Претензия агентству недвижимости / Недвижимость - 399 советов адвокатов и юристов
И, вопрос у вас какой?
С уважением. Вы вправе подать претензию или обратиться в суд. Претензию можете направить для начала, потом иск в суд подать. Хочу вернуть деньги от агентства недвижимости.
Обращайтесь к любому юристу в личные сообщения. Если затрудняетесь сами составить претензию, обращайтесь. Поможем. Надо только ознакомиться с вашими документами по этому агентству. Образцов претензий в интернете много. Если самой не получится составить, обращайтесь к юристам сайта. Вы можете обратиться к любому специалисту на сайте. Нужна помощь в составлении претензии агенству недвижимости о возврате денежных средств.
Если затрудняетесь сами составить претензию, обращайтесь. Поможем. Надо только ознакомиться с вашими документами по этому агентству.
Спросить
Образцов претензий в интернете много. Если самой не получится составить, обращайтесь к юристам сайта.
Спросить
Анжелика, обращайтесь к организации с претензией, при отказе в возврате денег, обращайтесь с иском в суд. Вопрос решаемый. Если о возрате по какой-либо сделке - то только суд может принять обязывающее и исполнимое принудительно решение. Куда обратиться, чтоб вернуть деньги, которые я заплатила так называемому агентству недвижимости?
Анжелика, обращайтесь к организации с претензией, при отказе в возврате денег, обращайтесь с иском в суд. Вопрос решаемый.
Спросить
Если о возрате по какой-либо сделке - то только суд может принять обязывающее и исполнимое принудительно решение.
СпроситьЗдравствуйте. Пишите претензию на возврат денежных средств ввиду неоказанной услуги. Затем обращайтесь в суд. Здравствуйте
Нужно изучить договор. Возможно вам оказывались информационные услуги, заселение не гарантировалось, только поиск и предоставление информации о жилье. Здравствуйте!
Необходимо смотреть сам договор, если он информативный то Вам только предоставляют информацию, а если прописаны все полномочия, то направляйте письменную претензию риелтору, с требование возврата денежных средств. Прикрепить фото на сайте нет такой функции. Куда я могу вам скинуть фото? С агенством недвижимости был заключён 6.022 договор о поиске на сём кв,сегодня 11.08.22,и услуга не оказана. Договор закончился и агенство не хочет возвращать внесенную сумму.
Что делать?
Здравствуйте!
Необходимо смотреть сам договор, если он информативный то Вам только предоставляют информацию, а если прописаны все полномочия, то направляйте письменную претензию риелтору, с требование возврата денежных средств.
Спросить
Рамиль, обращаться для начала с претензией к АН, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. Договор и факт оплаты АН на руках? Слишком мало юридически значимой информации в тексте. Вы второй раз задаете ваш вопрос, но яснее не стало. Когда и за что вы нвесли деньги в агентство? Был заключен договор? О чем именно? Агентство исполнило обязательства по договору? Акт приема-передачи (передаточный акт) был подписан или нет? Вы требовали возврата денег? Устно или письменно? Есть отказ агентства от возврата денежных средств? Не зная данных обстоятельств нет возможности вам помочь. А почему агентство должно возвращать деньги? Оно перед Вами провинилось? Сразу иск в суд подайте. Обратиться к адвокату и обсудить стратегию дальнейших действий.
.
[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Что делать если агентство недвижимости не возвращает деньги.
Рамиль, обращаться для начала с претензией к АН, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. Договор и факт оплаты АН на руках?
Спросить
Слишком мало юридически значимой информации в тексте. Вы второй раз задаете ваш вопрос, но яснее не стало. Когда и за что вы нвесли деньги в агентство? Был заключен договор? О чем именно? Агентство исполнило обязательства по договору? Акт приема-передачи (передаточный акт) был подписан или нет? Вы требовали возврата денег? Устно или письменно? Есть отказ агентства от возврата денежных средств? Не зная данных обстоятельств нет возможности вам помочь.
Спросить
Обратиться к адвокату и обсудить стратегию дальнейших действий.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЗакон РФ о защите прав потребителей, книгу отзывов и предложений. Напишите претензию в агентство. Что должен содержать уголок потребителя в Агентстве Недвижимости?
Здравствуйте!
Да конечно же в данном случае можно предъявить претензию, в письменном виде и официально направленную по почте, либо предоставить нарочно. Обращайтесь сразу в суд... никакие претензии в данном случае не имеют значения - только время потеряете. Покупатель пусть подает в суд, агентство нужно будет так же привлечь к участию и суд установит по чьей вине не состоялась сделка. От этого будут зависеть правовые последствия для сторон. Удачи. Можно ли предъявить претензии агенству недвижимости, если была совершена техничнская ошибка в электронной подписи при подписании договора о задатке и релтор её не заметил. Договор составлен на жену, подпись мужа. Покупатель квартиры сослался на это и отказался покупать недвижимость. (искал повод сорвать сделку)
Здравствуйте!
Да конечно же в данном случае можно предъявить претензию, в письменном виде и официально направленную по почте, либо предоставить нарочно.
Спросить
Обращайтесь сразу в суд... никакие претензии в данном случае не имеют значения - только время потеряете.
Спросить
Покупатель пусть подает в суд, агентство нужно будет так же привлечь к участию и суд установит по чьей вине не состоялась сделка. От этого будут зависеть правовые последствия для сторон. Удачи.
СпроситьАнастасия, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией, необходимо грамотно составить претензию о расторжении договора и возврата д/средств. Но чтобы вам помочь, необходимо видеть договор и факт внесения д/средств, документы на руках? Я заключил с агенством недвижимости договор об оказания услуг. Заплатил 4900 тысячи рублей. При этом они не сказали мне полный адрес а только улицу. Я пришла в обговоренное время мне позвонили и сказали что женщину которая сдает квартиру, срочно вызвали на работу. Договорились на следующий день, сегодня мне уже позвонили и сказали что, женщина по семейным обстоятельствам передумала сдавать квартиру. Прислали в сообщения новые адреса и номера телефонов. Как мне расторгнуть договор с агенством и вернуть деньги?
Анастасия, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией, необходимо грамотно составить претензию о расторжении договора и возврата д/средств. Но чтобы вам помочь, необходимо видеть договор и факт внесения д/средств, документы на руках?
СпроситьСначала - претензия письменная на бумаге агентству, в случае отсутствия ответа - в суд. Претензия составляется на АН с указанием всех ваших требований. Если вопрос ваш не урегулирован, тогда обращайтесь в суд. Досудебная претензия в ООО, а затем иск в суд в рамках Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". А до обращения в суд, есть какие др. инстанции, типа роспотребнадзор
или это не то? Скажите пожал., куда можно обратиться с претензией на ООО агенство недвиж-ти /риэлтора/ за отказ вернуть деньги за расторгнутый договор и не выполнения своих обязанностей в срок.
Сначала - претензия письменная на бумаге агентству, в случае отсутствия ответа - в суд.
Спросить
Претензия составляется на АН с указанием всех ваших требований. Если вопрос ваш не урегулирован, тогда обращайтесь в суд.
Спросить
А до обращения в суд, есть какие др. инстанции, типа роспотребнадзор
или это не то?
Спросить
Доброго дня Наталья.
Советую все же соблюсти претензионный порядок и направить претензию именно в ООО.
Обращаться в иные организации можно но почти бессмысленно, тот же роспотребнадзор скажет что Вы правы и отправит Вас в суд.
соблюдение претнзионного порядка + отказ или игнорирование претензии при обращении в суд по решению сможете взыскать с ООО до 4 х от уплаченных им денег согласно норм Закона о ЗПП.
Спросить
Другие инстанции-это неэффективно. Они не обяжут вернуть деньги... Могут только предложить им сделать это, указав на нарушение законодательства.
Спросить
Ничего платить и не надо. Надо направить в адрес агентства уведомление о расторжении договора в котором указать причины расторжения. Максимум что может агентство обратиться в суд, но тогда они должны доказать что ими проводилась какая то работа, Вам же в свою очередь надо будет доказывать, что работа не проводилась. Елена, вам нужно грамотно составить претензию о возврате д/средств. Но чтобы вам помочь нужно видеть договор, который вы заключили с АН и документы, подтверждающие оплату услуг, документы на руках? Вы не обязаны ничего платить.
Письмом отправьте заявление о расторжении договора, при отказе вопрос решать через суд. Как можно расторгнуть договор с Агентством Недвижимости, так как агентом не был исполнен ни один пункт договора. Она, вообще уехала в другой город, после подписания договора. ЖК мы нашли сами, сделку по бронированию квартиры провели с застройщиком сами. Участия агента не было. Теперь, агент требует оплатить её услуги. А, за что платить?
Ничего платить и не надо. Надо направить в адрес агентства уведомление о расторжении договора в котором указать причины расторжения. Максимум что может агентство обратиться в суд, но тогда они должны доказать что ими проводилась какая то работа, Вам же в свою очередь надо будет доказывать, что работа не проводилась.
СпроситьЕлена, вам нужно грамотно составить претензию о возврате д/средств. Но чтобы вам помочь нужно видеть договор, который вы заключили с АН и документы, подтверждающие оплату услуг, документы на руках?
Спросить
Вы не обязаны ничего платить.
Письмом отправьте заявление о расторжении договора, при отказе вопрос решать через суд.
Спросить1.Вам нужно ознакомиться с договором и его условиями, который вы заключили с агентством
2.Вы вправе направить в агентство письменную претензию о расторжении и потребовать возврата средств.
3.Если откажут, то подаете иск в суд. Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ. Здравствуйте. Зависит от условий договора. Нужно смотреть договор. Хотел купить квартиру, обратился в агентство недвижимости, составили договор внёс аванс за услуги 5 т.р,нашли объект, составили ещё один договор, чтобы продавец снял с продажи квартиру, деньги остались в агентстве 30 т. р. Продавец передумал продавать, но теперь агентство не возвращает данную сумму, говорят что они выполнили 65 процентов договора, и готовы вернуть только 9 т.р. Законно ли это? Как можно вернуть деньги?
1.Вам нужно ознакомиться с договором и его условиями, который вы заключили с агентством
2.Вы вправе направить в агентство письменную претензию о расторжении и потребовать возврата средств.
3.Если откажут, то подаете иск в суд. Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Пишите претензию, требуйте возврата денежных средств. Пишите претензию на основе ст. 32 ЗЗПП, при отказе с иском в суд.
- см. ст. 131-132 ГПК РФ. Полина, здравствуйте.
Вам надо написать претензию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Вы можете самостоятельно её написать, используя нормы права или поручить эту работу Юристам.
С уважением. Меня обмануло агенство недвижимости, на сумму 5600, за якобы оказания услуг в договоре, номера квартир не соответствует, собственники не в курсе вообще об этой организации, как вернуть деньги?
Пишите претензию на основе ст. 32 ЗЗПП, при отказе с иском в суд.
- см. ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Полина, здравствуйте.
Вам надо написать претензию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Вы можете самостоятельно её написать, используя нормы права или поручить эту работу Юристам.
С уважением.
СпроситьДобрый день.
В Полицию, Прокуратуру. Зависит от того, чем именно вам они не угодили.
Можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, полицию. Здравствуйте!
Необходимо знать подробности вашей ситуации.
Вы можете написать претензию, обратиться в суд.
Можете написать жалобу в роспотребнадзор. В администрации есть специальная комиссия, курирующая АН. Вот туда и жаловаться. Куда жаловаться на агентство недвижимости.
Зависит от того, чем именно вам они не угодили.
Можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, полицию.
Спросить
Здравствуйте!
Необходимо знать подробности вашей ситуации.
Вы можете написать претензию, обратиться в суд.
Можете написать жалобу в роспотребнадзор.
СпроситьВ администрации есть специальная комиссия, курирующая АН. Вот туда и жаловаться.
СпроситьЕсли с риелтором был заключен договор на оказание услуг, но качество их не устроило, то можно написать претензию на имя руководителя агентства недвижимости о возврате денежных средств. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. Смотря что у Вас написано в договоре с риэлтором. МОжно, нужно посмотреть договор.
Вот моя статья
https://www.9111.ru/questions/7777777771331514/ Можно ли вернуть деньги с риэлтора сделки не было?
Если с риелтором был заключен договор на оказание услуг, но качество их не устроило, то можно написать претензию на имя руководителя агентства недвижимости о возврате денежных средств. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.
Спросить
Направляйте претензию на основании закона о защите прав потребителей к агентству с которым у Вас был договор. Нужно смотреть договор, но задаток должен был быть у продавца, в этом и есть основная несостыковка.
Так то ущерб нужно взыскивать с продавца. Агентству, вот моя статья
https://www.9111.ru/questions/7777777771331514/ Обратился в Агентство Недвижимости за помощь в сопровождении сделки. Заключили предварительный договор сроком на 1 мес. Срок уже истёк и агент не может получить все документы, по причине того что продавец перестал выходить на связь с агентом. Задаток вернули, т.к. он хранился в агенстве. Оценку квартиры агент уже сделал за мой счёт.Кому и как можно предъявлять претензию на компенсацию денег за оценку квартиры?
Нужно смотреть договор, но задаток должен был быть у продавца, в этом и есть основная несостыковка.
Так то ущерб нужно взыскивать с продавца.
СпроситьУ вас есть доказательства завышения цены? К сожалению, шансов у вас почти нет.
С уважением. Здравствуйте, Инна!
Вам следует обратиться в агентство с соответствующей письменной претензией. Как расторгнуть договор с агенством недвижимости и вернутт деньги, если агент намеренно завысил цену указанную в обьявлении. Я понимаю, что это мое упущение, то что не проманиторила цены в этом районе. И все же чувствую себя обманутой.
Здравствуйте, Инна!
Вам следует обратиться в агентство с соответствующей письменной претензией.
Спросить
Вам нужно направить письменную претензию в данное агентство или на имя риэлтора смотря с кем у вас заключен договор в случае не удовлетворения претензии в течении 10 дней после получения подавать иск в суд! Я сняла в аренду квартиру через агентство недвижимости. В первую же ночь проснулась от того, что в квартире воняет канализация и я задыхаюсь. Наутро проснулась с отёком лица и всего тела. Позвонила своему семейному доктору, она сказала, что это реакция на сероводород и мне надо срочно менять квартиру. Об этом я сообщила хозяину квартиры и агентству. В агентстве мне сказали, что риэлтор, который получил комиссию (деньги) на отдыхе, приедет и деньги вернут. По приезду риэлтора мне перезвонили и сообщили, что хозяин сдал квартиру самостоятельно, не воспользовавшись больше их услугами, поэтому деньги они мне не вернут. Вопрос: как вернуть мои деньги, если я прожила в той квартире неделю (выехала бы раньше, но искала другую квартиру). Тел. 097 550 67 15
Вам нужно направить письменную претензию в данное агентство или на имя риэлтора смотря с кем у вас заключен договор в случае не удовлетворения претензии в течении 10 дней после получения подавать иск в суд!
СпроситьЗдравствуйте. О какой сумме идёт речь? Здравствуйте Владимир
Следует заявить мотивированную претензию агентству недвижимости, а если не подействует, обращайтесь с требованием в суд. Правильно говорит, в принципе. Услугу-то он оказал.
С чего это он будет возвращать деньги за уже оказанную услугу?
А про тараканов речи не шло, с тараканами квартира или без. Тем более, они появились не сразу, а через 10 дней, может Вы их с собой и привезли в вещах...
В принципе по этому вопросу можно предъявить собственнику претензию, но не риэлтору. Заселился в квартиру риэлтор не присутствовал на показе и договоре. Через 10 дней у нас появились тараканы. Собственнику сообщил о рассторжении договора Я съехал с квартиры. Комиссию агенту Я отправил на карту. Он говорит Я не буду возвращать деньги. Услугу говорит сделал.
Здравствуйте Владимир
Следует заявить мотивированную претензию агентству недвижимости, а если не подействует, обращайтесь с требованием в суд.
Спросить
Правильно говорит, в принципе. Услугу-то он оказал.
С чего это он будет возвращать деньги за уже оказанную услугу?
А про тараканов речи не шло, с тараканами квартира или без. Тем более, они появились не сразу, а через 10 дней, может Вы их с собой и привезли в вещах...
В принципе по этому вопросу можно предъявить собственнику претензию, но не риэлтору.
СпроситьДобрый день. Обратитесь в личные сообшения к конкретному юристу, на сайте есть фильтр по городам. Но услуга будет платной. Нам нужно составить письмо претензию агентству недвижимости, за невыполнение обязательст агента, перечислили 5300 на оформление договора на съем квартиры, квартиру нам не нашли, нужна была срочно. Квартиру нашли самостоятельно.
Добрый день. Обратитесь в личные сообшения к конкретному юристу, на сайте есть фильтр по городам. Но услуга будет платной.
СпроситьНеобходимо изучать договор, чтобы уйти от штрафных санкций.
Договор вы вправе расторгнуть в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а также ст. 782 ГК РФ. Здравствуйте. Да, это возможно в силу статьи 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пишите им претензию о расторжении договора. Удачи. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Важно: сумма понесенных расходов должна быть подтверждена! Спасибо, пугают судами и суд как указанно в договоре должен проходить на их территории, тут же понятно, что там все схвачено. Если я заключила эксклюзивный информационный договор с ИП риелторским агенством на продажу недвижимости, как его рассторгнуть? Сумма оплаты доя меня огромная 150000 и 40000 штраф.
Необходимо изучать договор, чтобы уйти от штрафных санкций.
Договор вы вправе расторгнуть в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а также ст. 782 ГК РФ.
СпроситьЗдравствуйте. Да, это возможно в силу статьи 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пишите им претензию о расторжении договора. Удачи.
СпроситьПотребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Важно: сумма понесенных расходов должна быть подтверждена!
Спросить
Спасибо, пугают судами и суд как указанно в договоре должен проходить на их территории, тут же понятно, что там все схвачено.
СпроситьДалеко не факт что там все схвачено. Если им нечем доказать расходы на исполнение договора - отсутствует обязанность по оплате таких услуг.
По поводу штрафа: штрафом признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Соответственно, оснований для взыскания штрафа, в данном конкретном случае, не имеется.
СпроситьВажно максимально внимательно изучить договор, после чего грамотно расторгать договор с риэлторами.
СпроситьЗдравствуйте Ирина Александровна
Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а так же с мотивированной претензией в агентство недвижимости, далее с требованием в суд. Надо смотреть документы и понять ситуацию. Что прописано в договорах, за сколько Вы расписались в получении... Квартира продана по договору купли-продажи с кредит средствами 04.2018 г. Продана Агенством на 1 млн дешевле. Договор с риэлторами заканчивается 11.2018 г. Я подписала Договоры. Договор Агенства на кабальных условиях. В одном из пунктов они отметили, что их услуги стоят 100 000. А взяли 200 000 руб. из кассы, когда просчитывались деньги из ячейки.
Здравствуйте Ирина Александровна
Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а так же с мотивированной претензией в агентство недвижимости, далее с требованием в суд.
СпроситьНадо смотреть документы и понять ситуацию. Что прописано в договорах, за сколько Вы расписались в получении...
СпроситьМожете считать расторгнутым. Можно считать договор расторгнутым, при каких-либо претензиях вопросы решаются через суд. Написала уведомление о расторжении договора с Агентством недвижимости в одностороннем порядке. Ссылаясь на ст 450.1 ГК РФ попросила считать датой окончания договора - день уведомления, то есть сегодня. В агентстве на уведомлении написали "принято", дату получения, ФИО того, кто принял и печать.
Одна копия мне, вторая им.
Могу ли я считать, что договор расторгнут? Или нужно дополнительно как то это узнавать?
По закону уведомление получено, печать есть, дата есть.
Можно считать договор расторгнутым, при каких-либо претензиях вопросы решаются через суд.
СпроситьМожно сейчас предъявить претензию на основе норм ГК, необходимо посмотреть договор с агентством, чтобы понять их обязанности по договору. Мы купили дом по договору купли-продажи 12 августа 2020. Через агентство недвижимости, сейчас мы пытаемся оформить лицевой счёт на холодную воду, а оказалось предыдущий хозяин дома не до конца оформил документы на воду и теперь, чтобы дооформить всё нужно делать топосьемку, а это стоит 25000 в нашем регионе. Почему мы должны тратить на это свои деньги, ведь агентство должны были все проверить перед сделкой, мы же им доверились. Можем ли мы подать в суд на агентство или на предыдущего хозяина дома и обязать его заплатить за оформление лицевого счёта?
Можно сейчас предъявить претензию на основе норм ГК, необходимо посмотреть договор с агентством, чтобы понять их обязанности по договору.
СпроситьДобрый день! Пусть родственница направляет претензию с требованием расторгнуть договор, если в течение месяца результата не будет, придется обращаться в суд. Пусть взыскивается деньги в судебном порядке. Родственница обратилась в агенство недвижимости, заключила договор и заплатила 15 тысяч. В договоре были указаны все нюансы покупки квартиры. Срок договора-3 месяца. Истек. Ей не смогли найти подходящий вариант. Пришло время расторгнуть договор-контора отказывается возвращать деньги.
Добрый день! Пусть родственница направляет претензию с требованием расторгнуть договор, если в течение месяца результата не будет, придется обращаться в суд.
СпроситьЕсли услуга не была оказана в полном объеме, то да. На практике трудно вернуть, расторгнуть договор всегда можете. Направьте свою претензию в письменном виде и потребуйте расторжения договора с возвратом средств, минус за понесенные агентством расходы. Скорее всего Вам откажут, тогда жалоба в Роспотребнадзор и с иском в суд. Срок в договоре на аренду базы собственников стоит 14 дней. И якобы в течении 14 дней они предоставляют услугу. И говорят что база обновляется каждый день. Но мне нужно будет уехать и получается что услугу уже не требуется. Как быть в такой ситуации? Заключили договор с агенством недвижимости на оказание информационной услуги. Заплатили 4000 р. Нам предоставили базу собственников. База устарела из 34 собственников сдают квартиры 10 и они не походят по условиям и по расстоянию. Еще получилось так что нужно уезжать в другой город ухаживать за больным родным. Прошел день с момента заключения договора. Можно ли вернуть хотя бы часть денег с агенства?
На практике трудно вернуть, расторгнуть договор всегда можете. Направьте свою претензию в письменном виде и потребуйте расторжения договора с возвратом средств, минус за понесенные агентством расходы. Скорее всего Вам откажут, тогда жалоба в Роспотребнадзор и с иском в суд.
Спросить
Срок в договоре на аренду базы собственников стоит 14 дней. И якобы в течении 14 дней они предоставляют услугу. И говорят что база обновляется каждый день. Но мне нужно будет уехать и получается что услугу уже не требуется. Как быть в такой ситуации?
СпроситьПишите заявление на расторжение договора в порядке ст. 32 закона о защите прав потребителей. Требуйте возврата денежных средств.
Спросить
