Специалист по претензиям / Защита прав потребителей - 1476 советов адвокатов и юристов

Добрый день!

Вам необходимо обратиться к тексту договора. Там должен быть установлен срок приемки товара по качеству, количеству и комплектности. Если такого нет, то товары должны были быть им осмотрены в соответствии с обычаем делового оборота. Также важно понять, была ли у продавца обязанность передавать такие документы. Так как здесь возможны варианты, лучше обратиться к специалисту. Вы можете обратиться за экспертизой текста договора и правовым анализом ситуации к юристам на данном сайте.

Александр, а мы откуда можем знать? Обратитесь в НПФ Эволюция

Рекомендую пообщаться по данному вопросу непосредственно со специалистом НПФ, если не получите исчерпывающего ответа, напишите претензию в НПФ о нарушении сроков выплаты пенсии.

Клиника несет ответственность. Надо выставлять претензию.

Ответственность несёт стоматологическая клиника, в лице специалиста, устанавливающего зубной имплант)))

Добрый день!

В соответствии с правилами Сайта Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения и Вам составят грамотный и мотивированный законом документ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

За помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Составляйте в свободной форме.

Я Вам рекомендую обратиться в суд и устанавливать факт трудовых отношений.

Изначально в суде решаете вопрос о признании ваших отношени с работодателем трудовыми и затем уже ЗП. очно к юристу с документами.

Необходимо сначала установить трудовые отношения, либо что бы работодатель это сам подтвердил! За составлением документов к любому понравившемуся специалисту!

Здравствуйте, Татьяна.

Вы работали зубным врачом, т.е. по более низкой специальности, чем стоматолог. Главное отличие между этими специалистами - уровень образования. У стоматолога считается более высокий уровень образования.

К Вам претензий ни у кого быть не должно.

Добрый день!

Вам нужно документально доказать вину соседа. Для этого Вам нужно задокументировать данный факт. Обращайтесь с жалобой в УК и ГЖИ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Вам нужно получить заключение специалиста о причинах возникших проблем и их источнике. Претензию предъявлять виновнику.

Вызвать аварийная газовой службы.

Акт

Потом экспертизу причин и стоимость восстановительного ремонта.

Потом иск в суд

Здравствуйте. Есть специалисты по ландшафту и коммуникациям, обратитесь к ним.

Сперва геологическую экспертизу проведите, потом с претензиями к соседям. Далее в суд.

Со всеми подобными вопросами только в УК

Наталья, обращайтесь с заявлением в УК, если откажут, - с жалобой в ЖИ.

В УК, если откажут в ГЖИ и в прокуратуру.

Здравствуйте.

Это текущий ремонт и содержание жилья. УК обязана следить за этим. Также проводить текущий ремонт, в том числе, по Вашему обращению

Подавайте письменную претензию, при отсутствии результата обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию.

С уважением.

Напишите и вручите ему претензию, в которой укажите, что за каждый час, проведенный в холоде взыщете с него компенсацию морального вреда в судебном порядке. А также расходы на электричество, если греетесь обогревателями. (ст. 15 ГК РФ) Составьте Акт в присутствии представителей УК, которые зафиксируют отказ пустить в квартиру специалиста (это для суда нужно будет). Ну и потом подавайте коллективный Иск в суд,-взыскивайте все по полной программе.

Попасть в его квартиру все равно можно только через суд. Скорее всего его специалист выздровит раньше, чем кончится дело

"Сильнотреснувшее" - это субъективный критерий. Какой процент повреждений и их характер, ограничивающий обзорность с места водителя? Без специалиста (эксперта) определить невозможно. Сотруднику ГИБДД покажется "сильно" или "нет" - так же субъективная оценка. Если вас остановят и предъявят претензии (составят протокол) у вас будет альтернатива: молча заплатить штраф или обжаловать этот штраф (обратиться в суд, получить заключение эксперта и т.д.) . Это юридическая оценка ситуации. А что лучше (протокол или эвакуатор) - вопрос не юридический.

Добрый вечер! Нет, незаконно. Регистрируйте в магазине письменную претензию в рамках Закона о защите прав потребителей.

Конечно нет, нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

Добрый день, незаконно

Добрый день!

Вы можете обратиться к любому юристу на сайте и Вам составят жалобу.

Можно поработать с Федеральным Законом 323 и подведомственным если у вас теперь военный, но данную тему прорабатывать нужно в углубленном порядке, если юрист не является узкого профиля специалиста либо не имел такой практики ранее

Здравствуйте.

Можете обратиться в суд с иском к управляющей компании о возмещении ущерба, причиненного в результате залива.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Вам надо подать иск в суд, предварительно сделать заключение специалиста о стоимости восстановительного ремонта и стоимости испорченных вещей. Для грамотного составления иска лучше обратится к юристу.

Здравствуйте!

Да. Напишите юристу в личном сообщении для подготовки претензии о расторжении договора.

Обращайтесь к выбранному вами юристу в личные сообщения.

Да, недавно такую направляла. Обращайтесь в личные сообщения.

Здравствуйте, юристы сайта Вам составят документы на платной основе, обращайтесь в личные сообщения, и выбирайте юриста.

Обращайтесь к любому юристу через личные сообщения.

Можете обратиться за подготовкой к любому юристу.

Здравствуйте!

Для обсуждения условий и сроков подготовки претензии - обращайтесь в чат к выбранному Вами специалисту.

Составьте акт самостоятельно, где укажите об отказе от подписи.

Напишите заявление в УК об обеспечении явки его специалистов для составления акта о состоянии после ремонта в присутствии затопленных соседей. Направьте соседям уведомление о явке для подписания акта и акт почтой России ценным письмом с описью вложения.

Стоимость составления претензии и ведения дела может отличаться, так как у каждого юриста свои расценки. Можете уточнить расценки у любого понравившегося вам юриста через личные сообщения.

Вам необходимо найти узкого специалиста в данной области права. Цены у всех разные. Насколько помню на данном сайте в данной области очень хорошо разбирается Кусков Алексей Сергеевич. Анкету его не нашел. Вот ссылка на страницу в ВК https://vk.com/id51377293

Ольга, Вы это можете уточнить у одного из ответивших Вам юристов.

Здравствуйте. Стоимость сопровождения данного процесса зависит от сложности дела.

Если вам нужна платная консультация или составление документа, выберите юриста на платной основе (ст.779 ГК РФ) к нему обратитесь, получите грамотную консультацию или документ со ссылками на законы.

Согласен с коллегой. Вам надо выбрать юриста, представить фото имеющихся документов, разобрать ситуацию и приступить к сотрудничеству. Сопровождение дела возможно и удаленно.

Помочь, подсказать, рассказать, убеждать... Проще сделать и предоставить.

Составление документа - платная работа юриста.

Нельзя задать тут вопрос "как составить" и думать, что в ответ Вы бесплатно получите готовое заявление, которое просто скопируете и распечатаете...

Если вы не согласны с требованиями, то можно составить возражения.

По вашему желанию можете выбрать специалиста.

В чем суть требований водоканала?

Получите заключение специалиста о наличии и причинах поломки и подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

В течение 14 дней со дня заключения договора страхования вы вправе отказаться от страховки.

Здравствуйте! Вы можете отказаться от страховки, у вас есть 14 дней. Обратитесь в офис Сбербанка или к специалисту страховой компании.

Ремонт или проверка качества должны быть указаны в акте выполненных работ, кто и что СКАЗАЛ роли не играет, когда сдали и какой документ Вам выдали?

Станислав, это доказывается специалистами в ходе проведения судебной экспертизы, которая назначается судом по Вашему иску после неудовлетворения Вашей претензии.

На словах это не доказывается.

Тут ключевое - Вы пишете: невозможно пользоваться.

Надо от этого отталкиваться и действовать.

Разумеется это считается ремонтом если устраняет технические препятствия пользованием, которое и гарантированно, потому должно производится бесплатно, входит в стоимость товара.

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Доброй ночи, направьте встречное письмо, скажите что ничего не брали! Попросите предоставить вам копию договора!

Если точно не брал, то направьте претензию кредитной организации и потребуйте разъяснений а также договор.

Наталья, добрый день! Нам важно разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, позвоните по телефону 📞 8 (800)7070247 (круглосуточно, бесплатно) и расскажите о ней. Далее специалист проконсультирует вас о необходимых действиях. Заранее благодарим за звонок!

Вы вправе требовать либо возместить стоимость работ, либо привлечь своих специалистов.

*** Можно ли просить Управляющую компанию поклеить обои? ***

Конечно просить можно всё, что угодно.

Сообщите, что они ответят на Вашу просьбу.

Здравствуйте! Не только можно, но и нужно. Сторона, причинившая ущерб, обязана возместить его. Вы также можете сделать ремонт самостоятельно или с привлечением специалистов и обязать управляющую компанию возместить затраты на него.

Вам нужно обратиться с претензией в управляющую компанию о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.

Обращайтесь в суд с иском о возмещении ущерба. Но для этого у вас должна быть проведена оценочная экспертиза, которая определит сумму ущерба.

Есть у вас такое право.

Нет., не сможете. Товар сначала будет отправлен на экспертизу в любом случае.

Если это технически сложный товар, то нет, так как без заключения специалиста нельзя установить причину.

Здравствуйте.

Да, можете в пределах 15 дней (это сложно технический товара). Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей - указывайте недостатки и Ваши требования.

С уважением.

Здравствуйте! Да, в соответствии со статей 18 Закона о защите прав потребителей, в случае выявления недостатков товара, Вы помимо прочего имеет право отказаться от исполнения договора, вернуть товар и потребовать возврата уплаченной суммы.

Экспертизу сделать необходимо перед подачей искового заявления. Результат экспертизы прикладывайте к иску.

Соседи и не обязаны класть плитку с изоляцией.

Если нарушили Ваши права, проводите независимую экспертизу, далее претензия и с иском в суд.

- см. ст. 304 ГК РФ.

Здравствуйте! Вам нужно, обратиться с жолобой с претензией и получить пометку, что Вам отказали в решении вашего вопроса и подавайте в суд.

Можно сразу обратиться в суд - время съэкономите.

Лучше досудебно это потребовать и приложить к иску ст 131-132 ГПК РФ, а суд оценит это представленное Вами на основании ст 56 ГПК РФ доказательство.