Паспортные данные при возврате товара / Защита прав потребителей - 81 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте
Нет, по общему правилу паспортные данные не являются обязательными при возврате денег за товар (обмене в обуви) в силу абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» возврат товара осуществляется при наличии чека или иного подтверждающего оплату документа. Нормы действующего законодательства не обязывают покупателя предъявлять паспорт для возврата товара.
Удачи Вам дан неверный ответ.
Паспорт требуют на основании Указания Банка России от 11.03.2014 #3210-У "О порядке ведения кассовых операций юр лицами и ИП", а также Письма Роскомторга от 10.07.1996 #794/32-5. И Закон "О защите прав потребителей" не освобождает продавца от соблюдения требований нормативных актов. При обмене в обуви в магазине в связи с оплатойбезналом у меня потребовали заполнить заявление и указать данные паспорта.. это обязательно? Совсем не хочетсясветить их непонятно где
Здравствуйте
Нет, по общему правилу паспортные данные не являются обязательными при возврате денег за товар (обмене в обуви) в силу абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» возврат товара осуществляется при наличии чека или иного подтверждающего оплату документа. Нормы действующего законодательства не обязывают покупателя предъявлять паспорт для возврата товара.
Удачи
СпроситьВам дан неверный ответ.
Паспорт требуют на основании Указания Банка России от 11.03.2014 #3210-У "О порядке ведения кассовых операций юр лицами и ИП", а также Письма Роскомторга от 10.07.1996 #794/32-5. И Закон "О защите прав потребителей" не освобождает продавца от соблюдения требований нормативных актов.
СпроситьВы в суд хотите подать? Тогда нужно обязательно указать один из идентификаторов (паспорт, СНИЛС или ИНН, на выбор), иначе суд иск вернет (ст. 131-132 ГПК РФ). В соответствии со статьями 18, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы за товар.
Да обязательно писать паспортные данные при возврате денежных средств за товар. Могу ли я в заявлении о возврате денежных средств от юридического лица не указывать паспортные данные и не прикладывать скан паспорта и прописку?
Вы в суд хотите подать? Тогда нужно обязательно указать один из идентификаторов (паспорт, СНИЛС или ИНН, на выбор), иначе суд иск вернет (ст. 131-132 ГПК РФ).
Спросить
Да, в обязательном порядке необходимо предоставить данные - они необходимы бухгалтерии для перечисления вам денежных средств. Ничего страшного в этом нет.
Спросить
В соответствии со статьями 18, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы за товар.
Да обязательно писать паспортные данные при возврате денежных средств за товар.
СпроситьТребование организации-продавца предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, и указать паспортные данные в заявлении о возврате товара является правомерным. При озвучивании суммы задолженности коммунальных услуг обязан кассир требовать паспорт у клиента? Клиент написал претензию о том, что кассир озвучила сумму задолженности без запроса паспорта. Должен ли кассир требовать паспорт у клиента?
Требование организации-продавца предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, и указать паспортные данные в заявлении о возврате товара является правомерным.
СпроситьЗдравствуйте, если не хотите не давайте паспортные данные (лучше не давать). В претензии не обязательно указывать паспортные данные. В заявлении на возврат товара интернет-магазин Shoppinglive требует паспортные данные, иначе не вышлют деньги. Что делать? Неужели недостаточно адреса?
Здравствуйте, если не хотите не давайте паспортные данные (лучше не давать). В претензии не обязательно указывать паспортные данные.
СпроситьСначала направьте претензию почтой России ценным письмом с уведомлением о вручении. Зачем паспортные данные-это не понятно. Затем обращайтесь в суд. Интернет покупка - бутсы Адидас. В 1 мес. стала отклеиваться подошва. По указанному на сайте магазина тел. разговаривали с работником. По его совету дальнейшая переписка по WhatsApp. Направили претензию, фото обуви. Получили ответ, что дефекты в результате эксплуатации и обувь не подлежит возврату, к тому же Адидас ушёл с рынка России. Заказала товароведческую экспертизу. Ответ - в товаре неустранимые производственные дефекты. Снова направили претензию и фото экспертизы по WhatsApp. Через несколько дней прислали ответ. Просят официальную претензию (видимо почтой) и указать данные своего паспорта. Обещают дать ответ на претензию в отведённые на это сроки. Можно ли сразу обратиться в суд? Или - сразу и в суд и претензию по почте? Очевидно, что тянут время. Зачем данные паспорта в претензии?
Здравствуйте. Незаконно. Вы вправе не разрешать вносить ваши данные в их базу. Показать паспорт для удостоверения личности вы обязаны но не более. Это незаконно, вы же не подписывали никакое согласие на обработку персональных данных. В магазине обуви при возврате товара сказали, что им нужен паспорт, не просто показать для удостоверения личности, а чтобы внести все данные, в т.ч. код подразделения, в компьютер в их базу для оформления возврата. Законно ли это? Это персональные данные, имеет ли право магазин обуви собирать и хранить паспортные данные?
Вы вправе не разрешать вносить ваши данные в их базу. Показать паспорт для удостоверения личности вы обязаны но не более.
Спросить
Это незаконно, вы же не подписывали никакое согласие на обработку персональных данных.
СпроситьЗдравствуйте!
Если вы даёте цветной скан - есть, если простые паспортные данные - нет, продавцу нужно вас идентифицировать. При оформлении возврата товара попросили написать паспортные данные в заявлении (серия и номер + кем выдан). Само заявление написано на обычном листочке. Есть ли угроза аферы?
Здравствуйте!
Если вы даёте цветной скан - есть, если простые паспортные данные - нет, продавцу нужно вас идентифицировать.
СпроситьПравила бухучета требуют, чтобы Вы предъявили свой паспорт и указали свои паспортные данные в расходном кассовом ордере. Купил вещь в Gloria Jeans за наличный расчёт, спустя некоторое время пришёл оформить возврат, так как товар не подошёл. Сотрудники для оформления возврата требовали паспорт, не взяв с меня согласие на обработку персональных данных. Обязан ли я предъявлять им свой паспорт для оформления возврата или они должны вернуть мне денежные средства без предъявления моих данных?
Правила бухучета требуют, чтобы Вы предъявили свой паспорт и указали свои паспортные данные в расходном кассовом ордере.
СпроситьВам стоит обратится в полицию. Они должны провести проверку и выяснить получателя денежных средств - кто получал, паспортные данные, место регистрации. Возможно придётся с полицией повоевать. После того, как будет выяснен получатель денег - направить требование о возврате денег и потом в суд. Иск о взыскании неосновательного обогащения. Как то так. Сделала заказ через инстаграм, оплату произвела 30.11.21, сказали, что отправка посылки будет через 4-5 рабочих дней. ОК, жду, тишина... пишу смс, отвечают, что 9.12.21 ожидается отправка, ждите. А 10.12.21 их страничка исчезла и на смс никто не отвечает. Перевод был выполнен через карту СберБанк на карту Золотая Корона по номеру телефона, на который тоже никто не отвечает. Есть чек об оплате. Спасибо за внимание.
Вам стоит обратится в полицию. Они должны провести проверку и выяснить получателя денежных средств - кто получал, паспортные данные, место регистрации. Возможно придётся с полицией повоевать. После того, как будет выяснен получатель денег - направить требование о возврате денег и потом в суд. Иск о взыскании неосновательного обогащения. Как то так.
СпроситьГарантий ни каких нет, могут и мошенники, развелось. Заказал на сайте интернет-магазина товар по 100% предоплате. Товара на складе не оказалось и в ближайшее время не ожидается. По вопросу возврата денежных средств мне предложишь написать письмо на возврат денежных средств, в котором я должен указать свои паспортные данные, а также реквизиты банковской карта, с которой была проведена оплата. Оплачивал через сервис Яндекс-касса. Можно ли отправлять мои данные или же это мошенники?
Обращаться нужно в Роспотребнадзор. Продавцу был возвращен товар без надлежащей маркировки не было информации о дате производства, сроке годности, условиях хранения и т.д. с требованием возврата денежных средств за некачественный товар (выпечка), продавец потребовал паспортные данные для оформления возврата за данный товар, что законом не предусмотрено.
Подскажите в какие учреждения лучше обратиться и что конкретно просить проверить для того, чтобы привлечь недобросовестного продавца за его противоправные действия к предусмотренной законом ответственности?
Добрый день, направьте в его адрес письменную претензию (адрес и паспортные данные у вас должны быть указаны в заключённом договоре). В зависимости от того, какие условия у вас прописаны в договоре по вопросу претензии укажите срок для оплаты (10 дней или 30 дней) в случае не оплаты можете обратиться в судебные органы власти за взысканием долга, неустойки за просрочку платежа, морального вреда, услуги по оказанию юридических услуг. Подать заявление в полицию о мошенничестве, подать исковое заявление о расторжении договора возврате товара. Исковое заявление в суд подавайте о взыскании неосновательного обогащения, - ст. 1102 ГК РФ. Куда мне обратится если меня обманули? Я в январе продала новый телефон мужчине по договору купли-продажи в рассрочку. Он дал задаток 40000, в феврале как указано в договоре он перевёл деньги. А в этом месяце то зарплату задерживают, то его девушка должна перевести, в итоге он не выходит на связь деньги не перевёл. Должен ещё 30000 рублей.
Добрый день, направьте в его адрес письменную претензию (адрес и паспортные данные у вас должны быть указаны в заключённом договоре). В зависимости от того, какие условия у вас прописаны в договоре по вопросу претензии укажите срок для оплаты (10 дней или 30 дней) в случае не оплаты можете обратиться в судебные органы власти за взысканием долга, неустойки за просрочку платежа, морального вреда, услуги по оказанию юридических услуг.
Спросить
Подать заявление в полицию о мошенничестве, подать исковое заявление о расторжении договора возврате товара.
Спросить
Исковое заявление в суд подавайте о взыскании неосновательного обогащения, - ст. 1102 ГК РФ.
СпроситьВ заявлении достаточно указать паспортные данные и полные реквизиты счета получателя (покупателя) ДАННЫЕ РЕКВИЗИТЫ СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ ДОЛЖНЫ СОВПАСТЬ КАК ПРИ ПОКУПКЕ ТАК И ПРИ ВОЗВРАТЕ денег. Вот вам и страховка. Запрос паспортных данных без соблюдения правил обработки и хранения... может для вас закончится не очень хорошо. Подробности в личной переписке. Наш магазин осуществляет продажи в сети интернет. Организация работает по усн доход-расход.
При возврате товара, мы требуем заявление и скан или фото документа удостоверяющего личность. Некоторые клиенты отказываются предоставлять документы. Но как дистанционно ещё можно подтвердить личность, мало ли кому мы возвращаем деньги. Может социальную сеть клиента взломали. Второй вопрос, в налоговой при подтверждении расходов организации на компенсацию транспортных расходов клиента достаточно предоставить только заявление или паспорт тоже требуется? Или какими иными документами мы должны подкреплять наши расходы в налоговой?
В заявлении достаточно указать паспортные данные и полные реквизиты счета получателя (покупателя) ДАННЫЕ РЕКВИЗИТЫ СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ ДОЛЖНЫ СОВПАСТЬ КАК ПРИ ПОКУПКЕ ТАК И ПРИ ВОЗВРАТЕ денег. Вот вам и страховка. Запрос паспортных данных без соблюдения правил обработки и хранения... может для вас закончится не очень хорошо. Подробности в личной переписке.
СпроситьЗакон не предусматривает обязанности покупателя предоставлять продавцу паспортные и иные конфиденциальные данные при совершении указанных действий.
Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Договор публичной оферты не обязывает предоставлять свой паспорт, но для идентификации Вас и оформления возврата могут попросить, но не требовать. Обращайтесь в роспотребнадзор. При возврате недорогого товара в магазине потребовали паспортные данные. Имеют ли на это право работники магазина?
Закон не предусматривает обязанности покупателя предоставлять продавцу паспортные и иные конфиденциальные данные при совершении указанных действий.
Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Спросить
Договор публичной оферты не обязывает предоставлять свой паспорт, но для идентификации Вас и оформления возврата могут попросить, но не требовать. Обращайтесь в роспотребнадзор.
СпроситьНет не обязаны просто от кого кому фио. Должен я указывать свои паспортные или иные данные при возврате товара? Продавец заставляет указывать.
Здравствуйте Анна
Заявление скорей надо, но на мой взгляд вполне возможно обойтись и без данных. Добрый вечер
Нет, не обязательно. У каждого продавца может быть своя форма заявления, но главное, что нужно указывать, это ФИО, адрес и номер телефона из анкетных данных, а также недостатки товара и требования покупателя. При возврате товара надо ли заполнять заявление где указанных паспортные даннынданны.
Здравствуйте Анна
Заявление скорей надо, но на мой взгляд вполне возможно обойтись и без данных.
Спросить
Добрый вечер
Нет, не обязательно. У каждого продавца может быть своя форма заявления, но главное, что нужно указывать, это ФИО, адрес и номер телефона из анкетных данных, а также недостатки товара и требования покупателя.
СпроситьЗдравствуйте,
Если по результатам экспертизы шуба бракованная и ремонту не подлежит, можно требовать возврат денег
Желаю Вам удачи и всех благ! Можете требовать если недостаток товара возник до его передачи потребителю. Шубу продавцы отремонтировали, просят паспортные данные для написания отказа от претензий, законо ли это? Если потом я сделаю экспертизу, я потом не смогу предъявить явить претензии? Купила шубу в декабре 2019 после 4 раз носки шуба начала разваливается Ключик отваливаются, шов от подкладка оторвался, шкурки сшиты многими швами и на них дырочки, нормально но ли это? Проблема в том, что утеряна киза, в магазине согласились взять в ремонт или поменять на такую же. Могу ли я без кизы требовать возврат денежных средст.
Здравствуйте,
Если по результатам экспертизы шуба бракованная и ремонту не подлежит, можно требовать возврат денег
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Шубу продавцы отремонтировали, просят паспортные данные для написания отказа от претензий, законо ли это?
СпроситьСогласно ст. 9 ГК РФ отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав.
СпроситьВам н ужно на сайте налоговой службы или на сайте фирмы найти адрес компании вас разводят не указывая в шапке заявления адрес фирмы, так что никаких паспортных данных им не давайте а узнайте адрес в интернете и отправляйте заявление никакой формы у этого заявления нет, поэтому пишите в своей форме. Заказали обувь в интернет-магазине. Пришёл совершенно другой товар по почте наложенным платежом. Связались с магазином, отправили бланк заявления на обмен или возврат товара с последующим возмещением расходов, в котором в шапке заявления не указывается кому и куда. Просто написано генеральному директору и от кого, где просят указать мои паспортные данные. Созвонившись с этим магазином спросила фамилию и адрес ген. директора. Сказали у нас положено так. Подскажите, что делать? Спасибо заранее.
Вам н ужно на сайте налоговой службы или на сайте фирмы найти адрес компании вас разводят не указывая в шапке заявления адрес фирмы, так что никаких паспортных данных им не давайте а узнайте адрес в интернете и отправляйте заявление никакой формы у этого заявления нет, поэтому пишите в своей форме.
СпроситьЗдравствуйте.
Законно, если Вы обращаетесь письменно. Уточняю вопрос. Я пришел в магазин и предъявил паспорт, но магазин требует чтобы я предоставил им паспорт для введения ими данных в свою базу. Товар я купил по карте но вернуть деньги магазин соглашается только при условии если они внесут в свою базу все мои данные паспорта. Законно ли это? Законно ли требование магазина при возврате требовать паспортные данные (серию номер и тд) ? Они ссылаясь на указание цбрф №3210-У утверждают что предъявления паспорта недостаточно.
Уточняю вопрос. Я пришел в магазин и предъявил паспорт, но магазин требует чтобы я предоставил им паспорт для введения ими данных в свою базу. Товар я купил по карте но вернуть деньги магазин соглашается только при условии если они внесут в свою базу все мои данные паспорта. Законно ли это?
СпроситьКонечно же незаконно и никому отправлять ничего не нужно, так как персональные данные могут использоваться по — разному. Они требуют не отправить данные а на месте хотят внести в свою базу и утверждают что предъявления недостаточно. При возврате магазин требует паспортные данные номер серия прописка и тд. Насколько это законно? Я готов предъявить паспорт но не оставлять все данные. Покупка совершалась на карту.
Конечно же незаконно и никому отправлять ничего не нужно, так как персональные данные могут использоваться по — разному.
СпроситьВсё просто. Нотариально заверяете переписку в соцсетях и если у вас есть паспортные данные друга - можете подать иск в суд по поводу расторжения договора и возврата денег.
В принципе, тут есть и признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), поскольку, будучи вашим другом, он получил деньги, злоупотребив доверием. Так что, можно подумать и о заявлении в полицию. Перевел деньги другу из другого города, на товар суммой 7900 рублей, который он должен был мне отправить. Товар не был отправлен, прошло уже 6 месяцев. Договора нет, но есть переписка в соцсетях ВК, где он обещает вернуть деньги с зарплаты уже пятый месяц. Предлагал ему возвращать частями, но безрезультатно.
Всё просто. Нотариально заверяете переписку в соцсетях и если у вас есть паспортные данные друга - можете подать иск в суд по поводу расторжения договора и возврата денег.
В принципе, тут есть и признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), поскольку, будучи вашим другом, он получил деньги, злоупотребив доверием. Так что, можно подумать и о заявлении в полицию.
СпроситьСтатья 18 Закона РФ О защите прав потребителей не обязывает вас указывать свои паспортные данные в этом заявлении. В магазине в заявлении о возврате товара просят указывать паспортные данные. Правы ли они?
Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей не обязывает вас указывать свои паспортные данные в этом заявлении.
СпроситьЗдравствуйте, Станислав!
Какова стоимость товара? Расписку Вам поможет составить юрист. Расписку составьте на сумму стоимости товара, с обязательным указанием в ней Ф.И.О. заемщика и займодавца, паспортные данные обоих сторон, срок возврата суммы займа. Расписку на стоимость товара, можно как с указанием товара (наименование. Количество, цена), а можно просто общая стоимость товара, без указания наименования, цены за единицу. В моем магазине взяли товар в долг. Как правильно написать расписку на заемщика?
Здравствуйте, Станислав!
Какова стоимость товара? Расписку Вам поможет составить юрист.
Спросить
Расписку составьте на сумму стоимости товара, с обязательным указанием в ней Ф.И.О. заемщика и займодавца, паспортные данные обоих сторон, срок возврата суммы займа.
Спросить
Расписку на стоимость товара, можно как с указанием товара (наименование. Количество, цена), а можно просто общая стоимость товара, без указания наименования, цены за единицу.
СпроситьЗдравствуйте,
Смотря у кого заказывали. Если нарвались на мошенников, пишите заявление в полицию
Если продавец нормальный, пишите претензию и если сроки доставки нарушены, требуйте вернуть оплаченный аванс
Желаю Вам удачи и всех благ! Дело в другом. Я нахожусь в другом городе. И постоянно переезжаю в другие города по работе. Если я напишу заявление в одном городе. А через неделю буду в другом, какой от этого толк. Есть паспортные данные того продавца и фактическое место проживания. Привет. Хотелось бы узнать. Несколько дней назад заказал комплект запчастей через интернет сообщество. Товар оплатил но мне ничего так и не отправили. Сумма ущерба составила 13 т рублей. Если возможность вернуть их обратно.
Здравствуйте,
Смотря у кого заказывали. Если нарвались на мошенников, пишите заявление в полицию
Если продавец нормальный, пишите претензию и если сроки доставки нарушены, требуйте вернуть оплаченный аванс
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьДело в другом. Я нахожусь в другом городе. И постоянно переезжаю в другие города по работе. Если я напишу заявление в одном городе. А через неделю буду в другом, какой от этого толк. Есть паспортные данные того продавца и фактическое место проживания.
Спросить
Оформите нотариальную доверенность на своего представителя, он за Вас подготовит заявление, и будет представлять Ваши интересы по разрешению данной ситуации, только обеспечьте его необходимыми документами по вашему заказу.
Спросить
Вам надо сразу заявлять иск в суд о взыскании неосновательного обогащения и судебных издержек. Полиция по данному делу не поможет.
С Уважением, Адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьПо закону с Вас не могут требовать копию паспорта. При совершении определенных действий, например, при возврате товара, продавец может переписать паспортные данные, но не копировать их. Копии паспорта раздавать, конечно, не желательно. За более подробной консультацией можете обращаться ко мне лично. Ли давать паспорт на копир при продаже золота на лом в ювелирном магазине.
По закону с Вас не могут требовать копию паспорта. При совершении определенных действий, например, при возврате товара, продавец может переписать паспортные данные, но не копировать их. Копии паспорта раздавать, конечно, не желательно. За более подробной консультацией можете обращаться ко мне лично.
Спросить
