Нужна консультация - Как составить жалобу на участкового педиатра, который не явился на вызов и проявляет непрофессионализм?

Очень нужна консультация по поводу составления жалобы на участкового педиатра. Все началось с того что у ребенка ночью поднялась температура 38,5.Мы вызвали педиатра на дом, но она не пришла (как потом сказала-т.к.у вас нет домофона и я не смогла попасть я наклеила на домофонную дверь бумажку о том чтоб вы пришли в понедельник на прием). Вечером у нас началась рвота и нас отвезли в инфекционное. Там мы пролежали неделю, а по приезду нам сказали ждать педиатра и она опять не пришла. Где то еще вере неделю мы 2 раза вызывали скорую, но как нам сказали что повода до госпитализации нету-ждите завтра врача из поликлиники. Она соответственно не пришла. После выписки из инфекционного ребенок на нервной почве начал просыпаться и кричать по ночам и психовать и кричать днем, на что соседи сверху сказали пойдут в опеку и будут подавать на нас в суд. Никакие выписки и заключения врачей на них не действовали, а ребенка было не вытащить а уж тем более довести до поликлиники. Поэтому муж взял единственный ключ от домофона и отнес в поликлинику вызвав врача на дом. Пришла в этот раз. Даже не помыв руки зашла стала спрашивать что случилось. Я сказала что ребенок после больницы стал кричать приступообразно очень громко и что ничем не успокоить долго. Тут она на повышенных тонах начала говорить что и спорить со мной что мы плохие родители что вызвали ее просто так, а у нее там 20 детей с температурой ждут. (к слову мы в первый раз тоже ждали ее с температурой и болью в животе, и на нас она решила время не тратить). Написала в карте необоснованный вызов и еще что мы плохие родители раз не можем поставить домофон (квартиру снимаем - хозяева против). Бегом покинула нашу квартиру. А еще ранее муж ходил на прием и она нам чуть не поставила лишние прививки (несколько раз теряли нашу карту и не знают что они ставили или нет, а в моем графике все отмечено). Скажите, я нагнетаю ситуацию или это реальные поводы до жалобы? И можем ли мы требовать смены участкового? И вообще, правомерно ли то что педиатр ни разу не пришел к нам на вызов обосновывая это тем что домофона у нас нет, а ключ от домофона в регистратуру мы не принесли? Спасибо.