Несвоевременно оказанные услуги / Защита прав потребителей - 591 советов адвокатов и юристов

Я оплатила проживание в отеле г. Геленджика с 26-29 июня. Теперь отменяю бронирование с возвратом средств. Мне согласны вернуть сумму с вычетом 10%. Условий бронирования на сайте нет, администратор это подтверждает. По телефону мне озвучили срок для отмены бронирования. За 10% не говорили. На мой вопрос почему?, ответили, что, если бы я спросила, то сказали бы. На оплаченном счёте написано; Оплата данного счёта означает согласие с условиями бронирования номера. Договор не заключала. Как мне вернуть деньги без вычета 10%?Спасибо.

У меня такая ситуация, я купил в магазине кухонную стенку под заказ. Оплатил сразу полностью. В договоре указана доставка в течении 42-х рабочих дней. Сегодня срок истёк. Если я подам в суд на етого продавца что я могу потребовать и в каком размере?

День добрый. ООО хотим передать ООО-2 товар под реализацию. Подскажите какой должен быть полный пакет документов, и на что обратить внимание что б не попасть в просак? Заранее спасибо.

Привести не менее трех судебных актов, при принятии которых суд решал вопрос о квалификации правоотношений в качестве потребительской купли-продажи. Выделить и прокомментировать примененные судами критерии.

Больше полу года назад со мной случился инцидент. Я вывихнул плечо, но в больнице поставили неправильный диагноз и в следствии этого через 2 месяца мне пришлось проводить серьезную операцию на плечо, так как в первой больнице из за неправильного диагноза мне сломали плечо. Сейчас, спустя пол года я прохожу реабилитацию и вероятнее всего у меня на всю жизнь рука будет работать только на 50%. хочу подать претензию в больницу, а после отказа идти в суд. как грамотно составить претензию? На какие статьи опираться и что писать?

Здравствуйте. Помогите составить жалобу или притензию к ЖКХ, в связи с невыполненым в срок ремонтом в подъезде. Последний раз ремонт проводился более 12 лет назад.

У меня такая проблема. Я, мой муж и трое детей прописаны в однокомнатной квартире, которая сейчас стоит на очереди по замене ветхого жилья, по есть на сносе его. Мы два месяца назад переехали в двухкомнатную квартиру, которая у нас на поднайме по документам. Сейчас нам из администрации пришла бумага, о том чтобы мы отапливали ту квартиру, и периодически в ней делали ремонт и следили за ней в косметическом плане. К тому же, мы официально отключили там отопление, а нам говорят чтобы мы подключали заново, и отапливали и платили все коммунальные услуги. У меня такой вопрос, если жильё признано ветхим и не годным для проживания мы должны отапливать её ,платить за квартиру и прочие коммунальные услуги, на руках у нас ещё имеется договор соц. Найма?

Была абонентом компании мтс более 10 лет. Сколько несанкционированных списаний было и не счесть. Перешла в билайн, с сохранением номера. У меня осталась задолженность в мтс о которой я забыла, прошло время приходит смс вы должны от мтс. Проходит 2 дня и у меня блокируют номер. Я оплачиваю долг. Телефон не работает. Мне улетать на следующий день рано утром. Звоню в мтс и в билайн. Говорят блокировка до 48 часов! Объясняю ситуацию, что все оплатила и на этом номере все карты и бизнес онлайн, ноль помощи, помимо некомпетентности. Вопрос в следующем

как одна компания может заблокировать номер в другой (я понимаю, второй раз бы предупредили, написали бы что блокировка и сроки и т.д.)

какие нужны документы и доказательства хочу подать причинение, материального, морального вреда и здоровью,

есть ли исковая давность доказательств, некоторые списания могу доказать, которые были более 3 лет назад.

И что в принципе можете посоветовать

Заранее благодарю.

Являлась страховым агентом, оформила полис каско. Полис официальный, в базе страховой числится. Оплата части суммы не прошла, был заявлен страховой случай. Выяснилось что нет оплаты части суммы, был сбой в банке и деньги вернулись обратно. Оплатили заново недостающую сумму. Теперь знакомым говорят чтоб отремонтировать машину, обращайтесь в овд с заявлением на агента. Как быть? Ведь полис официальный и оплачен!

Проблема такого содержания на организацию подали в суд на взысканием денежных средств по ст.395 ГК РФ. Дела 2011 года были рассмотрены судом о взыскании основного долга, сейчас хотят взыскать проценты с тех сумм. Организацией суммы были оплачены после возбуждения исполнительного производства. Вопрос с какого момента считается фактическая оплата, в интернете нашла что Момент фактического исполнения - момент перечисления (списания) денежных средств с р/с должника на депозитный счет Подразделения судебных приставов нигде законодательно найти не могу, помогите, как нам быть.

Уважаемый Сергей Алексеевич и (или) другие юристы! Пожалуйста объясните - имеет ли право ТСЖ (УК) не подавая в суд (и поэтому без решения суда) списывать пени с тех сумм, которые собственник платит за оказание конкретных коммунальных и жилищных услуг, но при этом не оплачивает за не оказанные услуги, на которые ТСЖ и начисляет эти пени? В каком документе можно найти ответ на этот вопрос?

Суть моей проблемы. Просрочила платёж по кредитной карте. Вроде также работаю, но пришлось закупиться едой и туалетной бумагой, в свете нынешних событий и вот денег не хватило. И боюсь, что будет и дальше так же. Стали звонить из банка, напрягать, я их понимаю и с себя ответственности не снимаю.3 года платила исправно, но платились только проценты, поэтому сумма кредита не изменилась. За эти три года были неоднократные попытки перевести карту в кредит. Отказ. Уменьшить %.Отказ. Выдать кредит, с погашением карты. Отказ. Ходила, просила, писала. Отказ. Могу ли я написать претензию банку, и если "да".То как правильно это сделать.

В феврале 2019 года приобрела воздухоотчиститель в магазине бытовой техники. В декабре загорелась контрольная лампа о необходимости замены фильтра. Я обратилась к производителю, а затем в сам магазин. И там и там мне сообщили, что фильтров в продаже нет и неизвестно когда появятся, так как у них проблемы с поставщиками. Подскажите, пожалуйста, могу ли я обратиться в суд за защитой прав потребителя, так как фактически использовать товар по назначению не могу.

Как начисляется пеня, если долг по жкх, от основной суммы или от суммы вместе с пеней, и должны ли пеня и сумма за квартиру писаться отдельно в платежке?

Мы живем на пятом этаже в приватизированной квартире. Со дня сдачи дома у нас ни разу не проводился капитальный ремонт крыши. Постоянно течет в разный местах во всем доме. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации?

Может ли Управляющая компания без решения общего собрания собственников включать в платежные квитанции за обслуживание многоквартирного дома плату за капитальный ремонт? Собственников дома никто не спросил через какую организацию они хотят оплачивать этот взнос.

Соц защита отказывается плотить пособие на детей от 3 до 7 лет 5000 т у нас дочь 5 лет и сын 18 лет но он учится но не работает законно это.

В 2006 заключили договор инвестиции на квартиру (инвестор и Заказчик строительства). В договоре срок завершения строительства июнь 2008. Далее попросили подписать доп соглашение где срок завершения декабрь 2008.

Далее доп соглашение со сроком март 2010.

Сегодня разговаривал с человеком который подал в суд по такому договору на нарушение сроков и вроде как должен выиграть (правда он не подписывал доп соглашения). сейчас получаем права собственности на квартиру. Можно ли не смотря на доп соглашения все-таки наказать застройщика за нарушение сроков?

Заключила договор с юрид компанией, где были прописаны обязательства ЮК: составление претензии, составление жалобы в надзорные органы, консультативные услуги, представление интересов в досудебном порядке. Из всего этого было отправлено письмо Досудебная претензия и всё. На мои запросы в ватс ап, по почте и на звонки не отвечают. Как правильно расторгнуть договор и получить обратно деньги? В договоре прописано, что в случае досрочного расторжения по инициативе Заказчика, стоимость услуг возврату не подлежит. Также по договору, по окончании оказания услуг должны прислать акт об оказание услуг для подписания, акта также нет.

Выставленные счета за 2009, 2010 и 2011 гг я оплатила в 2011 г и вот теперь компания выставляет долг, показывая, что я ей должна в 2 раза больше, чем оплатила. Может ли быть изменена выставленная сумма? Если нет, то на какие документы можно сослаться, чтобы отстоять оплаченные мной суммы в мировом суде?

Билет Аэрофлота покупался в кассе агентства. К кому предъявлять претензию связанную с возвратом билета, агентству или Аэрофлоту? И кто будет надлежащим ответчиком в случае судебного разбирательства?

Является ли размещение списка студентов-целевиков на сайте минздрава нарушением закона о персональных данных?

Сделали балкон некачественно. Полностью не открываются окна. Деньги заплатили. Договорились с хозяином что разберемся. Виноват полностью замерщик. Приехал человек из этой фирмы, посмотрел. Сказал, что нашей вины нет, виноват замерщик, который не правильно снял замеры, исправить уже нельзя, нужно полностью переделывать блок. Хозяин фирмы ничего делать не собирается бесплатно, а хочет чтобы мы еще и доплатили за переделку. Что делать?

У меня есть 2 участка ИЖС в. Московской обл. После покупки я там не появлялся, ничего не строил. В товарищество не вступал, ничего не подписывал. Ранее это самое товарищество в лице председателя требовало от меня каких то выплат, соответсвенно я ничего не платил. Но сейчас от них пришла претензия где они ссылаются на новые поправки в законе 309, 310 гк, где вроде как даже те кто не вступал в товарищество должны все равно платить. Насчитали долга с 2016 г. (Причём сумма в 10 раз меньше чем они хотели устно).

Вопрос: должен ли я им платить по новым поправкам? И если да то должен ли платить с 2016 года? Почему не с 2019 г., когда эти поправки вступили в силу... к тому же в законе сказано об каких то садовых товариществах, а у меня ИЖС...

При покупке авиабилета on-line стоимость списалась в нацвалюте. Рейс отменен. Забастовка. Возврат произведен в том же размере в нацвалюте. Без учета курсовых разниц. Сейчас разница составляет 500 долларов США. Как подать в суд на авиакомпанию.

Пришло СМС сообщение от МТС.

Т.к. я не использую их сервис, то они мне изменят тариф на 3 руб. в день.

Т.е., хотят обнулить деньги на счету.

Подобные случаи уже были и мне приходилось писать претензии.

Как это соотносится с законом?

Какую ответственность можно предъявить исполнителю услуги в случае нарушения сроков возврата (невозврата) денежных средств в следствии отказа потребителя от исполнения договора, предусмотренного ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически понесенных исполнителем расходов нет.

Помогите пожалуйста найти хорошего адвоката по медицинскому праву в Ростове-на-Дону хотим подать в суд на клинику в которой мне за день пребывания со схватками не была оказана экстренная медицинская помощь и во время кесарева сечения у меня умер ребенок, которого мы ждали 10 лет беспрерывно лечась от бесплодия. Так же во время кесарева сечения мне были удалены все женские половые репродуктивные органы так как ребенок во время интенсивных схваток разорвал матку, и теперь по халатности и непрофессионализме врачей шансы стать родителями практически равны нулю. Единственный выход в нашей ситуации это суррогатное материнство которое в нашей стране стоит около двух миллионов, которые нашей семье нереально заработать в ближайшее время, а у нас с мужем уже возраст не тот что бы растягивать время и копить. Хотелось бы получить консультацию и понять возможно ли подать иск на клинику и получить возмещение вреда здоровью и компенсации морального и душевного ущерба нашей семье?

23 сентября мне сделали абдоминопластику в Кургане, в последствии произошел некроз кожи, на данный момент в области живота открытая рана размером примено 5*5 см. Я сама из Казахстана. Выписали в удовлетворительном состоянии, в Кургане я находилась после операции 13 суток и этот некроз врачи видели. Имеется вся переписка с фото с момента обсуждения операции и до сегодняшнего дня. Также имеется договор в котором указаны все возможные осложнения и оч.маленький % с ними столкнуться. На данный момент исход операции меня не устраивает, на что я могу рассчитывать как гражданин РК,что в свою очередь должна предоставить мне клиника? За операцию я заплатила 90,000 рублей. Надеюсь на вашу помощь Спасибо.

У меня вопрос касаемо налогового законодательства. Нам необходимо получить консультацию касаемо юридического адреса и нами не были своевременно подтверждены (отсутствие бухгалтера) вычеты ндс, с юр.адреса съехали и пока не прошли перерегистрацию. Налоговая составляет акты как фирма однодневка и т.д... Необходимо составить письмо обосновать и на время отложить санкции против данного ООО. Отчеты Ндс и прибыль готовим, будем сдавать.

13 октябяр 2014 года купил автомобиль в Москве в фирме. До этого от производителя она прошла через 2 юрфирмы, первый дилер сделал в гарантийном паспорте отметку о начале гарантии 2 октября 2014 года. Проходил ТО у официального дилера в своём городе Волгодонске согласно назначенных сроков дилером. Они были 16-го октября и ещё раз в октябре. В апреле 2016 года по команде (проверка брака производителя?) проверили заднее стекло автомобиля на предмет "протекания". После проверки сказали, что "всё в порядке, всё сделали". Несколько дней назад обнаружил, что стекло хлопает-чстично отклеилось. Вернувшись из поездки, приехал на ТО-3 и с этим вопросом также. ТО сделали, 6 тысяч взяли, а по стеклу отказали: "мы диагностику не делали, хотите, платите за диагностику и за ваш счёт приклеим". Сделал об этом сответсвующие записи на этой фирме, что посоветуете?

Мне пришло требование в котором сказано что налоговая проверила мой расчетный счет (ИП) и выяснила что за 2017 год туда было перечислено 69 тыс. руб., а в декларации указана сумма доходов 0. И требуют предоставить документы из банка. Так вот эти деньги - это личные средства внесенные через кассу с отметкой "личные средства" которые в 100% объеме ушли на оплату налогов ИП. Вопрос - как они проверяют расчетных счет, при этом не видят отметки "личные средства" и запрашивают документы с этого же счета в банке которые они так "тщательно" проверяли?

Составляю договор на предэксплуатацию зданию, но форм/образцов никаких нет, в т.ч. в интернете

Требуется либо прислать форму договора (самое желательное) либо хотя бы полноценные разделы из договоров в отношении предэксплуатации.

Спасибо!

Я дольщик, Застройщик переносит срок сдачи дома с 3 квартала 2017 года на 1 квартал 2018 года. Хочу написать ему претензию на компенсацию, но как ее правильно расчитать, ведь по 214 ФЗ в формуле учитывается кол-во дней просрочки, а здесь я пока точного кол-ва дней не знаю. Ведь они то могут и раньше 1 квартала 2018 года закончить. Как поступить?

Как быть и на что в сложившейся ситуации могу рассчитывать. В середине сентября заключил договор с некой фирмой на установку балконного блока (пластиковый пакет) и застекление балкона. Срок выполнения договра давно истек (30.09.09). На мои обращения в фирму ее сотрудник никак не реагируют. Деньги однозначно возвращать отказываются. 07.10.09. установили балконный блок, а вот балкон стеклят до сих пор. день демонтировали, неделю балкон простаивал. Затем делали сварочные работы, и снова стоянка... Вчера смонтировали часть, а за всю оставшуюся работу и материалы сказали, что надо дополнительно платить. При этом договор заключался "под ключ". Стоимость договора как и везде по Москве (заключил договор с этой фирмой только потому, что их офис находится рядом с домом).

Теперь не приложу голову как быть дальше.

Заранее благодарю за помощь.

Заключила договор на строительство жилого дома в апреле. В договоре прописали что срок сдачи дома - декабрь.

При этом составили приложение к договору с графиком производства работ. Фунламент - апрель, стены - май, кровля - июнь и так далее.

Подрядчик выполнил только этап фунламент и с временными трудностями к этапу стены готов приступить только в августе при этом рассчитывает уложиться в общий срок до декабря.

Вопрос - если мы расторгаем договор в августе, то имею ли я право запросить сумму неустойки за май-июль?

18.12.2014 мною через банкомат с карты были переведены деньги на Ростелеком (справка из банка есть). До сих пор деньги на сим-карту не поступили. На мою заявку Ростелеком по смс ответил отказом. Товарищи юристы, помогите мне составить претензию в Ростелеком о возврате денег мне на карту, либо на мобильный.

Я представляю хостел. Мне нужен образец договора для заключения его со строительной организацией на проживание их работников в нашем хостеле.

Делал ремонт квартиры, работа выполнена на половину, заказчик отказывается проводить дальнейшие работы. Деньги за выполненые работы обещает отдать через 2 недели. Как правельно поступить и обезопасить себя гарантиями что он действительно отдаст деньги. Договора нет.

Работаю в небольшой компании более 7 лет. Накопилось отпуска больше 2 х месяцев. Оплатит ли мне их работодатель по увольнении? Какая будет зарплата выплачена, текущая или за тот год, в который были пропущенные отпуска?

Как правильно написать запрос в Управляющую компанию или ТСЖ о предоставляемых услугах, об оплате (с расшифровкой), о проделанной деятельности. Намерен получить ответ и потом начать судиться с ними, чтобы привели все в порядок. В настоящее время дом в упадке. Хочу такой запрос сделать, чтобы они с "ума сошли" на него отвечать и поняли что и не отвертеться.

Подключили на ксерокопию паспорта три симкарты. Прошло полгода, абонент которого была ксерокопия обратилась в прокуратуру. Что теперь будет который подключил симкарту?

Тур. агенство оттягивает возврат денег за поездку во Вьетнам, полностью оплаченную в январе, заявление об отказе от поездки было подано 3 марта, вылет должен был состояться 23 марта. Идти в суд?

31 января купила по акции номер в фирме "Золотые номера Москвы", заказала на сайте, приехала в офис, выкупила за наличные. Этот номер корпоративный, как-бы от данной компании. Приехав домой (я живу в Подмосковье), обнаружила, что оператор ("Билайн") тут не ловится. Я хочу обменять номер на другого оператора или вернуть, мне отказали. Можете ли вы мне ответить, могу ли я его по закону вернуть или обменять, и если да, то прислать мне файл с ответом, со ссылками на законы, который я смогу отправить им, и с описанием что мне делать если они все равно откажут или не ответят, я тогда вам заплачу 300 р. Спасибо.

Могу ли я вернуть внесенную предоплату за номер в отеле в размере 15%? Предупредила об этом (о необходимости отмены брони) за 14 дней. Речь идет об курортном отеле. Спасибо.

Заключил договор, оплатил стоимость, сам все написал, а возвращать деньги не хотят.

Что можно предпринять?

Вопрос по пособию с 3 до 7 лет. Оба родителя являются инвалидами 2 гр с детства. По доходам проходим, но в соцзащите просят справку, что гр является не рабочей, ссылаясь на то, что якобы мы можем работать официально. Законно ли это? Ведь есть офиц. Доход-пенсия спасибо.

В тарифах УК в разделе техническое обслуживание и текущий ремонт есть строка, где указываются работы и услуги, необходимые для обеспечения надлежащего содержания общего имущества МКД, определённые постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N290. Самого перечня работ в этой строке нет. Срок выполнения таких работ обозначен как при необходимости. В отчёте УК за прошлый год сумма по этой строчке была списана в полном объеме тарифа. Это самый большой % от общей суммы тарифа.

Я запросила у УК детальную информацию о работах и услугах, оказанных по этой части тарифов в прошлом году, но получила ответ, что с перечнем работ я могу ознакомиться в приложении к договору с УК. Но приложенный перечень к договору не подтверждает проведение всех этих работ в части содержания и имущества МКД в прошлом году.

На какой НПА мне можно сослаться в повторном письме к УК, с тем чтобы мне предоставили запрашиваемую информацию?