Экспертиза ювелирных изделий / Экспертиза - 104 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Обращайтесь в магазин с претензией, чтобы провели экспертизу. Подарили ювелирный комплект серьги и кольцо. При осмотре увидела что один камень в сережке шатается, в в другой нет. И кольцо не подходит по размеру. Могу ли я обменять или вернуть ювелирное изделие? Заранее спасибо!
Здравствуйте. Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Обращайтесь в магазин с претензией, чтобы провели экспертизу.
СпроситьДобрый день!
ювелирные изделию возврату и обмену не подлежат. Но в Вашем случае речь идет о невозможности пользования той вещью которую вы приобрели. Подготовьте письменную претензию с сылкой на закон о защите прав потребителей . Ваши требования должны быть удовлетворены магазином в 10 дневный срок. Если нет. То в суд. Единственный аргумент со стороны магазина который они могут вам предъявить, это неправильное использование данных изделий. Но как они могут это доказать, но только через экспертизу. Если будете передавать изделия в магазин, только с составлением Акта приема - передачи!
Удачи! Приобрели обручальные кольца. Сложного дизайна. Через три месяца, с интервалом в пару недель, распались на составные части. Ювелирный салон отказался принимать обратно, (просто ремонт нужен был), из-за отсутствия бирок. Кассовые чеки есть. Платил по карте, можно сделать выписку. На что ссылатся при оформлении претензии? И правомочны ли требования продавца?
Добрый день!
ювелирные изделию возврату и обмену не подлежат. Но в Вашем случае речь идет о невозможности пользования той вещью которую вы приобрели. Подготовьте письменную претензию с сылкой на закон о защите прав потребителей . Ваши требования должны быть удовлетворены магазином в 10 дневный срок. Если нет. То в суд. Единственный аргумент со стороны магазина который они могут вам предъявить, это неправильное использование данных изделий. Но как они могут это доказать, но только через экспертизу. Если будете передавать изделия в магазин, только с составлением Акта приема - передачи!
Удачи!
СпроситьЗдравствуйте! по разному - срок законом не установлен. все зависит от экспертного учреждения . но обычно - месяц- два- самое большее Сколько по срокам может длится экспертиза ювелирного изделия продавцом?
Здравствуйте! по разному - срок законом не установлен. все зависит от экспертного учреждения . но обычно - месяц- два- самое большее
СпроситьВЫ вправе обратиться в магазин и требовать замены изделия, доказывая, что браслет некачественный . Продавец может отправить браслет на экспертизу. В конце января купила золотой браслет типа ролекс в юв.магазине. При ношении испытываю дискомфорт-царапает руку, т.к. крайние звенья, в которые вставлен карабин очень тонкие и какие-то не закругленные, имеют острые края. Такое впечатление, что изделие сделано в подпольной мастерской за углом, а не на официальном юв. заводе.
Для начала должен эксперт провести экспертизу. И выявить гарантийный это случай или нет. Работаю в ювелирной сети, (изделия из серебра), дак вот, при продаже мы проговариваем покупателю что действует гарантия 6 месяцев со дня покупки либо на застежку, либо на закрепку камней, смотря что за изделие приобретают. И вот когда покупатель приходит с изделием обратно, чтобы ему вернули деньги или обменяли, начальница наша сказала действовать по одной и той же схеме: берём изделия на экспертизу (якобы), и экспертиза уже показывает брак это или неправильная эксплуатация. В итоге то экспертизы нет никакой, и просто сама начальница проводит ремонт изделия и отдаёт его покупателю. Че вообще происходит, как сейчас по закону должно быть?
Нет, законом О защите прав потребителей в отношении ювелирных изделий это не предусмотрено. Я приобрела ювелирное изделие и обнаружила дефект, отсутствовал один камень, в магазине сказали, что необходима экспертиза в течение 20 дней, так вот, на время экспертизы должны ли мне предоставить замену?
Нет, законом О защите прав потребителей в отношении ювелирных изделий это не предусмотрено.
СпроситьЗдравствуйте, ювелирные изделия в Вашем случае возврату и обмену не подлежат. Исключение составляют случаи наличия дефектов в товаре, которые должны будут подтверждаться экспертизой. Добрый день!
Только с согласия продавца возможно. Можно ли обменять золотые серьги если не подошли по размеру или просто вернуть и забрать деньги?
Можно вернуть, какой документ есть подтверждающий более низкую пробу? Здравствуйте!
Юридические изделия не подлежат возврату, только в судебном порядке сможете требовать и доказывать, что оно не соответствует пробе, потребуется проведение экспертизы. Если ювелирное изделия после покупки было проверенно и оказалось не 585, а 550 пробы, возможно ли его вернуть в магазин? Или мне просто скажут, что это не то изделие, что мне продали, а я пытаюсь вернуть им другое изделие?
Здравствуйте!
Юридические изделия не подлежат возврату, только в судебном порядке сможете требовать и доказывать, что оно не соответствует пробе, потребуется проведение экспертизы.
СпроситьНезависимую экспертизу назначаете Вы и должны знать срок, если ее проводит продавец то ни какая это не независимая. Какой срок независимой экспертизы ювелирного изделия?
Независимую экспертизу назначаете Вы и должны знать срок, если ее проводит продавец то ни какая это не независимая.
СпроситьЗдравствуйте Николай! В соответствии с пунктом 6 статьи 18 ЗЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
То есть, для того, чтобы предъявить продавцу претензию в течение 2 лет, нужно провести экспертизу товара за свой счет. В случае, если экспертизой будет установлено, что недостаток не явился следствием неправильной эксплуатации товара потребителем, тогда уже можно предъявить претензию продавцу, а также потребовать возмещения убытков, связанных с проведением экспертизы. Купили серьги в марте 2015 года, в июне этого же года отдали на ремонт (камень выпал)! камень обнаружили дома Приняли и починили. Ну вот произошло то же самое, но камень не нашли! Сколько гарантия на ювелирные изделия?... Могу ли я их поменять или вернуть деньги?!
Здравствуйте Николай! В соответствии с пунктом 6 статьи 18 ЗЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
То есть, для того, чтобы предъявить продавцу претензию в течение 2 лет, нужно провести экспертизу товара за свой счет. В случае, если экспертизой будет установлено, что недостаток не явился следствием неправильной эксплуатации товара потребителем, тогда уже можно предъявить претензию продавцу, а также потребовать возмещения убытков, связанных с проведением экспертизы.
СпроситьНет, это неправомерно Правомерно ли в заявление на экспертизу ювелирного изделия, вписываться пункт о согласии неприсутствие заявителя на экспертизе? И требовать ставить подпись.
Да, можете провести независимую экспертизу. Общий срок исковой давности - 3 года (ст.196 ГК РФ) Купили ювелирное изделие 4 года назад есть чек, проба 585, выяснилось, что там не 585 проба можно ли сделать независимую экспертизу и вернуть деньги.
Ювелирные изделия возврату не подлежат, за исключением серьезных недостатков. В вашем случае можно, но там экспертизу продавец может провести Добрый день. Это при определенных обстоятельствах может квалифицироваться как мошенничество (ст. 159 УК РФ). Имеете право написать жалобу в полицию Купили 4 года назад цепочку золотую, проба 585, есть чек. Решили сдать цепочку в ломбард но там обнаружелось что это 500 проба, можно ли вернуть ювелирное изделие продавцу если сделать независсимую экспертизу.
Ювелирные изделия возврату не подлежат, за исключением серьезных недостатков. В вашем случае можно, но там экспертизу продавец может провести
Спросить
Добрый день. Это при определенных обстоятельствах может квалифицироваться как мошенничество (ст. 159 УК РФ). Имеете право написать жалобу в полицию
СпроситьЛицензии и сертификаты на осуществление оценочной деятельности. Какие документы подтверждают право независимого эксперта сделать оценку качества ЮВЕЛИРНОГО изделия? Ведь оценка стоимости недвижимости или оценка ущерба, нанесенного из-за аварии автомобиля - это не одно и тоже. Может ли человек, имеющий образование по специальности Качество товара, не обладающий познаниями в ювелирном деле дать квалифицированную оценку ювелирному изделию на наличие и происхождение дефекта в нем? Кто вправе провести независимую экспертизу качества ювелирного изделия? Какие документы подтверждают право независимого эксперта в этом случае?
Какие документы подтверждают право независимого эксперта сделать оценку качества ЮВЕЛИРНОГО изделия? Ведь оценка стоимости недвижимости или оценка ущерба, нанесенного из-за аварии автомобиля - это не одно и тоже. Может ли человек, имеющий образование по специальности Качество товара, не обладающий познаниями в ювелирном деле дать квалифицированную оценку ювелирному изделию на наличие и происхождение дефекта в нем?
Спросить
Добрый день.
подтверждают свидетельством об аккредитации (орган по аккредитации, выдавший свидетельство о лице-эксперте, экспертной организации).
Существуют правила аккредитации граждан и организаций. утверждены, как правило, форма свидетельства об аккредитации в определенной сфере деятельности.
Данные о выданных свидетельствах об аккредитации подлежат размещению на официальном сайте органа по аккредитации в сети Интернет в форме реестра.
еще по теме.
В.М. Рутгайзер. Методика оценки драгоценных камней и ювелирных изделий ставками из драгоценных ювелирных камней.
Г.М. Айлова и др. Товароведение и экспертиза металлохозяйственных и ювелирных товаров.
СпроситьПишите претензию на замену или возврат денег, через 10 дней иск в суд. Здравствуйте!Возврату или обмену подлежат ювелирные изделия ненадлежащего качества. Установить качество браслета можно будет при помощи экспертизы. Скажите что делать если продали некачественную цепочку низшей пробы можно ли ее заменить хотя они говорят что она не их? Спасибо.
Здравствуйте!Возврату или обмену подлежат ювелирные изделия ненадлежащего качества. Установить качество браслета можно будет при помощи экспертизы.
СпроситьНет, не сможете, так как ювелирные изделия входят в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Единственное это сделать экспертизу (Вам ее придется оплатить) которая скажет что товар с дефектом и тогда можно попытаться и скорее всего до суда все дойдет, стоит ли овчинка выделки?
Удачи Вам! Вчера купил супруге серьги. Сегодня ей подарил. Когда она их примерила, то стало заметно, что они разные, т.е. по разному сидят на мочке ушей. Мы их меняли местами и давали одеть другому человеку - эффект тот же.
Могу ли я их вернуть или поменять на другой товар?
Нет, не сможете, так как ювелирные изделия входят в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Единственное это сделать экспертизу (Вам ее придется оплатить) которая скажет что товар с дефектом и тогда можно попытаться и скорее всего до суда все дойдет, стоит ли овчинка выделки?
Удачи Вам!
СпроситьГарантийный срок на ювелирные изделия 6 месяцев. Пишите претензию о возникших недостатках товара и требуйте на Ваш выбор замены на аналогичный товар либо возврата уплаченной суммы. Продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Купили браслет серебрянный с позолотой-месяц назад. Сломалась застежка. Можно ли сдать по гарантии?
Гарантийный срок на ювелирные изделия 6 месяцев. Пишите претензию о возникших недостатках товара и требуйте на Ваш выбор замены на аналогичный товар либо возврата уплаченной суммы. Продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
СпроситьНеобходимо обратиться в суд с иском, если есть ответ на претензию, и суд назначит или сами проведите экспертизу. 11 12 2014 года я преобрела золотое, из которого на следующий день выпал камушек в. Я пошла в тот магазин, где была сделана покупка. На мою просьбу вставить камушек по гарантИИ директор отказал и предложил сделать ремонт за мои деньги. В этот магазин я написала претензию но уже не с просьбой о ремонте и вернуть мне полную стоимость ювелирного изделия. Он принял претензию и подписал но деньги возвращать не собирается. Вскоре мне прислал письмо чтобы я принесла сдала кольцо в магазин на экспертизу. Кольцо сдать не могу с учетом того что не доверяю администрации магазина. Как грамотно мне поступить и вернуть деньги за это кольцо? И еще, на тот момент я была беременная срок был 8 месяцев директор ювелирного магазина в котором я покупала это кольцо всю душу вытрепал мне этим кольцом, могу ли я запросить с него моральный ущерб и в каком размере?
Необходимо обратиться в суд с иском, если есть ответ на претензию, и суд назначит или сами проведите экспертизу.
СпроситьНет, ювелирные изделия обмену не подлежат В случае выявления недостатка в товаре Вы вправе его обменять (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу.
Ювелирные изделия не подлежат обмену, если они надлежащего качества. (ст. 25 закона о защите прав потребителей и постановление правительства от 19.01.1998 № 55) Если проведете экспертизу возможно ... вам обязаны вернуть или исправить брак, обращайтесь к продавцу Мы с мужем купили обручальные кольца, прошло полгода и у мужа кольцо внутри отслоилось и можно согнуть рукой! Что делать? Обменяют ли нам?
В случае выявления недостатка в товаре Вы вправе его обменять (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу.
Ювелирные изделия не подлежат обмену, если они надлежащего качества. (ст. 25 закона о защите прав потребителей и постановление правительства от 19.01.1998 № 55)
Спросить
Провести независимую товароведческую экспертизу. Как доказать стоимость ювелирных изделий, которые были украдены, если чеки не сохранились?
Обратитесь непосредственно в банк, в который собираетесь сдавать указанное. Надежда , наверное на вашем слитке не написано ,что он перепплавлен из браслета 585 пробы.Кримминалистическая экспертиза может это установить в определенных случаях.Но если это будет не так, наступает уголовная ответсвенность.
Статья 191. Незаконный оборот драгоценных металлов, природных драгоценных камней или жемчуга
[Уголовный кодекс РФ] [Глава 22] [Статья 191]
1. Совершение сделки, связанной с драгоценными металлами, природными драгоценными камнями либо с жемчугом, в нарушение правил, установленных законодательством Российской Федерации, а равно незаконные хранение, перевозка или пересылка драгоценных металлов, природных драгоценных камней либо жемчуга в любом виде, состоянии, за исключением ювелирных и бытовых изделий и лома таких изделий, совершенные в крупном размере. Примут ли в банке слиток золота, переплавленный с золотого барстлета 585 пробы?
Надежда , наверное на вашем слитке не написано ,что он перепплавлен из браслета 585 пробы.Кримминалистическая экспертиза может это установить в определенных случаях.Но если это будет не так, наступает уголовная ответсвенность.
Статья 191. Незаконный оборот драгоценных металлов, природных драгоценных камней или жемчуга
[Уголовный кодекс РФ] [Глава 22] [Статья 191]
1. Совершение сделки, связанной с драгоценными металлами, природными драгоценными камнями либо с жемчугом, в нарушение правил, установленных законодательством Российской Федерации, а равно незаконные хранение, перевозка или пересылка драгоценных металлов, природных драгоценных камней либо жемчуга в любом виде, состоянии, за исключением ювелирных и бытовых изделий и лома таких изделий, совершенные в крупном размере.
СпроситьОбращаться в магазин где купили, не смотря на то, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, с изделием ненадлежащего качества необходимо обращаться в магазин, скорее всего они проведут экспертизу, и по результатам экспертизы должны предоставить заключение о том что брак заводской (в креплении камня) или нет, после этого, если действительно был брак изделие можно обменять или вернуть. Купила себе серьги с изумрудами. Через две недели выпал камень и пропал. Обращалась бережно и аккуратно. Видимо за что-то зацепилось. Что делать?
Обращаться в магазин где купили, не смотря на то, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, с изделием ненадлежащего качества необходимо обращаться в магазин, скорее всего они проведут экспертизу, и по результатам экспертизы должны предоставить заключение о том что брак заводской (в креплении камня) или нет, после этого, если действительно был брак изделие можно обменять или вернуть.
СпроситьНастаивать можете, оплатив экспертизу за свой счёт. Для проведения экспертизы некачественного ювелирног изделия продавец предложил отправить серьги на завод-изготовитель, который находится в другом городе. Могу ли я настаивать на проведении экспертизы в своем городе, чтобы присутствовать при этом?
Проведите экспертизу, при подтверждении Ваших сомнений в качестве, обращаетесь к продавцу изделия за его заменой или возвратом денег. А иск ко всей сети - не перспективен. Можно ли подать в суд на ювелирную сеть магазинов 585 за плохое качества кольца.
Проведите экспертизу, при подтверждении Ваших сомнений в качестве, обращаетесь к продавцу изделия за его заменой или возвратом денег. А иск ко всей сети - не перспективен.
СпроситьЕвгения Сергеевна, обратитесь к независимым экспертам и проведите свою экспертизу и если она покажет, что заводской брак, то смело в суд с иском о защите прав потребителей. Перед отправкой кольца на независимую экспертизу, я могу оставить претензию в магазине и как ее грамотно составить? Как оспорить экспертизу ювелирного изделия? Спустя 2 недели после покупки выпал камень из кольца, при этом кольцо потеряло свою форму. Экспертиза этой компании пришла к выводу, что это случилось по моей вине. Кольцо еще не забирала. Как оспорить экспертизу и вернуть деньги?
Евгения Сергеевна, обратитесь к независимым экспертам и проведите свою экспертизу и если она покажет, что заводской брак, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Перед отправкой кольца на независимую экспертизу, я могу оставить претензию в магазине и как ее грамотно составить?
Спросить
