Интернет магазине / Защита прав потребителей - 13135 советов адвокатов и юристов
Продавцы имеют право наклеивать скотч на товар, тк законом это не запрещено. Заявите о нарушении прав потребителей Имеют, если это сделано например с размещением цены на товаре или защитой от кражи недобросовестными покупателями Имеют ли право продавцы в сетевых магазинах наклеивать скотч на товары такие как румяна, пудра, губная, тушь, тем самым они ведь нарушают эстетичный вид товара. Отмывать, соскабливать и т. Д. Такие советы не нужны. Я плачу деньги за товар дорогой и качественный, но не, заранее испорченный
Имеют, если это сделано например с размещением цены на товаре или защитой от кражи недобросовестными покупателями
СпроситьЕсли договором предусмотрен самовывоз, то товар передается на складе. Дальше покупатель сам организовывает все действия по вывозу. Условия заказа и доставки Мегамаркета такие условия не содержит
https://megamarket.ru/info/delivery-terms/?ysclid=ltmkk2nez9432407739 Смотрите свой договор с магазином. Какой минимальный вес товара магазин обязан погрузить в транспорт покупателя, если товар куплен через интернет-агрегатор Мегамаркет и условие продажи - самовывоз из магазина?
Если договором предусмотрен самовывоз, то товар передается на складе. Дальше покупатель сам организовывает все действия по вывозу.
Спросить
Спасибо. Это где-то прописано, есть какой-то нормативный документ? Просто ранее действовало Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров. Согласно п. 22 "... В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя, продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя." А крупногабаритным считается товар весом более 5 кг.
Спросить
Вы зря разбрасываетесь дизлайками
Вы о чем спрашиваете? Какой минимальный вес товара магазин обязан погрузить в транспорт покупателя
При чем тут тогда погрузка. Я и ответил по минимальному весу
СпроситьПогрузка при том, что товар, купленный через Мегамаркет весит 55 кг. А ранее действовало Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров. Согласно п. 22 "... В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя, продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя." А крупногабаритным считается товар весом более 5 кг. Не вижу у Вас ответ про минимальный вес.
СпроситьЗабудьте про это постановление, оно не действует
Все согласно корпоративным правилам
Если вам нужен анализ НПА, то по правилам сайта это платная услуга
Спросить
Наймите Главного бухгалтера или хоть просто бухгалтера, если у вас организация - ООО.... Она должна знать все эти вещи и правила и участвовать при проверке.
Странно, когда организации ищут бесплатных советов в интернете... Назначен осмотр от налоговой в ювелирном магазине ООО, скажите пожалуйста какие документы должны быть в магазине, что вообще значит этот осмотр.
Наймите Главного бухгалтера или хоть просто бухгалтера, если у вас организация - ООО.... Она должна знать все эти вещи и правила и участвовать при проверке.
Странно, когда организации ищут бесплатных советов в интернете...
СпроситьСт 26.1 закона РФ о защите прав потребителей предусматривает ваше право отказаться от дистанционной покупки. Деньги продавец обязан вернуть. Да можете направить заявление о расторжении договора купли-продажи Согласно Закону " О защите прав потребителей" при отказе от покупки продавец обязан вернуть предоплату. Так что пишите на имя руководителя интернет- магазина заявление о возврате денежных средств Можно, направьте заявление Продавцу. Заказала саженцы плодовых деревьев с предоплатой в интернет магазине, товар еще не отправлен. Столкнулась с массой негативных реальных отзывов обманутых покупателей. Можно ли вернуть предоплату за неотправленный товар?
Ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей предусматривает ваше право отказаться от дистанционной покупки. Деньги продавец обязан вернуть.
Спросить
Согласно Закону " О защите прав потребителей" при отказе от покупки продавец обязан вернуть предоплату. Так что пишите на имя руководителя интернет- магазина заявление о возврате денежных средств
Спросить
Должны вернуть. Предъявите претензию Вернуть деньги можно путем подачи претензии. Можно ли вернуть потраченные деньги, если в салоне оптики сломали мою личную оправу, купленную у интернет-магазине? В салоне мне сказали, что деньги не вернут
Здравствуйте. В чем это выражается? Уточните. Обращаться необходимо в суд, а если имеется состав преступления "мошенничество", то в полицию Заявление в ОЭБ и ПК при МВД .Таких дел сейчас много .Недавно защищал таких мошенников по электротоварам . Добрый вечер
Обратитесь в полицию с заявлением, просите провести проверку и принять процессуальное решение по материалу проверки и при наличии признаков состава преступления в соответствие УК РФ возбудить уголовное дело. Квалификацию деянию сами правоохранительные органы дадут.В случае несогласия с принятыми полицией процессуальным решением вы вправе его обжаловать в суд или прокуратуру. Очевидно что в полицию. Обманули в интернет магазине, куда обращаться?
Обращаться необходимо в суд, а если имеется состав преступления "мошенничество", то в полицию
Спросить
Заявление в ОЭБ и ПК при МВД .Таких дел сейчас много .Недавно защищал таких мошенников по электротоварам .
Спросить
Добрый вечер
Обратитесь в полицию с заявлением, просите провести проверку и принять процессуальное решение по материалу проверки и при наличии признаков состава преступления в соответствие УК РФ возбудить уголовное дело. Квалификацию деянию сами правоохранительные органы дадут.В случае несогласия с принятыми полицией процессуальным решением вы вправе его обжаловать в суд или прокуратуру.
Спросить
В большинстве транспортных компаний выдача посылок только по документу, удостоверяющим личность (паспорт). Вы не обязаны предоставлять паспорт. Интернет магазине просит паспортные данные для транспортной компании, через которую будет отправлен товар
В большинстве транспортных компаний выдача посылок только по документу, удостоверяющим личность (паспорт).
СпроситьЧитайте Федеральный закон "О государственном языке РФ". Он русский. Будете вправе подать в суд Чисто гипотетический вопрос. Допустим, есть интернет магазин Д, в уставе e-магазина по правилу публикаций отзывов нет пункта по поводу языка, на котором можно оставлять отзыв. Если, допустим, модератор удалит отзыв, можно ли будет оспорить его решение, будет ли это иметь какую-либо юридическую силу? (т.к. в правовом поле языки коренных народов РФ имеют равные права)
Здравствуйте. Вы не заключали договор и скорей всего осуществляли покупку даже у незарегистрированного продавца (не ИП и не ООО),поэтому тут никак не ответишь,т.к.изначально вы не согласовали должным образом все условия покупки Скажите пожалуйста, вот заказал кулоны в подарок в интернете в ВК группе. Кулон идёт изначально без оформления, но из предоставленных каталогов можно выбрать рисунки, надписи, шрифт которым будет оформлен кулон. Вообщем я всё выбрал из каталогов и кулоны изготовили, но при приёмке по фото качество товара меня не устроило и я отказался от того что бы мне его высылали. Сейчас я хочу вернуть деньги, но мне говорят что заказ индивидуальный и мы вам ничего не должны. Кто прав?
Здравствуйте. Вы не заключали договор и скорей всего осуществляли покупку даже у незарегистрированного продавца (не ИП и не ООО),поэтому тут никак не ответишь,т.к.изначально вы не согласовали должным образом все условия покупки
СпроситьУ потребителя есть безусловное право отказаться от договора купли-продажи в любой момент, до получения товара. Воспользуйтесь им. Оформила заказ в интернет магазине Летуаль, оплатила сразу. Оказалось, что заказ раскидали по всем магазинам моего города, хотя я выбирала определенный магазин, который мне удобен. Я забрала часть заказа, которая была в магазине, а за остальные части заказа не поехала забирать, тк меня не устраивает, что я должна кататься по всему городу. Придя домои я хотела отменить часть заказа, но это оказалось невозможно, тк у них условия, чтоб я забирала весь заказ, тк это условия акции. Получается я не могу отказаться от того что мне уже не нужно?
у потребителя есть безусловное право отказаться от договора купли-продажи в любой момент, до получения товара. Воспользуйтесь им.
СпроситьВ банке можете узнать. Списано с карточки Мир оплата за товар из магазина-интернета. Но в чеке не указано кому. Где можно узнать торговую точку по чеку?
Можно и нужно обратиться с заявлением в полицию. Оплатил покупку в интернет магазине (сайт ВК) , товар не поставили в обещанное время, написали, что не могут договориться с транспортной компанией, и отправят через другую тк, через сутки примерно пишут - произошла ошибка шлюза в момент оплаты (хотя прошло уже несколько дней и я отправлял чек в формате пдф, как они и просили), и "если это не вы отменили заказ, то позвоните на горячую линию", а горячая линия - автоответчик, что идут тех работы по улучшению связи. В итоге - ни продавец, ни транспортная компания не отвечают.
Вам надо написать претензию-требование в адрес магазина. Здравствуйте! При возврате товара деньги должны были быть перечислены на Ваш счёт, с которого Вы оплачивали товар. И только в случае Вашего заявления, где прямо указано, что Вы просите вернуть деньги на другой счёт продавец мог вернуть деньги на указанный Вами счёт.
Пишите претензию в адрес продавца о возврате денег на Ваш счёт. Абсурд какой-то. Почему муж так сделал?
Вы можете написать претензию в магазин, но, посудите сами деньги-то они уже отдали. Фактически муж украл у вас товар и платежный документ. Вопросы должны быть к нему. Я купила в интернет-магазине товар с выдачей в магазине техники. Там при получении дали чек. Дома муж забрал этот товар с чеком, пошел и сдал. Написал заявление о возврате денег на свою карту. Магазин говорит, что все правомерно. Как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте! При возврате товара деньги должны были быть перечислены на Ваш счёт, с которого Вы оплачивали товар. И только в случае Вашего заявления, где прямо указано, что Вы просите вернуть деньги на другой счёт продавец мог вернуть деньги на указанный Вами счёт.
Пишите претензию в адрес продавца о возврате денег на Ваш счёт.
Спросить
Абсурд какой-то. Почему муж так сделал?
Вы можете написать претензию в магазин, но, посудите сами деньги-то они уже отдали. Фактически муж украл у вас товар и платежный документ. Вопросы должны быть к нему.
СпроситьВ случае если духи действительно испорчены, у Вас есть все шансы вернуть свои деньги. Для этого Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Коробка не имеет значения.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
3. Парфюмерно-косметические товары
Если испорчен, то коробка тоже значения не имеет.
Ст.18 Закона. Экспертизу, потом претензию и иск в суд. Здравствуйте, Виктория.
В вашей ситуации вам должны вернуть денежные средства, если претензия не помогла, следует обращаться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей. Я заказала духи, с интернет магазина, распечатала их и выкинула коробку, а на следующий день обнаружила что они испорченные. Можно ли мне вернуть их если коробка не сохранилась? Написала претензию на почту, где я заказывала, ответили, что нет коробки, на ней номер партии и срок, и что вода прошла все испытания, и не может быть ненадлежащего качества.
В случае если духи действительно испорчены, у Вас есть все шансы вернуть свои деньги. Для этого Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Коробка не имеет значения.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
3. Парфюмерно-косметические товары
Если испорчен, то коробка тоже значения не имеет.
Ст.18 Закона. Экспертизу, потом претензию и иск в суд.
Спросить
Здравствуйте, Виктория.
В вашей ситуации вам должны вернуть денежные средства, если претензия не помогла, следует обращаться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей.
СпроситьВ указанном вами случае можно обратиться в суд с заявлением об из егкнии способа исполнения решения суда деньгами. А лучше всего первоначально до вынесения судом решения просите суд в решении предусмотреть отсутствие машины и взыскать её стоимость. Купили в интернет магазине стиральную машинку по акции через сайт, оплатили, они отменили заказ и сказали что у них ошибка какая то была с ценами.
Мы подали в суд, юрист магазина перед судом нам сказал что даже если мы и выиграем то машинку все равно не получим мол у них ее никогда и не было, в продаже она была 1 день.
Вопрос - если мы выиграем суд и он обяжет их передать нам машинку по цене что мы оплатили, исполнительный лист уйдет приставам, а приставы грубо говоря придут на склад и увидят что у них нет вообще стиральных машин, они закроют производство? И мы ничего не получим?
Как получить товар который отсутствует у интернет магазина?
В указанном вами случае можно обратиться в суд с заявлением об из егкнии способа исполнения решения суда деньгами. А лучше всего первоначально до вынесения судом решения просите суд в решении предусмотреть отсутствие машины и взыскать её стоимость.
Спросить
.. риторический вопрос... а почему салон должен ставить чужие линзы? ... это решает салон... если салон оказывает такую услугу (пишет об этом в рекламе и пр.), то тогда его отказ противоречит законодательству... Обратитесь в другой салон, мы меняли на ул.Лебедева или Ким, рядом с ул. Крупской. Заказали линзы в wildberries. Во всех трех салонах оптики в нашем городе отказали менять линзы. Мотивом отказа явилось то, что линзы приобретены не у них. Насколько законен такой отказ? Есть ли норма закона, которую в салонах нарушили?
.. риторический вопрос... а почему салон должен ставить чужие линзы? ... это решает салон... если салон оказывает такую услугу (пишет об этом в рекламе и пр.), то тогда его отказ противоречит законодательству...
СпроситьОбратитесь в другой салон, мы меняли на ул.Лебедева или Ким, рядом с ул. Крупской.
СпроситьМожете не выкупать. При дистанционной торговле отказ от товара возможен даже после получения в течение 7 дней Здравствуйте! Имеете право не выкупать, но отправитель имеет право взыскать транспортные расходы на доставку
С уважением Можно ли не забирать посылку от инторгшопа, так как купила этот товар по цене в три раза дешевле и нет нужды в товаре от инторгшопа. Присылают смс с угрозой подать в суд.
Можете не выкупать. При дистанционной торговле отказ от товара возможен даже после получения в течение 7 дней
Спросить
Здравствуйте! Имеете право не выкупать, но отправитель имеет право взыскать транспортные расходы на доставку
С уважением
СпроситьСтать самозанятой или ИП, увы.
С уважением. Хотела бы поинтересоваться. Немного расскажу о себе) занимаюсь клубникой в шоколаде дома, продаю через интерне-магазин в своем небольшом городе 80 тыс населения! Ип нет, самозанятость тоже не открывала! Подскажите какие то документы нужны что бы я никаких законов не нарушала!? У меня все всегда свежее, но не дай бог что …конкуренты есть пару штук)))переживаю! Хочу что бы все было по закону и никаких проблем с органами не было!
Возможность отказа от покупки должна быть предусмотрена на сайте интернет-магазина Холодильник выбрала в интернет магазине. В магазине этой модели не было. Доставка через два дня. Оплата была в магазине картой, при оплате использовали бонусы. Как можно отменить покупку. Можно ли бонусы вернуть обратно?
Возможность отказа от покупки должна быть предусмотрена на сайте интернет-магазина
СпроситьНичего у вас обратно не примут, а нитки просто постригите. Ношенную и стиранную вещь, сдать обратно не получится. Безусловно нет. Носил парку 3 месяца. После стирки увидел, что в некоторых местах торчат нитки (1 см). Могу ли я вернуть деньги за куртку и как это сделать? Парка куплена в другом городе в интернет-магазине.
Ничего у вас обратно не примут, а нитки просто постригите. Ношенную и стиранную вещь, сдать обратно не получится.
Спросить
Смотря какой товар. Не весь товар можно вернуть. Есть у вас такое право, если товар не относится к технических сложным. Укажите, какой товар и как вы покупали (через интернет или в обычном магазине). Некоторые товары нельзя вернуть просто потому, что они не подошли. Смотря, что за товар и сколько прошло времени с даты покупки, а также способ покупки. Могу ли вернуть в магазин товар, если передумал и хочу купить другой?
Укажите, какой товар и как вы покупали (через интернет или в обычном магазине). Некоторые товары нельзя вернуть просто потому, что они не подошли.
СпроситьСмотря, что за товар и сколько прошло времени с даты покупки, а также способ покупки.
СпроситьВозможно. В Гаранте или Консультанте всегда можно посмотреть действующую редакцию любого юридического документам на нужную вам дату. Сайты правовых систем позволяют смотреть актуальные редакции законов на конкретную дату. Здравствуйте В системе Гарантии или Консультант В книжных магазинах может, если не выкинули Да, можно найти в интернете. Возможно найти редакцию Трудового кодекса на нужную дату в правовой системе Консультант или Гарант Пожалуйста как найти трудовой кодекс актуальный на 2019-2020 год без внесения последующих редакций? Это возможно?
Возможно. В Гаранте или Консультанте всегда можно посмотреть действующую редакцию любого юридического документам на нужную вам дату.
СпроситьСайты правовых систем позволяют смотреть актуальные редакции законов на конкретную дату.
Спросить
Возможно найти редакцию Трудового кодекса на нужную дату в правовой системе Консультант или Гарант
СпроситьНет, это не причина отказа. Требование возврата должно исходить от вас, но деньги должны придти на ту карту, с которой списана сумма - закон о защите прав потребителей, ввоодная часть. Если за возвратом товара обратились ВЫ, и указали свои реквизиты для возврата, то денежные средства должны вернуть вам. Кто оплачивал роли не играет.
Вы, как ПОТРЕБИТЕЛЬ в соответствии с "Законом о защите прав Потребителя" вправе вернуть товар. Может ли послужить причиной для отказа интернет магазина в возврате денег за возвращенный товар следующая ситуация: заказ на сайте магазина оформил я, а оплату товара провели картой жены?
Требование возврата должно исходить от вас, но деньги должны придти на ту карту, с которой списана сумма - закон о защите прав потребителей, ввоодная часть.
Спросить
Если за возвратом товара обратились ВЫ, и указали свои реквизиты для возврата, то денежные средства должны вернуть вам. Кто оплачивал роли не играет.
Вы, как ПОТРЕБИТЕЛЬ в соответствии с "Законом о защите прав Потребителя" вправе вернуть товар.
СпроситьНе возвращает деньги-обращайтесь в суд.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п.4 ст.26.1 закона РФ от т 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Для возврата денег нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Купил в интернет магазине товар, через день его отменил, но магазин не хочет возвращать деньги
Не возвращает деньги-обращайтесь в суд.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п.4 ст.26.1 закона РФ от т 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Спросить
Что значит "ездит на этам"? Он заключенный? Интерент магазин ему иметь не запрещено, но в тюрьме нет интернета, он не сможет им управлять Такой вопрос, брат едит на этап транзитом, в данный момент находится в Вологде, могу ли я сделать ему интернет магазин?
Что значит "ездит на этам"? Он заключенный? Интерент магазин ему иметь не запрещено, но в тюрьме нет интернета, он не сможет им управлять
Спросить
