Товарная накладная на возврат товара - 21 советов адвокатов и юристов
Елена, необходимо сравнить товар, который был поставлен покупателю и возвращён поставщику, исходя из первичных документов (товарных накладных). Если накладная на возврат была подписана поставщиком без замечаний, то вряд ли получится доказать, что возвращён не тот товар. Зависит от того, какие документы у вас есть. Поставщик передал товар покупателю, покупатель заявил о несоответствии товара характеристикам договора и потребовал возврата денег. При этом при возврате товара установлено, что покупатель вернул совсем другой товар (не тот который был поставлен). Как доказать поставщику, что возвращен не его товар и истребовать свой товар? Как защититься поставщику и вернуть товар или деньги?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/П.png)
Елена, необходимо сравнить товар, который был поставлен покупателю и возвращён поставщику, исходя из первичных документов (товарных накладных). Если накладная на возврат была подписана поставщиком без замечаний, то вряд ли получится доказать, что возвращён не тот товар. Зависит от того, какие документы у вас есть.
СпроситьКонечно Вам следовало все проверить Если же не проверили количество коробок, то как сейчас будете доказывать? Если в суд будете подать, где вам придется согласно ст 56 ГПК РФ доказывать, что изначально не было двух коробок. Если Вы собственноручно подписали товарную накладную, в которой скорее всего была фраза, что "товар получен полностью, претензии не имею", то Вы лишаетесь права требовать недостающую часть товара, а при возврате товара - деньги за недостающую часть. Заказывала кухню в Леруа мерлен. Доставили не проверив коробки. Мы обратную доставку заказали оплатили. Передумали!. Придя в магазин за деньгами. СТАЛИ ОНИ сверять не нашли ящики 2 шт на сумму 2706. написала заявление на возврат суммы возместить. Нет у меня мнения что они вернуть. Сказали надо было все проверить.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201305/23/30x30/43891.jpg)
Конечно Вам следовало все проверить Если же не проверили количество коробок, то как сейчас будете доказывать? Если в суд будете подать, где вам придется согласно ст 56 ГПК РФ доказывать, что изначально не было двух коробок.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202102/13/30x30/73d6381441586c6de1bbaedce03d00b1.png)
Если Вы собственноручно подписали товарную накладную, в которой скорее всего была фраза, что "товар получен полностью, претензии не имею", то Вы лишаетесь права требовать недостающую часть товара, а при возврате товара - деньги за недостающую часть.
Спросить
Управляющий магазина бытовой техники отказал в возврате денег за разбитую плиту - дело дошло до суда
Если пришла повестка в суд, значит клиент обратился с иском, на который нужно составить письменное возражение, на какое число суд? Доброго времени. Спешу напомнить Вам, что согласно положений Закона РФ о защите прав потребителей обязанность доказывания своей правоты лежит на продавце. Поднимайте срочно все документы: договор купли-продажи, товарную накладную и т.д. о приемке товара покупателем. Следует тщательно подготовить возражение к судебному заседанию, в противном случае судом при удовлетворении требования потребителя может быть взыскана троекратная стоимость проданной плиты, а Ваше предприятие понесет необоснованный убыток. С возражениями по Вашему желанию сможем помочь, обращайтесь. Суд назначен на 27 сентября. Являюсь управляющим магазина бытовой техники. Продали электрическую плиту, спустя 1,5 месяца люди пришли в магазин и заявили что плита разбита и требуют вернуть деньги. Почему через 1,5 месяца - были в отпуске. В возврате было отказано. Пришла повестка в суд.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251296.jpg)
Если пришла повестка в суд, значит клиент обратился с иском, на который нужно составить письменное возражение, на какое число суд?
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201811/02/30x30/545758.jpg)
Доброго времени. Спешу напомнить Вам, что согласно положений Закона РФ о защите прав потребителей обязанность доказывания своей правоты лежит на продавце. Поднимайте срочно все документы: договор купли-продажи, товарную накладную и т.д. о приемке товара покупателем. Следует тщательно подготовить возражение к судебному заседанию, в противном случае судом при удовлетворении требования потребителя может быть взыскана троекратная стоимость проданной плиты, а Ваше предприятие понесет необоснованный убыток. С возражениями по Вашему желанию сможем помочь, обращайтесь.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201809/13/30x30/530298.jpg)
Доброго дня, подготовьте в суд заявление об ознакомлении с материалами дела (если у Вас их нет) и Вам будет понятно какие требования у истца. В рамках судебного разбирательства формируйте правовую позицию и представьте в суд в виде отзыва на исковое заявление. Суду представьте документы свидетельствующие, что товар был доставлен без повреждений (акт, накладаная), в суде объясняйте, что обязанностью потребителя является осмотр доставленного товара исходя из положений ГК РФ.
СпроситьЗдравствуйте, Ульяна!
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть письменно предоставлена информация о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Эта информация может быть указана на чеке, товарной накладной, акте приема-передачи или ином документе и содержать:
-адрес продавца,-режим его работы,-максимальный срок возврата,-предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,-документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.
Если нет информации хотя бы по одному из перечисленных пунктов, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев. Я сделала заказ в интернет-магазине. После заказа доставки позвонила в магазин менеджеру и спросила, могу ли я отменить данный заказ и сделать новый?
Мне ответили с ненормативной лексикой, чтобы я больше не звонила, меня больше не будут обслуживать. Имеют ли они право? И какие в данной ситуации права у меня?
Здравствуйте, Ульяна!
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть письменно предоставлена информация о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Эта информация может быть указана на чеке, товарной накладной, акте приема-передачи или ином документе и содержать:
-адрес продавца,-режим его работы,-максимальный срок возврата,-предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,-документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.
Если нет информации хотя бы по одному из перечисленных пунктов, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.
СпроситьЗдравствуйте. Если это нормальный интернет - магазин (в чем я сомневаюсь), то в посылке кроме товарной накладной должен быть бланк возврата товара с рекомендациями заполнения. Если этого нет, то пробуйте написать претензию продавцу на возврат денежных средств и расторжение договора. Нет связи - только заявление в полицию по факту мошенничества. И верить, что Вы сможете вернуть свои деньги. Да, если имеет место факт продажи подделки, то это мошенничество, статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. По факту мошенничества нужно подать заявление в ближайшее отделение полиции, если продавец отказывается вернуть деньги. Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно имеете полное право, составьте акт вскрытия посылки, напишите претензию
Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Заказала по почте туалетную воду. Пришла ужасная подделка. Упаковка пошарпаннная, флаконы все затертые, запах отвратительный. Могу ли я вернуть деньги обратно?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201801/08/30x30/378060.jpg)
Здравствуйте. Если это нормальный интернет - магазин (в чем я сомневаюсь), то в посылке кроме товарной накладной должен быть бланк возврата товара с рекомендациями заполнения. Если этого нет, то пробуйте написать претензию продавцу на возврат денежных средств и расторжение договора. Нет связи - только заявление в полицию по факту мошенничества. И верить, что Вы сможете вернуть свои деньги.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/С.png)
Да, если имеет место факт продажи подделки, то это мошенничество, статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. По факту мошенничества нужно подать заявление в ближайшее отделение полиции, если продавец отказывается вернуть деньги.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201902/25/30x30/582092.jpg)
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно имеете полное право, составьте акт вскрытия посылки, напишите претензию
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьМожно сразу обращаться в суд с исковым заявлением на возврат ее стоимости + неустойка, доказательства (вторые экземпляры заявлений) у Вас остались? Вам должны вернуть всю сумму, которую Вы потратили, в том числе и проценты.
Пишите жалоб в прокуратуру о том, что Вам не возвращают ни товар, ни деньги, на Ваши требования не реагируют, а в суд иск о взыскании суммы товара, убытков, неустойки, морального вреда и штрафа. Акт приемки, товарная накладная и заявление на руках. Отправка заявления происходила по электронной почте сканом. Я приобрел бензопилу 15 мая, 24 сдал на диагностику в магазин из-за брака, с сервисного центра до сих пор ни слуха, а магазин не отдает деньги, хотя уже писал 2 раза заявление на возврат, последнее 28 июня, и все сроки уже вышли, а по горячей линии бесконечные отговорки и мы вам перезвоним, ждите... Куда мне нужно обращаться, в Роспотребнадзор или сразу в суд? И ещё главное, товар брал в кредит, должны ли они проценты?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251296.jpg)
Можно сразу обращаться в суд с исковым заявлением на возврат ее стоимости + неустойка, доказательства (вторые экземпляры заявлений) у Вас остались?
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202002/12/30x30/3a97d59cd71535cd49e46cce538b5440.jpg)
Вам должны вернуть всю сумму, которую Вы потратили, в том числе и проценты.
Пишите жалоб в прокуратуру о том, что Вам не возвращают ни товар, ни деньги, на Ваши требования не реагируют, а в суд иск о взыскании суммы товара, убытков, неустойки, морального вреда и штрафа.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/В.png)
Акт приемки, товарная накладная и заявление на руках. Отправка заявления происходила по электронной почте сканом.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201707/10/30x30/326588.jpg)
Добрый день.
Обращайтесь сразу в суд, приложите доказательства попытки досудебного урегулирования.
Для проверки качества у магазина было 20 дней.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251296.jpg)
Потому и не дождетесь ответа, что заявления отправляли по электронке, так не делают, сейчас нужна претензия на основе норм ГК, подробнее написано Вам в личку.
СпроситьЗдравствуйте. Составление заявлений и претензий услуга платная. Можете обратиться к любому юристу за помощью. Можете обратиться на адрес: oksana-mmovenko@mail.ru Во-первых вы должны были сделать отметку в товарной накладной, либо в акте приема-передаче товара о не соответствии полученного вами товара.
Во-вторых если у вас есть тот документ, в котором были прописаны изначальные размеры товара, то своё заявление нужно будет основывать этим. Нахожусь в Казахстане, заказала мебель из Саратова (Россия), е соответствуют размеры, помогите пожалуйста, как правильно написать заявление на возврат мебели, с возвратом денег? Заранее спасибо!
![](https://u.9111s.ru/uploads/201710/04/30x30/348290.jpg)
Здравствуйте. Составление заявлений и претензий услуга платная. Можете обратиться к любому юристу за помощью. Можете обратиться на адрес: oksana-mmovenko@mail.ru
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201611/28/30x30/262142.jpg)
Во-первых вы должны были сделать отметку в товарной накладной, либо в акте приема-передаче товара о не соответствии полученного вами товара.
Во-вторых если у вас есть тот документ, в котором были прописаны изначальные размеры товара, то своё заявление нужно будет основывать этим.
СпроситьДа, имеет. По общему правилу гражданского законодательства (ст.458 Гражданского кодекса РФ) право собственности на товар переходит от продавца в момент передачи покупателю или другому уполномоченному лицу.
Факт передачи можно фиксировать различными документами, поскольку не установлено законом специальных видов и форм документов. Такими документами могут быть: акт, расписка, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, инвентаризационная опись, квитанции о приемке грузов к перевозке и другие документы. Такой вопрос. При отгрузке товара на объекте, была подписана и поставлена печать со стороны покупателя по мягкой товарной накладной. Теперь они говорят что денежные средства были перечислены ошибочно и просят вернуть их. Но товар то они получили и мягкую товарную накладную подписали и поставили печать. Имеет ли мягкая тн юридическую силу?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Д.png)
Да, имеет. По общему правилу гражданского законодательства (ст.458 Гражданского кодекса РФ) право собственности на товар переходит от продавца в момент передачи покупателю или другому уполномоченному лицу.
Факт передачи можно фиксировать различными документами, поскольку не установлено законом специальных видов и форм документов. Такими документами могут быть: акт, расписка, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, инвентаризационная опись, квитанции о приемке грузов к перевозке и другие документы.
СпроситьЕсли вопрос в том, законно ли это - тогда неизвестно, если в тексте договора подобное предусмотрено, тогда да, не предусмотрено - в общем случае можете рассчитывать на полный возврат. Здравствуйте Антон! В таком случае можете в судебном порядке взыскать недостающую сумму с продавца. Удачного решения вопроса Вам! Вы не указали причины отсутствия накладной, как доставлялся товар и была ли еще товарно-транспортная накладная, либо акт приемки некачественного или некомплектного товара. Продавец вернул не полную стоимость товара, мотивируя это тем, что меня нет накладной на приобретение. 3-5 дней назад.
![](https://u.9111s.ru/uploads/200112/29/30x30/40692.jpg)
Если вопрос в том, законно ли это - тогда неизвестно, если в тексте договора подобное предусмотрено, тогда да, не предусмотрено - в общем случае можете рассчитывать на полный возврат.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202310/18/30x30/9ae568a04b7a6823c1e7dccf4a5c21ad.jpg)
Здравствуйте Антон! В таком случае можете в судебном порядке взыскать недостающую сумму с продавца. Удачного решения вопроса Вам!
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201010/21/30x30/42223.jpg)
Вы не указали причины отсутствия накладной, как доставлялся товар и была ли еще товарно-транспортная накладная, либо акт приемки некачественного или некомплектного товара.
СпроситьЗдравствуйте! Нет, по причине утраты товарной накладной отказать в возврате товара (денежных средств) не имеют право согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1. Здравствуйте. Если вы утратили товарную накладную возврате денежных средств при возврате товара не имеет права отказать. Удачи всего хорошего вам. Скажите, могут ли нам отказать в возврате денег на товар (мы вернули стеновые панели), если у нас утеряна накладная на возврат?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/А.png)
Здравствуйте! Нет, по причине утраты товарной накладной отказать в возврате товара (денежных средств) не имеют право согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
СпроситьВ полицию нужно писать заявление о мошенничестве. Если купленными вами товар ненадлежащего качества, то пишите претензию и требуйте возврата уплаченных денег. На сайте отсутствует информация о продавце (ОГРН, ИНН, наименование), указан адрес и не факт, что это юридический адрес продавца. Возможно более полная информация была предоставлена при размещении заказа и при ее доставки (накладная, товарный чек). Какие действия необходимо предпринять для возврата денег с интернет магазина oppression.ru
![](https://u.9111s.ru/uploads/201911/12/30x30/c4d5be69b1c968a92af7d9c8695e5a42.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/24/30x30/250238.jpg)
Если купленными вами товар ненадлежащего качества, то пишите претензию и требуйте возврата уплаченных денег. На сайте отсутствует информация о продавце (ОГРН, ИНН, наименование), указан адрес и не факт, что это юридический адрес продавца. Возможно более полная информация была предоставлена при размещении заказа и при ее доставки (накладная, товарный чек).
СпроситьЗдравствуйте Виталий.
Клиента вы уведомили устно, что запчасть без гарантии, и устно он согласился?
Чек или товарную накладную вы давали? Заявил понятно. А что просит?
При отсутствии гарантии качества покупатель вправе в пределах двух лет требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной суммы, если докажет, что неисправность в товаре возникла до передачи от продавца покупателю. Ст.19 ЗЗПП. Возник спор с покупателем. Клиент купил б/у запчасть, заранее мы его уведомили, что без гарантии, сложно техническая электронная часть. Он согласился. А через 2 дня заявил, что запчасть не рабочая. В нашем техцентре устанавливать отказался. На какую статью ссылаться в Законе о защите прав на запчасти б/у.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201601/14/30x30/128419.jpg)
Здравствуйте Виталий.
Клиента вы уведомили устно, что запчасть без гарантии, и устно он согласился?
Чек или товарную накладную вы давали?
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201711/26/30x30/364383.jpg)
Заявил понятно. А что просит?
При отсутствии гарантии качества покупатель вправе в пределах двух лет требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной суммы, если докажет, что неисправность в товаре возникла до передачи от продавца покупателю. Ст.19 ЗЗПП.
СпроситьДобрый вечер, в претензии указываете документы, в которых определяется определённый перечень товаров ( например,товарная накладная) и указываете по каким параметрам не соответствует товар Претензия составляется в письменном виде с указанием всех обстоятельств дела, в том числе законов, подлежащих применению. Как составить претензию на возврат денег за не соответствующий товар.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/К.png)
добрый вечер, в претензии указываете документы, в которых определяется определённый перечень товаров ( например,товарная накладная) и указываете по каким параметрам не соответствует товар
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201804/24/30x30/460256.jpg)
Претензия составляется в письменном виде с указанием всех обстоятельств дела, в том числе законов, подлежащих применению.
СпроситьЗдравствуйте.
По ЗОПП все предусмотрены риски для ИП. Только по ст.4,18 ЗОПП может отказать. Претензия есть? 1. Какой штраф возможен для ИП за отсутствие сертификата соответствия на одежду?
2. Какой штраф возможен для ИП за отсутствие информации о сертификате соответствия в товарных накладных на одежду?
3. Может ли продавец отказать покупателю в возврате уцененного товара? БЛАГОДАРЮ!
![](https://u.9111s.ru/uploads/202105/11/30x30/f9bb61d66354d7c95234bbfe7f8b1b4f.jpg)
Здравствуйте.
По ЗОПП все предусмотрены риски для ИП. Только по ст.4,18 ЗОПП может отказать. Претензия есть?
СпроситьНет, не прав, продавец вправе отказать Здравствуйте!
Если покупатель обратился с таким требованием не позднее чем в течение 14 дней после покупки, то продавец обязан произвести обмен в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Почему я обязана его заменить, есть закон в котором говорится, что строительные материалы измеряемые в метражах обмену и возврату не подлежат. К тому же покупать на товарной накладной, расписался и написал, что товар принял и притензий не имеет. Он отпускался в м2 Покупатель купил сайдинг 2 цветов (светлый и коричневый). Пришел с притензией. Он хочет остатки светлого сайдинга поменять на коричневый, т.к. светлый остался, а коричневого не хватило. Прав ли покупатель? И что в таком случае делать продавцу?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201612/26/30x30/270349.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201311/17/30x30/71957.jpg)
Здравствуйте!
Если покупатель обратился с таким требованием не позднее чем в течение 14 дней после покупки, то продавец обязан произвести обмен в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/А.png)
Почему я обязана его заменить, есть закон в котором говорится, что строительные материалы измеряемые в метражах обмену и возврату не подлежат. К тому же покупать на товарной накладной, расписался и написал, что товар принял и притензий не имеет.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201311/17/30x30/71957.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201305/23/30x30/43891.jpg)
Нет такого закона а ст25 Закона о защите прав потребителей есть.Если откажитесь то вас могут через суд заставить удовлетворить требование Покупателя
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201504/20/30x30/117483.jpg)
Строительные материалы и изделия относятся к той категории товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
СпроситьЕсли вам выдали квитанцию об оплате и товарную накладную на заказ, пусть даже в электронном виде, обращайтесь в суд с исковым требование и рассторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. Если таких документов нет, врят ли что вы докажите. Как вернуть деньги из интернет магазина! Заказал товар деньги заплатил а товар не пришол?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201103/16/30x30/42439.jpg)
Если вам выдали квитанцию об оплате и товарную накладную на заказ, пусть даже в электронном виде, обращайтесь в суд с исковым требование и рассторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. Если таких документов нет, врят ли что вы докажите.
СпроситьНапишите претензию в магазин, что товар бракованный, требуйте возврат денег. Обязаны взять назад не зависимо от отсутствия пломб и т.д. Добрый день. Товар подлежит возврату только при условии, что сохранен товарный вид (царапины, пломбы, клеммы), наличие товарных чеков и договора куп-продажи (иногда это выписанный чек-накладная и кассовый чек).
Если вы уже предприняли самостоятельно меры к ремонту, вам откажут в обмене товара. И все согласно ФЗ "О Защите прав потребителей"! Могут предложить взять на ремонт по гарантии, при наличии заполненного гарантийного талона! Нам подарили кофе машину, отработала она 2 недели, потом сколько не сыпь кофе не варит, муж прочистил всё сам, заработало, но увы не долго, вот хочу везти её по гарантии, Вопрос: Примут в магазине после выдернутых пломб, и если нет, то вернут ли деньги за товар!
![](https://u.9111s.ru/uploads/202008/17/30x30/75c74d6273352013d106fe0065da0046.jpg)
Напишите претензию в магазин, что товар бракованный, требуйте возврат денег. Обязаны взять назад не зависимо от отсутствия пломб и т.д.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201011/01/30x30/42239.jpg)
Добрый день. Товар подлежит возврату только при условии, что сохранен товарный вид (царапины, пломбы, клеммы), наличие товарных чеков и договора куп-продажи (иногда это выписанный чек-накладная и кассовый чек).
Если вы уже предприняли самостоятельно меры к ремонту, вам откажут в обмене товара. И все согласно ФЗ "О Защите прав потребителей"! Могут предложить взять на ремонт по гарантии, при наличии заполненного гарантийного талона!
СпроситьЯ привезла 4 мотоцикла б/у на перепродажу из БелРесп справки-счет оформлены на ИП нужно ли св-во о безопасности конструкции для таможни. Если нужно то где это указано.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Л.png)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201401/20/30x30/76890.jpg)
Получить такой вид разрешительного документа можно в испытательной лаборатории, которая должна быть уполномочена для выполнения данной процедуры Росстандартом (аккредитации на оформление Свидетельства).
Свидетельство о безопасности конструкции транспортного средства имеет специальный формуляр номерного типа со знаками защиты от подделок, выполненный типографским способом. На основе ФЗ оформленное Свидетельство о безопасности конструкции транспортного средства вносится в Единый реестр БКТС, который поручено вести Федеральному агентству по техническому регулированию и метрологии. Предоставляется БКТС при таможенном осмотре при пересечении границы РФ.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201306/01/30x30/43917.jpg)
Индивидуальный предприниматель, который покупает за границей товар*(1) и ввозит его на территорию РФ, должен решить для себя ряд вопросов.
Кто занимается таможенным оформлением товаров при их ввозе на таможенную территорию РФ? Что такое процедура упрощенного таможенного декларирования и кто может на нее претендовать? Какие таможенные платежи обязан уплатить импортер при ввозе товара? Каковы особенности уплаты "импортного" НДС и его вычета? Какова специфика приобретения валюты для расчетов с иностранным контрагентом? За какие нарушения валютного законодательства предусмотрена административная ответственность?
Как видите, индивидуальный предприниматель должен знать основные положения таможенных законов и нормативных актов об импорте, влияющих на налогообложение и ведение учета товарных запасов. И в этом ему сможет помочь данная статья.
Ввоз товаров на таможенную территорию РФ без обязательства об обратном вывозе признается импортом (п. 10 ст. 2 Федерального закона N 164-ФЗ*(2)). В Таможенном кодексе (далее - ТК РФ) термин "импорт" не встречается. Вместо него используется оборот "выпуск для внутреннего потребления". Это таможенный режим, при котором ввезенные на таможенную территорию РФ товары остаются на этой территории без обязательства об их вывозе с этой территории (ст. 163 ТК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 69 ТК РФ прибытие товаров на таможенную территорию РФ допускается в пунктах пропуска через государственную границу РФ. Перевозчик после пересечения таможенной границы обязан доставить ввезенные им товары в пункт пропуска, предъявить их таможенному органу и представить документы и сведения, предусмотренные ст. 73-76 ТК РФ (в зависимости от вида транспорта, на котором осуществляется международная перевозка). Например, при международной перевозке железнодорожным транспортом (ст. 76 ТК РФ) перевозчик представляет таможенному органу железнодорожную накладную и коммерческие документов на перевозимые товары, в которых должны содержаться следующие сведения:
- наименование и адрес отправителя и получателя товаров;
- наименование станции отправления и станции назначения товаров;
- количество грузовых мест, их маркировка и виды упаковок товаров;
- наименование, а также коды товаров в соответствии с Гармонизированной системой описания и кодирования товаров (ГС)*(3) или Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) не менее чем на уровне первых четырех знаков;
- вес брутто товаров (в килограммах);
- идентификационные номера контейнеров.
После прибытия товаров и представления таможенному органу соответствующих документов и сведений товары согласно п. 1 ст. 77 могут быть:
- разгружены или перегружены;
- помещены на склад временного хранения;
- заявлены к определенному таможенному режиму.
Таможенное оформление товаров
Все товары и транспортные средства, перемещаемые через таможенную границу, подлежат таможенному оформлению и таможенному контролю (ст. 14 ТК РФ).
Таможенное оформление при ввозе товаров начинается с представления таможенному органу предварительной таможенной декларации либо документов в соответствии со ст. 72 ТК РФ (в зависимости от того, какое действие производится ранее), а завершается помещением товаров под таможенный режим ввоза, исчислением и взиманием таможенных платежей.
Декларирование товаров осуществляется декларантом либо таможенным брокером (ст. 124 ТК РФ). Декларант - это лицо, которое декларирует товары либо от имени которого декларируются товары (пп. 15 п. 1 ст. 11 ТК РФ), то есть в случае ввоза импортного товара из-за рубежа декларантом будет являться российский покупатель. Таможенный брокер (представитель) - это посредник, совершающий таможенные операции от имени и по поручению декларанта.
Обратите внимание: таможенным брокером может быть только российское юридическое лицо, включенное в Реестр таможенных брокеров (представителей) (п. 1 ст. 139 ТК РФ).
Таможенная декларация на ввозимые товары подается не позднее 15 дней со дня предъявления товаров таможенным органам в месте их прибытия либо со дня завершения внутреннего таможенного транзита, если декларирование производится не в месте прибытия товаров (ст. 129 ТК РФ). На иностранные товары до их прибытия на таможенную территорию РФ или до завершения внутреннего таможенного транзита может быть подана предварительная таможенная декларация (ст. 130 ТК РФ). Для этого в таможенный орган представляются заверенные декларантом копии транспортных (перевозочных) или коммерческих документов, сопровождающих товары. После прибытия товаров таможенный орган сопоставляет сведения, которые содержатся в указанных копиях, с теми сведениями, которые содержатся в оригиналах документов. Однако если товары не предъявлены в таможенный орган, принявший предварительную таможенную декларацию, в течение 15 дней со дня ее принятия, то декларация считается неподанной.
При декларировании товаров в таможенный орган представляются документы, подтверждающие сведения, заявленные в таможенной декларации (ст. 131 ТК РФ):
- договоры международной купли-продажи или другие виды договоров, заключенных при совершении внешнеэкономической сделки;
- имеющиеся в распоряжении декларанта коммерческие документы;
- транспортные (перевозочные) документы;
- разрешения, лицензии, сертификаты и (или) иные документы, подтверждающие соблюдение ограничений, установленных в соответствии с законодательством РФ;
- документы, подтверждающие происхождение товаров (в случаях, предусмотренных ст. 37 ТК РФ);
- платежные и расчетные документы;
- документы, подтверждающие сведения о декларанте.
Упрощенные процедуры таможенного оформления товаров
В соответствии со ст. 68 ТК РФ федеральная служба, уполномоченная в области таможенного дела, может устанавливать специальные упрощенные процедуры таможенного оформления для отдельных лиц, например:
- подача периодической таможенной декларации (ст. 136 ТК РФ), то есть одной на все товары, перемещаемые через таможенную границу в течение определенного периода времени;
- выпуск товаров при представлении сведений, необходимых для их идентификации (ст. 150 ТК РФ). При этом импортер должен в письменной форме дать обязательство о подаче им таможенной декларации и представлении необходимых документов и сведений в срок, устанавливаемый таможенным органом, который не может превышать 45 дней со дня выпуска товаров;
- проведение таможенного оформления не по месту нахождения таможенного органа, а на объектах импортеров;
- хранение товаров на своих складах;
- другие упрощенные процедуры, предусмотренные ТК РФ.
Кто из импортеров может воспользоваться всеми преимуществами упрощенных процедур? Такое право дано лицам, осуществляющим ВЭД не менее трех лет, у которых при этом:
- отсутствуют вступившие в силу и неисполненные постановления по делам об административных правонарушениях, они не считались подвергнутыми административному наказанию за совершение административных правонарушений в области таможенного дела;
- ведут систему учета своей коммерческой документации способом, позволяющим таможенным органам сопоставлять сведения, содержащиеся в ней, и сведения, представленные таможенным органам при производстве таможенного оформления товаров.
Какова система учета, позволяющая претендовать на применение упрощенных таможенных процедур? Перечень документов и сведений, необходимых для применения специальных упрощенных процедур таможенного оформления, список этих процедур, а также Порядок ведения системы учета коммерческой документации*(4) (далее - Порядок).
Данный порядок устанавливает требования к ведению системы учета коммерческой документации. Она должна включать информацию о внешнеэкономической сделке, о товарах*(5), содержащихся в каждой товарной партии, и последующих операциях с ними (п. 6 Порядка).
В системе учета раздельно должны содержаться сведения о товарах, которые декларируются (п. 7 Порядка) в разных таможенных декларациях, в одной таможенной декларации, но под разными номерами товара, в одной ГТД под одним номером товара, но товары имеют разные технические и коммерческие характеристики.
Пункт 8 Порядка требует подробных сведений по каждому товару товарной партии (реквизиты внешнеторгового договора, паспорт импортной сделки, счета на оплату и поставку товара, данные о ввозимом товаре: наименование, страна происхождения, код по ТН ВЭД России и фактурная стоимость). В соответствии с п. 9 Порядка в системе учета коммерческой документации обязательно должна быть представлена информация о последующих операциях с товаром. Система учета должна позволять формировать сведения в виде формуляра внешнеэкономической сделки, образец которого приведен в приложении к Порядку, для представления таможенным органам при проведении таможенной ревизии или по письменному запросу таможенного органа.
Как видите, требования к системе учета коммерческой документации достаточно жесткие. Они предусматривают подробную идентификацию импортируемого товара, а также контроль дальнейших операций с товаром в каждой партии, однако индивидуальным предринимателям, претендующим на право применения упрощенных процедур таможенного оформления, необходимо их соблюсти.
Расчет таможенных платежей
Одним из условий совершения таможенными органами действий, связанных с таможенным оформлением, является уплата таможенных платежей. В соответствии с п. 1 ст. 318 ТК РФ к таможенным платежам относятся:
- ввозная таможенная пошлина;
- НДС и акциз, взимаемые при ввозе товаров на таможенную территорию РФ;
- таможенные сборы.
Базой для исчисления ввозных таможенных платежей, как правило, является таможенная стоимость, поэтому правильность ее исчисления будет влиять на размер платежей.
Таможенная стоимость
Таможенная стоимость определяется одним из шести методов, изложенных в ст. 12 Закона о таможенном тарифе*(6). Подробно на этих методах останавливаться не будем, отметим только, что чаще всего используется первый метод (по стоимости сделки с ввозимыми товарами). Если его применить невозможно, то берется второй метод, а если и он не подходит - используется третий и т.д., то есть методы применяются не по выбору декларанта, а последовательно. При этом декларант имеет право выбрать очередность применения четвертого и пятого методов.
Для определения таможенной стоимости декларант заполняет специальные формы. При применении метода определения таможенной стоимости по стоимости сделки с ввозимыми товарами заполняется форма N ДТС-1, в иных случаях - N ДТС-2 *(7).
Сущность метода по стоимости сделки с ввозимыми товарами (ст. 19 Закона о таможенном тарифе) заключается в том, что таможенная стоимость ввозимых товаров определяется как стоимость сделки, то есть цена, фактически уплаченная или подлежащая уплате за товары, плюс дополнительные начисления, предусмотренные ст. 19.1 Закона о таможенном тарифе (стоимость транспортировки, погрузки, выгрузки, перегрузки и перевалки товаров, затраты на страхование груза и др.). Кроме расходов, которые увеличивают таможенную стоимость ввозимых товаров, Законом о таможенном тарифе предусмотрены расходы, ее уменьшающие: расходы на установку (строительство, возведение, сборку, монтаж) и техническое обслуживание товара, на его перевозку по таможенной территории РФ, а также пошлины, налоги и сборы, взимаемые в РФ (п. 7 ст. 19 Закона о таможенном тарифе).
Обратите внимание: транспортные расходы (а их величина может быть значительной) непосредственным образом влияют на величину таможенной стоимости товара. Так, при определении таможенной стоимости ввозимых товаров к цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате за эти товары, должны быть дополнительно начислены расходы по перевозке (транспортировке) товаров до места прибытия товаров на таможенную территорию РФ (пп. 5 п. 1 ст. 19.1 Закона о таможенном тарифе). Расходы по перевозке (транспортировке) товаров после их прибытия на таможенную территорию РФ в таможенную стоимость товаров не включаются при условии, если они выделены из цены, заявлены декларантом и подтверждены им документально (пп. 2 п. 7 ст. 19 Закона о таможенном тарифе).
Например, если место отправления обозначить как пункт А, место прибытия на таможенную территорию РФ - пункт Б, а конечный пункт назначения - пункт В, то транспортные расходы на отрезке АБ будут включаться в расчет таможенной стоимости товаров, а транспортные расходы на отрезке БВ, соответственно, нет. Однако на практике чаще всего перевозка от пункта А до пункта В осуществляется одним лицом. Это может быть сам импортер либо перевозчик. А может случиться так, что транспортные расходы на всем пути следования берет на себя иностранный поставщик и в соответствии с условиями поставки эти расходы будут включены в цену сделки. В любом случае транспортные расходы от А до В должны быть разделены (АБ + БВ), а правильность подобного разделения необходимо подтвердить документально.
При осуществлении перевозки (транспортировки) безвозмездно или с помощью собственных транспортных средств покупателя расчет производится исходя из действующих на момент транспортировки груза тарифов по перевозке соответствующим видом транспорта. В том случае, если у декларанта отсутствуют данные о единых тарифах, для расчетов должны использоваться сведения учета по калькулированию транспортных расходов. Если форма N ДТС-1 заполняется на товары нескольких видов, то расходы на перевозку (транспортировку) товаров до места прибытия на таможенную территорию РФ распределяются между товарами различных наименований пропорционально их весу брутто (Инструкция о порядке заполнения ДТС).
Если в соответствии с предусмотренным внешнеторговым контрактом базисом поставки расходы по доставке товара по территории РФ (после места ввоза) были включены в цену сделки, то импортер может вычесть такие расходов из цены сделки (при соответствующем документальном подтверждении). Для этого в счете-фактуре, выставляемом иностранным продавцом покупателю для оплаты товаров, расходы по доставке до и после ввоза на таможенную территорию РФ должны быть указаны раздельно. Во внешнеторговом контракте делается соответствующая оговорка.
В связи с этим интересным представляется мнение ГТК РФ, изложенное в Письме от 13.03.2000 N 01-06/6088 "Об учете затрат по доставке товаров при определении таможенной стоимости ввозимых товаров"*(8): раздельное указание в счете-фактуре и внешнеторговом контракте расходов по доставке товаров до и после места ввоза является обязательным, но недостаточным для их учета (исключения из цены сделки) условием при определении таможенной стоимости ввозимых товаров. Так, в результате контроля таможенной стоимости ГУТНР были выявлены случаи, когда на основании раздельного приведения соответствующих расходов в счете-фактуре декларантом значительно завышалась стоимость доставки товара по территории РФ. В связи с этим сведения о стоимости доставки товара по территории РФ должны быть подтверждены документами, позволяющими однозначно доказать правомерность этих вычетов и определить их величину. Для этого в документах четко определяется порядок расчета стоимости транспортировки в зависимости от расстояния (дальности перевозки): например, установлена тарифная ставка перевозки груза за 1 км соответствующего участка пути.
Таможенная стоимость, рассчитанная в ДТС, переносится в грузовую таможенную декларацию (ГТД*(9)), которую декларант предъявляет таможенным органам. На практике возникают ситуации, когда таможенную стоимость, указанную в ГТД, необходимо скорректировать, например в случае обнаружения опечаток, арифметических, технических или методологических ошибок, повлиявших на величину таможенной стоимости товара, несоответствия заявленной величины таможенной стоимости сведениям, предъявленным в подтверждение документов, и т.д. В таких случаях заполняется форма N КТС-1 или КТС-2 *(10).
Как правило, для определения таможенной стоимости товаров по импортному контракту требуется произвести пересчет иностранной валюты. В этом случае применяется курс иностранной валюты по отношению к рублю, устанавливаемый Банком России и действующий на день принятия таможенным органом таможенной декларации (ст. 326 ТК РФ).
Ввозная таможенная пошлина
Согласно ст. 4 Закона о таможенном тарифе в РФ применяются следующие виды ставок таможенных пошлин:
- адвалорные, начисляемые в процентах к таможенной стоимости облагаемых товаров;
- специфические, начисляемые в установленном размере за единицу облагаемых товаров;
- комбинированные, сочетающие оба названных вида таможенного обложения.
При импорте товаров основным документом, по которому определяется размер ввозных таможенных пошлин, является Таможенный тариф РФ*(11). Согласно Закону о таможенном тарифе ставки ввозных таможенных пошлин применяются дифференцированно в зависимости от страны происхождения товаров.
К сведению. В отношении товаров, происходящих из развивающихся стран - пользователей схемой преференций РФ, применяются ставки ввозных таможенных пошлин в размере 75% от ставок ввозных таможенных пошлин, установленных правительством РФ. В отношении товаров, происходящих из наименее развитых стран - пользователей схемой преференций РФ, ввозные таможенные пошлины вообще не применяются*(12).
Имейте в виду, что ставки ввозных таможенных пошлин на разные товары могут меняться, что является своего рода механизмом регулирования внешнеторговой деятельности. Об этом нужно помнить особенно тем индивидуальным предпринимателям, которые тщательно планируют свою деятельность. При этом следует учитывать, что ставки ввозных таможенных пошлин на одни и те же товары, систематизируемые в соответствии с ТН ВЭД России, не могут изменяться чаще чем один раз в 6 месяцев, а единовременное изменение ставок ввозных таможенных пошлин не может превышать 10%-ых пунктов (Постановление Правительства РФ от 22.10.1997 N 1347).
Таможенный сбор за таможенное оформление
При осуществлении внешнеторговых операций с импортеров взимается таможенный сбор за таможенное оформление, который должен быть уплачен до подачи или одновременно с подачей таможенной декларации (п. 1 ст. 357.6 ТК РФ). Лицом, ответственным за его уплату, является декларант или таможенный брокер (п. 1 ст. 357.2 ТК РФ).
Ставки таможенных сборов за таможенное оформление устанавливаются Правительством РФ*(13) (п. 1 ст. 357.10 ТК РФ), они фиксированны и зависят от таможенной стоимости товара. Например, при размере таможенной стоимости до 200 000 руб. включительно ставка сбора составляет 500 руб., а сбор за оформление партии товаров с таможенной стоимостью более 30 млн. руб. равен 100 000 руб.
Обращаем ваше внимание на то, что в случае если после принятия таможенной декларации в ходе проверки будет осуществлена ее корректировка, которая повлияет на величину сборов за таможенное оформление, то эта величина не должна пересчитываться. В связи с этим дополнительное взыскание и возврат сумм таможенных сборов за таможенное оформление не производятся (п. 2 ст. 357.8 ТК РФ)
В ТК РФ предусмотрена уплата таможенных платежей, акцизов и НДС (о котором речь пойдет ниже) двумя способами: в кассу и на счет таможенного органа (ст. 331 ТК РФ). Оплата производится в рублях (действие п. 2 ст. 331 ТК РФ в части уплаты таможенных пошлин, налогов в иностранной валюте приостановлено на период с 1 января по 31 декабря 2008 года Федеральным законом от 24.07.2007 N 198-ФЗ). Вносить платежи при ввозе товаров нужно не позднее 15 дней со дня предъявления товаров в таможенный орган в месте их прибытия в РФ или со дня завершения внутреннего таможенного транзита, если декларирование товаров производится не в месте их прибытия.
По требованию плательщика таможенные органы обязаны выдать подтверждение уплаты таможенных пошлин, налогов (п. 5 ст. 331 ТК РФ), стандартная форма которого утверждена Распоряжением ГТК России от 27.11.2003 N 647-р*(14) (приложение 3).
Чаще всего на практике импортеры осуществляют авансовые платежи (ст. 330 ТК РФ). В этом случае денежные средства вносятся на счет таможенного органа в счет предстоящих таможенных платежей и не идентифицируются плательщиком в качестве конкретных видов и сумм таможенных платежей в отношении конкретных товаров.
Эти денежные средства являются имуществом лица, внесшего авансовые платежи, и не могут рассматриваться в качестве таможенных платежей до тех пор, пока это лицо не сделает распоряжение об этом таможенному органу. Подача таможенной декларации рассматривается в качестве такого распоряжения.
Если таможенная декларация представлена таможенным брокером от имени предпринимателя, внесшего авансовые платежи, то она также будет рассматриваться в качестве распоряжения данного предпринимателя, и тогда авансовые платежи можно считать таможенными. В данном случае дополнительного согласия лица, внесшего авансовые платежи, на их расходование не нужно.
По требованию плательщика таможенный орган обязан представить ему отчет о расходовании денежных средств. Отчет должен быть подан в письменной форме не позднее 30 дней со дня получения требования. Форма отчета утверждена Распоряжением ГТК России N 647-р (приложение 1).
В случае несогласия плательщика с результатами отчета проводится совместная выверка расходования денежных средств плательщика. Ее результаты оформляются Актом выверки авансовых платежей*(15).
Итак, документами, подтверждающими уплату таможенных платежей, будут являться:
- ДТС;
- КТС (если она оформлялась);
- ГТД;
- подтверждение уплаты таможенных пошлин и налогов;
- отчет о расходовании авансов или акт сверки (если она проводилась).
Учет таможенных пошлин и сборов для целей налогообложения
В соответствии с п. 1 ст. 221 НК РФ индивидуальные предприниматели имеют право на получение профессиональных налоговых вычетов в сумме фактически произведенных ими и документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с извлечением доходов. При этом состав указанных расходов, принимаемых к вычету, определяется налогоплательщиком самостоятельно в порядке, аналогичном порядку определения расходов для целей налогообложения, установленному гл. 25 "Налог на прибыль организаций" НК РФ.
Как следует из п. 2 ст. 54 НК РФ, предприниматели исчисляют налоговую базу по итогам каждого налогового периода в соответствии с Порядком учета доходов и расходов и хозяйственных операций для индивидуальных предпринимателей*(16) (далее - Порядок учета).
Согласно п. 18 Порядка стоимость материалов, включая "..." ввозные таможенные пошлины и сборы, "..." связанные с приобретением материалов, определяется исходя из цен их приобретения без учета суммы НДС, за исключением операций, не облагаемых НДС, и налогов, включаемых в расходы в соответствии с НК РФ. Таким образом, таможенные пошлины и сборы, уплаченные индивидуальным предпринимателем при импорте материалов для осуществления предпринимательской деятельности, учитываются в стоимости этих материалов.
Что касается основных средств, то по вопросу, куда относить таможенные платежи, существует две точки зрения. В соответствии с п. 24 Порядка учета первоначальная стоимость амортизируемого основного средства "..." определяется как сумма расходов на его приобретение, сооружение, изготовление, доставку и доведение до состояния, в котором оно пригодно для использования, за исключением суммы НДС и сумм налогов, учитываемых в составе расходов в соответствии с НК РФ. То есть если сравнить данную формулировку с п. 18 Порядка учета, то здесь не содержится перечня расходов, формирующих первоначальную стоимость основных средств, и ни слова не говорится о таможенных пошлинах и сборах.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Х.png)
"Таможенный кодекс Таможенного союза"
(приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС на уровне глав государств от 27.11.2009 N 17)
(ред. от 16.04.2010)
Статья 150. Перемещение товаров через таможенную границу
1. Все лица на равных основаниях имеют право на перемещение товаров через таможенную границу с соблюдением положений, установленных таможенным законодательством таможенного союза и законодательством государств - членов таможенного союза.
2. Товары перемещаются через таможенную границу в порядке, установленном таможенным законодательством таможенного союза.
Для отдельных категорий товаров, в том числе припасов, товаров для личного пользования, транспортных средств международной перевозки, настоящим Кодексом и (или) международными договорами государств - членов таможенного союза могут быть установлены особенности их перемещения через таможенную границу.
3. Товары, перемещаемые через таможенную границу, подлежат таможенному контролю в порядке, установленном таможенным законодательством таможенного союза и законодательством государств - членов таможенного союза.
При проведении таможенного контроля таможенные органы и их должностные лица не вправе устанавливать требования и ограничения, не предусмотренные таможенным законодательством таможенного союза и законодательством государств - членов таможенного союза.
Статья 159. Документы и сведения, представляемые таможенному органу в зависимости от вида транспорта, на котором осуществляется перевозка товаров
1. При прибытии товаров на таможенную территорию таможенного союза перевозчик представляет следующие документы и сведения:
1) при международной перевозке автомобильным транспортом:
документы:
документы на транспортное средство международной перевозки;
транспортные (перевозочные) документы;
документ, сопровождающий международные почтовые отправления при их перевозке, определенный актами Всемирного почтового союза;
имеющиеся у перевозчика коммерческие документы на перевозимые товары;
сведения:
о государственной регистрации транспортного средства международной перевозки;
наименование и адрес перевозчика товаров;
наименование страны отправления и страны назначения товаров;
наименование и адрес отправителя и получателя товаров;
о продавце и получателе товаров в соответствии с имеющимися у перевозчика коммерческими документами;
о количестве грузовых мест, об их маркировке и о видах упаковок товаров;
наименование, а также коды товаров в соответствии с Гармонизированной системой описания и кодирования товаров или Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности на уровне не менее чем первых четырех знаков;
вес брутто товаров (в килограммах) либо объем товаров (в кубических метрах), за исключением крупногабаритных грузов;
о наличии товаров, ввоз которых на таможенную территорию таможенного союза запрещен или ограничен;
о месте и дате составления международной товаротранспортной накладной;
СпроситьПри доставке товара должна быть товарная накладная, с указанием названия организации поставщика и ее адреса. Направьте им претензию заказной почтой с уведомлением о вручении, о возврате товара и возмещении его стоимости, дайте 10 дней на рассмотрение , а в случае отказа или неполучения ответа - подавайте иск в суд. Выписала товар через интернет-магазин, пришел товар отличный от моего заказа. При предъявление претензий меня удалили с группы. Как мне вернуть деньги или обменять товар?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201010/21/30x30/42223.jpg)
При доставке товара должна быть товарная накладная, с указанием названия организации поставщика и ее адреса. Направьте им претензию заказной почтой с уведомлением о вручении, о возврате товара и возмещении его стоимости, дайте 10 дней на рассмотрение , а в случае отказа или неполучения ответа - подавайте иск в суд.
СпроситьВ течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется если на момент обращения нет необходимого для обмена товара, если он есть в наличие в возврате стоимости могут отказать и будут правы: п 2. ст. 25 закона о защите прав потребителей - В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Доказать наличие товара необходимого для обмена продавец сможет товарными накладными и книгами учета продаж если ведет их и т.п.
Понятия "не нужен" в Законе увы нет. В какие сроки выплачиваются деньги за возврат товар надлежащего качества и имеющийся в ассортименте если не нужен обмен этого товара.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/С.png)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201805/12/30x30/483465.jpg)
Возврат денежных средств осуществляется если на момент обращения нет необходимого для обмена товара, если он есть в наличие в возврате стоимости могут отказать и будут правы: п 2. ст. 25 закона о защите прав потребителей - В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Доказать наличие товара необходимого для обмена продавец сможет товарными накладными и книгами учета продаж если ведет их и т.п.
Понятия "не нужен" в Законе увы нет.
СпроситьУважаемая Ольга!
При продаже товара Вам должны были выдать товарную накладную со счетом-фактурой или кассовый чек, в которых указано назание продавца.
На сайте, на котором Вы нашди информацию о товаре, также должна быть информция о Продавце.
Баранникова Татьяна Николаевна Хочу вернуть некачественный товар, купленный по Интернету. Купила куртку через сайт продавца, а оплачивала в центре обслуживания. Название сайта и центра обслуживания совпадают, на сайте также написано, что этот центр является проектом продавца. Означает ли это, что центр обслуживания является организацией, выполняющей функции продавца? Могу ли я возвратить товар не продавцу, а именно в этот центр, ведь там я и оплачивала товар?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201010/21/30x30/42223.jpg)
Уважаемая Ольга!
При продаже товара Вам должны были выдать товарную накладную со счетом-фактурой или кассовый чек, в которых указано назание продавца.
На сайте, на котором Вы нашди информацию о товаре, также должна быть информция о Продавце.
Баранникова Татьяна Николаевна
Спросить