Отсутствие гарантии / Защита прав потребителей - 2032 советов адвокатов и юристов
Вы можете обратиться с претензией на основании ст.18 закона О защите прав потребителей. При отказе обратиться в суд. Придется доказывать недостаток товара. Сломались крепления в кровати, обратилась в магазин за гарантийным ремонтом на что мне сказали что гарантия закончилась, при продаже продавец не указал в чеке сроки гарантии и не дал тех паспорт на кровать. Что сделать в данной ситуации?
Вы можете обратиться с претензией на основании ст.18 закона О защите прав потребителей. При отказе обратиться в суд. Придется доказывать недостаток товара.
СпроситьЗдравствуйте!
Вы можете обратиться в магазин с просьбой восстановить документы, т.к. вся информации о Вас должна хранится.
Если Ваш телефон сломался:
В соответствии с [b]п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1: [/b]
[u]Отсутствие[/u] у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Таким образом, Вы можете обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки в товаре.
Если Вы просто хотите восстановить документы, то обратитесь с соответствующей просьбой к продавцу, т.к. информация о Вас должна сохранится. НО обязанности выдавать дубликаты документов потребителю на продавце не лежит.
Всего хорошего! Брал телефон в кредит. Все документы на телефон утеряны. Но телефон ещё на гарантии. Можно ли восстановить документы.
Здравствуйте!
Вы можете обратиться в магазин с просьбой восстановить документы, т.к. вся информации о Вас должна хранится.
Если Ваш телефон сломался:
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Таким образом, Вы можете обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки в товаре.
Если Вы просто хотите восстановить документы, то обратитесь с соответствующей просьбой к продавцу, т.к. информация о Вас должна сохранится. НО обязанности выдавать дубликаты документов потребителю на продавце не лежит.
Всего хорошего!
СпроситьОни не правы можно потребовать возврата уплаченных средств. Здравствуйте! Вы вправе отказаться от указанных услуг и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Купил телефон xiaomi в технолюксе, дали платную гарантию на год, сказали что в регионе нет сервисного центра и навязали свою гарантию.
Здравствуйте! Вы вправе отказаться от указанных услуг и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.
СпроситьДа, вам нужно написать претензию с вашими требованиями продавцу. Обратитесь с письменной претензией к продавцу, пусть проверяют качество, если недостаток действительно есть и возник не по вашей вине то должны поменять даже если у него не товарный вид. Я купил электрочайник месяц назад. Чайник на горантии производителя. На нем случайно сломалась верхняя крышка. Но дело в том что он перестал греть, только лампочка горит. Могу ли я поменять его, или продавец может сослаться на то что у него сломана крышка?
Здравствуйте.
В принципе это возможно. Я думаю, если можно подтвердить оплаты, можно и договор расторгнуть, и задолженность взыскать, и на ремонт ванной возмещение получить. А можно и за все месяцы, если подтверждения оплат нет, но будет сложнее и меньше гарантий успеха. Нужны подробности ситуации. Квартиранты оплачивали на карту, но карта не моя, а сына. В договоре сказано, что производится оплата без уточнения наличкой или нет. Я собственник, Сдал квартиру квартирантам, заключили договор аренды на 11 месяцев, Квартиранты прожили 4 месяца, заплатили только за 3, и испортили ванную комнату. Вопрос, при съезде Квартиранты не расторгли договор. Значит он дейвителен. Могу ли я после окончанию 11 месяцев договора подать иск в суд, за неоплату аренды за 8 месяцев? Акта о приёме-передачи нет. И акта о сдаче нет.
Я думаю, если можно подтвердить оплаты, можно и договор расторгнуть, и задолженность взыскать, и на ремонт ванной возмещение получить. А можно и за все месяцы, если подтверждения оплат нет, но будет сложнее и меньше гарантий успеха. Нужны подробности ситуации.
Спросить
Квартиранты оплачивали на карту, но карта не моя, а сына. В договоре сказано, что производится оплата без уточнения наличкой или нет.
Спросить
В данном случае договор имеется, денежные средства были получены вашим сыном и переданы вам, т.е. вы являетесь выгодоприобертателем. Факт передачи денег на карту сына а не на вашу не имеет значения, так как такова была воля сторон договора.
СпроситьКопия СТС - не надлежащий документ о праве владения ТС. Копия ПТС ничего не даст. Эвакуация на штраф. - по усмотрению инспектора, может не поехать, только если ФИО водителя совпадет с владельцем по базе МВД. Но никаких гарантий. Машина в залоге у банка птс у них,
СТС нет с собой на момент остановки сотрудником гибдд, но есть копии птс и стс, могут ли забрать на штраф стоянку за то что нет СТС? или будет только штраф?
Копия СТС - не надлежащий документ о праве владения ТС. Копия ПТС ничего не даст. Эвакуация на штраф. - по усмотрению инспектора, может не поехать, только если ФИО водителя совпадет с владельцем по базе МВД. Но никаких гарантий.
СпроситьВы все равно вправе предъявить претензию.
Вы вправе вернуть или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителя
Срок возврата денежных средств 10 дней.
Срок замены товара 7 дней, если нужна экспертиза, то 12, если такого товара нет в наличии, то месяц. Приобрела лампу со светодиодами для сушки ногтей, продавец сказал, что у неё нет гарантии, через 2 дня она перестала работать. Могут ли мне вернуть деньги или заменить на другую?
Вы все равно вправе предъявить претензию.
Вы вправе вернуть или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителя
Срок возврата денежных средств 10 дней.
Срок замены товара 7 дней, если нужна экспертиза, то 12, если такого товара нет в наличии, то месяц.
СпроситьЗдравствуйте, в соответствии со ст. 15 Трудового кодекса РФ трудовыми отношения, являются только отношения, возникающие на основании соглашения, заключенного между работником и работодателем, то есть трудового договора. В силу статьи 67 ТК РФ, составление трудового договора допускается исключительно в письменной форме.
Отсутствие трудового договора лишает работника всех причитающихся ему по закону социальных гарантий, как то право на пособие по временной нетрудоспособности (больничный), отпуск, выплату выходного пособия и т. д. В случае возникновения споров о правомерности увольнения или невыплате заработной платы, сотруднику, работавшему без оформления соответствующих документов, будет очень сложно защитить свои права. Знакомый рассказал, что он и другие, бывшие сидельцы работают без оформления на таможенных терминалах в аэропорту и на железной дороге. Насколько это законно а если нет то чем чревато?
Здравствуйте, в соответствии со ст. 15 Трудового кодекса РФ трудовыми отношения, являются только отношения, возникающие на основании соглашения, заключенного между работником и работодателем, то есть трудового договора. В силу статьи 67 ТК РФ, составление трудового договора допускается исключительно в письменной форме.
Отсутствие трудового договора лишает работника всех причитающихся ему по закону социальных гарантий, как то право на пособие по временной нетрудоспособности (больничный), отпуск, выплату выходного пособия и т. д. В случае возникновения споров о правомерности увольнения или невыплате заработной платы, сотруднику, работавшему без оформления соответствующих документов, будет очень сложно защитить свои права.
СпроситьЕкатерина, добрый день! Общий срок исковой давности составляет 3 года. Поэтому за все пять лет вы не сможете что-то требовать.
Медицинская деятельность лицензируется. Я больше чем уверен, что за все прошлые периоды в вашем учреждении лицензии на мед. деятельность не было. Отсутствие лицензии свидетельствует о не возможности предоставлять указанные вами гарантии. У медсестер дет садов 5 лет назад забрали отпуск в 42 дн сделали 28 дн, сейчас после комиссии на рабочих местах, его хотят вернуть имеем мы право на компенсацию за эти 5 лет? Спасибо.
Екатерина, добрый день! Общий срок исковой давности составляет 3 года. Поэтому за все пять лет вы не сможете что-то требовать.
Медицинская деятельность лицензируется. Я больше чем уверен, что за все прошлые периоды в вашем учреждении лицензии на мед. деятельность не было. Отсутствие лицензии свидетельствует о не возможности предоставлять указанные вами гарантии.
СпроситьТимур, для этого надо посмотреть этот договор. Единственное, все эти покупки по интернету сейчас очень "тревожные", слишком много мошенников. Хочу купить действующий интернет магазин, обзвонил много продовцов, один из них не мог предоставить никакой статистики, магазин не доработан (выложен только товар), объяснял это тем, что он получает деньги и ему этого достаточно, я бы с ним дальше не продолжил разговор пока он не прислал мне шаблон договора купли продажи где он гарантирует чистую прибыль от 70 - 80 тыс руб в месяц или вернет деньги. Подскажите действителен ли этот договор, или где то есть подвох.
Тимур, для этого надо посмотреть этот договор. Единственное, все эти покупки по интернету сейчас очень "тревожные", слишком много мошенников.
СпроситьДобрый день. Нет, гарантия по сохранению рабочего места (должности), закрепленная в ст. 256 ТК, распространяется только на основных работников. С вами трудовой договор должен быть расторгнут в день выхода основного работника, на период отсутствия которого с вами заключался трудовой договор. Трудоустроена в госорганы временно на период декретного отпуска сотрудницы. В случае если я сама окажусь в положении, могу ли я уйти в декрет с сохранением места работы?
Добрый день. Нет, гарантия по сохранению рабочего места (должности), закрепленная в ст. 256 ТК, распространяется только на основных работников. С вами трудовой договор должен быть расторгнут в день выхода основного работника, на период отсутствия которого с вами заключался трудовой договор.
СпроситьМожете. Вам следует обратиться в суд с апелляционной жалобой и отменять постановление. Был составлен протокол об АП по статья 12.8 часть 1. Штраф 30000 арестовали с банковского счета, но уведомление ни о штрафе, ни о лишении ВУ не было. Срок лишения начинается с момента сдачи мной ВУ, могу ли я что-то сделать, так как не был оповещен о вынесении постановления?
Можете. Вам следует обратиться в суд с апелляционной жалобой и отменять постановление.
СпроситьЗдравствуйте,
согласно Закона о психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказания от 02.07.1992 № 3185-I:
- (4) Несовершеннолетний в возрасте до 15 лет помещается в психиатрический стационар по просьбе или с согласия его родителей или иного законного представителя. В случае возражения одного из родителей либо при отсутствии родителей или иного законного представителя помещение несовершеннолетнего в возрасте до 15 лет в психиатрический стационар проводится по решению органа опеки и попечительства, которое может быть обжаловано в суд..
С Уважением! Могут ли пожить ребенка несвершеннолетнего в психиатрическую больницу без согласия родителей?
Здравствуйте,
согласно Закона о психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказания от 02.07.1992 № 3185-I:
- (4) Несовершеннолетний в возрасте до 15 лет помещается в психиатрический стационар по просьбе или с согласия его родителей или иного законного представителя. В случае возражения одного из родителей либо при отсутствии родителей или иного законного представителя помещение несовершеннолетнего в возрасте до 15 лет в психиатрический стационар проводится по решению органа опеки и попечительства, которое может быть обжаловано в суд..
С Уважением!
СпроситьВы с ними договор заключали пишите им грамотную претензию а потом в суд. Делал протезирование зубов в частной клинике. Итог: ушёл с красивыми зубами и восьми летней гарантией. За время владения ими они: один раз ломались, и пять раз отваливались! На вопрос, когда это закончиться?! Я услышал: иди на...и больше не звони! Как быть и что делать? А как оказывается это человек изуродывал не одного меня, я лично знаком как минимум с 10 ю людьми которые так же пострадали. И я узнал, что у него даже лицензии нет! пока нет... Спасибо!
Здравствуйте, Александра!
Какие еще документы идут с духовкой?
Если нет гарантийного талона, то обратитесь к продавцу с письменной претензией и потребуйте выдачу этого документа, так как продавец обязан вместе с товаром передать все сопутствующие документы. Приобрела духовой шкаф в Эльдорадо. Без оформления «экспрес гарантии». Привезли духовку, но в гарантийном талоне нет никакой гарантии. Не стоит печать в гарантийнос талоне. Это возможно? Те мы в случае чего не может обратиться по гарантии? Те гарантия любая платная?
Здравствуйте, Александра!
Какие еще документы идут с духовкой?
Если нет гарантийного талона, то обратитесь к продавцу с письменной претензией и потребуйте выдачу этого документа, так как продавец обязан вместе с товаром передать все сопутствующие документы.
СпроситьЗдравствуйте!
Да, Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества, т.к.отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Что Вам нужно предпринять я рассказываю здесь https://www.9111.ru/questions/777777777362828/ У меня сложилась такая ситуация: купила машинку для стрижки. Спустя некоторое время она сломалась. К моему сожалению чек не сохранился, но срок гарантии не истёк.могу ли я вернуть её в магазин для возврата денег или хотя бы сдать на ремонт по гарантии?
Здравствуйте!
Да, Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества, т.к.отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Что Вам нужно предпринять я рассказываю здесь Подробнее ➤
СпроситьЗдравствуйте.
Если в пределах гарантии (или в пределах двух лет при отсутствии гарантии) в товаре обнаружены недостатки, потребитель имеет право требовать возврат денег или замену товара в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Если условия использования (в том числе, стирки) не нарушены, а материал испорчен, то это является недостатком товара, а также Вам предоставлена недостоверная информация о товаре, ст.10 указанного Закона.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией об этом.
Благодарю за Ваше обращение. Ткань после стирки с соблюдением температурного режима оговоренного при заключении договора ткань сильно полиняла. Какие права имеет потребитель.
Здравствуйте.
Если в пределах гарантии (или в пределах двух лет при отсутствии гарантии) в товаре обнаружены недостатки, потребитель имеет право требовать возврат денег или замену товара в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Если условия использования (в том числе, стирки) не нарушены, а материал испорчен, то это является недостатком товара, а также Вам предоставлена недостоверная информация о товаре, ст.10 указанного Закона.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией об этом.
Благодарю за Ваше обращение.
СпроситьДобрый день!
Те условия, которые Вы указали, недостаточны для того, чтобы сделать вывод о наличии или отсутствии у Вашей дочери права на какие-либо льготы и гарантии: заработная плата, указанная в вопросе, может быть не единственным источником дохода, не известен состав семьи.
Рекомендую Вам посоветовать дочери обратиться в орган социальной защиты населения по месту ее жительства для получения подробной консультации с учетом фактических обстоятельств и подтверждающих документов.
Так, в Самарской области можно обратиться в Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области. У моей дочери муж получает 11 т. р. ,она в декретном отпуске и декретных получает 3 т.р. полагаются ей какие то льготы, например по коммунальным платежам и т.д.
Добрый день!
Те условия, которые Вы указали, недостаточны для того, чтобы сделать вывод о наличии или отсутствии у Вашей дочери права на какие-либо льготы и гарантии: заработная плата, указанная в вопросе, может быть не единственным источником дохода, не известен состав семьи.
Рекомендую Вам посоветовать дочери обратиться в орган социальной защиты населения по месту ее жительства для получения подробной консультации с учетом фактических обстоятельств и подтверждающих документов.
Так, в Самарской области можно обратиться в Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области.
СпроситьНевозможно комментировать правильно. Просто сама ситуация, когда заключенный срочный договор (по тексту - на период временного отсутствия работника) - просто не может нарушать основные права и гарантии работник, в том числе право на отпуск и на оформление и оплату больничного, те же самые, что и любого иного работника. Уважаемая Мария!
То что Вы работаете по срочному трудовому договору заключённому на время исполнения обязанностей отсутствующего работника не может являться основанием для отказа в предоставлении отпуска или выплате компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении. Каких либо особенностей законодательством не установлено, в т.ч. и при оплате временной нетрудоспособности. Работаю временно на время больничного основного сотрудника уже 11 месяцев. Положена ли какая нибудь компенсация? Так как отпуска и больничного нет из-за того что временно.
Невозможно комментировать правильно. Просто сама ситуация, когда заключенный срочный договор (по тексту - на период временного отсутствия работника) - просто не может нарушать основные права и гарантии работник, в том числе право на отпуск и на оформление и оплату больничного, те же самые, что и любого иного работника.
Спросить
Уважаемая Мария!
То что Вы работаете по срочному трудовому договору заключённому на время исполнения обязанностей отсутствующего работника не может являться основанием для отказа в предоставлении отпуска или выплате компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении. Каких либо особенностей законодательством не установлено, в т.ч. и при оплате временной нетрудоспособности.
СпроситьПриветствую вас Алан. Можно и так и так. Отсутствие регистрации не должно лишать человека прав и гарантий, которые ему предоставляет государство. Можно ли оформить пенсию по инвалидности ребенку 4 лет по месту регистрации или надо оформлять только месту прописки?
Можете получить дубликат чека, обратившись в магазин со страховкой, в базе данных должны быть занесены данные о покупке. Страховка и без чека работает, если при поломке по гарантии/страховке Вам откажут в ремонте ввиду отсутствия чека, предусмотрена ответственность - т.к. нарушаются потребительские права. Есть страховка на телефон. Но утерян чек. Как быть?
Можете получить дубликат чека, обратившись в магазин со страховкой, в базе данных должны быть занесены данные о покупке. Страховка и без чека работает, если при поломке по гарантии/страховке Вам откажут в ремонте ввиду отсутствия чека, предусмотрена ответственность - т.к. нарушаются потребительские права.
СпроситьМожете согласно статье 18 Закона О защите прав потребителей вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы денежных средств. Отсутствие кассового чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания. Ст 18 п 5 Закона-это не основание для отказа в выполнении требований предусмотренных ст 18 п 1 Закона. Купили фен для сушки волос. Перестал нагреваться. Могу ли я по гарантии сдать данный товар в магазин? Но чек не можем найти. Со времени покупки прошло около 6 месяцев.
Можете согласно статье 18 Закона О защите прав потребителей вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы денежных средств. Отсутствие кассового чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания.
Спросить
Ст 18 п 5 Закона-это не основание для отказа в выполнении требований предусмотренных ст 18 п 1 Закона.
СпроситьНаверно все же нет. Оплата за капитальный ремонт в квитанциях, как правило пишется отдельной строкой. Попросите у него квитанцию и сами посмотрите.
Так называемая "квартплата"-это ремонт и содержание общедомового имущества
Коммунальные услуги-свет, водоснабжение, водоотведение, газ, отопление. В некоторых городах и вывоз ТКО. В акте приема-передачи при покупке квартиры указали пункт "продавец гарантирует отсутствие задолженности по квартплате и коммунальным платежам" является ли это, что у него нет задолженности по платежам за кап ремонт.
Наверно все же нет. Оплата за капитальный ремонт в квитанциях, как правило пишется отдельной строкой. Попросите у него квитанцию и сами посмотрите.
Так называемая "квартплата"-это ремонт и содержание общедомового имущества
Коммунальные услуги-свет, водоснабжение, водоотведение, газ, отопление. В некоторых городах и вывоз ТКО.
СпроситьЗдравствуйте!
Если телефон на гарантии, то Вы вправе его вернуть по основаниям ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Отсутствие зарядного устройства не является основанием для отказа в возврате денежных средств уплаченных за телефон ненадлежащего качества. Сломался телефон, хотим вернуть Но нет зарядного устройства (утерян) могут ли нам отказать в возврате денег.
Здравствуйте!
Если телефон на гарантии, то Вы вправе его вернуть по основаниям ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Отсутствие зарядного устройства не является основанием для отказа в возврате денежных средств уплаченных за телефон ненадлежащего качества.
СпроситьВаш вопрос можно решить. Я проконсультирую по Вашему вопросу. Гарантия адвокатской помощи. Обращайтесь на почту vinogradow12@yandex.ru Отвечу в течении 20 минут и обязательно помогу. Моему мужу 54 года. Выходить ему на пенсию в 55 лет. Сейчас он остался без работы. Трудоустроиться не может, не берут из-за возраста. Можно ли ему выйти досрочно на пенсию?
Ответ отключен модератором
