Правила возврата / Защита прав потребителей - 7698 советов адвокатов и юристов

Не имеет значения, кем представились мошенники. Нужно подавать заявление в полицию.

Валерий Сергеевич, вы должны понимать, что тут есть две стороны вопроса.

1. Это ваши действия. Следовательно, если в отношении вас совершенны преступные действия, вы должны обратиться в полицию. Она проведет проверку по факту и вынесет процессуальное решение - возбудит уголовное дело или откажет в возбуждении.

2. Как правило, если это мошенники - не имеющие официального притяжения, т.е. представившиеся Мажор Авто, но не являющиеся таковыми - то на практике, О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, речь вообще не идет.

3. При наличии возбужденного уголовного дела и результатов по нему, и будет складываться перспектива хотя бы взыскания через суд ваших денег.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Делайте выводы.

Вы не предоставили ссылку на Правила этой игры. На вопрос ответить невозможно.

Здравствуйте

Если это был личный счёт, например карта, то можно в судебном порядке вернуть деньги.

Здравствуйте!

Направьте в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

От страховки действительно можно отказаться только в течение 14 дней после её оформления, либо в случаях, если это предусмотрено правилами страхования.

Как минимум, стоит внимательно изучить все документы, которые вам выдали при оформлении страхового продукта.

Здравствуйте Екатерина!

Вернуть деньги можно и в полном объёме, главное грамотно оформить мотивированные документы! Одним из основанием возврата может являться факт навязанной страховки.

Уточните там, где выдают новый автомобиль, возможно в соц защите, какие условия выдачи нового авто.

По закону СП не имеют права взыскивать социальные начисления в том числе пособие по безработице. Пишите заявление в СП по возврату пособия на карту. Приложите документ о начислении этой суммы от службы занятости.

Здравствуйте, Марина.

Получать пособие по безработице возможно через АО Почта России. Пособие по безработице перечисляется по адресу места жительства;

Хранение почтового перевода в отделениях связи не более 30 дней со дня перечисления денежных средств в АО.

СМ.

пункт 35 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 19.11.2020) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"

Т.о.,

Вы вправе направить заявление в ЦЗН о переводе денежных средств посредством почтовой связи.

Судебный пристав вправе обратить взыскание на пособие по безработице

СМ.

Подробнее ➤

Здравствуйте! Да, можете в порядке ст.18 ФЗ " О защите прав потребителей"

В целом можете обратиться с претензией. Нт магазин будет ссылаться, что мед. тгварч не подлежат возврату.

Уважаемый Антон!

В обязательном порядке проверка медсправки производится сотрудниками ОГИБДД если она представляется для замены В/У с истекшим сроком действия (1 раз в 10 лет) или при получении В/У впервые. В вашем случае если срок действия изъятого В/У не истек, то такая проверка в обязательном порядке не требуется. Однако в случае наличия признаков подделки документа, инспектор ГИБДД вправе проверить его подлинность.

Не должны

В любом случае реквизиты придется указать. Иначе деньги вам не смогут вернуть. Укажите реквизиты пустого счета.

Нет для возврата действительно предполагается указание реквизитов на которые переводить, как правило это выписка из банка.

Да, можно. Это регламентируется Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Для возврата нижнего белья обратно в интернет-магазин используются положения статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Вернуть белье надлежащего качества в интернет-магазин можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, например, чек (если такой документ утерян, то можно ссылаться на другие доказательства приобретения нижнего белья в этом магазине).

Нижнее белье, купленное онлайн, нельзя вернуть:

– если оно сделано по индивидуальному заказу;

– если вы купили его у физического лица, например на «Юле»

Добрый день, Юлия! Да, вернут, как правило, возврат производится в течение 3 рабочих дней с момента получения банком постановления судебного пристава о снятии ареста.

Вернуть деньги можно только если они были незаконно списаны.

Ирина, для составления протокола чеки не нужны. Статья 14.16. КоАП РФ Нарушение правил продажи этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. 2.1. Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

КоАП РФ таких требований не устанавливает.

Для протокола важен сам факт нарушения и объяснения нарушителя.

Для составления протокола чек не требуется, вам целесообразно возразить, что это была провокация.

Добрый день! Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно знать, что написано в ликвидационных документах ООО. По общему правилу, уставный капитал, оставшийся после погашения обязательств ООО, распределяется между участниками пропорционально их долям.

Для ответа на вопрос необходимо видеть документы ООО, в том числе связанные с ликвидацией и понимать какое Вы к нему имеете отношение. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Произвести возврат уставного капитала при ликвидации, можно направив платежное поручение в банк или выплатив деньги через кассу общества.

Право участников хозяйственных обществ получить в случае ликвидации часть имущества, которая останется после того как требования всех кредиторов будут удовлетворены, предусмотрено статьей 67 ГК РФ.

Обязанность работодателя возместить затраты за прохождение работником предварительного медицинского осмотра при приеме на работу установлена ст. 213 ТК РФ. Вы можете потребовать возврата денежных средств за осмотр. Напишите заявление на имя Вашего несостоявшегося работодателя, приложите копию квитанции и ждите ответа, как правило в течении месяца. Если ответной реакции не последует, попробуйте обратиться в трудовую инспекцию по Вашему району.

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Нет, отправитель обязан самостоятельно соблюдать таможенные и иные любые правила.

Два исполнительных производства постановлением судебный пристав-исполнитель может объединить в одно (сводное). Размер удержаний по сводному ИП - до 50% от всех видов дохода. Возможно снижение удержаний в связи с тяжелым материальным положением должника.

Доброго времени суток.

Первое, что нужно Вам сделать - это обратиться в ФССП, если с вас списывают всю сумму дохода (к сожалению такое бывает, процесс возврата ограничен сроками в 3 дня)

Кроме того, с 1 февраля 2022 года часть доходов должника, равная прожиточному минимуму, приставы не могут снять со счета.

В соответствии с правилами должник сможет подать в службу судебных приставов заявление с реквизитами счета, на котором должен быть сохранен минимальный доход.

Здравствуйте, нет, СК акой фигней не занимается.

Нет. Это подследственность полиции.

Вас дурят коллекторы, можете удалять всю эту информацию и даже вообще читать это всё не стоит а сразу нужно,,, удалять.

Нет, это так коллекторы вас запугивают. Это такой способ психологического воздействия для возврата денег ЛЮБОЙ ценой.

Следственный комитет не занимается делами, связанными с мошенничеством. Вызывать могут в полицию. Это вполне возможно.

Могут вызвать и даже надеть наручники и задержать на 48 часов, отправив во временный изолятор. НО следственный комитет не занимается такими вопросами, ими как правило занимается следственный отдел при ОМВД.

В современных реалиях за невозврат кредита грозит только материальная ответственность.

В Следственный отдел следственного комитета.

Светлана,

Ювелирные изделия вообще не подлежат обмену. Если только не заводской брак. Чтобы доказать заводской брак, экспертиза обязательна.

Здравствуйте 🙋 по закону обмен и возврат ювелирных изделий с дефектами возможен при соблюдении двух условий. Первое – это причина дефекта. Он должен возникнуть вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель (фабричный брак) или продавец (нарушение условий хранения) и не должен быть связан с нарушением правил эксплуатации изделия со стороны покупателя. В магазине с этим, конечно, могут не согласиться: мол, сами виноваты, неаккуратно использовали, а теперь пришли с претензией. Если так и будет, предложите продавцу провести независимую экспертизу брака – он обязан организовать ее и провести за собственный счет (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1).спасибо за вопрос надеюсь информация стала полезной. С уважением юрист Полина Дмитриевна.

Здравствуйте.

При задержке рейса пассажир имеет следующие права (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил; п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";

Если исполнительный сбор взыскан, то службу судебных приставов надо подать заявление о возврате сбора.

Если вы считаете незаконным решение судебного пристава-исполнителя, то вы и ваш адвокат вправе подать административный иск по правилам КАС РФ в суд, жалобы старшему судебному приставу, прокурору района.

Расходы на адвоката при удовлетворении иска суд взыщет полностью или частично в вашу пользу с ответчика (службы судебных приставов).

Он весит долгом, на сайте гос. Услуги, отменять сбор она отказывается.

Здравствуйте, Рима, у вас переписка сохранилась? Или только по телефону бронировали (телефонный звонок сохранился?). Напишите жалобу в книгу жалоб и предложений, и попросите прийти директора - чтобы вам дали другой номер (даже если он дороже - за ту же цену которую бронировали). Правила бронирования у каждой гостиницы свои. Если не согласятся даже на это - напишите отрицательный отзыв на сайт.

Отели вправе осуществлять бронирование в любом виде. Соглашение с клиентом оформляются следующими способами: путем двухстороннего документа; путем принятия заявки по телефону, через электронную почту и другими способами связи.

Отмена брони в гостинице предполагает возврат денег или предоставление другого номера.

Здравствуйте!

Забирать в/у будете после отбытия наказания в соответствии с Правилами возврата водительского удостоверения после утраты оснований прекращения действия права на управление транспортными средствами, утвержденными

постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2014 г. № 1191.

Прибавляйте 10 дней. Вы рано сдали водительское удостоверение.

Нужно прибавить 10 дней так как постановление на тот момент не вступило в силу.

Добрый вечер, если в расписке указано, что размер процентов за пользование займом 0, то договор является беспроцентным на весь период. Но Вы вправе взыскать проценты за нарушение срока возврата займа.

С момента когда суд примет решение о взыскании с него долга, Вы сможете взыскивать проценты по 395 ст.

Здравствуйте!

По истечению трех месяцев Вы сможете взыскать проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Да, есть у вас такое право.

Если по этому положению. Требуете компенсацию - отказали правильно.

Утверждены

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 1 апреля 2005 г. N 176

ПРАВИЛА

КОМПЕНСАЦИИ РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА

ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПЕНСИОНЕРАМ,

ЯВЛЯЮЩИМСЯ ПОЛУЧАТЕЛЯМИ СТРАХОВЫХ ПЕНСИЙ ПО СТАРОСТИ

И ПО ИНВАЛИДНОСТИ И ПРОЖИВАЮЩИМ В РАЙОНАХ КРАЙНЕГО СЕВЕРА

И ПРИРАВНЕННЫХ К НИМ МЕСТНОСТЯХ, К МЕСТУ ОТДЫХА И ОБРАТНО

Куда обращаться с этим вопросом, если при сдаче билета в пенсионный фонд, мне отказали в возврате денег, ссылаясь на то что я получаю пенсию по потере кормильца.

Как правило, возвращают почтой в адрес истца, указанный в иске.

Иск возвращают Почтой. Заказным письмом.

Добрый вечер, вообще возврат почтой идет, но часто на практике сейчас нужно обращаться в суд к сожалению.

Здравствуйте, за ним никуда ходить не надо они сами вам почтой должны направить.