Как эффективно ответить на необоснованную жалобу пациента и защитить свою профессиональную репутацию?
Скажите пожалуйста. На меня как на врача поступила жалоба, но пациент клевещет и естественно выставлять меня не в лучшем свете, тем самым ставит под сомнения мой профессионализм и компетенцию. Угрожает написанием жалобой в прокуратуру. Как подать ответную жалобу и оградить себя от данных претензий.
Врач частной клиники написал жалобу на действия врача государственного учреждения по месту работы последнего. В своей жалобе Врач частной клиники указал ФИО пациента, а также использовал выдержки из заключений и результаты анализов пациента, которые делались врачом этого государственного учреждения. Пациент не давал согласия врачу частной клиники на использование его мед. документов, полученных в гос. учреждении, для составления жалобы. Сам пациент не имеет претензий к врачу гос. учреждения. Являются ли действия врача частной клиники законными? Имел ли он право писать жалобу, используя ФИО пациента и результаты его обследований, полученных пациентом в гос. учреждении? Являются ли такие действия врача частной клиники нарушением врачебной тайны?
В данном случае нарушения врачебной тайны не имело места.
Врач сообщил данные пациента не посторонним лицам, а тем, кто ответственен за работу медицины, и действовал в интересах пациента.
.
Когда задаете такой вопрос, следовало бы самим подумать о том, что в первую очередь нужно заботиться о здоровье пациента, а не о своем благе.
СпроситьВ прокуратуру, поступила жалоба от гражданина на администрацию с.п. Поселения. Прокуратура направила копию жалобы в администрацию, с просьбой представить ответ на данную жалобу. Вопрос: Правомочны-ли действия прокуратуры?
требования ПРОКУРАТУРЫ ПРАВОМЕРНЫ (СТ. 22), ЗА НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПРЕДУСМОТРЕНА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО СТ. 17.7 КОАП РФ.
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1
(ред. от 03.02.2014)
"О прокуратуре Российской Федерации"
Статья 22. Полномочия прокурора
1. Прокурор при осуществлении возложенных на него функций вправе:
по предъявлении служебного удостоверения беспрепятственно входить на территории и в помещения органов, указанных в пункте 1 статьи 21 настоящего Федерального закона, иметь доступ к их документам и материалам, проверять исполнение законов в связи с поступившей в органы прокуратуры информацией о фактах нарушения закона;
требовать от руководителей и других должностных лиц указанных органов представления необходимых документов, материалов, статистических и иных сведений; выделения специалистов для выяснения возникших вопросов; проведения проверок по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям, ревизий деятельности подконтрольных или подведомственных им организаций;
вызывать должностных лиц и граждан для объяснений по поводу нарушений законов.
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 03.02.2014, с изм. от 25.02.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 15.02.2014)
Статья 17.7. Невыполнение законных требований прокурора, следователя, дознавателя или должностного лица, осуществляющего производство по делу об административном правонарушении
Умышленное невыполнение требований прокурора, вытекающих из его полномочий, установленных федеральным законом, а равно законных требований следователя, дознавателя или должностного лица, осуществляющего производство по делу об административном правонарушении, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
Спросить
Прокуратура дала поручение разобраться по сути жалобы, если Вы не согласны, оспаривайте вышестоящему прокурору.
Спросить
Прокурор в нарушение ч. 6. ст. 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ч.5 ст.10 Федерального Закона от 17.01.92 N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации" и п.3.7 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации», направил ваше обращение в госорган действия должностных лиц, которого вы обжаловали.
Вам необходимо обратиться в Ген Прокуратуру для назначения надзорной проверки по рассмотрению жалобы, либо можете обратиться в суд в порядке, установленном Законом РФ «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» (ЗАКОН РФ от 27.04.93 N 4866-I) и попросить суд признать нарушение ваших прав гарантированных Законом.
Спросить
Прокуратура действует правомерно. Они не перенаправили жалобу для рассмотрения, они требуют объяснений от Администрации. А далее на основании их ответа, прокуратура будет принимать решение, правомерно поступает Администрация или нет и в случае нарушений вынесет Представление об исправлении нарушений Закона.
СпроситьПодано обращение в минздрав на врача. В жалобе указано что врач хамка и без мозгов. Врач написала в прокуратуру на оскорбление личности. Но откуда у неё доступ к моей жалобе? По 59 ФЗ она не имела право получать мои персональные данные.. стоит ли писать на врача в полицию за хищение персональных данных и на главврача за незаконное распространение? И будет ли считаться моя жалоба в прокуратуре оскорблёнием.
Оскорблением это не будет, так как в жалобе вы выразили свое личное оценочное мнение. Кроме того, текст жалобы не мог попасть к врачу. Поэтому это у вас возникает право для обращения к прокурору.
Спросить
Направление требования о явке к помощнику прокурора по эл почте считается официальным? Могут ли привлечь по 17.7 за неисполнение требования помощника прокурора? Если подавать заявление на врача в прокуратуру на какую статью ссылаться и нужно ли именно в эту районную или любую?
Спросить
Разъясняю, что согласно ч. 1 ст. 25.15 КоАП РФ лица, участвующие в производстве по делу об административном правонарушении, извещаются или вызываются в суд, орган или к должностному лицу, в производстве которых находится дело заказным письмом с уведомлением о вручении, повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств доставки, обеспечивающих фиксирование извещения или вызова и его вручение адресату.
Таким образом, направление уведомления на электронную почту не обеспечивает фиксирование извещения и его вручение именно тому лицу, в отношении которого ведется производство по делу, в связи с чем, не может являться подтверждением надлежащего извещения лица, участвующего в производстве по делу об административном правонарушении.
СпроситьЕсли соседка постоянно пишет жалобы в прокуратуру, где называет нас аферистами и ворами т.е. клевещет. Чтобы подать встречную жалобу, нужно иметь подтверждающий документ, а им является ее жалоба, копию которой прокурор не дает.
Нужно подавать заявление в порядке частного обвинения мировому суде, а там уже заявить ходатайство об истребовании данных документов. Главное - правильно подготовить, обосновать и мотивировать такое заявление, на основе норм УК РФ и УПК РФ.
СпроситьСоставила в третий раз жалобу на постановление об отказе в возбуждения уголовного дела. Первые 2 раза подавала жалобы в суд, а в суде прокуратура задним числом вручала постановление об отмене постановления. После отмены второго постановления я написала жалобу в прокуратуру на бездействие полиции и получили там отказ в удовлетворении жалобы. Думала себе облегчить задачу и подать третью жалобу не в суд, а в прокуратуру, чтобы не терять время на хождение в суд, но после того, как получила отказ в жалобе на бездействие полиции прокуратуре особого доверия нет. И вот думаю куда сейчас обращаться с жалобой - всё же лучше сразу в суд? надежнее будет? Или можно попробовать в прокуратуру?
Вам ничто не мешает подать жалобу и в суд, и в прокуратуру, результат вы уже поняли.
СпроситьНу почему - будет - пишите заявления под копии: прокуратуре не выгодно для отчета, если постановление будет признано незаконным в суде, но и не нужно отменять самостоятельно (-палочную систему никто не отменял (
СпроситьТеоретически, если это дознание - да, если это следствие, то может только требовать (если посчитает нужным) до бесконечности.
СпроситьДа, является основанием для отмены, но это не основание для возбуждения уголовного дела.
Спросить
А Вы обжалуйте действия (бездействия) прокурора в порядке ст.123 УПК РФ вышестоящему прокурору. Жалобу можете составить самостоятельно в произвольной форме. НО ОБЯЗАТЕЛЬНО:
Во-первых. К своей жалобе на имя прокурора субъекта Федерации обязательно приложите письменный ответ нижестоящего прокурора.
Во-вторых. Укажите, почему Вы не согласны с ответом нижестоящего прокурора (дал формальный ответ, не проверил должным образом и в полном объёме все доводы Вашей жалобы и т.д.).
В-третьих. Просите вышестоящего прокурора признать действия (бездействия) нижестоящего прокурора незаконными и необоснованными (выскажите своё мнение, почему и по каким основаниям), отменить решение нижестоящего прокурора и удовлетворить Вашу жалобу в полном объёме.
А в принципе, есть стандартный шаблон ответа прокурора "Ваша жалоба рассмотрена, оснований не усмотрено. Лет так этак через пять, обращайтесь к нам опять".
СпроситьБанальный вопрос. Написала жалобу на нарушение моих трудовых прав в прокуратуру. Позвонила в приёмную прокуратуры узнать этап моей жалобы, ответили что мол ещё тридцать дней не прошло. У меня закралось сомнение, а разве не в десятидневный срок прокуратура должна мне ответить. Подскажите пожалуйста срок ответа прокуратурой и в случае нарушения срока куда можно обратиться с жалобой уже на прокуратуру. Спасибо.
Федеральный Закон "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации"
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Спросить
Здравствуйте! В соответствии с Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации обращения граждан разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры. В прокуратуре Вам все верно сказали
СпроситьЗдравствуйте! Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации - обращение разрешается в течение 30 дней со дня его регистрации в органах прокуратуры
СпроситьОбращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 15 дней.
СпроситьНужна ваша помощь. Я врач, сегодня на меня бывший пациент написал жалобу на имя главного врача, что я по хамски отношусь к пациентам, что я выражаю грубые слова в его адрес. В палате кроме него еще 3 пациента находилось, ко мне жалоб и претензий не имеют. Объяснительную я написала и взяла еще расписку у тех пациентов, что я к данному пациенту хорошо относилась и что они ко мне претензий не имеют. Могу ли я написать в прокуратуру заявление по ст. 128.1 клевета? Он инвалид (по болезни подагра) Как быть? Как в этой ситуации поступить? Какие последствия? Спасибо огромное!
Частью 2 ст. 20 УПК установлено, что уголовные дела о преступлениях, предусмотренных ч. 1 ст. 115, ч. 1 ст. 116 и ч. 1 ст. 128.1 УК, считаются уголовными делами частного обвинения, возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего (его законного представителя). По общему правилу прокурор в таких делах не участвует, однако согласно ч. 8 ст. 318 УПК, если "после принятия заявления к производству будет установлено, что потерпевший в силу зависимого или беспомощного состояния либо по иным причинам не может защищать свои права и законные интересы, мировой судья вправе признать обязательным участие в деле законного представителя потерпевшего и прокурора
СпроситьНаписал жалобу в прокуратуру на действия управляющей компании. Прокуратура в соответствии с п.3.5 Инструкции о порядке рассмотрения перенаправила жалобу в ГЖИ. Оттуда пришел ответ, где ни слова по теме жалобы. Какие мой дальнейшие действия? Просить прокурорскую проверку по жалобе, писать жалобу на ответ ГЖИ не по существу? Прокуратура не должна контролировать ответы тех, кому перенаправляют? Подскажите пожалуйста.
А на что жаловаться? На нарушение порядка рассмотрения жалоб в части ответа не по существу? Спасибо за ответ.
Спросить
Михаил, в жалобе в прокуратуре и укажите, что фактически Вам не был дан ответ, а была дана "отписка".
С уважением.
СпроситьВ городской поликлинике на врача поступила жалоба от пациента. Врачу в отделе кадров выдали копию жалобы и уведомление о предоставлении письменного объяснения под роспись. Главный врач создал комиссию из заведующих отделениями для рассмотрения этой жалобы. По ситуации: ошибки врача в лечении нет. А есть лишь некритичное осложнение, которое возможно в данной болезни. И пациент был предупрежден об этом.
Врач предполагает, что главный врач хочет оформить выговор (для возможного в будущем увольнения при наборе 3-х выговоров). Вопрос:
1.Насколько правомерна такая внутренняя комиссия из заведующих?
2. Возможно ли вынесения выговора в этой ситуации?
3. Как правильно защищаться этому врачу в такой ситуации?
Доброго вам времени суток.
1. В принципе такой разбор правомерен постольку-поскольку наказания не было вынесено. Всего лишь устанавливалась истина по существу жалобы.
2. Возможно всё ,но выговор реально оспорить в суде.
3. Защищаться только в судебном порядке врачу необходимо (392 ТК РФ). Оспаривать взыскание.
Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
Спросить
Добрый день.
По порядку:
1. Комиссия правомерна.
2. Выговор возможен, если будет доказана Ваша вина.
3. Ваша задача доказать ее отсутствие. Для этого Вам необходимо воспользоваться правом, предоставленным ст. 193 ТК РФ, а именно написать объяснения. В которой подробно изложить, что Вы как врач надлежащим образом выполнили свои обязанности, а осложнений не является следствием ваших действий или бездействия.
В случае привлечения к ответственности дисциплинарной Вы сможете оспорить данное решение посредством обращения в суд в порядке ст. 125 КАС РФ.
Спросить
Здравствуйте! 1. Создание подобной комиссии вполне правомерно, поступила жалоба, по которой необходимо провести расследование.
2. ТК РФ Статья 192. Дисциплинарные взыскания
За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:Выговор это один из видов дисциплинарных взысканий. Всё зависит от того, посчитает ли комиссия, что врач совершил дисциплинарный проступок.1) замечание;
2) выговор;
3) увольнение по соответствующим основаниям.
3. Защищаться придется путем подачи объяснения, а потом в суде, если будет принято решении о назначении врачу выговора.
Спросить
Здравствуйте, Олег. В данной ситуации выговор возможен. Если вы с ним не согласны, то вправе в соответствии со ст. 391 ТК РФ, обжаловать приказ работодателя о привлечении Вас к дисциплинарной ответственности. Рекомендую при обращении в суд воспользоваться помощью квалифицированного юриста.
Спросить
Пока защищаться вам не от чего. Вы не знаете решение которое примет главный врач по результатам расследования комиссии. Вот если будет вам объявлено взыскание, в этом случае вы можете его обжаловать в течении трех месяцев в суд. Трудовой кодекс Российской Федерации. Статья 391. Рассмотрение индивидуальных трудовых споров в судах.
Спросить
Комиссия правомерна, если создание такой комиссии предусмотрено локальными актами учреждения (ст.8 ТК РФ), но это никак не влияет на исход дела.
Вынесение выговора возможно в случае, если в действиях врача усматривается дисциплинарный проступок, однако исходя из вашего вопроса я не вижу никакого проступка. Может быть его найдут позже, но пока его нет.
Во-первых, врачу должны объяснить, в чем его обвиняют, поскольку от этого зависит его позиция. Если же ему просто сказали писать объяснение исходя из жалобы пациента, то он может написать все, что считает нужным в данной ситуации.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель, Вам пока не о чем переживать, как видно из вопроса, это вполне ординарная ситуация, так как при лечении любого заболевания, возникают осложнения и только потом получается эффект от проведённого лечения. Комиссия и разберётся, есть при лечении выявленные нарушения или их нет. Это Ваши коллеги, и они сами могут оказаться точно в такой ситуации завтра. См. Порядок создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации С изменениями и дополнениями от:2 декабря 2013 г. II. Функции врачебной комиссии
4.6. оценка качества, обоснованности и эффективности лечебно-диагностических мероприятий, в том числе назначения лекарственных препаратов;
4.7. принятие решения о назначении лекарственных препаратов при наличии медицинских показаний (индивидуальная непереносимость, по жизненным показаниям)
Пока переживать не о чем Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Здравствуйте! Ч.1 ст.192 ТК РФ записано: "За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применять 1 1) замечание; 2) выговор; 3) увольнение по соответствующим основаниям".
Условия привлечения работника к дисциплинарной ответственности
- противоправное поведение работника;
- неисполнение или исполнение ненадлежащим образом возложенных на него трудовых обязанностей;
- наличие причинно-следственной связи между противоправным действием (бездействием) и возникшим ущербом (материальным и моральным);
- виновный характер действий работника, т.е. если они совершены умышленно или по неосторожности.
В данном случае, ошибка врача в лечении может подпадать под неисполнение ненадлежащим образом своих трудовых обязанностей.
Однако, в Вашем случае, описанная ситуация не может трактоваться как ненадлежащее исполнение своих трудовых обязанностей, (больной был предупрежден, осложнение некритичное). Если будет взыскание, то при обращении в суд для его обжалования, суд признает его незаконным.
Спросить
