Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Можно ли вернуть товар по гарантии, если потерян чек, и не помнишь точную дату покупки?

В соответствии с законом о защите прав потребителей Вы можете вернуть товар. Обратитесь в магазин с письменным заявлением и верните товар. Отсутствие чека не является основанием для не возврата товара. Можно, если товар неисправен. Согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отсутствие кассового чека не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания. Можно ли вернуть товар по гарантии, если потерян чек, и не помнишь точную дату покупки?

Потеряла чек об оплате в интернет-магазине - можно ли вернуть вещи без него?

Вообще то чек является доказательством оплаты товара Вы же не просто хотите вернуть товар, но и чтобы вам взамен вернули деньги Поэтому обратитесь на почту чтобы там выдали копию чека. Здравствуйте! Покупала вещи в интернет-магазине, прислали не те размеры, хочу вернуть, но магазин требует чек об оплате. Чек я потеряла, может ли отделение почты выдать копию? Получала на прошлой неделе. Или могу ля вернуть вещи без этого чека?

Потерян чек об оплате после того, как у меня сгорел зарядник и был прислан неправильный телефон. Как вернуть деньги?

Здравствуйте Татьяна. Закон "О защите прав потребителей" позволяет вернуть денежные средства за некачественный товар купленный дистанционно. Здравствуйте. Я заказала телефон по интернету, при подключении его зарядник сгорел. Я позвонила и сказала отправителям это. потом обнаружила, что телефон не тот который мне прислали. Смогу ли я вернуть деньги за телефон, если у меня на руках только чек об оплате? Подскажите что мне делать?

Проблемы с купленным пуховиком - сводит руки и отсутствует чек - как вернуть деньги или обменять товар?

Здравствуйте, у Вас есть 14 дней по Закону "О защите прав потребителей" для возврата купленного товара, если не потерян товарный вид. Чек не является основанием для отказа в возврате денежных средств или обмена. Купила пуховик в космосе 3 дня назад. Меряла нормально все. В маршрутке еду сидя, руки начинает сводить от того что жмет руки. Чек не дали при покупке. Что делать.? вернут ли мне деньги. Или хотя бы обменять товар? Заранее благодарю.

Я хочу вернуть товар но потеряла чек на товар, оплачивала часть наличкой а часть бонусами магазина (бонусной картой)

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Безусловно отсутствие чека не освобождает продавца от удовлетворения требований потребителя

Удачи Вам в решении Вашего вопроса. В законе о защите прав потребителей указано, что отсутствие товарного чека не является препятствием для предъявления претензий магазину. Вы имеете право написать претензию продавцу с вашими аргументированными требованиями, если только ее не удовлетворят придётся решать вопрос в судебном порядке. Добрый вечер. Если товар ненадлежащего качества в таком случае даже при отсутствии непосредственно чек А вы можете потребовать обмена товара. Хорошего приятного вечера вам. Я хочу вернуть товар но потеряла чек на товар, оплачивала часть наличкой а часть бонусами магазина (бонусной картой)

Потерял кассовый чек. Чем по закону можно заменить кассовый чек, чтобы подтвердить покупку? Юрий.

Здравствуйте. Если хочете вернуть покупку чек не обязателен. Согласно ст 18 ЗоЗПП[quote]5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/quote] Потерял кассовый чек. Чем по закону можно заменить кассовый чек, чтобы подтвердить покупку? Юрий.

Проблемы с кредиткой - потеря карты и нежелательная покупка

Добрый день! Почему же?! Вы же карту потеряли, счёт в банке остался, денежные средства будут возвращены продавцом на банковский счёт. Здравствуйте, в принципе вы можете вернуть товар надлежащего качества и без товарного чека, статья 18 закона защите прав потребителей это позволяет, однако у куртки должен быть сохранён товарный вид для того чтобы могли её вернуть. Потеряла карту, чеки все на месте. Кроме кредитки можно чтоб вернули деньги на другую карту или так. Со счётом навряд ли кто будет заморачиваться. Здравствуйте. Взяла куртку с кредитки, 2 недели не прошло, а карту потеряла-перевыпуск 2 недели. А куртка мала. На подарок-теперь не вернёшь?

Возможно ли сдать шуруповёрт в магазин из-за недостаточного максимального момента затяжки?

Добрый день, Дмитрий Константинович!

Поскольку шуруповерт является непотребляемой вещью и не относится к продовольственным товарам, то, в соответствии с положениями ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар, который ВАм не подошел по цвету/размеру/габаритам/свойствам обратно продавцу, если товар Вами не использовался, не потерял товарный вид и свои свойства.

При обращении нужно предъявить продавцу чек, паспорт, заявление на замену/возврат товара.

Удачи Вам! Имею-ли я право сдать в магазин на следующий день шуруповёрт,так как в поспорте не указан максимальный момент затяжки. Мне на шуруповёрте он маленький и меня это не устраивает.

Мы вот потеряли кассовый чек леруа мерлен хотели бы восстановить, что бы вернуть бракованный товар!

Согласно Закона о защите прав потребителей, отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворений требований если имеются иные доказательства покупки. Чек вам никто восстанавливать не будет. А можно ли сделать возврат по гарантийному талоны? Мы вот потеряли кассовый чек леруа мерлен хотели бы востоновить, что бы вернуть бракованный товар!

Что делать, если случайно потерял чек и купил неправильный товар - как обменять и вернуть деньги?

Добрый вечер!

Отсутствие чека не должно является препятствием, к тому же помимо чека у вас должен быть например гарантийный талон

Всего хорошего. Я сегодня в м видно приобрела товар и случайно потеряла чек а продали нам не тот термопоты, могу ли я завтра обменять, И как сделать.

Я купила вчера зарядное устройство, но вечером оно перестало заряжать. Могу я вернуть его обратно в магазин, если чек потерян?

Да, можете. В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Абзацем 3 п. 1 ст. 25 указанного Закона предусмотрено, что отсутствие такого чека не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Я купила вчера зарядное устройство, но вечером оно перестало заряжать. Могу я вернуть его обратно в магазин, если чек потерян?

Проблема с возвратом - Магазин потерял чек и отказывается вернуть деньги за музыкальную карусель

Если товар вернули вам должны были выдать Акт приема товара. Наличие или отсутствие чека не играет большого значения. Если магазин признаёт в свой товар обязан выполнить ваши требования заменить товар или вернуть деньги. Я приобрела в детском магазине музыкальную карусель, чек не сохранила. В итоге, карусель не подошла по размерам к кроватке. Я отнесла на следующий день в магазин. Написала заявление на восстановление чека. В магазине сказали, что через 3 дня мне перезвонят. Перезвонили и сказали, что чек смогут найти только через 2 недели, т.к. касса, на которой мы покупали товар - сломалась. Сказали, что перезвонят снова через 2 недели. На руках у меня ничего нет, ни товара и ни заявления. Прав ли магазин? Как я могу вернуть деньги?

Возможно ли вернуть товар без чека в случае поломки и отпадания камушков?

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Имеете полное право, обращайтесь в магазин с претензией. Возьмите свою подругу обязательно. Всего доброго. Да,можете вернуть товар. Вам за него должны выплатить деньги. Отсутствие чека не является основанием для отказа. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Пишите претензию, что товар имеет недостаток - расходятся швы, при отказе - в суд

требования формулируйте по ст. 18 ЗоЗПП, если чек потеряли. То в суде потребуется свидетель, что покупали товар у данного продавца. Покупала с подругой спортивные штаны в магазине в торговом центре, через несколько дней они полезли по швам, камушки начали отпадать. Могу ли я вернуть товар обратно? Чек не сохранила.

Купила 9 месяцев телефон, сломался, чек потерян, рсталсяодин месяц заплатить рассрочку, могу ли я вернуть неисправный телефон.

Здравствуйте! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 вы вправе только рассчитывать на гарантийный ремонт. Могу ли я вернуть неисправный телефон. Вернуть неисправный товар без доказательств его покупки - чека - не представляется возможным. Здравствуйте, к сожалению, Вы не можете его вернуть, но если у Вас есть гарантийный талон и причина поломки подпадает под действие гарантии, то Вы можете рассчитывать на ремонт по гарантии. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ. Купила 9 месяцев телефон, сломался, чек потерян, рсталсяодин месяц заплатить рассрочку, могу ли я вернуть неисправный телефон.

Купил конфеты, на кассе после оплаты жена сказала - вернуть, чек уже потерял. Могу ли я вернуть товар?

Само собой нет. Все так плохо в жизни, что к нам обращаетесь? Это продовольственный товар, а его возврат не регулируется ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", поэтому Вам даже при наличии чека могут отказать.

Как вернуть средства за ремонт, когда не помню сумму покупки телефона и потерял чек?

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд. Я отдал телефон в ремонт, прошло 45 дней, хочу написать заявление на возврат средств, но не помню сумму, за которую был куплен телефон, чек утерян, остался только гарантийный талон. Естественно телефон за это время подешевел, как быть и что делать? Конечно хочется вернуть ту сумму, за которую был куплен аппарат. В самом заявлении надо указать сумму покупки, а как ее узнать неизвестно, ведь если спрашивать у продавца, он может меня обмануть.

Купили запчасти в Автозапчасти, чек потерял. Запчасти не подошла, прошла неделя. Как вернуть?

Отсутствие чека не является основанием для отказа. Пишите претензию на основании ст.25 закона о защите прав потребителей. Госпошлину не платите. Возвращайте, нет препятствий, напишите заявление на возврат.

Основание статья 18 часть 5. [b]Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

[/b] Купили запчасти в Автозапчасти, чек потерял. Запчасти не подошла, прошла неделя. Как вернуть?

Как вернуть купленные кожаные туфли, не подходящие по размеру? Закон и правила возврата в магазине

Нет, к сожалению, не можете вернуть,так как туфли потеряли товарный вид, Вы в них ходили по улице.

Можно будет вернуть,только если обнаружите недостатки по качеству обуви ст 18 ФЗ О ЗПП. Добрый вечер! В соответствии с законом "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней при наличии чека. Отсутствие упаковки в конкретном случае не может являться препятствием. Обращайтесь к продавцу с заявлением, написанным в 2х экземплярах, на одном из котором продавец поставит отметку о принятии заявления. Вечер добрый всем.

Купила сегодня кожаные туфли. Ходила по магазину, было удобно. Сразу их одела после покупки и пошла. К сожалению после часа хотьбы в них, стал недель палец, стекла в кровь другой. Не подошли по полноте. Чек сохранен, а вот упаковку я выкинула. Хочу вернуть их.Возможно ли это? Что написать в заявлении, на какой закон ссылаться?

Я купила телефон он перестал работать спустя месяц, чек я потеряла, могу ли я вернуть его?

Без чека в возврате Вам откажут. Здравствуйте!

Да, вернуть товар можно и без чека. Гарантийный талон сохранился? Здравствуйте! Да, можно, обращайтесь в магазин, в котором вы его купили с письменным заявление под роспись на втором экземпляре о бесплатном ремонте, замене, или возврате денег - на ваш выбор. Если откажут - в суд с иском о защите прав потребителя Я купила телефон он перестал работать спустя месяц, чек я потеряла, могу ли я вернуть его?

Купила фонарик упаковку выкинула ну есть чек, возможно ли вернуть товар обратно!? 2 недели еще с покупке не прошло.

Добрый день. У товара надлежащего качества должен быть сохранен товарный вид. Прямого указания на сохранность упаковки нет. Однако существуют такие товары, которые имеют цельную упаковку, например наушники, гарнитура. В Вашем сл фонарик. Товарный вид потерян, продавец может отказать. Купила фонарик упаковку выкинула ну есть чек, возможно ли вернуть товар обратно!? 2 недели еше с покупке не прошло.

Скажите, охлаждающая подставка для ноутбука, является технически сложный товаром, и могу ли я вернуть ее в течении 14 дней?

Подобный товар не включен в список технически сложных товаров.

Вернуть можете, если она не была в использовании, не имеет видимых повреждений и царапин, имеется чек и сохранена упаковка. Здравствуйте, Владимир.

Да, можете вернуть в течении 14 дней. Не является технически сложным товаром, можно вернуть в течении 14 дней, как причину возврата указать не подошла, если вдруг вам откажут в магазине, тут же пишите претензию на имя директора магазина, ссылайтесь на 25 статья ззп, чек желателен, но не обязателен, если вы его потеряли ничего страшного, по закону отсутствие чека не является причиной для отказа в удовлетворении требований к возврату, если с момента приобретения вещь существенно прибавила в стоимости, вы можете затребовать у магазина и разницу в цене. Скажите, охлаждающая подставка для ноутбука, является технически сложный товаром, и могу ли я вернуть ее в течении 14 дней?

Потеряла чек от купленного мной товара, деньги возвращать не собираются, что делать?

Какой был товар приобретен? Перспектива есть. Только через суд. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату. Если есть в нем какие-либо недостатки, пишите претензию с требованием вернуть уплаченные за него деньги, отсутствие чека для этого не является препятствием в силу прямого указания на это в законе. В случае отказа можно обратиться в суд. Потеряла чек от купленного мной товара, деньги возвращать не собираются, что делать?

Как вернуть товар если чек потерял

Отсутствие чека не является основанием для отказа.Надо писать претензию - по ст.18 закона о защите прав потребителей если товаре надлежащего качества, и по ст.25 данного закона - если товар надлежащего качества.К сожалению, Вы не указали подробной информации. Здравствуйте, Вы можете обратиться на 15-й день (если он не прошел) в магазин с письменной претензией и просьбой возврата денег.

Если прошло гораздо больше времени - надо смотреть на гарантийный срок товара и при обнаружении в нем недостатка - можно будет его вернуть. смотря какой товар, какая причина возврата!, ознакомьтесь с Постановлением правительства №55, в котором указывается наименование товара который обмену и возврату не подлежит. Скажите пожалуйста! Как вернуть товар или деньги, если потерял чек и прошло 2 недели. Спасибо!

Потерял чек с гарантийным талоном - могу ли вернуть обувь ненадлежащего качества?

Кристина, да, обязаны принять и рассмотреть.

В п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей четко сказано - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Приобрела обувь в магазине, чек не могу найти с гарантийным талоном, не могу сказать закончилась ли гарантия или нет. Дело в том что лопнула подошва, и я хочу вернуть товар ненадлежащего качества. Обязаны ли продавцы принять мое заявление и рассмотреть?

Потерян чек и страховка на покупку телефона в магазине Связной - как их восстановить?

Добрый день Евгения!

Приобретая товар в магазине при выдачи Вам кассового чека, второй экземпляр всегда сохраняется у Продавца для отчетности. Напишите заявление Продавцу с просьбой предоставить справку или копию чека подтверждающую покупку телефона. В заявлении укажите когда и в какое время Вы приобретали телефон. Такая же ситуация и со страховкой телефона, напишите заявление в страховую компанию о предоставлении копии страховки. Если У Вас проблемы с телефоном и Вам нужно его вернуть обратно, то Закон о защите прав потребителей не требует обязательного наличия чека. Моя проблема в том, что в декабре того года примерно в 20 х числах в магазине Связной была воспроизведена покупка телефона в кредит и сертификата на страховку телефона на 2 года, в связи с переездом чек о покупке и сертификат были утеряны. Возможно ли востановить чек и страховку?

Потеряла чек можно ли вернуть товар - 77 советов адвокатов и юристов