Вернуть товар без чека / Защита прав потребителей - 2844 советов адвокатов и юристов
Добрый день! В течении 14 дней, при наличии чека или договора. Я купила б/у компьютер у продавца, который торгует б/у товарами, но я хочу его вернуть, как возможно это сделать?
Добрый вечер! Должны вернуть стотмрсть, которая указана в чеке за этот товар! При возврате товара приобрет нного в рамках любой их маркетинговых акций проводимых в магазине необходимо вернуть все изделия купленные по акции и указанные в чеке Ссылка ид т на ст 25 Закона о правах потребителя Это законно В магазине акция При покупки тр х вещей действует акция 30 Одну вещь решила сдать. Не принимают, требуют все вещи сдать или обменять на аналогичную. 'Исп.
Отсутствие чека не причина отказа покупателя
Вам следует товар принять, и отправить на экспертизу для определения причин возникновения поломки
Если будет установлен факт неправильной эксплуатации, то Вы покупателю ничего не должны
Если установят наличие заводского брака, Вы будете обязаны в силу закона о защите прав потребителей вернуть стоимость рулетки. Доброе утро) у меня к вам вопрос. Я работаю продавцом в зоомагазине, ко мне вчера пришла женщина требуя вернуть деньги за рулетку для собак. Покупала один день назад, чека нету, упаковка вскрыта, и выкинута, Рулетка сломана. Когда продавала ей рулетку моя напарница при покупатели проверяли она была рабочая, на след день сломалась и она решила принести ее назад, требуя возврат денег. Как быть в такой ситуации?
Отсутствие чека не причина отказа покупателя
Вам следует товар принять, и отправить на экспертизу для определения причин возникновения поломки
Если будет установлен факт неправильной эксплуатации, то Вы покупателю ничего не должны
Если установят наличие заводского брака, Вы будете обязаны в силу закона о защите прав потребителей вернуть стоимость рулетки.
СпроситьАнатолий, направляйте товар обратно Продавцу приложив претензию, в которой отразите требования о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, к претензии приложите ваши реквизиты.
Если в течении 10 дней денежки не вернут, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек об оплате и знать наименование интернет-магазина, данными располагаете? Заказала 2 глюкометра безконтактных сегодня получила посылку а там обыкновенные китайские, как вернуть деньги?
Анатолий, направляйте товар обратно Продавцу приложив претензию, в которой отразите требования о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, к претензии приложите ваши реквизиты.
Если в течении 10 дней денежки не вернут, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек об оплате и знать наименование интернет-магазина, данными располагаете?
СпроситьЗдравствуйте.
Вы можете обратиться в салон, где вы приобрели товар, вам разъяснят что это за услуга. Купил телефон в кредит, в чеке нашёл пункт: консультация верный путь что это и как мне вернуть деньги?
Сергей, если поломка произошла в период гарантийного случая, то нужно обращаться к Продавцу с претензией о расторжении ДКП микр. Печи и возврате д/средств.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть гарантийный талон, чек об оплате товара, заключение с сЦ, документы на руках? Сдал в ремонт микроволновку, она после ремонта проработала 3 дня и снова перестала работать, могу ли я вернуть за неё деньги или обменять на другую микроволновку.
Сергей, если поломка произошла в период гарантийного случая, то нужно обращаться к Продавцу с претензией о расторжении ДКП микр. Печи и возврате д/средств.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть гарантийный талон, чек об оплате товара, заключение с сЦ, документы на руках?
СпроситьСветлана, если в магазине сохранилась видеозапись, пишите заявление и требуйте просмотра видеозаписи. Мне в магазине "Пятёрочка" пробили тот товар который я не покупала и понять не могу что это есть по чеку, т.к. я действительно его не приобретала. Но обнаружила это только в чеке только дома. Вопрос-как быть, вернут ли средства завтра, ведь я ушла?
Светлана, если в магазине сохранилась видеозапись, пишите заявление и требуйте просмотра видеозаписи.
СпроситьДобрый день, Любовь! Да сможете, при наличии чека и не истекших 14 календарных жней со дня приобретения товара. Добрый день!
В соответствии со ст. 25 «Закона о защите прав потребителей» вы можете вернуть обои, всю партию.
Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам. Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар.
Вернуть 1 рулон обоев из 4-х купленных - эту ситуацию решить в пользу клиента можно далеко не всегда.
Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, рекомендуется пробивать рулоны отдельными чеками, либо договариваться в магазине. В противном случае могут возникнуть сложности. Смогу ли я вернуть 1 рулон обоев из 4-х купленных, чек есть, зав упак сохранена, 14 дней не прошло.
Добрый день, Любовь! Да сможете, при наличии чека и не истекших 14 календарных жней со дня приобретения товара.
Спросить
Добрый день!
В соответствии со ст. 25 «Закона о защите прав потребителей» вы можете вернуть обои, всю партию.
Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам. Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар.
Вернуть 1 рулон обоев из 4-х купленных - эту ситуацию решить в пользу клиента можно далеко не всегда.
Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, рекомендуется пробивать рулоны отдельными чеками, либо договариваться в магазине. В противном случае могут возникнуть сложности.
СпроситьЗдравствуйте, да можете, главное чтоб сохранился чек о покупке и товар был такого же надлежащего вида когда он и покупался. Дополню коллегу, чек о покупке не является обязательным условием для возврата. В случае если он у Вас не сохранился, Вы по-прежнему можете вернуть товар в магазин. Могу ли я вернуть в магазин зимние мужские ботинки надлежащего качества и вернуть деньги в течение 14 дней. Он отказывается их носить, потому что они не нравятся его маме.
Здравствуйте, да можете, главное чтоб сохранился чек о покупке и товар был такого же надлежащего вида когда он и покупался.
Спросить
Дополню коллегу, чек о покупке не является обязательным условием для возврата. В случае если он у Вас не сохранился, Вы по-прежнему можете вернуть товар в магазин.
СпроситьДана, в данной ситуации лучше вернуть деньги за товар, от которого клиент (покупатель) вправе отказаться. Чек ему нужен для того, что бы потратиться в последствии в суд о взыскании с Вас данной суммы и еще 50% от присужденной судом суммы. Согласитесь, это почти в два раза сумма будет больше, чем вы получили. А если они забрали товар? У меня группа ВКонтакте, изготовление оригинальных подарков, ИП нет, изготовила 21 подарок новогодний, цену и состав обговорили, в итоге заказ передали, но клиент остался недоволен просит товарный чек. хотелось бы узнать имеют ли они право просить деньги обратно через полицию, прошло 6 дней, оплата была наличными основная сумма, и пару тысяч на карту.
Дана, в данной ситуации лучше вернуть деньги за товар, от которого клиент (покупатель) вправе отказаться. Чек ему нужен для того, что бы потратиться в последствии в суд о взыскании с Вас данной суммы и еще 50% от присужденной судом суммы. Согласитесь, это почти в два раза сумма будет больше, чем вы получили.
Спросить
Если они хотят вернуть деньги, обязаны по Вашему требованию вернуть товар.
Нормы права:
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спросить
Тостаточно предъявить неиспользованный товар. Если это не Вы срезали, то можете вернуть сумку в магазин. Только не потому, что она Вам не понравилась. А если она Вам не подошла. Может потребовать замену на другую сумку, ст.25 Закона О защите прав потребителей. Купил дорожную сумку в магазине. Сразу в магазине продавец срезала бирку с ценником, фирменную бирку. Домой привёз и что-то как-то уже не нравится сумка. Для того, чтобы вернуть купленный товар, нужно ли сохранять на товаре бирки, ярлычки, бирки от ценника в течение 14 дней с момента покупки? Или достаточно предъявить в магазин товар в идеальном состоянии и чек?
Если это не Вы срезали, то можете вернуть сумку в магазин. Только не потому, что она Вам не понравилась. А если она Вам не подошла. Может потребовать замену на другую сумку, ст.25 Закона О защите прав потребителей.
Спросить
Добрый день, Сергей. Напишите претензию магазину, приложите чек. Потребуйте заменить товар или вернуть полную стоимость. Также просите все почтовые расходы взять на себя (магазин). Если не ответят на претензию за 30 дней, обращайтесь с иском в суд, приложив претензию, чек и доказательство направления претензии магазину. Здравствуйте, Сергей!
Обратитесь к продавцу с письменной претензией им потребуйте возврата денег за товар. Интернет-магазин прислал не тот товар.
Добрый день, Сергей. Напишите претензию магазину, приложите чек. Потребуйте заменить товар или вернуть полную стоимость. Также просите все почтовые расходы взять на себя (магазин). Если не ответят на претензию за 30 дней, обращайтесь с иском в суд, приложив претензию, чек и доказательство направления претензии магазину.
Спросить
Здравствуйте, Сергей!
Обратитесь к продавцу с письменной претензией им потребуйте возврата денег за товар.
СпроситьЗдравствуйте, Дмитрий!
Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств за товар. Добрый день, Дмитрий. Напишите претензию магазину, приложите чек. Потребуйте заменить товар или вернуть полную стоимость. Если не ответят на претензию за 30 дней, обращайтесь с иском в суд, приложив претензию, чек и доказательство направления претензии магазину. Я заказал товар через интернет магазин. Пришла посылка через 2 недели вскрыли посылку оказалось что там совсем не то что мы заказывали: 2 штанов и покет с сырым песком. Как я могу вернуть деньги?
Здравствуйте, Дмитрий!
Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств за товар.
СпроситьДобрый день, Дмитрий. Напишите претензию магазину, приложите чек. Потребуйте заменить товар или вернуть полную стоимость. Если не ответят на претензию за 30 дней, обращайтесь с иском в суд, приложив претензию, чек и доказательство направления претензии магазину.
СпроситьМожно вернуть, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Здравия! Да, можно вернуть товар назад и получить плату, в случаях предусмотренных ст. 25 ФЗ о защите прав потребителей. Смогу ли я вернуть деньги за подарок, если в оферте сказано что будет подарок, а по факту в чеке пробито как покупка за полную стоимость?
Можно вернуть, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Здравия! Да, можно вернуть товар назад и получить плату, в случаях предусмотренных ст. 25 ФЗ о защите прав потребителей.
СпроситьАнна, в течении 1 5 дней вы можете обратиться к Продавцу с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврате денежных средств на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.
Вам нужно грамотно составить претензию, в которой отразить все ваши требования.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек об оплате, он у вас на руках? Неделю назад, куплен в связном смартфон. Придя домой заметила, что камера не соответствует своим требованиям при 48 пикселям, фотографирует хуже, чем 13 мп. И цвета на фотографии не соответствует действительности, она темнее на фото. Могу ли я вернуть телефон в магазин и вернуть свои деньги за покупку. Заранее спасибо за ответ.
Анна, в течении 1 5 дней вы можете обратиться к Продавцу с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврате денежных средств на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.
Вам нужно грамотно составить претензию, в которой отразить все ваши требования.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек об оплате, он у вас на руках?
СпроситьВозврат происходит на основании закона о защите прав потребителя ст 25. С заявлением можно обратиться в течении 14 дней с момента покупки. Посмотрите в чеке кто является продавцом, претензии к нему, если не обменивают товар, возврат денег в течении трех дней от даты заявления. Купила в магазине Ламода брюки, забирала в пункте самовывоза, где мне и выдали чек. Брюки не подошли по фасону, хочу вернуть их. Но обнаружила на сайте, что возврат только через отправку Почтой России с приложением чека. Законно ли это? Чек мне выдал магазин Ламода, а возврат только через почту. Причём все бренды они принимают на возврат, кроме того, которого мои брюки.
Возврат происходит на основании закона о защите прав потребителя ст 25. С заявлением можно обратиться в течении 14 дней с момента покупки. Посмотрите в чеке кто является продавцом, претензии к нему, если не обменивают товар, возврат денег в течении трех дней от даты заявления.
СпроситьВам нужно направить в адрес ozon претензию со ссылками на Закон РФ О защите прав потребителей. Мы купили ноутбук в озон, а чек не пробивается в qr коде, товар не тот, как вернуть товар.
Вам нужно направить в адрес ozon претензию со ссылками на Закон РФ О защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте. Обратитесь в торговую точку, где приобретали зарядное устройство. Даже при отсутствии чека Вам обязаны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В случае отказа, обращайтесь в суд с ссылкой на Закон "О защите прав потребителей". Купила зарядное устройство в торговой точке, чек не сохранила, прошло 10 дней, оно перестало работать, яркая вспышка и всё.Как быть, чека нет,?
Здравствуйте. Обратитесь в торговую точку, где приобретали зарядное устройство. Даже при отсутствии чека Вам обязаны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В случае отказа, обращайтесь в суд с ссылкой на Закон "О защите прав потребителей".
СпроситьДа верните его, только вместе с чеком. Закон о "Защите прав потребителя" говорит, что в течении 14 дней вы можете вернуть товар. Приобрела сегодня сотовый телефон, но придя домой проверила его и выяснилось, что он не соответствует заявленным характеристикам. Могу ли я вернуть телефон в магазин или обменять на более дорогой?
Да верните его, только вместе с чеком. Закон о "Защите прав потребителя" говорит, что в течении 14 дней вы можете вернуть товар.
СпроситьДобрый день, если расписывались затпринятие завядших цветов, то шансов очень мало... если же не было произвело оплаты онлайн и вам не привезли чек и вы не псписывались за получение такого товара, то тогда есть шансы. Зайцева Мария, 89261669860 Купил цветы в интернет магазине. Привезли завявшие теперь не могу вернуть деньги. Как это можно сделать?
Добрый день, если расписывались затпринятие завядших цветов, то шансов очень мало... если же не было произвело оплаты онлайн и вам не привезли чек и вы не псписывались за получение такого товара, то тогда есть шансы. Зайцева Мария, 89261669860
Спросить
Добрый день, Айнагуль! Вы имеете право в течении месяца со дня покупки пойти в магазин в котором приобретали бракованную обувь и вернуть ее. При этом обязательно иметь чек, который вам выдали в момент покупки товара. В данной ситуации вы можете требовать заменить бракованную обувь на новую или можете потребовать вернуть деньги за некачественный товар.
Но не все так просто, дело в том, что магазин скорее всего назначит экспертизу чтобы узнать производственный ли это брак, либо ваше небрежное ношение обуви... если окажется верным второй вариант, то деньги за товар вам не вернут.
С уважением, Светлана. Можно ли врнут обувь если она открылась. Но одевалась 2 раза.
Добрый день, Айнагуль! Вы имеете право в течении месяца со дня покупки пойти в магазин в котором приобретали бракованную обувь и вернуть ее. При этом обязательно иметь чек, который вам выдали в момент покупки товара. В данной ситуации вы можете требовать заменить бракованную обувь на новую или можете потребовать вернуть деньги за некачественный товар.
Но не все так просто, дело в том, что магазин скорее всего назначит экспертизу чтобы узнать производственный ли это брак, либо ваше небрежное ношение обуви... если окажется верным второй вариант, то деньги за товар вам не вернут.
С уважением, Светлана.
СпроситьЗдравствуйте, уважаемая Ирина!
Вы вправе предъявить претензию сразу в магазин, где Вы купили этот товар, на основании статьи 18 Закона РФ " 2300-1 "О защите прав потребителей" и потребовать вернуть Вам деньги, которые Вы уплатили за эту банку с огурцами.
К претензии приложите фотокопию чека и фотографию банк с огурцами и фотографию бракованного огурца.
На моей странице в разделе "[b]Мои Публикации[/b]" можете посмотреть юридическую статью "[b]Права потребителей и их защита до суда и в суде[/b]" и примеры из судебной практики там же.
Удачи Вам. Я купила в магазине банку солений, срок годности нормальный, упаковка была без повреждений. Уже открыв и употребив в пищу несколько огурцов, увидела, что один огурец как будто поели грызуны... Огурец не сломан, не обрезан, а именно погрызан. Чек и банка с огурцами остались. Вопрос в следующем - стоит ли куда-то заявить об этом, на случай если вдруг чуть позже от этих огурцов возникнет заболевание?
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Вы вправе предъявить претензию сразу в магазин, где Вы купили этот товар, на основании статьи 18 Закона РФ " 2300-1 "О защите прав потребителей" и потребовать вернуть Вам деньги, которые Вы уплатили за эту банку с огурцами.
К претензии приложите фотокопию чека и фотографию банк с огурцами и фотографию бракованного огурца.
На моей странице в разделе "Мои Публикации" можете посмотреть юридическую статью "Права потребителей и их защита до суда и в суде" и примеры из судебной практики там же.
Удачи Вам.
СпроситьЗдравствуйте Лейсан, да есть. В соответствии со ст. 18 Закона "О ЗПП" вы имеете право вернуть некачественный товар продавцу. Чек не обязателен по Закону о защите прав потребителей.
С уважением. Купила в субботу куртку зимнюю в магазине, где в основном все китайское. Одела в вс и пн и поняла что в ней холодно даже в толстом свитере. Чек случайно выкинула вместе с пакетом от куртки. Бирку тоже срезала, но она сохранилась. Есть ли шансы эту куртку вернуть?
Здравствуйте Лейсан, да есть. В соответствии со ст. 18 Закона "О ЗПП" вы имеете право вернуть некачественный товар продавцу.
Спросить
Подавайте письменную претензию продавцу. Продавец должен будет провести экспертизу. Если экспертизой будет установлен брак, должны будут вернуть деньги. 24 октября купил ботинки, вчера (26.11)отвалилась подошва. Чек сохранен. Могу ли я получить деньги назад, или обменять товар?
Подавайте письменную претензию продавцу. Продавец должен будет провести экспертизу. Если экспертизой будет установлен брак, должны будут вернуть деньги.
СпроситьВ магазин и обращайтесь где купили Деньги обязаны вернуть. Вы можете обратиться с претензией к продавцу и можете направит жалобу в Роспотребнадзор. Я купил просроченный товар в магазине Варница чипсы чек имеется и чипсы тоже куда мне можно обратиться.
Вы можете обратиться с претензией к продавцу и можете направит жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
