуйте! В свободной форме напишите. Как правильно написать претензию в Денежные переводы Золотая Корона? Из за того что они не уведомили меня о возврате к ним моих ДС, мне МТС Банк начислил проценты из за просрочке кредита. Хотя я все платежи вовремя переводила банку через Золотую корону.
Здравствуйте. Нужно исходить из условий договора и тарифа, по которому был предоставлен кредит. Напишите им претензию. Если такая сумма штрафа указана в Вашем кредитном договоре, то все нормально. Законодательно суммы штрафов не ограничены. Вопрос собственно по МТС банку. Был начислен штраф за просрочку платежа. 1000 рублей на задолжность в 3000 р. как я понимаю это противоречит законодательству рф. что с этим делать?
Здравствуйте. Нужно исходить из условий договора и тарифа, по которому был предоставлен кредит. Напишите им претензию.
Спросить
Если такая сумма штрафа указана в Вашем кредитном договоре, то все нормально. Законодательно суммы штрафов не ограничены.
СпроситьЗдравствуйте, претензию в центральный офис банка напишите, далее жалобу в ЦБ РФ. Если результатов это не даст, то расторгайте договор в судебном порядке. Я взяла кредит в МТС Банке. При выдаче кредита мне не выдали график платежа, говоря то, что сумму ежемесячного платежа мне необходимо узнавать по телефону у консультантов. Я плачу уже второй год без просрочек, но сумма никак не уменьшается. Консультанты говорят, что % у меня растет ежедневно, и график платежа предоставлять отказываются. Что мне делать? Может вообще перестать платить или обратиться в суд ведь все чеки я сохранила с первого платежа.
Здравствуйте, претензию в центральный офис банка напишите, далее жалобу в ЦБ РФ. Если результатов это не даст, то расторгайте договор в судебном порядке.
Спросить
