Получила отказ в возврате денежных средств / Защита прав потребителей - 535 советов адвокатов и юристов
Доброго времени! Обращайтесь к продавцу с письменной претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств на основании ст. 18 ЗОПП. Мною были куплены мокасины 10.06.14 через месяц решила их одеть. Через два часа носки этой обуви разорвалась ткань рядом со швом. Вопрос: могу ли я сдать данную покупку как брак? Если да, то как правильно это сделать и какие аргументы я должна привести администратору?
Доброго времени! Обращайтесь к продавцу с письменной претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств на основании ст. 18 ЗОПП.
СпроситьВозвращайте авто продавцу. при отказе - в суде требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Купили авто в России. Окозался он непересикал границу. Инспектор сказал-не пересикал границу и как его запчасти и как конструктор. Обратились в полицию. НО.что делать нам. .может обратится в таможню? Помогите пожалуйста!
Возвращайте авто продавцу. при отказе - в суде требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
СпроситьМожете. Обратитесь письменно к застройщику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Возможно в Вашем договоре содержатся условия расторжения договора.
Если получите отказ, то обращайтесь в суд. Еисьменное обращение к застройшику и согласны нужно изучить договор. Могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке и получить свои деньги обратно за купленную квартиру в еще строящемся доме (стройка не движется), если срок сдачи дома в эксплуатацию 1 кв 2016 г.?
Можете. Обратитесь письменно к застройщику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Возможно в Вашем договоре содержатся условия расторжения договора.
Если получите отказ, то обращайтесь в суд.
Спросить
А почему вы у нас это спрашиваете. мы не заключали и не читали договор. обращайтесь в фирму и узнавайте. а при отказе. обжалуете отказ в суде. Купила в турфирме тур в Египет на 3 человек с вылетом 6 августа, но сейчас ребенку по постоянию здоровья нельзя лететь в Египет. Могу ли я поменять тур на другую страну или забрать деньги. До вылета остается почти 2 месяца. Спасибо.
А почему вы у нас это спрашиваете. мы не заключали и не читали договор. обращайтесь в фирму и узнавайте. а при отказе. обжалуете отказ в суде.
СпроситьЗдравствуйте. В соответствии со ст.32 Закона О защите прав потребителей "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Таким образом, Вы можете получить денежные средства за вычетом фактически понесенных туроператором денежных средств, связанных с бронированием Вашего тура. Только обязательно нужно направить письменную претензию и до начала тура. Я забронировала тур в тур агентстве, оплатила. За 15 дней до тура я попала в больницу, мне сделали операцию, от тура я отказалась. Мне должны вернуть деньги в полном объёме?каким законом я должна апеллировать при возврате денежных средств?
Здравствуйте. В соответствии со ст.32 Закона О защите прав потребителей "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Таким образом, Вы можете получить денежные средства за вычетом фактически понесенных туроператором денежных средств, связанных с бронированием Вашего тура. Только обязательно нужно направить письменную претензию и до начала тура.
СпроситьНесколько дней назад купил вещь в магазине, который не является производителем, в процессе эксплуатации вещь сломалась, я попытался ее склеят, но ничего не вышло, я решил ее вернуть в магазин, и обменять на такую же или вернуть деньги, однако мне отказали. Причиной отказа послужило мое вмешательство в вещь. Законно ли это?
да, законно, т.к. она была в употреблении и возврату не подлежит
Статья 469
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Статья 475
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Из изложенных положений закона следует, что если покупатель с продавцом при заключении договора купли-продажи согласовали уровень качества товара и покупатель согласился на такие условия, то после совершения сделки по приобретению данного товара, покупатель не вправе предъявлять требования, связанные с уровнем качества товара.
Спросить
Закон о защите прав потребителей
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
мотрим ст. 18...
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если вещь сломалась не по вашей вине, тогда должны менять.,
Спросить
Станислав Эдуардович,
если вещь сломалась в связи с недостатком самой вещи - вернуть возможно, пишите претензию в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП РФ - просите вернуть деньги или предоставить качественную вещь.
Возможен вариант что вы неправильно пользовались вещью, т.к. продавец не дал вам достаточной информации по ее эксплуатации - тогда возможно расторгнуть договор и вернуть деньги согласно ст. 12 ЗоЗПП РФ
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю)
В любом случае - предъявляйте письменную - официальную - претензию, при отказе в суд.
Спросить
Если экспертиза докажет причину некачественности товара согласно ст. 79 ГПК РФ: "При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы".
Поэтому подавайте иск в суд, не платя госпошлину, и ходатайствуйте о назначении судом экспертизы качества товара.
Всё зависит от эксперта, который предупреждается об уголовной ответственности за свои выводы.
Спросить
Cтанислав, добрый день!
Конечно вмешиваться не надо было и тем более ремонтировать вещь самостоятельно, так как в любом случае она находится на гарантии. В гарантийный период Продавец обязан исполнить Ваши требования в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Сейчас в любом случае составляйте претензию и подавайте ее в магазин.
Магазин обязан Вам ответить. Вероятнее всего откажет в возврате денежных средств, либо обмена вещи.
Тогда подавайте в суд и в суде ходатайствуйте о назначении экспертизы. Экспертиза определит причину дефекта вещи.
СпроситьДоброго времени суток!
Не может иметь место сделка, когда не получено согласие супруга, нотариально заверенное (требование ст. 34,35 СК РФ)
Договор считается заключенным с момента передачи денежных средств и гос. регистрации. Обращайтесь в суд и взыскивайте деньги в таком порядке. Я покупаю квартиру. Риэлтор предложила оформить предварительный договор, т.к. продавец не вступил в права наследства. Для вступления в права наследства у продавца нет денежных средств. Я отдала задаток. Но случается так, что муж не согласен с данной покупкой. Через день после заключения предварительного договора я попросила сделку считать не действительной и вернуть мне деньги. Деньги частично были возвращены. Оставшуюся часть не возвращают, говорят, что нет денег. Хотя до заключения сделки риэлтор сказала, что проблем не будет, в случае отказа вернут всё. Как вернуть оставшуюся часть?
Доброго времени суток!
Не может иметь место сделка, когда не получено согласие супруга, нотариально заверенное (требование ст. 34,35 СК РФ)
Договор считается заключенным с момента передачи денежных средств и гос. регистрации. Обращайтесь в суд и взыскивайте деньги в таком порядке.
СпроситьДмитрий, добрый день!
Можно вернуть как неосновательное обогащение.
Всего доброго, Помочь вернуть? Для начала обратитесь в Банк с письменным заявлением с просьбой возврата денежных средств, в связи с ошибочном перечислении. Получите письменный отказ с мотивировкой. Затем приглашаю к нам, поможем подготовить претензию получателю, затем иск в суд. Ошибочно положил не на тот счет.
Дмитрий, добрый день!
Можно вернуть как неосновательное обогащение.
Всего доброго,
Спросить
Для начала обратитесь в Банк с письменным заявлением с просьбой возврата денежных средств, в связи с ошибочном перечислении. Получите письменный отказ с мотивировкой. Затем приглашаю к нам, поможем подготовить претензию получателю, затем иск в суд.
СпроситьНапишите ему претензию о возврате полученных денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд с иском о взыскании. Обман доверителя доверенным лицом. Деньги получил а работу не делает?
Есть смысл,по получении отказа письменного,либо по истечении 10 дней,не получив ответа. Купила матрас 15.04.14, вернула 30.04, т.к. матрас деформировался, оформили накладную на возврат. 05.05 написала претензию о возврате денежных средств. 06.05 позвонила ИП и сообщила, что ничего она возвращать не собирается. Письменный отказ писать не будет. Напишет, когда будет время. Как быть, есть смысл обращаться в суд?
Продавец имет право провести экспертизу товара, возвращаемого ему. Заявить требование о возврате денежных средств вы конечно можете, но получите их уже после проведения экспертизы - диагности продавцом. Купил системный блок в сборе, когда включил его и начал ставить операционную систему (лицензионную) компьютер отключился и больше не включался. Прошло 3 дня с даты покупки. Приехав в магазин что бы вернуть товар. Продавец мне отказал и сказал что нужно отправить товар на диагностику в сервисный центр, при этом я могу сам его туда отвезти. Могу ли я сразу требовать деньги за товар без диагностики? Заранее благодарю)
Продавец имет право провести экспертизу товара, возвращаемого ему. Заявить требование о возврате денежных средств вы конечно можете, но получите их уже после проведения экспертизы - диагности продавцом.
СпроситьЕсли ребенок не был признан инвалидом, то нет оснований для возврата денежных средств. Я анна евгеньевна вы не подскажите моему ребенку было три года нам отказали в инвалидности зато в шесть лет дали вы не подскажите можно ли по закону вернуть за эти три года.
Если ребенок не был признан инвалидом, то нет оснований для возврата денежных средств.
СпроситьПишите претензию, с требованием провести проверку качества товара (21) день, после того как получите ответ или отказ, обращайтесь в суд с требованием вернуть уплаченные денежные средства или заменить на аналогичный новый, так же просите неустойку 1% за каждый день от суммы и штраф 50% за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
Претензию направьте по почте, с обратным уведомлением. 04.2014 купил в магазине карбюратор. Сразу установил его а он с браком. На следующий день пошёл к хозяину магазина и он отказывается делать возврат или обмен товара мативируя тем что мы должны были устонавливать в автосервисе запчасть и говорит везите справку с автосервиса о браке. Что мне делать.
Пишите претензию, с требованием провести проверку качества товара (21) день, после того как получите ответ или отказ, обращайтесь в суд с требованием вернуть уплаченные денежные средства или заменить на аналогичный новый, так же просите неустойку 1% за каждый день от суммы и штраф 50% за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
Претензию направьте по почте, с обратным уведомлением.
СпроситьМагазин Вам предложит провести экспертизу или воспользоваться услугами гарантийного ремонта, если Вас данный вариант не устроит, пишите претензию о возврате товара, скорее всего получите отказ, после этого в судебном порядке обязываете принять товар и вернуть уплаченные денежные средства Я купила планшет 27 февраля 2014, почти им не пользовалась, но он при пользование постоянно зависает и отключается, могу ли я его вернуть в магазин по гарантии?
Магазин Вам предложит провести экспертизу или воспользоваться услугами гарантийного ремонта, если Вас данный вариант не устроит, пишите претензию о возврате товара, скорее всего получите отказ, после этого в судебном порядке обязываете принять товар и вернуть уплаченные денежные средства
СпроситьПорядок и условия расторжения договора должен быть прописан в вашем экземпляре договора. Но по законодательству, да, обязаны. Напишите заявление на имя руководителя туристического агентства об отказе от путевок и возврате денежных средств. Если не вернут деньги, звоните, поможем. Еще и штраф с процентами взыщем. Здравствуйте. Да, обязаны. Пишите мотивированное заявление. Оплатили часть тура за круиз. Отплытие 31 мая из Лондона. В их Посольстве в Москве какая-то неразбериха с визами, мы понимаем, что визы получить не успеваем. Хотим отказаться от тура. Обязаны ли нам вернуть деньги. Оплатили 80000 рублей.
Порядок и условия расторжения договора должен быть прописан в вашем экземпляре договора. Но по законодательству, да, обязаны. Напишите заявление на имя руководителя туристического агентства об отказе от путевок и возврате денежных средств. Если не вернут деньги, звоните, поможем. Еще и штраф с процентами взыщем.
Спросить
Не получил возврат денег от интернет-магазина 003.ru после отмены заказа через WebMoney. Что делать?
Напугайте их грозной претензией с указанием намерений обратиться в полицию и прокуратуру. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Предъявляйте им письменную претензию и пусть предоставят доказательства перечисления средств. Если не ответят или откажут в удовлетворении претензии - то в суд. Заказал товар электронном магазине 003.ru. Оплатил через WebMoney. Товара на складе не оказалось и они обещали вернуть деньги. Прошел месяц, деньги на счет не поступили. Операторы магазины отвечают, что возврат был произведен, а на просьбы выслать реквизиты платежа не отвечают. Как мне поступить в этом случае?
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Предъявляйте им письменную претензию и пусть предоставят доказательства перечисления средств. Если не ответят или откажут в удовлетворении претензии - то в суд.
СпроситьНет не можете. Вы заведомо зная о том, что эти денежные средства вам не принадлежат получили их и потратили. Если Сбербанк обратится в полицию могут усмотреть мошейнические действия в ваших действиях - 159 УК РФ Купил в интернет магазине ружье. Деньги оплатил через сбербанк. Квитанция имеется. Сбербанк ошибочно перевел 2 раза сумму за ружье (30 т. р.). я обратился к продавцу о возврате ошибочно оплаченных банком средств. Продавец вернул мне лишние деньги. Я их потратил в личных целях.
Сейчас сбербанк требует от меня, чтобы я вернул им те деньги, что они по своей ошибке оплатили продавцу. Могу ли я сбербанку не возвращать те деньги что я потратил в личных целях?
Нет не можете. Вы заведомо зная о том, что эти денежные средства вам не принадлежат получили их и потратили. Если Сбербанк обратится в полицию могут усмотреть мошейнические действия в ваших действиях - 159 УК РФ
СпроситьЕлена,обратитесь в суд. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки) не является основанием для отказа ему в требовании вернуть деньги (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления претензий (ст. 22 этого же Закона РФ).
Пишите претензию продавцу, если получите отказ - обращайтесь в суд самостоятельно или с помощью общества защиты прав потребителей (адрес через поисковик). Купила зимние сапоги в начале декабря 2013 г. Чек потерян. Гарантийный срок 30 дней. В начале февраля 2014 года стала отходить подошва и разошелся шов. Имею ли я право на возврат денежных средств?
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки) не является основанием для отказа ему в требовании вернуть деньги (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления претензий (ст. 22 этого же Закона РФ).
Пишите претензию продавцу, если получите отказ - обращайтесь в суд самостоятельно или с помощью общества защиты прав потребителей (адрес через поисковик).
СпроситьЗдравствуйте!
Вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств Здравствуйте. Да можете. Пишите официально претензию и в случае отказа- можете обращаться в суд. Я дела закупку через В Контакте, группа по закупки одежды, деньги заплатила, товар не получила, деньги отказываются возвращать, говорит риски бывают, и мы с тобой договор не заключали. Я могу через суд требовать деньги или можно забыть о них?
Смотря с кем и о чем заключен договор. Ерунду пишите Вы, а не я! "Каковы сроки возврата внесенных исполнителю денежных средств при расторжении договора заказчиком по причине несоблюдения сроков его исполнения исполнителем?" В соответствии с законодательством есть разумные сроки, есть конкретно установленные сроки, есть разные виды договоров...... Рекомендую получить юридическое образование, тогда не надо будет задавать вопросы на сайте, сами станете консультантом! Порядок и условия расторжения договора регламентируются в основном самим договором. Если условиями не предусмотрен порядок, то по закону Вы имеете право направить уведомление об отказе от исполнения и в случае не получения ответа через месяц обратиться в суд с требованием о расторжении и взыскании сумм, Каковы сроки возврата внесенных исполнителю денежных средств при расторжении договора заказчиком по причине несоблюдению сроков его исполнения исполнителем 7
Ерунду пишите Вы, а не я! "Каковы сроки возврата внесенных исполнителю денежных средств при расторжении договора заказчиком по причине несоблюдения сроков его исполнения исполнителем?" В соответствии с законодательством есть разумные сроки, есть конкретно установленные сроки, есть разные виды договоров...... Рекомендую получить юридическое образование, тогда не надо будет задавать вопросы на сайте, сами станете консультантом!
Спросить
Порядок и условия расторжения договора регламентируются в основном самим договором. Если условиями не предусмотрен порядок, то по закону Вы имеете право направить уведомление об отказе от исполнения и в случае не получения ответа через месяц обратиться в суд с требованием о расторжении и взыскании сумм,
СпроситьЗдравствуйте. Через суд. Взяли путевку в Тайланд, не хотим лететь из-за нестабильной политической обстановки. Тур фирма отказала в возврате денежных средств. Как доказать свою правоту?
Здравствуйте! Никакой хитрости юриста здесь нет, если срок ремонта превысил 45 дней, то Вы имели право расторгнуть договор. Обращайтесь в суд с требованием возврата денежных средств, взыскании неустойки (1% в день от стоимости товара), компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя. Купил телефон, спустя время начались проблемы с зарядкой, отдал по гарантии в магазин где купил. Спустя 45 дней мне телефон не вернули, он был где-то в пути. Написал претензию где просил вернуть деньги за телефон и расторгнуть договор купли продажи так-как срок ремонта превысил 45 дней. По истечении 10 дней получил ответ юриста.
Ваш телефон исправен по этому договор остается в силе!
В листе ремонта указано, выполненные работы: ремонт с помощью обновления программного обеспечения.
Помогите разобраться с хитростью юриста.
Здравствуйте! Никакой хитрости юриста здесь нет, если срок ремонта превысил 45 дней, то Вы имели право расторгнуть договор. Обращайтесь в суд с требованием возврата денежных средств, взыскании неустойки (1% в день от стоимости товара), компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя.
СпроситьОтказ не правомерен, по закону о защите прав потребителей имеете право вернуть билеты и получить денежны средства Я приобрела билеты на олимпиаду Сочи 2014, но получилось так, что я не смогу долго находится там и поэтому решила вернуть некоторые билеты, обратилась в оргкомитет где пояснили, что вернуть не получится! Правомерно ли это? ведь, услуга не была мне оказана.
Каждой посылке присваивается отдельный номер, по которой можно отследить отправление до адресата через сайт Почта России. Номер отправления указывается в квитанции. Вам необходимо направить в адрес интернет - магазина требование о предоставлении такой квитанции. Либо подготовить претензию об отказе от договора купли-продажи с требованием возврата денежных средств. Здравствкйте. Я сделала заказ в интернет магазине. Заказ они отправили по предоплате, но на почте посылка потерялась. Для розыска необходима квитанция об оплате почтового отправления. Интернет магазин, который отправлял посылку, отказывается выслать копию квитанции, ссылаясь что они партиями отпраляют посылки и отдельно на каждую у них нет квитанций. Как мне быть? Посылка 4000 руб. По России.
Каждой посылке присваивается отдельный номер, по которой можно отследить отправление до адресата через сайт Почта России. Номер отправления указывается в квитанции. Вам необходимо направить в адрес интернет - магазина требование о предоставлении такой квитанции. Либо подготовить претензию об отказе от договора купли-продажи с требованием возврата денежных средств.
СпроситьЕлена, здравствуйте. Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать основания по которым Вы желаете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Срок рассмотрения Вашей претензии составляет 10 дней. По истечении этого времени Вы должны либо получить возврат денежных средств, либо отказ. Таким образом, смело обращайтесь с претензией к продавцу, в случае если продавец Вам откажет его отказ можно обжаловать в суде. В апреле была куплена блузка, при носке на ней стали появляться белые пятна (провела экспертизу, выявилось что это скрытый дефект ткани). могу ли я вернуть её сейчас в октябре в магазин и потребовать возврат денег за неё и возврат денег за экспертизу? Заранее большое спасибо.
Елена, здравствуйте. Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать основания по которым Вы желаете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Срок рассмотрения Вашей претензии составляет 10 дней. По истечении этого времени Вы должны либо получить возврат денежных средств, либо отказ. Таким образом, смело обращайтесь с претензией к продавцу, в случае если продавец Вам откажет его отказ можно обжаловать в суде.
Спросить
