Можно ли отказать в продаже товара покупателю - 151 советов адвокатов и юристов
Да, вы вправе требовать наушники для замены на время проведения экспертизы. Вам могут отказать, сославшись на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...
В котором в п.3 указано: ...
- электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами) Могу ли я при сдаче наушников потребовать новые на время проверки?
Вам могут отказать, сославшись на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...
В котором в п.3 указано: ...
- электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
СпроситьОтказ в продаже товара запрещен законом, но ответственности за отказ в продаже товара никакого не установлено. Может ли магазин отказать в обслуживании покупателю при покупке товаров первой необходимости, если Покупатель находится без защитной маски, которую, собственно он покупает? Без маски маску не продают.
Отказ в продаже товара запрещен законом, но ответственности за отказ в продаже товара никакого не установлено.
СпроситьЗдравствуйте, Анастасия!
Подавайте претензию, требуйте возврата денежных средств, либо поставки вам заказанного товара (ст 18 ФЗ О защите прав потребителей).
Согласно ст 26.1 ФЗ О ЗПП при дистанционном способе продажи покупатель вправе отказать от товара в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин, даже если Вы не можете доказать, что заказывали именно цветы. Пришла посылка в которой товар не соответствует заказу. Заказывали цветы, а пришли плодовые деревья, ель, картофель. Что делать, если этот товар не нужен?
Здравствуйте, Анастасия!
Подавайте претензию, требуйте возврата денежных средств, либо поставки вам заказанного товара (ст 18 ФЗ О защите прав потребителей).
Согласно ст 26.1 ФЗ О ЗПП при дистанционном способе продажи покупатель вправе отказать от товара в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин, даже если Вы не можете доказать, что заказывали именно цветы.
СпроситьДобрый день.
Согласно ст. 10 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю полную информацию о товаре, в том числе его стоимость и условия приобретения.
А ст. 494 ГК РФ указывает, что товары с ценниками, выставленные в местах продажи, признаются публичной офертой (предложением о заключении сделки), поэтому магазин не вправе отказать покупателю в продаже товара по соответствующей цене.
В Роспотребнжзор с жалобой обратитесь. Такой вопрос в магазине магнит где обычно закупаю продукты регулярно цена на ценник не соответствует настоящей. И иной раз сумма разницы бывает существенная доходит в общем чеке до 3000 руб. Знаю что делают они это с подачи супервайзер в. И продавцы и деректоп в курсе. И знают про несоответствие цен. Так вот вопрос является ли это мошенничество со стороны персонала магазина? Ведь они знают что цены е соответствуют и не предупреждают об этом когда пробивают товар.
Добрый день.
Согласно ст. 10 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю полную информацию о товаре, в том числе его стоимость и условия приобретения.
А ст. 494 ГК РФ указывает, что товары с ценниками, выставленные в местах продажи, признаются публичной офертой (предложением о заключении сделки), поэтому магазин не вправе отказать покупателю в продаже товара по соответствующей цене.
В Роспотребнжзор с жалобой обратитесь.
СпроситьМало информации. Скорее всего "Взыскать убытки, связанные с продажей товара ненадлежащего качества". Но лучше бы привлечь автоюриста. Эта категория дел не из легких. Что бы вы не просили, согласно ст. 503 ГК РФ,-шансов что то взыскать у Вас мало. Вы приобрели товар б\у.[b] У Вас была возможность провести диагностику перед покупкой.[/b]
Статья на которую Вы ссылаетесь, распространяется, в основном, на новые товары.
У Вас есть шанс, только если Вы докажете в суде, что продавец ЗНАЛ об этих недостатках и УМЫШЛЕННО скрыл от Вас их.. А это доказать практически нереально... Заявит в суде, что не знал о них, что машина была на ходу и проблем не было,-[b] и суд Вам откажет..[/b] Товар бывший в употреблении и покупатель всегда несет риски. Планирую взыскать ущерб с продавца авто по ст.475 гк рф. Имею расчет требуемого ремонта доя устранения скрытых при продаже дефектов.
У меня вопрос, что писать в иске после слов прошу: И на какой пункт ст.475 ссылаться?
Мало информации. Скорее всего "Взыскать убытки, связанные с продажей товара ненадлежащего качества". Но лучше бы привлечь автоюриста. Эта категория дел не из легких.
Спросить
Что бы вы не просили, согласно ст. 503 ГК РФ,-шансов что то взыскать у Вас мало. Вы приобрели товар б\у. У Вас была возможность провести диагностику перед покупкой.
Статья на которую Вы ссылаетесь, распространяется, в основном, на новые товары.
У Вас есть шанс, только если Вы докажете в суде, что продавец ЗНАЛ об этих недостатках и УМЫШЛЕННО скрыл от Вас их.. А это доказать практически нереально... Заявит в суде, что не знал о них, что машина была на ходу и проблем не было,- и суд Вам откажет.. Товар бывший в употреблении и покупатель всегда несет риски.
СпроситьСогласно пункту 18 Правил продажи товаров дистанционным способом обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
Таким образом, продавец обязан Вам продать выбранный Вами товар. Имеет ли право продавец дистанционной продаже отказать в продаже товара по причине отсутствия, в то время как он был доступен на момент оформления?
Согласно пункту 18 Правил продажи товаров дистанционным способом обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
Таким образом, продавец обязан Вам продать выбранный Вами товар.
СпроситьДа, Вы можете отказать в возврате, между физлицами не работает ЗЗПП, т.е. покупатель покупает товар на Авито на свой риск. Претензии необоснованные, да и собственно никуда не обратится из-за сумки... Вы не магазин, соответственно никому не должны что-либо возвращать.
Но будьте осмотрительны в будущем при продаже. Продавал на авито новую сумку, девушка купила, через 10 дней у нее развалился карабин на ремешке, не поняно она сама его сильно дернула или качество подвело, требует возврат. Вот собственно вопрос, могу ли я отказать в возврате?
Да, Вы можете отказать в возврате, между физлицами не работает ЗЗПП, т.е. покупатель покупает товар на Авито на свой риск. Претензии необоснованные, да и собственно никуда не обратится из-за сумки... Вы не магазин, соответственно никому не должны что-либо возвращать.
Но будьте осмотрительны в будущем при продаже.
СпроситьНет, к сожалению магазин это оферта публичная и должны продавать любой товар всем кто обратился. Может ли магазин отказать покупателю в продаже товаров, если покупатель пьян и приносит публичные оскорбления продавцу?
Нет, к сожалению магазин это оферта публичная и должны продавать любой товар всем кто обратился.
СпроситьЕсли в договоре купли-продажи дополнительная гарантия прописана как условие оплаты в рассрочку, то навязанной не является. Можно было приобрести без рассрочки и, если бы продавец отказал покупателю в продаже без оформления дополнительной гарантии, то это являлось бы навязанной услугой.
Рассрочка - это скрытый кредит. При оформлении кредита в банке, в последующем я ведь могу отказаться от оформленной страховки? Почему в магазине вынуждают оформлять товар в кредит с дополнительной страховкой на 2-3 года. У каждой бытовой техники и так есть гарантия от производителя! Получается, что 1 год я оплачивают и производитель! Хотелось бы получить ответ на такой вопрос: при оформлении бытовой техники в магазине пришлось оформить дополнительную гарантию на стиральную машину (это являлось условием рассрочки), сумма немаленькая. Но разве это не навязанная услуга и можно ли от нее отказаться?
Если в договоре купли-продажи дополнительная гарантия прописана как условие оплаты в рассрочку, то навязанной не является. Можно было приобрести без рассрочки и, если бы продавец отказал покупателю в продаже без оформления дополнительной гарантии, то это являлось бы навязанной услугой.
Рассрочка - это скрытый кредит.
Спросить
При оформлении кредита в банке, в последующем я ведь могу отказаться от оформленной страховки? Почему в магазине вынуждают оформлять товар в кредит с дополнительной страховкой на 2-3 года. У каждой бытовой техники и так есть гарантия от производителя! Получается, что 1 год я оплачивают и производитель!
Спросить
Здравствуйте Татьяна!
Продавец не имеет право отказать Вам вообще продавать товар, он имеет право попросить Вас подождать в приобретении товара.
Продавец - это работник который кроме продажи товара имеет и другие обязанности установленные должностной инструкцией.
Согласно статье 139 Кодекс законов о труде Украины:
"Статья 139. Обязанности работников
Работники обязаны работать честно и добросовестно, своевременно и точно выполнять распоряжения собственника или уполномоченного им органа, соблюдать трудовую и технологическую дисциплину, требования нормативных актов об охране труда, бережно относиться к имуществу собственника, с которым заключен трудовой договор." Может ли продавец во время рабочего дня отказать покупателю в продаже товара склоняясь на то что должна приехать инкасаця и она обслужит позже.
Здравствуйте Татьяна!
Продавец не имеет право отказать Вам вообще продавать товар, он имеет право попросить Вас подождать в приобретении товара.
Продавец - это работник который кроме продажи товара имеет и другие обязанности установленные должностной инструкцией.
Согласно статье 139 Кодекс законов о труде Украины:
"Статья 139. Обязанности работников
Работники обязаны работать честно и добросовестно, своевременно и точно выполнять распоряжения собственника или уполномоченного им органа, соблюдать трудовую и технологическую дисциплину, требования нормативных актов об охране труда, бережно относиться к имуществу собственника, с которым заключен трудовой договор."
СпроситьВы имеете право купить сигареты. При отказе жалуйтесь руководству магазина. Продавец может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Никакой[i][/i]иной ответственности законом при отказе от продажи товара не предусмотрено. Продавец обязан отказать покупателю в продаже табачной продукции, если в отношении покупателя имеются сомнения в достижении им совершеннолетия, а документ, удостоверяющий личность покупателя и позволяющий установить его возраст, не представлен. Мне 18 лет, могу ли я купить сигареты? Если продавец отказывает продовать что делать?
Вы имеете право купить сигареты. При отказе жалуйтесь руководству магазина. Продавец может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Никакой[i][/i]иной ответственности законом при отказе от продажи товара не предусмотрено.
Спросить
Продавец обязан отказать покупателю в продаже табачной продукции, если в отношении покупателя имеются сомнения в достижении им совершеннолетия, а документ, удостоверяющий личность покупателя и позволяющий установить его возраст, не представлен.
СпроситьМожет, но это если там изначально было написано "образец" Образцы товаров, находящиеся в витрине, продаются по требованию покупателя. Образцы товаров, которые используются в качестве элементов оформления витрины продаже не подлежат. Может ли продавец отказать в продаже товара, если этот товар-образец?
Образцы товаров, находящиеся в витрине, продаются по требованию покупателя. Образцы товаров, которые используются в качестве элементов оформления витрины продаже не подлежат.
СпроситьВ некоторых субъектах Российской Федерации приняты законы запрещающие продажу несовершеннолетним безалкогольных тонизирующих напитков. Но в Кемеровской области такого запрета нет. В соответствии со ст.26, ст.426 Гражданского кодекса РФ продавец обязан продать товар, оборот которого не ограничен, в том числе несовершеннолетнему. Но, если, энергетик содержит этиловый спирт, создан на основе или с содержанием спиртных или винных напитков, то он относится к алкогольной продукции и запрещен к продаже несовершеннолетним федеральным законом. Могут ли мне не прадать энергетик, 16 лет, Кемеровская область? ?
И какая статья существует для того что бы объяснить продавцу что она обязана мне пробить товар?
В некоторых субъектах Российской Федерации приняты законы запрещающие продажу несовершеннолетним безалкогольных тонизирующих напитков. Но в Кемеровской области такого запрета нет. В соответствии со ст.26, ст.426 Гражданского кодекса РФ продавец обязан продать товар, оборот которого не ограничен, в том числе несовершеннолетнему. Но, если, энергетик содержит этиловый спирт, создан на основе или с содержанием спиртных или винных напитков, то он относится к алкогольной продукции и запрещен к продаже несовершеннолетним федеральным законом.
СпроситьЗдравствуйте.
[quote]По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).[/quote]
Ст.454 ГК РФ. Для определения перспективы, необходимо ознакомится с ДКП. Вы какие действия предпринимали? Здравствуйте. Ну если имеется акт приема - передачи, то можете его направить на 3 буквы, т.е. в суд. Здравствуйте, Михаил.
В вашей ситуации вы можете не переживать, пусть делает все что хочет в суде ему откажут. Продали автомобиль, однако вечером покупатель позвонил и сказал, что обнаружил недостаток в машине о котором не было сказано при покупке и потребовал вернуть деньги за автомобиль ссылаясь на статью 417 ГК РФ. Подскажите как поступить в данной ситуации, если договор купли продажи был подписан обеими сторонами и при покупке не возникло вопросов.
Здравствуйте.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Ст.454 ГК РФ. Для определения перспективы, необходимо ознакомится с ДКП. Вы какие действия предпринимали?
Спросить
Здравствуйте, Михаил.
В вашей ситуации вы можете не переживать, пусть делает все что хочет в суде ему откажут.
СпроситьДобрый день!
К сожалению, имеют право отказать:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
[quote]14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)[/quote] Мне подарили на День рождения пластинку с песнями, а я такое не слушаю, можно ли обменять в магазине на другую пластинку или мне откажут.
Добрый день!
К сожалению, имеют право отказать:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)Спросить
Управляющий магазина бытовой техники отказал в возврате денег за разбитую плиту - дело дошло до суда
Если пришла повестка в суд, значит клиент обратился с иском, на который нужно составить письменное возражение, на какое число суд? Доброго времени. Спешу напомнить Вам, что согласно положений Закона РФ о защите прав потребителей обязанность доказывания своей правоты лежит на продавце. Поднимайте срочно все документы: договор купли-продажи, товарную накладную и т.д. о приемке товара покупателем. Следует тщательно подготовить возражение к судебному заседанию, в противном случае судом при удовлетворении требования потребителя может быть взыскана троекратная стоимость проданной плиты, а Ваше предприятие понесет необоснованный убыток. С возражениями по Вашему желанию сможем помочь, обращайтесь. Суд назначен на 27 сентября. Являюсь управляющим магазина бытовой техники. Продали электрическую плиту, спустя 1,5 месяца люди пришли в магазин и заявили что плита разбита и требуют вернуть деньги. Почему через 1,5 месяца - были в отпуске. В возврате было отказано. Пришла повестка в суд.
Если пришла повестка в суд, значит клиент обратился с иском, на который нужно составить письменное возражение, на какое число суд?
Спросить
Доброго времени. Спешу напомнить Вам, что согласно положений Закона РФ о защите прав потребителей обязанность доказывания своей правоты лежит на продавце. Поднимайте срочно все документы: договор купли-продажи, товарную накладную и т.д. о приемке товара покупателем. Следует тщательно подготовить возражение к судебному заседанию, в противном случае судом при удовлетворении требования потребителя может быть взыскана троекратная стоимость проданной плиты, а Ваше предприятие понесет необоснованный убыток. С возражениями по Вашему желанию сможем помочь, обращайтесь.
Спросить
Доброго дня, подготовьте в суд заявление об ознакомлении с материалами дела (если у Вас их нет) и Вам будет понятно какие требования у истца. В рамках судебного разбирательства формируйте правовую позицию и представьте в суд в виде отзыва на исковое заявление. Суду представьте документы свидетельствующие, что товар был доставлен без повреждений (акт, накладаная), в суде объясняйте, что обязанностью потребителя является осмотр доставленного товара исходя из положений ГК РФ.
СпроситьУважаемый Вячеслав г. Омск!
Просроченный товар подлежит НЕ продажи покупателю, а Утилизации.
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 24.08.2018 г. Может ли продавец не продать просроченный товар который я хочу приобрести, Ведь согласно ГК РФ Статья 426 они его должны продать, Если я не прав, то прикрепите точный закон или статью!
Уважаемый Вячеслав г. Омск!
Просроченный товар подлежит НЕ продажи покупателю, а Утилизации.
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 24.08.2018 г.
СпроситьПокупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ продавцом, по своему выбору вправе потребовать
то есть если продавец заранее вас предупредил то отказать он не может но по санитарным нормам обязан отказать, так как ответственности он не хочет, и будет прав. Может ли продавец отказать в продаже просроченного товара?
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ продавцом, по своему выбору вправе потребовать
то есть если продавец заранее вас предупредил то отказать он не может но по санитарным нормам обязан отказать, так как ответственности он не хочет, и будет прав.
Спросить[quote]2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, [b]парики, шиньоны и другие аналогичные товары[/b])
[/quote]
[i]
Этот товар не подлежит возврату. [/i]
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 30.05.2018)
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" Можно но ли мерить трысы в магазине. Что будет прадавцу если отказал. Добрый вечер)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Этот товар не подлежит возврату.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 30.05.2018)
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
СпроситьОни не правы, для возврата стоимости часов необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, как установили что подделка? --- Здравствуйте уважаемый посетитель, так разве вы сами не понимаете что это не цена для фирменных часов? ПОНИМАЕТЕ ПРЕКРАСНО! Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Вячеслав, видите ли, продажа б/у товара в ломбарде в общем случае не гарантирует Вам именно продажи оригинальных часов.
Для более точного ответа надо смотреть документы - чек, договор... Приветствую. Купил в ломбарде часы картье за 84000, они оказались поддельными. Возвращать деньги отказались, с фразой сам смотрел, чек и договор есть.
Они не правы, для возврата стоимости часов необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, как установили что подделка?
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель, так разве вы сами не понимаете что это не цена для фирменных часов? ПОНИМАЕТЕ ПРЕКРАСНО! Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Вячеслав, видите ли, продажа б/у товара в ломбарде в общем случае не гарантирует Вам именно продажи оригинальных часов.
Для более точного ответа надо смотреть документы - чек, договор...
СпроситьОтказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст.426 ГК РФ).
Выставленные в торговом зале с ценниками и предлагаемые к продаже товары являются офертой, т.е. признаются адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта связывает направившее её лицо с момента её получения адресатом (ст.435 ГК РФ).
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п.4 статьи 445 ГК РФ. Добрый день! Может ли оптовый магазин отказать в продаже товара оптом юридическому лицу, если покупателя (юр. лицо) устраивают все условия (договор, цена)?
Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст.426 ГК РФ).
Выставленные в торговом зале с ценниками и предлагаемые к продаже товары являются офертой, т.е. признаются адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта связывает направившее её лицо с момента её получения адресатом (ст.435 ГК РФ).
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п.4 статьи 445 ГК РФ.
СпроситьДобрый день.
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Можно ли сдать велосипед назад в магазин если у него на 2 день отказали все скорости.
Добрый день.
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Спросить1. Прокуратура не является органом дознания и предварительного следствия, его обращение передадут по подведомственности в УВД, там скорее всего откажут в возбуждении уголовного дела в связи с тем, что ваши отношения носят гражданско правовой характер.
2. Сделки граждан между собой на сумму менее 10000 рублей могут совершатся в устной форме.
Придерживайтесь позиции, что телефон работал и при передаче покупатель был удовлетворен потребительскими свойствами товара. Такая ситуация, 4 дня назад продала б/у тел айфон 4 молодому человеку, никаких договоров купли-продажи не составляли, отдан был с коробкой и не родной зарядки, документов на него не было. Сегодня звонит мне этот парень и говорит что телефон не заряжается и требует вернуть ему деньги и грозит подать заявление в прокуратуру о факте мошенничества. Телефон был продан в рабочем состоянии, заряженный той зарядкой, которая была передана. Подскажите, что мне делать в данной ситуации?
1. Прокуратура не является органом дознания и предварительного следствия, его обращение передадут по подведомственности в УВД, там скорее всего откажут в возбуждении уголовного дела в связи с тем, что ваши отношения носят гражданско правовой характер.
2. Сделки граждан между собой на сумму менее 10000 рублей могут совершатся в устной форме.
Придерживайтесь позиции, что телефон работал и при передаче покупатель был удовлетворен потребительскими свойствами товара.
СпроситьЗдравствуйте.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Да, может и отказать. Выдать Вам второй экземпляр обязан. Застройщик отказывается послать по почте для ознакомления заполненный договор купли-продажи квартиры. Также отказывается выдать его на руки. Имеет ли он на это право?
Здравствуйте.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Да, может и отказать. Выдать Вам второй экземпляр обязан.
СпроситьЗдравствуйте.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Вам письменно отказали? Да, отказали письменно. Скрин переписки прилагаю по ссылке.
https://fotki.yandex.ru/next/users/andrey-boyarintsev2017/album/548247/view/1543980 Здравствуйте. Нужна ваша помощь. Взяли на машину зарчасть, через сайт Емекс но она оказалась недоукомплектованной. При жалобе в данную фирму, они отказались менять или возвращать деньги за товар. Подскажите пожалуйста, как действует закон прав потребителей и можно ли вернуть товар?! Заранее Благодарю!
Здравствуйте.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Вам письменно отказали?
Спросить
Ирина, в вашем случае действует Закон о защите прав потребителей. Если отказ на руках, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду вы можете требовать расторжения ДКП, возврата д/средств, неустойки, компенсации морального вреда.
Спросить
