Туристская деятельность / Трудовое право - 24 советов адвокатов и юристов

Туроператор и школа.

Частная школа покупает тур и туроператора как корпоративный клиент. Заключают договор на оказание услуг, в котором фигурируют именно туристские услуги. Школа бронирует для детей лагерь. Дети едут в лагерь и там им не нравится еда, кое-кто заболевает орз. Родители детей предъявляют претензии вернуть стоимость тура школе, которой они заплатили. А школа требует вернуть деньги туроператора ссылаясь на закон о туристской деятельности и на то, что в случае суда всю ответственность будет нести туроператор. На сколько я понимаю это не так? Договор же заключен не с физическими лицами, а с организацией. Поэтому туроператор в данном случае несёт ответственность только в арбитражном процессе как исполнитель по договору оказания услуг перед школой, а не как туроператор перед каждым потребителем? Это школа несёт ответственность перед каждым учеником?

Туроператор не хочет возвращать деньги за несостоявшийся морской круиз из-за пандемии ссылаясь на постановление Правительства №1073 от 20.07.2020. Возврат возможен только к концу 2021 года! Могу ли я вернуть деньги через суд, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей за не оказанную услугу и Закон №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", которые предполагают расторжение договора и возврат денег?

На какие конкретные статьи нормативно-правовых актов стоит сослаться в исковом заявлении по факту нарушения прав потребителя турагентом, который завладел денежными средствами, а туристическую услугу так и не оказал? Правильно я предполагаю, что на основании: пункта 1 статьи 13, статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”; абзацу 6 ст. 6 и абзацу 3 ст 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ”, статьями 309 и 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, руководствуясь ст. ст. 131-132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, я могу взыскать стоимость неоказанных услуг + моральный вред + штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя?

Согласно закону "об основах туристской деятельности" любая организация формирующая турпродукт определяется как туроператор и несет соответственную ответственность. Вопрос о юридической ловкости в рамках регионального туризма. Возможно ли заключать с потребителями отдельно договор на перевозку ИП Иванов и договор на проживание ИП Петров, чтобы избежать статуса туроператора?

Просьба написать на почту phakel81@mail.ru

Я являюсь ИП-шником в сфере активного туризма, хочу перейти в статус ООО, но чтобы не платить за лицензию или страховую сумму которая должна быть на счету (500 000) я, как понимаю, должна сферу деятельности указывать иную. Спортивный коммерческий клуб, туристский клуб... подскажите в какой сфере мне зарегистрироваться, чтобы избежать расходов и какой уставной капитал указывать (можно ли вместо денег указать имущество)?

Также подскажите какие дополнительные расходы меня ждут для оформления ООО?

В ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации прописаны только два способа ведения туристской деятельности-туроператорской и турагенсткой деятельности. Как я понимаю, чтобы заниматься организацией внутреннего туризма-походы внутри региона, то необходимо быть именно туроператором? Или данный ФЗ не регулирует данный вопрос? Такой вопрос появился, т.к. чтобы действовать в рамках туроператорской деятельности, необходимо иметь финансовую обеспеченность, а она, по данным ростуризма, составляет 500 т.р., что является большой суммой для начала деятельности в данной области.

У нас база отдыха в Печенгском р-не Мурманской области. Территория подпадает под Правила пограничного режима Приказ ФСБ России от 15.10.2012 N 515 (ред. от 18.11.2013). А именно, пребывани е на территории по заранее подготовленным пропускам. Мы помогаем жителям района подготавливать эти пропуска. В п. 1.2.1.4. к) , изложено, что туристу не надо иметь такой пропуск. Достаточно иметь " при себе договоры о реализации туристского продукта". Для расширения доступности места базы отдыха, мы намерены начать действовать по данному п-п к). Строим дом для временного проживания "от суток и более". Вопрос: Какие документы может подготовить администрация базы отдыха для соотвтетствия терминологии "договор о реализации туристического продукта". Турагентами и туроператорами не являемся. Деятельность не лицензируем. Спасибо.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Если претензия направлена вовремя, ответ получен, то какой срок исковой давности и с какого момента он начинает течь?

В ФЗ №132 от 24.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в РФ" в ст.9, есть фраза

"взаимная ответственность туроператора и турагента".

Как это понимать?

Есть договор с Ответчиком-Туроператором, но Ответчик утверждает, что он не ТУРОПЕРАТОР, как указал в договоре, а турагент, на основании стороннего агентского договора, не являющимся приложением к нашему договору.

Привлекать к суд. процессу в соответчики "дохлую лошадь" (банкрота) не хочу, денег там нет. А вот у того, с тем с кем заключала договор деньги есть.

Как понять фразу взаимная ответственность?

В агентском договоре не указана ответственность агента и принципала.

Помогите мне советом. Я Генеральный директор Туристического агентства. С 01 января 2017 года в закон об основах туристской деятельности внесли достаточно много весомых изменений, одним из них является осуществление турагентсткой деятельности по поручению туроператора на основании выданной им доверенности. Однако многие туроператоры доверенность нам агентам не выдали, а перезаключили договора. Договора по прежнему называются Агентскими, где мы по поручению Туроператора и по заказу туриста бронируем тур за вознограждение, но сами Туроператоры называют этот договор оферты. Что это значит? Чем для нас чревато? Ведь копии доверенности у нас нет, а мы по просьбе туриста должны ее выдать! Как нам быть? Как обезопасить себя? Возможно что-то прописать в договоре с туристам нужно в таком случае? Ведь отказаться сотрудничать с такими Туроператорами очень сложно, так как это большая их масса. Заранее спасибо!

Юр лицо. Деятельность с 1999 года по ОКВЕДУ 63.3 туристская деятельность, транспортные услуги в том числе. Вызывают в суд за отсудствие уведомления о перевозках пассажиров. Но ведь в ОКВЕДАх 63.3 есть оказание транспортных услуг.?

ООО (Туристское агентство) остановило свою деятельность, не закрывая фирмы. Все сотрудникм уволены по собств. Желанию с 29.09.с. Остался только один учредитель, он же директор. Деятельность в 4 м квартале НЕ велась, никаких банковских операций с нашей стороны не совершалось, т.е. платёжных поручений от нас не было. (за исключением возврата на наш расчётный счёт мелочных сумм-остатков, недоиспользованных нами от Ростелекома и организации Сибирские Сети. Суммы - от 25 до 45 руб. Зарплата директору конечно же - не начисляется. Отчёт за 9 месяцев сдан как положено. Отчёт годовой будет сдан. Долгов у фирмы нет, всё чисто.

Первый вопрос - нужно ли ЗАКРЫТЬ в банке наш расчётный счёт?

Второй вопрос - можно ли уволиться с должности директора и остаться только учредителем.

В перспективе думаю, КАК лучше и легче закрыть фирму.

С уважением - Софья Григорьевна.

Имеет ли право туроператор не вернуть 100% стоимости путевки в Египет в связи с происходящим сейчас в Египте? Я считаю, что нам должны вернуть всю стоимость согласно указу президента Российской Федерации от 08.11.2015 № 553 Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и ст. 14 ФЗ Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Возврат денег за путевки в Египет.

Должны были 11 ноября лететь в Египет. Сейчас сделать это невозможно. Туроператор предлагал тур в другую страну. В связи с ограничением выезда (2 человека) за территорию РФ разрешение было получено на выезд только в Египет. Заморозка средств на дальнейшие туры нас не устраивает. Как вернуть деньги? Можно ли воспользоваться ст 14 ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В марте 2012 г районный суд принял решение взыскать с турагенства ООО Путешествия материальный ущерб и компенсировать моральный вред, причиненный ее деятельностью потребителям туристских услуг на общую сумма 150 тыс. рублей. Однако турфирма не смогла в добровольном порядке выполнить решение суда, сославшись на тяжелое финансовое положение. Какие в данном случае возможны варианты защиты имущественных интересов туристов?

Понятно что обращусь, есть ли шансы получить в полном объеме выплату ущерба? Там что то в законе есть, типа: В соответствии с законом «Об основах туристской деятельности в РФ», ущерб будет возмещен пропорционально страховой сумме по договору страхования к сумме заявленных требований по всем поступившим заявлениям на страховую выплату, подлежащих к выплате. В общем очень мало возместят.

Туроператор не оплатил проживание в отеле. Проживание было оплачено туристом самостоятельно. При возмещении ущерба, страховой компании к заявлению приложена копия документа подтверждающего факт оплаты. Оригинал просто предъявлен. Т.к в ст 17.5 закона о туристской деятельности нет четкого указания в каком виде должен быть представлен документ. Прошу дать ответ правомерны ли требования страховой компании приложить данный документ об оплате в оригинале. Боясь что у меня не останется никаких доказательств.

При отказе от поездки по путевке, в связи с экстренной госпитализацией мужа, турфирма вернула 36% от полной стоимости за вычетом штрафа за отказ от турпродукта за 10 дней до начала поездки. В судебном заседании судья предложила подумать над статьями законов, на которые еще можно сослаться в моем иске, кроме ст.16 закона О защите прав потребителей и ст. 10 закона О туристской деятельности?

Туристская компания, в которой работает менеджер, не платит налогов, официально не проводит получаемые деньги от клиентов, т.е. доходов не показывает. При этом фирма имеет все необходимые лицензии на ведение деятельности. Может ли менеджеру данной фирмы грозить уголовная или административная ответственность, при выявлении махинаций со стороны фирмы? При том что менеджер не фигурирует в бухгалтерских документах, и прочих финансовых операциях.

Проясните пожалуйста следующую ситуацию. Хочу съездить на отдых заграницу. Но турагентства предлагают договора с положениями, противоречащими ФЗ об основах туристской деятельности и Закону о правах потребителей в части удержания средств с туриста в случае аннуляции тура. В договоре оговаривается что я должна буду уплатить штраф n% и не оговоренный размер штрафных санкций кот выставит туроператор турагентству. Если я подписываю такой договор (других в нашем городе не имеется. Все договоры примерно одинаковы), то в случае отказа смогу ли я получить обратно свои деньги? Что будет "главнее" требования ФЗ или подписанные мною обязательства?

Являюсь ПБОЮЛ с 2001 года, вид деятельности: туристская (турагентство). С 2006 года собираюсь зарегистрировать ООО. Нужна ли будет туристическая лицензия? На какой закон ссылка? Спасибо. Наталья.

, подскажите, пожалуйста, какие документы нужны для этого и какие документы нужны для оформления лицензий на туроператорскую и турагентскую деятельности? Спасибо.

Очень прошу ответить на мой вопрос! Закон о лицензировании туристской деятельности. Могу ли я доказать, что действующая лицензия на международную туристскую деятельность дает мне право работать до момента получения новой лицензии на туроператорскую деятельность. Или с 10 апреля 2002 года я должна закрыть двери и не могу работать до получения новой лицензии. Руководители разных фирм имеют разные аргументы, и считают, что могут работать. Офоциальные органы говорять, что нельзя работать по старой лицензии ни одного дня, после 100 апреля 2002.

Мы имеем право на обучение и сертификацию подводных пловцов, с получением специального сертификата международного образца. Нами образован некоммерческий фонд. Имеем ли мы право заниматься набором пловцов в экспедиции за границу и по России, а также для проведения семинаров, курсов повышения квалификации и прочего? Нужна ли для этого лицензия на осуществление туристской деятельности? Все вышеприведенные случаи указаны у нас в уставе. Может ли кто-либо в санкт-петербурге проконсультировать нас в этом вопросе? С уважением,