Права потребителя / Защита прав потребителей - 179546 советов адвокатов и юристов

Как получить возмещение понесенных расходов на оплату ЖКХ? Всем нам известно, что плата за коммунальные услуги постоянно растет. В связи с этим власти установили предельный размер, который потребитель может оплачивать. Он составляет 22% от дохода. В каждом регионе устанавливается

Имеет ли право управляющая компания начислять повышенный коэффициент, либо применять норматив из расчета на одного человека по использованию холодной и горячей воды, в случае если потребитель не передал данные с индивидуальных приборов учета холодной/горячей воды за один месяц? Если в платежной квитанции указаны данные не соответствующие данным индивидуальных приборов учета холодной/горячей воды, имеет ли право потребитель не оплачивать?

Я взяла кредит в банке 567000 руб., 67000 руб. была страховка. Но через два дня решила от него отказаться. Написала заявление на отказ и вернула 500000 рублей. Позже в банке сказали, что я должна была вернуть всю сумму и я донесла 67000 руб., при этом они мне насчитали 12000 руб. проценты. Все возвращенные деньги банк положил на депозит и списал в дату по графику, то есть через месяц. Я попросила пересчитать проценты и вернуть переплату, а также страховку. Банк мне отказал, хотя у них по условиям написано, что клиент имеет право отказаться от кредита в любой день не предупреждая банк. Я обратилась в суд по защите прав потребителей и там мне отказали, ссылаясь на то что я внесла частично досрочно и банк имеет право провести как очередной платеж. Подскажите, что мне делать? Разве банк мог за два дня перечислить страховку в страховую компанию? Разве банк мог при отказе от кредита через два дня провести платеж через месяц?

Скажите, имею ли я право требовать копию агентского договора от банка, который "передал"меня коллекторскому агенству или от самого агенства? Имею ли я право отказаться от общения с коллекторским агенством и чем я могу при этом руководствоваться? И верно ли то, что информация по такому договору считается конфиденциальной и я не имею права получить такую копию в целях ознакомления как третье лицо?

В декабре 2014 произошел страховой случай по осаго, страховая выплатила, но мало, в январе была проведена независимая экспертиза. В страховую была направлена досудебная претензия, выплатили половину от разницы между экспертизой и первой выплатой. Собираемся выходить на суд по защите прав потребителя. Запчасти на машину найти трудно. Подскажите, можно ли сделать дефектоскопию или сразу ремонт и затребовать разницу между этими суммами со страховой через суд?

Защита прав потребителей, Выиграла суд, суд присудил выплатить денежные средства за некачественный товар. Магазин, где куплен товар отказывается выплачивать деньги. Ссылаясь на то, что офис в Питере находится. У меня на руках исполнительный лист, который я должна отправить в Питер, по месту нахождения юр.лица. Какие у меня шансы получить деньги через службу судебных приставов в Питере? Спасибо. Я живу в Архангельской области, чувствуете расстояние?

Есть ли в законе о правах потребителя что технически сложный товар (смартфон) нужно отнести 3 раза в сервисный центр, и только потом возврат?

То есть 1 раз сломался, отдали починили, прошло пару месяцев опять сломался там же и опять сервисный центр говорят идти, и если после 3 ремонта сломается то тогда сделают возврат.

Я приобрел автомобиль марка киа соренто сборка производилась на заводе ижавтою В период гарантийного срока автомобиль неоднократно находился в ремонте. В соответствии с законом РФ о защите прав потребителей я обратился с иском в суд. Суд постановил взыскать в мою пользу сумму уплаченную мною по договору. Однако деньги не взысканы в свя зи с банкротством ответчика (ответ Судебных приставов). На данный период завод ижАвто выкупил автоваз.

Могу ли я инициировать иск к заводу автоваз. Спасибо за ответ.

В северодвинске продавец отправил мототехнику тк ПЭК. они приняли, упаковали в жесткую упаковку, выставили мне счет (упаковка, перевозка до москвы, перевозка по москве), по которому обьем упакованного ими груза равен 1.22 м 3.а привезли обьем 2.21 м 3.направил им претензию, в которой высказал предположение, что упаковку заменили в результате повреждения (уронили, упал настолько сильно, что сломалась деревянная обрешетка). скорее всего, придется подавать в суд. могу ли я основывать свой иск о защите прав потребителей на неправомерном вскрытии моего груза? Подскажите статьи для руководства. Спасибо.

На днях на открытой конференции по вопросу реформы контрольно-надзорной системы производителей товаров и услуг представители от партии "Единая Россия" предложили заменить проверки предпринимателей на страхование потребителя. С целью снижения давления на малый и средний бизнес, уменьшение

В магазине была заказана запчасть. В наличии её не оказалось, но она была у поставщика. Предварительно было оплачена часть суммы. Примерно через неделю запчасть пришла, внесли остаток суммы. По приезду в автосервис оказалось, что она с дефектом. Да не с одним. Какие права мы имеем: замена запчасти, возврат денег?

Я подала иск о защите прав потребителей на некоторую компанию за поставку ненадлежашего качества товара в районный суд. Скажите пожалуйста, если я проиграю суд, смогу ли я воспользоваться ст. 102 гпк рф, чтобы процессуальные издержки оплатили из гос. бюджета, если я не пользовалась услугами адвокатов и других лиц. Спасибо заранее.

Хочу вернуть фабрике шкаф-купе, сделанный на заказ. Меня не устраивает бельевой отсек этого шкафа: его ширина 31 см при глубине 60 см. При оформлении заказа меня не поставили об этом в известность. Изготовитель не хочет вернуть мне деньги ссылаясь на ПОстановление Правительства РФ от 19.01.1998 года №55 где сказано о том что бытовая мебель не подлежит возврату и обмену. На какое постановление о Защите прав потребителей ссылаться мне?

А расшифруйте, пожалуйста, данный закон.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Что значит "фактически понесенных расходов по данному договору"?

У меня сложилась такая ситуация: имеется кредит в Альфа-банке и есть долг за коммунальные услуги. Сейчас у меня приставы арестовали кредитный счет, через который я погашаю кредит. Деньги которые я вношу на оплату кредита списываются приставами в счет оплаты коммунальных услуг, соответственно кредит не гаситься, как мне быть? Имеют ли Банк право разглашать мои кредитные данные 3-им лицам (приставам) и вообще арестовывать кредитный счет?

Вчера купили водяные счетчики, при покупке продавец предупредила, что возврату они не подлежат. В результате оказалось, что данные счетчики нам не подходят, в магазине поменять их или вернуть деньги отказались. Имеем ли мы право требовать замены товара, при его наличии или возврата денег, при отсутствии такого?

Купил в салоне Мтс телефон, дома обнаружил дефекты, пользоваться устройством невозможно. Вернулся в день покупки. Менять или возвращать деньги отказались. Только после диагностики. (21 день) Имею ли я право требовать с них свои деньги прямо сейчас?

Как супермаркеты ежедневно нас понуждают к заключению абсолютно не нужного договора? Очень просто, ссылаясь на необходимость оставления ваших личных вещей в камерах хранения. При этом администрация всегда уведомляет нас о том, что ответственности за ценные вещи на себя не берет. «Насколько

Продолжите фразу: «Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение…»

Покупатель приобрёл три пары обуви по акции "1+1=3". По условиям акции, покупатель покупая 2 пары обуви, третью получает в подарок. Одна из оплаченных пар обуви оказалась с браком. По требованию покупателя, согласно закону о защите прав потребителей, мы вернули за бракованную пару деньги. Согласно правилам данной акции, с которыми покупатель был ознакомлен до покупки, при возврате оплаченной пары обуви, он обязан оплатить подаренную пару обуви или оплатить её. Покупатель отказывается выполнить это требование. Прав ли покупатель? Если нет, на основании ст. какого закона я могу взыскать с него оплату?

Продолжаю публикации рубрики, что надо знать гражданину, чтобы защитить свои права: Роспотребнадзором разъяснены особенности совершения интернет-покупок Сообщается, в частности, что после того, как покупатель ознакомился со всей информацией о товаре и сделал онлайн-заказ, он вправе

Смотрите условия договора купли продажи. Делайте экспертизу авто на предмет причины поломки. Дело сложное, но если внимательно изучить, есть возможность вернуть сумму. Сложно, но можно попробовать Нужно смотреть документы, чтобы решить вопрос о том кому предъявить претензию. Купил машину у физического лица, но кредит оформил через автосалон, автосалон перевел деньги покупателю, составлен был обычный договор купли-продажи в письменной форме, проездил на машине 5 дней и загорелся чек, начали плавать обороты двигателя, появился расход масла.

Сдала телефон в ремонт, вернули мне его обратно сказали что проблему не могут решить, через 2 дня телефон выключился на совсем. Могу ли я требовать, что бы мне вернули телефон в том виде в котором я им отдавала?

Приставы открыли исполнительное производство и тут же даже не послав мне копию и не дав времени на добровольное погашение или вобще что то обьяснить, через 2 дня наложили арест на счёт. На то чтоб отменить судебный приказ, у меня сейчас уходит время, а частично сумму уже списали с карты. Скажите пожалуцста с кого мне требовать эти деньги обратно, после отмены судебного приказа и отмены исполнительного производства? У приставов или они уже уйдут псевдо взыскателю, которому я ничего не должна?

Сеть магазинов Магнит. Кассир не имея детектора купюр обвинил меня в том, что купюра номиналом 1000 руб. фальшивая. Покупки по чеку 602 руб. После скандала ушёл из магазина с покупками не дожидаясь возвращения из отделения Сбербанка сотрудников магазина (побежали проверять через банкоматов, смех, цирк какой-то).

Вопрос: мою сдачу 400 руб. фактически прикарманили, на моё предложение немедленно вызвать полицию не отреагировали.

Уважаемые юристы, Ваше мнение, как в этой ситуации поступить?

С уважением, Сергей, Москва.

Вообще дело такое. У моей жены в 2005 году один банк дал карту по почте сейчас 2013 банк требует заплотить 100.000 мы с этим не согласны. Договора нха карту нет вообще, на жену банк подал в суд иск, без ее участия прошел процес и дело у пристовов, мы его отменили, и сам вопрос-говорят что можно смело требовать с банка морального вреда и страдания вообще 151 ст. В полном ее составе. И один юрист говорит что подавайте иск на сумму 7 миллионов и суд половину примерно подпишет. ЭТО так в действительности возможно сделать?

Написал заявление в страховую о выдаче мне акта осмотра и каклькуляции. Они приняли заявление, но сотрудник, принимавший его, сказал, что с калькуляцией могут ознакомить только у них в офисе. Обязаны ли они мне дать акт и расчёт? Если да, какими статьями я могу руководствоваться при обжаловании их отказа?

Можно ли вернуть надлежащего качества товар в магазин если утерян гарантийный талон? С момента покупки прошло 3 дня. Покупал adls модем, а он плохо держит соединение на моей линии.

Статью Защита прав потребителей, где сервис ремонт, должен устранить дефект, в заявлении нужно указать статью.

Отдала планшет с разбитым экраном в сервис, обратно мне планшет отдали, с затемненым экраном и засветами на экране, дефект устранять свой отказываются, пишу заявлением им, чтобы устранили ошибку. Как статья называется?

Адвокат после оплаты мною соглашения об юридической помощи расписался в получении денежных средств на обратной стороне соглашения, но никакого денежного документа (квитанции) не выдал. Могу ли я через суд потребовать от адвоката полного возврата этой суммы, независимо от проделанной работы, поскольку адвокат тем, что не выдал мне квитанции, лишил меня возможности компенсировать эту сумму по реабилитации?

Могу ли я провести экспертизу некачественного товара и при подтверждении производственного недостатка потребовать от продавца возврата денег за товар и за экспертизу? Или только сама торговая организация проводит экспертизу?

Подтверждение перечисления денежных средств без открытия счета.

Платеж за ЖКХ был совершен через терминал QIWI в строну управляющей компании. Деньги так и не поступили, так утверждает УК.QIWI утверждает, что платеж проведен и все хорошо.

Все попытки добиться от QIWI какого-либо документа подтверждающего, что деньги были переведены именно туда куда должны были, пока не увенчалось успехом. Имеющиеся чеки на руках не дают полной информации, куда все-таки были отправлены деньги. С них я прошу платежное поручение со всеми реквизитами платежа или похожий документ, что бы я точно мог удостовериться, что они платеж провели по верным реквизитам. ..

На какие нормы и законы я могу сослаться, чтобы они все же предоставили такой документ?

Мне пожалуйста на мой вопрос: обратилась в адвокатскую контору по поводу написания искового заявления, адвокату заплатила деньги, через несколько дней приехала она мне так и на сделала, мы с ней договорились что она скинет на почту, так и не скинула документы, трубки не берет, скажите если я поеду в эту контору что мне требовать? Ведь никаких чеков ничего мне не дали за оплату.

Новая машина, купленная в ООО *** 9 октября 2015 года, оказалась крашеной. Об этом мне сказали в этом же ООО *** 6 апреля 2016 года при обращении к ним за услугами. Подскажите, пожалуйста, можно ли требовать замену авто, т.к. при продаже такая информация не предоставлена, а также можно ли рассчитывать на компенсацию. За авто заплачено 1000050 рублей. При приеме-передаче авто указано, что авто новое, с завода. Недостатков не выявили. С уважением, Сергей Юрьевич.

Скажите пожалуйста, в автомастерской был сделан некачественный ремонт машины, обнаружено это было в другой автомастерской, куда я обратилась по другому вопросу, можно ли потребовать устранения недостатков или возмещение ущерба? Наряд-заказ при получении машины был подписан не мной, в нем есть текст претензий по качеству оказанных работ не имею.

Купили компьютер в кредит, внесли половину кредита сразу же. Просили подобрать игровой компьютер, консультант сам подобрал видео карту и все остальное (сами плохо разбираемся в технике) сказал что игры потянет, и перегреваться будет минимально. Когда запускал игры, оказалось что игры не тянет вообще, а старые игры 2010-13 года работают на минимальных требованиях и очень сильно тонмозят. Можем ли мы обменять компьютер или получить обратно деньги и расторгнуть договор о кредите?

Ситуация такая: купил диван. Когда его привезли, то оказалось, что диван другого цвета и с другой обивкой, что меня абсолютно не устраивает. Предложил магазину забрать у них диван с экспозиции и получил отказ. Хочу вернуть деньги. Вправе ли я это требовать, на основании чего и в какой срок должны вернуть денежные средства?

Купила в магазине смеситель на кухню. К нему в комплекте были два подводящих гибких шланга. Установкой занимался специалист из Управляющей компании (УК). Все чеки сохранились. Через два дня произошел разрыв одного из шлангов с горячей водой, когда дома никого не было. Произошел залив двух нижерасположенных квартир. УК составили акт залития, и сказали что подводящий шланг оказался бракованным. Подскажите мне пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы доказать свою невиновность, иначе меня ждут иски от соседей.

Купили диван в магазине, оплатили полную стоимость, в оговоренный срок его не привезли и когда привезут - неизвестно. Хотим вернуть свои деньги. С момента покупки прошло менее 14 дней. В какой срок продавец обязан вернуть нам деньги? По словам продавца только рассматривать наше заявление о возврате будут 10 дней. Хотя проведения экспертизы в нашем случае не требуется. На какие статьи ссылаться в разговоре с продавцом и какие документы, оправдывающие такую большую отсрочку, он нам обязан нам предоставить?

Заранее спасибо за ответы.

Выиграли суд о защите прав потребителей (вернуть бракованный авомобиль). Но фирма-продавец, которая выступала ответчиком по делу, уже закрылась. Мы снова подали в суд, теперь на производителя. Но суд дело прекратил, так как в процессе заседаний выяснилось, что у фирмы-продавца есть преемник. Отвезли приставам решения - первого суда и второго, плюс справку из налоговой, в которой преемник продавца обозначен. Они говорят - нам эти бумаги не указ. Что делать? Снова подавать в суд, чтобы признали преемника? Но ведь в решении второго суда об этом уже сказано...

Жена купила торт, которым мы оба отравились.

Она - потребитель (по определению - потому что купила торт), обратилась к продавцу с претензией, а затем подала иск о компенсации вреда. Поскольку дело связано с защитой прав потребителей, то пошлину ей платить не пришлось.

Я тоже пострадал от некачественного товара и в соответствии со ст. 14 закона о защите прав потребителей также имею право на компенсацию причиненного материального и морального вреда.

1) нужно ли в моем случае платить пошлину?

2) обязательно ли в моем случае писать претензию прежде чем подать иск?

Взяли планшет в кредит, через некоторое время он у нас начал отключаться и включаться. Раза сдавали в ремонт в связной (там где и брали) теперь они говорят что мы в течение 3 дней должнф сделать независимую экспертизу. Какие наши права в этом случае и должны ли мы делать за свой счёт не зависимую экспертизу?

Можно ли с продавца за продажу товара ненадлежащего качества, в результате которого при его использовании потребителем ещё был сломан другой товар, взыскать по ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" кроме стоимости товара ненадлежащего качества неустойку, а за выведение из строя другого товара взыскать ущерб, т.е. его стоимость. Если да, то по каким статьям? Заранее благодарна всем, кто откликнется!

Действия незаконны. Материально ответственное лицо - продавец. Прочитайте договор о материальной ответственности, должны были заключить, когда принимали на работу вашу жену. Либо посмотрите, что на этот счёт указано в трудовом договоре. Может, директор хочет чтобы ваша жена расплатилась натурой Жена работает администратором торговой сети пятёрочка, так вышло, что после пересчета товара, на следующий день исчезли две позиции и обе по коробки, директор в свою очередь обязует выкупить данные позиции которые в совокупности превышают сумму в 2000, подскажите пожалуйста, ведь если я правильно помню, данные действия являются незаконными?

Услуги водоканала предоставляются по факту или по прописке? Я проживаю за границей, но имею постоянную прописку в РФ. Водоканал взыскал с меня за "потребление" воды через суд за несколько лет. Меня задержали на границе по решению судебных приставов, откуда я и узнал о возникшей вдруг задолженности впервые за двадцать лет.

Возможен ли ответ на почту galaxy58rf@gmail.com

Если организация у частного лица требует оплату за не оказанную услугу, как это действие определяет закон и как противостоять этому, на какие законы ссылаться.

Совершали с супругом покупки в Ашане, на выходе (после того, как оплатили товар), нас остановил охранник и попросил пройти в комнату досмотра. ТАм сказали, что у нас есть неоплаченный товар и предложили добровольно его оплатить. Мы отказались, так как никакого товара неоплаченного у нас не было. Вызвали полицию, нас обыскали, ничего не нашли, взяли объяснение и отпустили. НО! При этом присутствовал несовершеннолетний ребенок, а годовалая дочка была дома с няней. Старший ребенок жутко перепугался охраны, милиции и просто напряженной обстановки, а младшая (вся эта процедура заняла около 3,5 часов) дома в истерике была, даже скорую вызывать пришлось. Пока нас держали, на улице стемнело и в машину на парковке залезли - вытащили документы, магнитолу, видеорегистратор и мобильный телефон.

Хочу подать заявление в суд на компенсацию морального и материального ущерба. Каковы шансы на выигрыш и на какую сумму можно рассчитывать. Заранее спасибо!

Имеют ли право в Украине правый сектор врыватся в дома без ордеров, с оружием в балаклавах, и каким способом их можно засудить если не умеют.

Глава Мильковского муниципального района подписал постановление о плрядке внесения родительской платы за посещение ребёнка детского сада. Постановление гласит, что родители обязаны оплачивать дни, которые были пропущены по неуважительной причине. Считаю, что нарушены права родителей согласно ФЗ о защите прав потребителей, где сказано, что потребитель не обязан оплачивать не оказанные услуги. Можно ли отменить в судебном порядке данное постановление и на какие нормативы можно сослаться?

Направила агенту по продаже авиабилетов заявление на возврат дс в связи с отменой рейса. Агент отвечает, что срок обработки увеличен, когда точно оно будет обработано - не знает, а также ссылается на оферту, по которой предельного срока обработки заявлений нет.

Подскажите, пожалуйста, не возникает ли здесь ущемления моих прав, как потребителя? Чем я могу аргументировать свою позицию?