Смартфон apple / Законы и прочие темы - 13 советов адвокатов и юристов
Имеете право на основании ст 18 п 1 Закона так как не произведен ремонт в срок установленный ст 20 Закона. Приобрели в связном смартфон apple в феврале 2018, в июле 2018 в смартфоне выявились не достатки (мерцание экрана), в декабре 2018 сдали телефон в ремонт. В январе пришла смс что телефон готов к выдаче, приехав в магазин, телефон был с таким же дефектом плюсом скол на экране. Телефон забирать не стали, отправили повторно. В итоге на телефоне поменяли матрицу. Телефон с заменённым экраном не нужен, так как экран установили не оригинальный. Как вернуть деньги за товар?
Имеете право на основании ст 18 п 1 Закона так как не произведен ремонт в срок установленный ст 20 Закона.
СпроситьДобрый день!
Согласно действующему законодательству продавец не обязан восстанавливать чек. И специальная норма отсутствует.
Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя к продавцу относительно качества товара. П.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Был приобретен смартфон Apple Iphone 7. Чек утерян. Для восстановления доступа к iCloud, официальный представитель компании Apple в РФ требует чек. При обращении к продавцу, для выдачи дубликата получаю отказ. Утверждают следующее: "При покупке товара, выдается все документы подтверждающие покупку, в т.ч. чек. Выдавать дубликат не обязаны". Правомерны ли действия продавца? Есть ли какой то закон (правовой акт), обязывающий предоставить дубликат (копию) чека? Спасибо!
Добрый день!
Согласно действующему законодательству продавец не обязан восстанавливать чек. И специальная норма отсутствует.
Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя к продавцу относительно качества товара. П.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьОлеся, если бы у вас его украли, то вы бы конечно могли обратится в полицию с заявлением о совершенной краже, но вы его потеряли. Даже если вы и обратитесь в полицию, то получите отказной материал, увы. Здравствуйте, я потеряла телефон фирмы apple, можно ли написать заявление в полицию о утери. Просто это телефон стоит 18 тысяч и за него еще весит кредит. Есть коробка, документы, но нет чека и бумаг на кредит. Так это это подарок.
Олеся, если бы у вас его украли, то вы бы конечно могли обратится в полицию с заявлением о совершенной краже, но вы его потеряли. Даже если вы и обратитесь в полицию, то получите отказной материал, увы.
СпроситьОбратитесь в полицию и в Роспотребнадзор с заявлениями и изложением всех обстоятельств того, что происходит в этой торговой точке. [quote]Магазин занимается продажей смартфонов Apple. Уверяют покупателя в том, что товар новый и официальный, покапают заграницей (разблокируют) и перепродают. Но телефоны бывшие в употреблении, которые просто отремонтировали (мастерская находится в этом же магазине) Как можно бороться с этим магазином? К кому обратиться?
[/quote]
Здравствуйте! Пишите заявление в роспотребнадзор и прокуратуру. Магазин занимается продажей смартфонов Apple. Уверяют покупателя в том, что товар новый и официальный, покапают заграницей (разблокируют) и перепродают. Но телефоны бывшие в употреблении, которые просто отремонтировали (мастерская находится в этом же магазине) Как можно бороться с этим магазином? К кому обратиться?
Обратитесь в полицию и в Роспотребнадзор с заявлениями и изложением всех обстоятельств того, что происходит в этой торговой точке.
СпроситьМагазин занимается продажей смартфонов Apple. Уверяют покупателя в том, что товар новый и официальный, покапают заграницей (разблокируют) и перепродают. Но телефоны бывшие в употреблении, которые просто отремонтировали (мастерская находится в этом же магазине) Как можно бороться с этим магазином? К кому обратиться?
Здравствуйте! Пишите заявление в роспотребнадзор и прокуратуру.
СпроситьМОжете написать претензию представителю Apple в РФ. Ситуация такая. Мной куплен 30.09.2014 года смартфон appel 5s. В августе 2015 г. Он перестал держать батарею. Я написала претензию и отправила ее по адресу продавца. Через неделю узнала что фирма в которой я покупала телефон закрылась. Я обратилась в АСЦ appel. В сервисе 24.09.2015 г дали заключение что обслуживание данного аппарата на территории РФ невозможно (Только в США) что мне делать? Могу ли я написать претензию представителю компании appel в России?
Необходимо предъявить письменную претензию на основе ЗоЗПП на возврат денег. 14 мая 2015 года приобрел смартфон Apple Iphone 5S в Мвидео. При выдаче товара не была вскрыта упаковка, не зарядили смартфон и не показали весь функционал на работоспособность. При первом включении обнаружил, что не работает кнопка включения/разблокировка на верхнем торце смартфона. Через 2 дня, придя в сервис, сдал на экспертизу проверки качества товара, с последующей заменой на аналогичный товар. 30 мая получаю ответит из сервисной центра о готовности забрать смартфон. В итоге, экспертиза показывает, что было внесервисное вмешательство и идет полный отказ от гарантии и замене смартфона. Получается что сам магазин продает ремонтированный смартфон. Как грамотно поступить в такой ситуации?
Здравствуйте! Да, можете (ст. 18 закона "О защите прав потребителей") Мною был сдан в ремонт по гарантии смартфон Apple iPhone 5s.
Когда я принимал телефон в магазине после ремонта, мною было обнаружено, что поломка не устранена. Работники магазина мотивировали это тем, что мною неправильно была указана поломка при сдаче смартфона. Сдал на ремонт повторно. В случае неустраненной поломки могу ли я требовать вернуть деньги за смартфон (гарантийный срок не закончился)?
Здравствуйте! Могу ли я как-то добиться возвращения денег? - да, можете согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Меня интересует вопрос, 10 месяцев назад мной был куплен смартфон Apple iPhone 5s, по цене 29990 рублей. Спустя 10 месяцев после покупки я сдал товар в сервисный центр, приложил претензию, в которой четко написал, что расторгаю договор купли продажи и хочу получить деньги, уплаченные за товар. Ответ жду уже 14 ый день. Сегодня мне поступил от них звонок, сказали, что устройство заменили, т.к. я обращался первый раз по гарантии. Могу ли я как-то добиться возвращения денег?
Здравствуйте! Могу ли я как-то добиться возвращения денег? - да, можете согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией.
СпроситьЗдравствуйте. Да пока смысла нет ничего предпринимать, ждите что ответят и если будет отказ, то в суд Купила чуть менее года назад смартфон Apple. Интернет-магазин уверял, что телефон сертифицирован, на сайте висит этикетка авторизованного на продажу магазина, выложены необходимые сертификаты Ростеста. Телефон сломался, магазин направил в авторизованный центр. Центр отказался чинить телефон, так как он не сертифицирован на продажу в России. Кроме того, телефон оказался сломан так, что его нет смысла чинить. Посоветовали написать заявление Введение в заблуждение с целью извлечения выгоды. До конца гарантии осталось 9 дней. Телефон сдала в магазин на экспертизу, написала заявление, на него поставили печать и дату. К тому же магазин поменял название, и теперь это другое ООО. В Apple сказали, что данный магазин не сертифицирован на продажу товаров этой марки.
Какие ещё действия я могу предпринять, чтобы ситуация разрешилась в мою пользу? (Обмен на новый, возврат денег?)
Здравствуйте. Да пока смысла нет ничего предпринимать, ждите что ответят и если будет отказ, то в суд
СпроситьВ данном случае продавец вводит вас в заблуждение. В соответствии с п.1 ст.18 Закона О защите прав потребителей, вы вправе потребовать замены товара не только на товар этой же марки(модели, артикула), но и на товар другой марки (модели,артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Я приобрел смартфон Apple iPhone 5s как только вышел. В итоге мне попался телефон с производственным браком, как говорится сырая партия, который выявился после 3 месяцев. Пошел в магазин, его отправили в СЦ и сказали, что пришлют новый смартфон прям с завода-изготовителя, но я уже разочарован в этом смартфоне и хочу чтоб мне его заменили на другую марку на что в салоне ответили что только на аналогичный товар. Возможно ли обменять с перерасчетом покупной цены?
В данном случае продавец вводит вас в заблуждение. В соответствии с п.1 ст.18 Закона О защите прав потребителей, вы вправе потребовать замены товара не только на товар этой же марки(модели, артикула), но и на товар другой марки (модели,артикула) с соответствующим перерасчетом цены.
СпроситьДобрый день! Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензий с просьбой заменить смартфон. Претензию обязательно надо зарегистрировать, т.е. получить отметку на копии о вручении. Если решение о замене товара будет принято сразу, можно претензию не подавать. С уважением адвокат О.А.Клопов. Обратитесь в магазин, где покупали, если телефон действительно не работает он должны произвести замену. При себе иметь обязательно паспорт. Что можно сделать в такой ситуации:24.11. 13 г. был куплен в магазине в кредит, смартфон apple iphon5,26.11.13 г. обнаружила, что не работает функция вай-фай, можно ли произвести замену и что для этого нужно сделать? Заранее большое спасибо за совет.
Добрый день! Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензий с просьбой заменить смартфон. Претензию обязательно надо зарегистрировать, т.е. получить отметку на копии о вручении. Если решение о замене товара будет принято сразу, можно претензию не подавать. С уважением адвокат О.А.Клопов.
Спросить
Обратитесь в магазин, где покупали, если телефон действительно не работает он должны произвести замену. При себе иметь обязательно паспорт.
СпроситьДа, это технически сложный товар Да, конечно, все сотовые телефоны, а тем более смартфоны являются технически сложными товарами. Является ли APPLe iPhone 4S технически сложным товаром?
Да, конечно, все сотовые телефоны, а тем более смартфоны являются технически сложными товарами.
СпроситьФедеральное агентство связи зарегистрировало декларацию о соответствии смартфона Apple iPhone 5 производства компании Apple Inc. (США).
http://www.rossvyaz.ru/press/news/news1066.htm Телефоны покупаются мною уже в россии в магазине (есть товарный и кассовый чек), сами телефоны ввезены из-за границы.
Правомерным ли является перепродажа (этих) купленных телефонов от лица ООО, с уплатой налогов?
В данном случае именно iphone 5 (поскольку официальный старт продаж в России еще не начался), но в интернете магазинов (да и в городе), продающих его много.
При ответе, пожалуйста, ссылайтесь на законы.
Спасибо.
Федеральное агентство связи зарегистрировало декларацию о соответствии смартфона Apple iPhone 5 производства компании Apple Inc. (США).
Спросить
