Закон РФ «О защите прав потребителей» не содержит запрета на требование об увеличении договорной неустойки. Более того, условия договора, ущемляющие права потребителя, могут быть признаны недействительными, что влечет возможность пересмотра размера неустойки.
Из текста вынесенного на обсуждение вопроса усматривается, что региональный оператор по обращению с ТКО не направлял потребителю платёжный документ по оплате ТКО, вследствие чего у потребителя образовалась задолженность по оплате данного вида коммунальной услуги,