Ценники на товар / Защита прав потребителей - 463 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Если покупатель или ревизор обнаружит ценник со старой ценой или вообще от другого товара, компанию могут оштрафовать за неверно оформленные ценники. — нарушение правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ). Штраф для компании составит до 30 000 руб. Здравствуйте.
Возможно привлечение к административной ответственности по ст.14.15 КоАП РФ.
С уважением. Какие санкции несет продавец, собственник магазина, если при продаже оказалось, что товар стоит дороже, нежели цена, указанная на ценнике. Покупатель подал жалобу в Роспотребнадзор. Доказательств у покупателя нет, только словесное описание факта, может не признаваться и говорить, что это не правда. Или же признаться, что такой факт был. Чем это тогда может грозить? Какие штрафы?
Здравствуйте. Если покупатель или ревизор обнаружит ценник со старой ценой или вообще от другого товара, компанию могут оштрафовать за неверно оформленные ценники. — нарушение правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ). Штраф для компании составит до 30 000 руб.
Спросить
Здравствуйте.
Возможно привлечение к административной ответственности по ст.14.15 КоАП РФ.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. Продавец в любой момент может изменить стоимость товара. Валерий, а где ему ценники менять, если товар стоит в торговом зале, может быть к Вам домой придти, когда Вы его купите, и там ценник поменять? :)
Странный вопрос.
Разумеется, может, это его работа. Продавец прямо в торговом зале на товар, который стоит уже давно, пооменял ценник с более высокой ценой. Имеет ли право на это продавец товара?
Здравствуйте. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке.
Спросить
Валерий, а где ему ценники менять, если товар стоит в торговом зале, может быть к Вам домой придти, когда Вы его купите, и там ценник поменять? 
Странный вопрос.
Разумеется, может, это его работа.
СпроситьЗаконно. Никто не обязан продавать товар, если на это отсутствует его воля. Законно ли в автосалоне убрать все ценники на Авто-и оставить табличку резерв на автомобиле?
Здраствуйте! Можете для начала подать претензию в их адрес. Нет конечно.
Что значит обсчет?
Вы на кассе выявили что товар который вы выбрали не той цены, которая указана на ценнике в зале.
Администрация магазина обязана вам продать товар по той цене которая указана в торговом зале (ценник должен соответствовать данному товару)
Если Администрация в добровольном порядке отказывается продать вам товар по цене указанной на ценнике, (а она ниже на 560 р), тогда вы можете обратиться в контролирующие органы. Роспотребнадзор например. Обсчет в пятерочке довольно крупный-на 560 р-целесообразно ли обратиться в суд.
Нет конечно.
Что значит обсчет?
Вы на кассе выявили что товар который вы выбрали не той цены, которая указана на ценнике в зале.
Администрация магазина обязана вам продать товар по той цене которая указана в торговом зале (ценник должен соответствовать данному товару)
Если Администрация в добровольном порядке отказывается продать вам товар по цене указанной на ценнике, (а она ниже на 560 р), тогда вы можете обратиться в контролирующие органы. Роспотребнадзор например.
СпроситьПри краже товар оценивается экспертом - оценщиком, и берётся цена товара, которая стоит в балансе. Доброй ночи!
В данном случае цена указывается заявителем при предоставлении заявления в полицию, указывается каков причиненный ущерб. В ходе разбирательства вы можете указать что товар стоил в другую сумму. Так же если кража была совершена из магазина то следователь или дознаватель устанавливает причинен ли организации значительный ущерб и есть ли основания в возбуждении уголовного дела. Возможно составят административный протокол по ст.мелкое хищение. Для дачи точного ответа надо более подробно ознакомиться с вашим случаем. При краже товар оценивается по суточной цене или как у указано на ценнике? (вещи детские)
При краже товар оценивается экспертом - оценщиком, и берётся цена товара, которая стоит в балансе.
Спросить
Доброй ночи!
В данном случае цена указывается заявителем при предоставлении заявления в полицию, указывается каков причиненный ущерб. В ходе разбирательства вы можете указать что товар стоил в другую сумму. Так же если кража была совершена из магазина то следователь или дознаватель устанавливает причинен ли организации значительный ущерб и есть ли основания в возбуждении уголовного дела. Возможно составят административный протокол по ст.мелкое хищение. Для дачи точного ответа надо более подробно ознакомиться с вашим случаем.
СпроситьЗдравствуйте, прилепить его обратно, делов то.
25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Можете обменять на меньше размер. Но изделие должно быть с чипом. Да, но если у вас сохранился кассовый чек. Купила шубу, срезала ценник, но шуба все таки оказалась большая. Могу обменять на меньше размер.
Здравствуйте, прилепить его обратно, делов то.
25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки.
Спросить
Продавец вправе определять цену товара по своему усмотрению. Цена может быть выражена в определенной сумме денежных средств, уплачиваемых за единицу товара (штуку, килограмм, метр квадратный и т.п.). При этом если цена товара определяется в зависимости от его веса, то в договоре необходимо указать, должен ли это быть вес нетто (вес без веса тары, упаковки) или брутто (вес товара вместе с тарой). По умолчанию цена определяется по весу нетто (п. 2 ст. 485 ГК РФ). Какой вес у казывается на ценнике хлеба в магазине.
Продавец вправе определять цену товара по своему усмотрению. Цена может быть выражена в определенной сумме денежных средств, уплачиваемых за единицу товара (штуку, килограмм, метр квадратный и т.п.). При этом если цена товара определяется в зависимости от его веса, то в договоре необходимо указать, должен ли это быть вес нетто (вес без веса тары, упаковки) или брутто (вес товара вместе с тарой). По умолчанию цена определяется по весу нетто (п. 2 ст. 485 ГК РФ).
СпроситьОбязаны продать товар по цене, указанной на обуви, не важно старая или новая цена. Старые ценники нужно убирать. На сколько мы правы или нет. Покупатель выбрал модель обуви, которая выставлена на витрине в торговом зале и обозначена ценником 2799 руб, попросил нужный ему размер этой модели. Далее продавец вынес ему требуемый размер со склада магазина. Но на товаре со склада был ценник 1999 руб (старая цена), т.е отличный от цены предоставленной в торговом зале на витрине. Имеет ли покупатель право потребовать, чтобы ему продали по цене 1999 руб или нужно опираться на правильность цен на товар обозначенный на витрине? Заранее благодарны.
Обязаны продать товар по цене, указанной на обуви, не важно старая или новая цена. Старые ценники нужно убирать.
СпроситьКоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. Какой штраф за несоответствие ценника на бутылке водки и на кассе? Спасибо.
КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
СпроситьВам надо все доказать, вообще раньше надо было... но теоретически возможно. Здравствуйте. Можно попробывать. Если вы сфотографировали ценник на момент покупки и имеется чек, то пишите претензию в магазин с требованием вернуть вам разницу в стоимости товара. Такая ситуация, в магазине Магнит купила товар, он по ценнику был по акции, стоял жёлтый ценник. Я взяла чек, но по глупости не посмотрела его на кассе. Посмотрела через несколько часов и товар этот уже использовала. В чеке он оказался на много дороже. Можно ли вернуть разницу в моей ситуации?
Здравствуйте. Можно попробывать. Если вы сфотографировали ценник на момент покупки и имеется чек, то пишите претензию в магазин с требованием вернуть вам разницу в стоимости товара.
СпроситьЧто значит считать сигареты и зачем это делать. Нужно отталкиваться от ваших трудовых обязанностей, которые должны быть зафиксированы в трудовом договоре и (или) вашей должностной инструкции. ..скорее всего правомерно для продавца-кассира... Здравствуйте!
Если учет товарно-материальных ценностей входит в Ваши должностные обязанности - да, должны. А если нет, то только по официальному приказу за дополнительную оплату и, соответственно, с собственного согласия! Я работаю в магазине пятерочка и меня заставляют считать сигареты но изначально это не было и когда я устраивался работать в магазин мне про это не чего не говорили и мои обязанности это продавать товары на кассе выкладка товара в торговом зале и делать ценники на товар и все и как мне быть а ещё заставляют платить за минусы которые я не делаю. Я работаю в пятерочке продавцом кассиром меня заставляют считать сигареты я обязан это делать?
Что значит считать сигареты и зачем это делать. Нужно отталкиваться от ваших трудовых обязанностей, которые должны быть зафиксированы в трудовом договоре и (или) вашей должностной инструкции.
Спросить
Здравствуйте!
Если учет товарно-материальных ценностей входит в Ваши должностные обязанности - да, должны. А если нет, то только по официальному приказу за дополнительную оплату и, соответственно, с собственного согласия!
Спросить
Я работаю в магазине пятерочка и меня заставляют считать сигареты но изначально это не было и когда я устраивался работать в магазин мне про это не чего не говорили и мои обязанности это продавать товары на кассе выкладка товара в торговом зале и делать ценники на товар и все и как мне быть а ещё заставляют платить за минусы которые я не делаю.
Спросить
Исходите из обязанностей, прописанных в должностной инструкции.
См.
ТК РФ Статья 379. Формы самозащиты
В целях самозащиты трудовых прав работник, известив работодателя или своего непосредственного руководителя либо иного представителя работодателя в письменной форме, может отказаться от выполнения работы, не предусмотренной трудовым договором, а также отказаться от выполнения работы, которая непосредственно угрожает его жизни и здоровью, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами. На время отказа от указанной работы за работником сохраняются все права, предусмотренные трудовым законодательством и иными актами, содержащими нормы трудового права.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В целях самозащиты трудовых прав работник имеет право отказаться от выполнения работы также в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
(часть вторая введена Федеральным законом от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
СпроситьКому причинен моральный ущерб, я не понял? Вы подайте на него заявление о краже. Не вздумайте ничего платить. Насмотрелись телевизора. Поясните точнее суть проблемы! Фотографировать не запрещено. Запрещено распространять изображение гражданина без его согласия, за исключением случаев, установленных ст. 152.1 ГК РФ. Моральный ущерб подлежит взысканию в случае нарушения права гражданина на охрану его изображения. Напишите заявление в ОВД на него за попытку грабежа (открытое хищение чужого имущества). Там ему объяснят про моральный ущерб... Мало ли, что он просит.
ВЫ имели право его фотографировать. Покупатель взял товар без ценника бесплатно, я его сфотографировала, он просит деньги за моральный ущерб.
Вы подайте на него заявление о краже. Не вздумайте ничего платить. Насмотрелись телевизора.
Спросить
Фотографировать не запрещено. Запрещено распространять изображение гражданина без его согласия, за исключением случаев, установленных ст. 152.1 ГК РФ. Моральный ущерб подлежит взысканию в случае нарушения права гражданина на охрану его изображения.
СпроситьНапишите заявление в ОВД на него за попытку грабежа (открытое хищение чужого имущества). Там ему объяснят про моральный ущерб...
СпроситьЗдравствуйте!
Если вы имеете ввиду разницу на ценнике и фактической ценой продажи, то видитися что это ваша вина, что вы не следите за своевременным обновлением информации на ценниках
Владелец магазина имеет требовать с вас возмещения убытков. Если не был заменён ценник - это вина магазина, но уже в рамках внутреннего разбирательства выясняется - кто не поменял ценник вовремя и взыскивает в пользу магазина с провинившегося сотрудника материальные потери. Я продовец в магазине. При такой частной ситуации как возврат разницы цены товара, я должна возвращать ее магазину из своего кармана? И имеет право администратор магазина требовать эту разницу с продавца?
Здравствуйте!
Если вы имеете ввиду разницу на ценнике и фактической ценой продажи, то видитися что это ваша вина, что вы не следите за своевременным обновлением информации на ценниках
Владелец магазина имеет требовать с вас возмещения убытков.
СпроситьВ зависимости от суммы ущерба - от статьи 7.27 КоАП РФ (мелкое хищение) до статьи 159 УК РФ (мошенничество). Дак он вернул товар. И разошлись. Я так понимаю не очень был в адеквате. А с видео обратиться и написать заявление не могут даже если товар возвращён? И как ему действовать? Чтобы понять. Товарищ поменял ценники в перекрёстке, специально или нет не знаю. Потом на кассе после Чека сделали возврат. Могут ли потом ему что то вменить?
В зависимости от суммы ущерба - от статьи 7.27 КоАП РФ (мелкое хищение) до статьи 159 УК РФ (мошенничество).
Спросить
Да, именно такой ущерб он нанес магазину, укради он вещь! При определении цены товара, украденного в магазине, учитывается фактическая стоимость, а не та, что указана на ценнике. Фактическая стоимость — это действительная стоимость товара на момент совершения хищения (определяемая на основании закупочной документации либо, в случае необходимости, на основании заключения экспертов), а не та сумма, которую бы магазин хотел в результате реализации этого товара выручить. Стоимость товара фиксированная. На основании этой стоимости будет вынесено определенное наказание. По закупочной цене, отражённой в документах магазина (например, в товарных накладных), поскольку для целей статей 7.27 КоАП РФ (мелкое хищение), 158 УК РФ (кража) либо 161 УК РФ (грабёж) определяется реальный ущерб. При выходе из магазина задержали вора, товар он вернул в содеянном раскаивается. По какой цене рассчитать сумму этих вещей? По той цене который на ценнике?
Ответ отключен модератором
При определении цены товара, украденного в магазине, учитывается фактическая стоимость, а не та, что указана на ценнике. Фактическая стоимость — это действительная стоимость товара на момент совершения хищения (определяемая на основании закупочной документации либо, в случае необходимости, на основании заключения экспертов), а не та сумма, которую бы магазин хотел в результате реализации этого товара выручить.
СпроситьСтоимость товара фиксированная. На основании этой стоимости будет вынесено определенное наказание.
СпроситьПо закупочной цене, отражённой в документах магазина (например, в товарных накладных), поскольку для целей статей 7.27 КоАП РФ (мелкое хищение), 158 УК РФ (кража) либо 161 УК РФ (грабёж) определяется реальный ущерб.
СпроситьМария, а вопрос то какой у вас? Это проблемы работодателя, а не Ваши, по такому основанию уволить не могут, обращайтесь в ГИТ.
- см. ст. 81 ТК РФ. Хотят уволить за отсутствие ценников на товаре.
Это проблемы работодателя, а не Ваши, по такому основанию уволить не могут, обращайтесь в ГИТ.
- см. ст. 81 ТК РФ.
СпроситьЗдравствуйте!
Это может быть расценено как кража, если Вы сменили ценник на тот же товар, но меньшей цены.
Или мошенничество, если был наклеен ценник одного товара на другой.
Всё это уголовно наказуемые деяния.
Удачи и не забывайте говорить спасибо! Какая ответственность за переклейку ценников покупателем? Как влияет стоимость товара и (или) разница в стоимости между подменным товаром и оригиналом?
Здравствуйте!
Это может быть расценено как кража, если Вы сменили ценник на тот же товар, но меньшей цены.
Или мошенничество, если был наклеен ценник одного товара на другой.
Всё это уголовно наказуемые деяния.
Удачи и не забывайте говорить спасибо!
СпроситьТребовать поставки товара по тем ценам, что у вас в чеке. Добрый день, Евгений!
Исковое заявление в суд с просьбой принудить доставить товар по цене из счета.
Претензионный порядок соблюдать необязательно.
На исковое потребуется 1 день. Здравствуйте.
Не соглашайтесь, требуйте товар по той цене, что была на ценнике. Вчера Приобрели 5 позиций сантехники (душевая кабина, раковина, унитаз инсталяция...) в магазине. Там же оплатили картой полную стоимость (на руках чек об оплате, и счет с наименованием и стоимостью позиций) Сегодня должны были позвонить и уточнить когда привезут в магазин душевую кабину т.к. в наличии не было ее. Ы итоге сегодня позвонили с магазина, и говорят что эта кабина стоит не 22 000 а 30 000, якобы они просто не успели обновить цены на сайте. Максимум что они могут, это отпустить нам кабинку за 27 000. Но у меня на руках счет с наименованием позиций, и их стоимостью, и чек об их оплате! Как быть в такой ситуации?
Добрый день, Евгений!
Исковое заявление в суд с просьбой принудить доставить товар по цене из счета.
Претензионный порядок соблюдать необязательно.
На исковое потребуется 1 день.
СпроситьЭто риторический вопрос. Если в отношении вас допущены мошеннические действия, обращайтесь в отделение полиции с заявлением о возбуждении уголовного дела. Нет там никакого мошенничества, равно как и в других сетевых магазинах. Достаточно распространенная практика: выставляются цены по акциям, акция заканчивается, цены остаются висеть просто по недосмотру персонала. Вы в этом случае вправе настаивать на том, чтобы Вам пробили именно по ценнику, который висит в торговом зале на этот товар, независимо от иных обстоятельств. В полицию ездить не надо с каждым чеком, решайте все вопросы на месте. Магазины "5" - это НЕЧТО по части обмана именно через ценники и пробивание в кассе совсем иных, существеннобольших сумм. ВОПРОС нашим юристам: почему, несмотря на ОЧЕВИДНОЕ ПОСТОЯННОЕ МОШЕННИЧЕСТВО, никто ничего с этой сетью сделать не может?
Это риторический вопрос. Если в отношении вас допущены мошеннические действия, обращайтесь в отделение полиции с заявлением о возбуждении уголовного дела.
СпроситьНет там никакого мошенничества, равно как и в других сетевых магазинах. Достаточно распространенная практика: выставляются цены по акциям, акция заканчивается, цены остаются висеть просто по недосмотру персонала. Вы в этом случае вправе настаивать на том, чтобы Вам пробили именно по ценнику, который висит в торговом зале на этот товар, независимо от иных обстоятельств. В полицию ездить не надо с каждым чеком, решайте все вопросы на месте.
СпроситьСтатья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей".
Данным нарушение занимается только роспотребнадзор. Здравствуйте! Указанное не влечет административную ответственность по ст. 14.15 КоАП РФ. В сетевом магазине на постоянной основе отсутствуют ценники. Письма в Роспотребнадзор результата не возымели. Хочу вызвать полицию для привлечения нарушителей на месте. Насколько я знаю, нарушается закон 14.15 КоАП РФ. Имеет ли право полиция штрафовать магазин за отсутствие ценников, и, если да, то на основе какого закона? И что, если полиция откажется штрафовать, ссылаясь на то, что этим должен заниматься Роспотребнадзор? Спасибо!
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей".
Данным нарушение занимается только роспотребнадзор.
Спросить
Здравствуйте! Указанное не влечет административную ответственность по ст. 14.15 КоАП РФ.
СпроситьУголовная ответственность за совершение хищения. То, что уголовная это понятно. Но ведь фактически они у предприятия ничего не похищали. Стоимость товара они вносили в кассу, а разницу брали себе. Подойдет ли в данном случае с. 159 УК РФ? В магазине продавцы установили завышенные ценники на товар и разницу ложили себе в карман. Какая им грозит ответственность.
То, что уголовная это понятно. Но ведь фактически они у предприятия ничего не похищали. Стоимость товара они вносили в кассу, а разницу брали себе. Подойдет ли в данном случае с. 159 УК РФ?
Спросить
В уголовном кодексе есть статья 165 "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием", т.к. хищения как такового не было, но предприятие не получало прибыль от товара, который был выставлен на продажу, т.к. он небыл конкурентоспособным, по цене с аналогичным товаром реализуемым в других магазинах. Вот из этого исходите! А дальше все зависит от собственника, ну и от работников возместивших ущерб.
СпроситьНет не страховой вы же ничего не теряете нуля и на ценниках тоже уберут на все и услуги и товары. Михаил, никакой деноминации не будет и не намечается!
Сегодня я уже писал об этом. Центробанк чётко сказал, что комментировать "информационные утки" он не собирается!
Один чудак предложил из аналитического центра, а сми подхватили!
Спите спокойно, Михаил. Ваши денежки в надёжных руках государства! Если банк страхует вклады в агентстве страхования вкладов то в случае деноминации средств на вкладе это страховой случай?
Нет не страховой вы же ничего не теряете нуля и на ценниках тоже уберут на все и услуги и товары.
Спросить
Михаил, никакой деноминации не будет и не намечается!
Сегодня я уже писал об этом. Центробанк чётко сказал, что комментировать "информационные утки" он не собирается!
Один чудак предложил из аналитического центра, а сми подхватили!
Спите спокойно, Михаил. Ваши денежки в надёжных руках государства!
Спросить1. Вы правы, в розничной торговле НДС входит в цену товара.
2. Является нарушением, предусмотренными ст. 14.7 и ст. 14.8 КоАП РФ.
Удачи. На ценника указана цена 15000 р. правомерно ли требовать оплату НДС сверх суммы указанной в ценнике? Не нарушает ли продавец ст. 14.7 и ст. 14.8 КРФоАП?
1. Вы правы, в розничной торговле НДС входит в цену товара.
2. Является нарушением, предусмотренными ст. 14.7 и ст. 14.8 КоАП РФ.
Удачи.
СпроситьВы можете требовать цену, которая прямо относится к данному товара, где бы ни был ценник. Товар стоит на половину полки один а ценник другой и товар от этого ценника был спрятан в середине полки под всем товаром, могу ли я потребовать от магазина ту цену которая была под товаром?
Вы можете требовать цену, которая прямо относится к данному товара, где бы ни был ценник.
СпроситьОднозначно да. В противном случае фотографируйте ценник, записывайте разговор с продавцом и пишите жалобу в Роспотребнадзор. Но, как правило, с момента как покупатель достает записывающие устройства, продавцы становятся более сговорчивыми. Месяц назад в магазине хотели купить ванную по цене указанной на образце товара в торговом зале. Когда подошли оплачивать, оказалось она уже подорожала. Имею ли я право требовать продать мне товар, за цену указанную на ценнике? Спасибо.
Однозначно да. В противном случае фотографируйте ценник, записывайте разговор с продавцом и пишите жалобу в Роспотребнадзор. Но, как правило, с момента как покупатель достает записывающие устройства, продавцы становятся более сговорчивыми.
Спросить
