Покупки мтс / Защита прав потребителей - 367 советов адвокатов и юристов
Проблема с гарантией - купленное зарядное устройство из МТС вышло из строя через месяц после покупки
Пишите претензию в мтс. Купил зарядное устройство в магазине МТС гарантийного талона на него не было чек имеется в МТС сказали что гарантийный срок 14 дней прошло времени с момента покупки чуть больше месяца.
Да, вы вправе отказаться от страховки в течение 14 дней с момента её оформления. А можно бланк заявления на возврат страховки. Вчера купила телефон в магазине м видео, в рассрочку через МТС банк. Сегодня начала читать документы и увидела, что магазин мне в товар вбил все полис оптимальный на сумму 4500, хотела вернуть страховку.
Да, вы вправе отказаться от страховки в течение 14 дней с момента её оформления.
Спросить
Образец заявления можете найти в интернете, либо обратиться к любому юристу на сайте за помощью в составлении заявления.
Спросить
По правилам сайта юристы составляют документы, а не предоставляют бланки. Напишите в виде претензии: Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо и приложите свои реквизиты для возврата на ваш счет этих средств.
СпроситьЕлена, нужно разобраться что за комиссия. После этого говорить о ее законности. При покупке телефона в кредит через мтс банк, выдали кэш карту банка, якобы на всякий случай. Кредит погашен через неделю досрочно. Картой не пользовалась и заблокировала ее сразу. Сейчас не могу ее закрыть, банк начислил непонятную комиссию в размере 2000 руб. Законно ли это?
Для обмена или возврата должен присутствовать дефект в товаре. В случае предъявления претензии товар отправят на экспертизу. И если экспертиза дать заключение о наличии дефекта - то обменят. Если нет - соответственно, откажут. Во втором случае на Вас лягут затраты на проведении экспертизы. Купил телефон в МТС деньги списывались с кредитной сегодня 3 сутки начались. Я хотел обменять телефон на другой с доплатой возможно так как мне стали говорить что меня плохо слышно ну сам по себе я разговариваю тихо да люди но мои друзья стали жаловаться потому телефону по старому говорят у тебя было нормально слышно по новому плохо то есть телефон без дефекта получается ну да по нему слышно но для меня допустим я вот не хочу надрываться ну, для меня. Я бы хотел его обменять, на что они мне отказали, можно ли что здесь сделать.
Для обмена или возврата должен присутствовать дефект в товаре. В случае предъявления претензии товар отправят на экспертизу. И если экспертиза дать заключение о наличии дефекта - то обменят. Если нет - соответственно, откажут. Во втором случае на Вас лягут затраты на проведении экспертизы.
СпроситьДебетовую карту оформляют для удобных расчетов при покупках, оплате услуг, начисления пенсий и зарплат. ФСПП вправе наложить арест на активный счет должника, соответственно, и на дебетовую карту тоже. Арестовать могут любую карту, если судебные приставы отыщут активный счет.
Удачи. Может не прокатить. Воспользуйтесь картой ближнего на него процедура не распространяется. Доброе утро!
Если суд вынес решение о признании Вас банкротом и ввел процедуру реализации имущества, то пристав обязан окончить исполнительное производство, сняв все аресты и ограничения имуществом и направить испол лист финансовому управляющему. ЗДравствуйте.
Практически наверняка уверен, что и эту карту заблокируют. У меня сейчас арестованы все счета так как идёт процесс банкротства. Вопрос вот такой могут ли судебные приставы арестовать дебетовую карту МТС банка которая будет привязана к счету номера телефона.
Дебетовую карту оформляют для удобных расчетов при покупках, оплате услуг, начисления пенсий и зарплат. ФСПП вправе наложить арест на активный счет должника, соответственно, и на дебетовую карту тоже. Арестовать могут любую карту, если судебные приставы отыщут активный счет.
Удачи.
Спросить
Может не прокатить. Воспользуйтесь картой ближнего на него процедура не распространяется.
Спросить
Доброе утро!
Если суд вынес решение о признании Вас банкротом и ввел процедуру реализации имущества, то пристав обязан окончить исполнительное производство, сняв все аресты и ограничения имуществом и направить испол лист финансовому управляющему.
Спросить
Имеете право отказаться от страховок письменным заявлением. Можно отказаться от всех трех, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили? Николай, да, можете в период охлаждения, а именно в течении 14 дней отказаться от страховок и потребовать страховые суммы.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть кредитный договор, чек о покупке и сами страховки, документы на руках? Навязывание сопутствующих услуг и товаров запрещено, возможно только с Вашего согласия. Да, можно отказаться. Пишите заявление на отказ от этой услуги. Здравствуйте.
Можно отказаться. Обращайтесь с претензией в салон и подавайте заявление в страховую компанию в течение 14 дней.
С уважением. Можно отказаться от страховки я оформил кредит на телефон в салоне сотовой связи МТС мне сказали надо взять три страховки как бы они входят в кредит, вот что за страховки 1 ПСО, 2 защита техники, 3 финансовая зашита "жизнь"
Можно отказаться от всех трех, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили?
Спросить
Николай, да, можете в период охлаждения, а именно в течении 14 дней отказаться от страховок и потребовать страховые суммы.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть кредитный договор, чек о покупке и сами страховки, документы на руках?
Спросить
Навязывание сопутствующих услуг и товаров запрещено, возможно только с Вашего согласия.
Спросить
Здравствуйте.
Можно отказаться. Обращайтесь с претензией в салон и подавайте заявление в страховую компанию в течение 14 дней.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте
У вас есть 14 дней, с момента оформления рассрочки, для отказа от договора страхования.
Необходимо обратится с письменной претензией в страховую компанию и потребовать произвести возврат уплаченной страховой премии. Банку направьте копию претензии для информации. Взяла в рассрочку телефон в МТС, когда звонил банк, я отказалась от всех страховок, но сейчас посмотрела документы и увидела, что всё таки страховку оформили, но уже в магазине, не предупреждая, могу ли я от нее отказаться?
Здравствуйте
У вас есть 14 дней, с момента оформления рассрочки, для отказа от договора страхования.
Необходимо обратится с письменной претензией в страховую компанию и потребовать произвести возврат уплаченной страховой премии. Банку направьте копию претензии для информации.
СпроситьЗдравствуйте Михаил!
Симки она может вернуть аннулировав договора.
К сожалению сотовый телефон относится к технически сложным товарам и если он надлежащего качества, то не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки
Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Женщина (моя соседка) 82 года обратилась с просьбой - нет зарядки телефона. Совет: обратится в мастерскую. Вместо мастерской зашла в салон мтс, где ей дали ряд (советов) продали новый телефон с оператором мтс. У нее Мегафон. Всучив ряд симок ей не нужных и пр. Была покупка вчера. Сегодня пришла за возвратом, а в ответ 45 дней ожидания! За что бабушка страдать должна. Из-за разгильдяйства работников салона мтс. или их желанием что-то втюрить беспомощному!.
Здравствуйте Михаил!
Симки она может вернуть аннулировав договора.
К сожалению сотовый телефон относится к технически сложным товарам и если он надлежащего качества, то не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки
Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
СпроситьЭвелина, нужно грамотно составить претензию, которую вручить Продавцу. Денежки вам вернут. Чек о покупке на руках? При покупке телефона стоимостью 3290 р.сотрудник салона МТС навязал две сим карты якобы дистрибьютор повысил цену на телефон. За две карты заплачено 500 руб. Я думаю воспользовались моим пенсионным возрастом. Карты не активированы и у телефона не регулируется громкость. Как вернуть деньги 500 руб. Телефон куплен 19 февраля.
Эвелина, нужно грамотно составить претензию, которую вручить Продавцу. Денежки вам вернут. Чек о покупке на руках?
СпроситьДанный товар некачественный. Имеете право потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги. Здраствуйте!
Да, часы можно сдать на основании закона о защите прав потребителей. Вы можете вернуть часы, как некачественный сложный технический товар в течении 2 недель с момента покупки, для этого обратитесь к продавцу с заявлением, он скорее всего отправит товар на экспертизу, по ее заключению будет принято решение, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Здравствуйте!
Если товар ненадлежащего качества, то имеете право сдать назад в период гарантии. Скажите пожалуйста. Мы купили в мтс ребёнку часы смартфон. Но они постоянно настройки сбрасывают и приложения для отслеживания выдаёт ошибку, возможно ли сдать часы если? Покупали 11.02.2022
Данный товар некачественный. Имеете право потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги.
Спросить
Здраствуйте!
Да, часы можно сдать на основании закона о защите прав потребителей.
Спросить
Вы можете вернуть часы, как некачественный сложный технический товар в течении 2 недель с момента покупки, для этого обратитесь к продавцу с заявлением, он скорее всего отправит товар на экспертизу, по ее заключению будет принято решение, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте!
Если товар ненадлежащего качества, то имеете право сдать назад в период гарантии.
СпроситьОбратитесь в магазин для отказа от услуги. Либо расторгайте договор кредита. Здравствуйте!
Для решения Вашего вопроса необходимо ознакомиться с документами и обратиться в магазин с отказом от услуги со ссылкой на основания для такого отказа. Здраствуте. Взял в магазине RBTтелефон в потребительский кредит в мтс банке, магазин мне навязал услугу экспрес сервис, вопрос: могу ли я отказаться от этой услуги.
Здравствуйте!
Для решения Вашего вопроса необходимо ознакомиться с документами и обратиться в магазин с отказом от услуги со ссылкой на основания для такого отказа.
СпроситьДа,можно. Доверенность должна быть внесена в нотариальный реестр. После выдачи консул должен был внести сведения о ней.
https://reestr-dover.ru/ Я хотела купить сим-карту МТС для дочери (чтобы послать ей в Китай) по доверенности, выданной в консульстве РФ в Китае. Сотрудник МТС засомневался в подлинности печати. Как можно доказать подлинность доверенности?
Да,можно. Доверенность должна быть внесена в нотариальный реестр. После выдачи консул должен был внести сведения о ней.
СпроситьДоброго дня!
Нужно смотреть договор. МТС выдают при покупке. Там могут быть прописаны % за просрочку. Петр, ознакомьтесь с договором, там помимо основного долга предусмотрена пеня, штраф. Поэтому при неуплате долга сумма может значительно возрасти. Договор с МТС заключили вы, поэтому вы должником и являетесь. Целесообразно долг оплатить. Удачи. Покупал Матери сим карту МТС, оформлял на себя, мама умерла три месяца назад, пришло письмо с долгом в 250 р! Что будет если я не заплачу? И неужели может быть судебное разбирательство из за 250 р?
Доброго дня!
Нужно смотреть договор. МТС выдают при покупке. Там могут быть прописаны % за просрочку.
Спросить
Петр, ознакомьтесь с договором, там помимо основного долга предусмотрена пеня, штраф. Поэтому при неуплате долга сумма может значительно возрасти. Договор с МТС заключили вы, поэтому вы должником и являетесь. Целесообразно долг оплатить. Удачи.
СпроситьДля возврата стоимости навязанной услуги необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Здравствуйте Екатерина!
Чтобы Вам не говорили и чем бы не угрожали Вы имеете полное право отказаться от дополнительных услуг. Никаких защит покупок в принципе не существует. Это фантазии продавца.
При настаивании заявляйте, что будете обращаться в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей. Пишите заявление на отказ от услуги в течении 2 х недель.
- см. ст. 32 ЗЗПП. Как отказаться от защиты покупки при оформлении телефона в рассрочку в МТС?
Для возврата стоимости навязанной услуги необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьЗдравствуйте Екатерина!
Чтобы Вам не говорили и чем бы не угрожали Вы имеете полное право отказаться от дополнительных услуг. Никаких защит покупок в принципе не существует. Это фантазии продавца.
При настаивании заявляйте, что будете обращаться в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей.
Спросить
Если не прошло 14 дней, то можете расторгнуть договор. Если с даты заключения договора не прошло 14 дней, то вам должны вернуть страховую премию, но будьте готовы, к повышению % по кредиту при отказе от страховки, если это предусмотрено в договоре. Добрый день, напишите претензию в которой сформулируете собственные требования и направьте ее в адрес мтс. В случае отказа или не получении ответа (по истечении 30 суток) составьте исковое заявление и направьте его в суд.
Рекомендую обратиться к юристу на нашем сайте за платной услугой. Спасибо. В течении 2 х недель можете расторгнуть договор и вернуть деньги, направьте претензию в салон либо обратитесь к юристу. При покупке тедефона в салоне мтс мне добавили страховку и ни договора ни чека на покупку мне дали как быть я хочу расторгнуть эту страховку.
Если с даты заключения договора не прошло 14 дней, то вам должны вернуть страховую премию, но будьте готовы, к повышению % по кредиту при отказе от страховки, если это предусмотрено в договоре.
Спросить
Добрый день, напишите претензию в которой сформулируете собственные требования и направьте ее в адрес мтс. В случае отказа или не получении ответа (по истечении 30 суток) составьте исковое заявление и направьте его в суд.
Рекомендую обратиться к юристу на нашем сайте за платной услугой. Спасибо.
СпроситьВ течении 2 х недель можете расторгнуть договор и вернуть деньги, направьте претензию в салон либо обратитесь к юристу.
СпроситьОбратиться в салон – никто точно не мешает. Там Вам и расскажут, на что распространяется гарантия, а на что нет. Возьмите с собой чек, если сохранился. Возьмите паспорт и чек подтверждающий покупку, и обратитесь в салон где делали покупку. После осмотра специалистом вам скажут гарантийный случай или нет. В салоне связи МТС на смартфон покупал и наклеили матовое бронь стекло за 1300 р. Спустя месяц оно испортилось в середине стекла. Сказали что есть гарантия. Могу ли Я бесплатно обратиться в салон чтобы поклеили бронь стекло? Заранее спасибо.
Обратиться в салон – никто точно не мешает. Там Вам и расскажут, на что распространяется гарантия, а на что нет. Возьмите с собой чек, если сохранился.
Спросить
Возьмите паспорт и чек подтверждающий покупку, и обратитесь в салон где делали покупку. После осмотра специалистом вам скажут гарантийный случай или нет.
СпроситьЗдравствуйте Валерия.
Вы можете отказаться сразу, но тогда Вам могут и не дать рассрочку. Вы можете отказаться от этой страховки в течении 14 дней. Подала заявку на рассрочку телефона в мтс, одобрили, завтра еду забирать, вот только изначально была включена в стоимость сам телефон и симкарта, проверила чуть позже статус заявки и уже включена в стоимость «защита покупки» на 5419 рублей, могу ли я сразу при оформлении и подписания договора отказаться от навязанной страховки перед приобретением? Хотелось бы не попасться на уловки магазина.
Здравствуйте Валерия.
Вы можете отказаться сразу, но тогда Вам могут и не дать рассрочку. Вы можете отказаться от этой страховки в течении 14 дней.
СпроситьОтказывайтесь, если можете... Приобрел телефон в салоне МТС в рассрочку. Салон включил защиту покупки. Могу ли я отказаться от нее если прошло уже 5 дня со дня приобретения? И от страхования на суму 25000 т.
В течение 45 дней проводится РЕМОНТ, а не проверка, когда вручили заявление и остался второй экземпляр? Сегодня вручили 19 числа, а писали заявление 9 июля. 14 дней со дня покупки теперь прошло. Это мне со дня заявления пришёл ответ на 10 день, а телефон я сдала на 4 день со дня покупки, раньше не получалось, работала. Спасибо за ответы, завтра пойду в роспотребнадзор на консультацию. Купили в кредит в салоне мтс телефон, на второй день обнаружили что во время пользования сенсор у телефона то реагирует, то нет. Обратились с заявлением в салон о замене телефона, указав причину, о замене телефона на такой-же, ссылаясь что 14 дней ещё не прошло, что это технически сложный товар. Телефон забрали, а сегодня пришёл ответ что заявление рассмотрели, что в течении 45 дней будет проверка телефона, а потом решение их. Что делать?
В течение 45 дней проводится РЕМОНТ, а не проверка, когда вручили заявление и остался второй экземпляр?
Спросить
Сегодня вручили 19 числа, а писали заявление 9 июля. 14 дней со дня покупки теперь прошло.
СпроситьЭто мне со дня заявления пришёл ответ на 10 день, а телефон я сдала на 4 день со дня покупки, раньше не получалось, работала.
СпроситьКогда продавец согласился, то продукт удастся сдать и забрать деньги, в случае отказа необходимо оформить заявление на возврат товара, к которому приложить чеки, платежные документы (их копии); рассмотрение обращения происходит в течение 30 календарных дней; если магазин намерен отказать, составляется претензия на возврат денежных средств, она передается второй стороне, которая должна подписать ее.
СпроситьВы вправе запросить дубликат чека. При покупке телефона в рассрочку, в салоне мтс нам не дали чек, хотя продавец утверждает, что чек давал.
Ожидайте ответа. Обязаны дать ответ после проведения экспертизы.
С уважением. Купили в салоне мтс 14 июня телефон, обнаружены битые пиксели. Сегодня сдали в магазин, они приняли его на экспертизу в течение 20 дн. будет ответ. Дали бумаги о принятие на экпертизу, мы указали под обмен товара. Какие дальнейшие наши действия.
Александр, увы, если товар технически исправен, то его поменять нельзя, так как это технически сложный товар.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) [b]не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки[/b], т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.) Если функции, которые не поддерживает, обязаны у него быть то можно обменять, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Обмен технически сложного товара возможен [b]только в случае наличия в товаре недостатков[/b] (ст.18 Закона о защите прав потребителей).
В этом случае необходимо обратиться в магазин с письменной претензией.
Если телефон исправен, обменять его не получится. Купил телефон а он не поддерживает не которые функции могу обменять его в мтс магазине.
Александр, увы, если товар технически исправен, то его поменять нельзя, так как это технически сложный товар.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.)
СпроситьЕсли функции, которые не поддерживает, обязаны у него быть то можно обменять, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
Обмен технически сложного товара возможен только в случае наличия в товаре недостатков (ст.18 Закона о защите прав потребителей).
В этом случае необходимо обратиться в магазин с письменной претензией.
Если телефон исправен, обменять его не получится.
СпроситьДобрый день!
Вам обязаны при покупке выдать чек либо квитанцию. Добрый день! Конечно. Если Вам не выдали. Обязательно идите в магазин, требуйте повторно распечатать чек. Иногда сотрудники мтс, евросеть и другие магазины включают в рассрочку товар (наушники, колонка) и забирают себе. Если откажут распечатать, претензия в 2-х экз. У Вас по чеку гарантия. Если я купила товар в рассрочку мне магазин должен выдать чек на товар?
Добрый день! Конечно. Если Вам не выдали. Обязательно идите в магазин, требуйте повторно распечатать чек. Иногда сотрудники мтс, евросеть и другие магазины включают в рассрочку товар (наушники, колонка) и забирают себе. Если откажут распечатать, претензия в 2-х экз. У Вас по чеку гарантия.
СпроситьМало информации - что за товар? Когда был куплен? Не имеют права, однако претензию можно подать в обе организации, после 10 дней с момента получения претензии при отсутствии ответа можно обратиться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.
С уважением! Доброго дня! Напишите наименование приобретенного товара, дату приобретения и точную причину, по которой хотите вернуть товар. Оборудование куплено в офисе ПАО МТС, ввели в заблуждение, не подходит. Отказываются разрывать договор купли продажи, ссылаясь, что продают по просьбе компании РТК, к ней и отправляют.
Не имеют права, однако претензию можно подать в обе организации, после 10 дней с момента получения претензии при отсутствии ответа можно обратиться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.
С уважением!
Спросить
Доброго дня! Напишите наименование приобретенного товара, дату приобретения и точную причину, по которой хотите вернуть товар.
СпроситьА какие документы вам выдали на руки? Что вы подписывали? Нужно всё смотреть и делать выводы. Выдали пакет с коробкой для телефона, и положили бумаги, придя домой обнаружил только страховки. Узнал в чате мтс, что я якобы еще приобрел наушники за 3000, но их небыло. И стпаховки на 7000 Не выдали чек, при покупке телефона в кредит, тел.стоил 18000, показывает в приложении я должен 31000
А какие документы вам выдали на руки? Что вы подписывали? Нужно всё смотреть и делать выводы.
Спросить
Выдали пакет с коробкой для телефона, и положили бумаги, придя домой обнаружил только страховки.
СпроситьТребуйте у банка кредитный договор, что касается страховок-от них вы вправе отказаться в течение 14 дней с момента оформления.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, отказывайтесь от страховок, у вас есть на это 2 недели.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьУзнал в чате мтс, что я якобы еще приобрел наушники за 3000, но их небыло. И стпаховки на 7000
СпроситьОт страховки пишите заявление об отказе от страховки, что же касается наушников-обращайтесь с претензией непосредственно в салон, так как вам их не выдавали и требуйте вернуть деньги.
СпроситьВы имеете право отказаться от страховки в течение 14 дней с момента получения кредита, для этого необходимо написать соответствующее заявление.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.
С уважением!
Спросить
