Нарушение условий автокредита и страхования жизни - как составить претензию и определить ответственность
Я брала автокредит в Русфинанс банке 29.03.2014 г. на 5 лет при этом меня добровольно принудительно заставили сделать страхование жизни в ООО Сосьете Женераль, сказали иначе не одобрят кредит, пришлось согласиться, на что сотрудник банка меня уверил, что если погашу кредит досрочно, то мне вернут деньги за неиспользованный период страхования. Автокредит я погасила досрочно как и планирова 31.12.2015 г. Сказали прийти за ПТС в январе 2016 г. Не получилось, работала без выходных и подъехала за ПТС в феврале, сотрудник банка отдала ПТС и ничего по поводу страхования жизни не сказала, что при расторжении достаточно лишь заявления и полис не нужен, т.к. у меня с собой полиса не было я решила что подъеду по этому вопросу по позже и ушла. Появилось время я 23.03.2016 г. подъехала в банк и написала заявление на расторжение страхования жизни. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и сказала что мне пришел отказ, т. к. я должна была за месяц написать это заявление до окончания второго года. Я это слышала в первый раз и заявления в котором были прописаны сроки расторжения мне вчера прислали из архива, т.к. у меня такого заявления на руках не было, мне его просто не дали. В итоге сказали ждите деньги в апреле следующего года и только за два года, а не за три. Подскажите, пожалуйста как мне грамотно составить заявление-претензию, и на страховую компанию мне нужно будет писать на прямую или сначала в банк? Кто в итоге виноват в сложившейся ситуации?
Добрый день! Первое, необходимо обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора c заявлением о возврате страховки в банке либо в суд с исковыми требованиями о возврате навязанной страховки. В суде необходимо будет доказать, что Вы не были проинформированы о возможности отказаться от навязанной Вам страховки.
Таким образом, банк вправе потребовать только страхование предмета залога от рисков его утраты (повреждения) согласно ст. 343 ГК РФ. При отказе заемщика от данного страхования Банк вправе отказать в выдаче кредита. Другие виды страхования Банк не вправе требовать, например, жизни и здоровья заемщика.
Статья 421 ГК РФ гласит, что понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ч.4 ст.422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Спросить
Можно ли вернуть страховку по автокредиту при досрочном погашении кредита?
Досрочно погасила автокредит, написав заявление в банк, получила отказ, т. к. прошёл период охлаждения. Обратилась в страховую, сказали нужен полис страхования жизни, но в автосалоне никакого полиса не выдавали...
Добрый день.
Если по условиям договора страхования обязательным условием выплаты страхового возмещения является наличие долга по кредитному договору, например, когда страховое возмещение равно остатку долга по кредиту либо производно от него, то в таком случае при досрочном погашении кредита Вы вправе вернуть часть страховой премии.
Нужно, как сказали выше - смотреть полис или заявление о присоединении, возможно иной документ, который подтверждает заключение договора страхования и условия на которых заключен договор страхования.
СпроситьВ 2011 году в РОСБАНК получила кредит сумма 170 464,55 рублей, дата полного возврата кредита 2016 год 270 470,87, меня заставили брать полис страхования жизни и здоровья ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни", в данный момент мне отказали в выплате страховке, страховой тариф 2,4%годовых, страховая премия 20454 55. в полисе указано период страхования 05,04,2011 окончание 05,04,2016 г кредид полностью погашен имеется справка.
В настоящее время часто встречаются случаи необоснованного навязывания услуг страховых организаций при получении необходимых гражданину услуг. Данное действие противоречит положениям ФЗ «О защите прав потребителей». В случае если имеет место подобная ситуация, то обычно расходы по данной страховке включаются в ежемесячные платежи.
Вам необходимо будет обратится в суд за защитой своих прав как потребителя, написать исковое заявление о расторжении договора страхования, получить обратно уплаченные денежные средства, иные понесенные Вами затраты в том числе и моральный ущерб.
Вероятность возвращения денежный средств в данном случае велика, но не «100%-тная».
Не обращайте внимание на предупреждения компании о невозможности возврата долга, обычно они привлекают юриста, который даже перед судом не признает что Вы в данном случае правы. В связи с этим также рекомендую привлечь юриста для составления искового заявления и представления интересов в суде, расходы по привлечению суд взыщет с ответчика — банка.
Вероятность возврата денежных средств самим банком по вашему туда заявлению не велика.
СпроситьДень добрый в 2015 взял автокредит где автоматом подключили страхование жизни на сумму 30000 руб. погасил досрочно в 2016 г. кредит брал на 4 года в договоре страхования написано, что при досрочном расторжении договора страховая часть не выплачиваеться если шанс вернуть деньги.
Если подписали такой договор, то шансов нет. Другой вариант, обращаться в суд и признавать договор страхования недействительным по причине принудительного навязывания Вам этого договора.
Спросить
Я брала кредит в банке наличными на 24 месяца. При этом в сумму кредита было учтено страхование жизни. Я досрочно погасила кредит за 12 месяцев. Могу ли я вернуть сумму страхования жизни? В банке мне сказали, что при досрочном погашении это возможно, но когда я позвонила в страховую компанию, мне ответили, что банк дал не верную информацию. Если все таки возможно вернуть деньги, то подскажите пожалуйста как это можно сделать.
Здравствуйте, Оксана! После выплаты кредита раньше срока вы имеете право на погашение страховых взносов только в случае, если такие условия предусмотрены в самом договоре страхования. Когда в договоре с банком или со страховой компанией имеется конкретный пункт о невозможности возврата неиспользованной суммы страхового взноса, то, расторгая кредитный договор раньше срока, вы теряете право вернуть свой взнос. Перед тем, как написать заявление в банк нужно учесть несколько моментов: отражена ли возможность возврата в вашем кредитном договоре. Если нет, вы не сможете добиться своего даже после обращения в судебные органы; не должно быть просроченной задолженности; возвратить полную сумму страховки с 1 июня 2016 года можно в течение 5 дней после оформления договора. Главное, чтобы к этому времени не наступил страховой случай; должен быть досрочно выплачен весь кредит или его часть.
Спросить
Добрый день, Оксана! Начните с того, что возьмите справку в банке о досрочном погашении кредита. Потом приложите эту справку к заявлению о расторжении договора и направьте в адрес СК с описью вложения и уведомлением о вручении. Требуйте возврата страховых сумм. После ответа СК, если они откажут в выплате, можно решать в судебном порядке.
Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017) О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных п. 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
8. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
Страхователь вправе отказаться от договора добровольного страхования в течение 5 рабочих дней со дня его заключения и вернуть уплаченную страховую премию
Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и пусть они посмотрят с юридической точки зрения. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.
Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юрист сайта 9111, Корсун Ирина Дмитриевна!
Спросить
Оксана, Вам нужно написать заявление-претензию в страховую, а в случае отказа обращаться в Суд. Если в Договоре со страховой указано, что при досрочном погашении страховые выплаты не возвращаются, то оспорить положения Договора Вы уже не сможете, т.к. прошло 12 месяц (недействительные положения Договора возможно оспорить в течение года), но если Договор страхования с Вами не заключался, а Вас присоединили к коллективному Договору, то шансы оспорить отказ в суде у Вас есть. Удачи!
СпроситьЯ брала кредит в банке наличными на 24 месяца. При этом в сумму кредита было учтено страхование жизни. Я досрочно погасила кредит за 12 месяцев. Могу ли я вернуть сумму страхования жизни? В банке мне сказали, что при досрочном погашении это возможно, но когда я позвонила в страховую компанию, мне ответили, что банк дал не верную информацию.
Здравствуйте! Страховая компания вводит Вас в заблуждение, возможно вернуть 1/2 часть страховой премии. ГК РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования
1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.Спросить...
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
Взяли потреб. Кредит в АТБ. Специалистом банка была оформлена услуга по страхованию жизни. Через 5 дней было оформлено заявление в страховую компанию на возврат суммы, оплаченной за страхование. Сумму вернули, но не полностью (35 тыс. из 60 тыс.). Вышло так, что страхование жизни оформили двумя полисами: полис № 1 страхования жизни и полис № 2 страхования жизни НСЖ ("Гарантия плюс. Комфорт". ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ МЫ НЕ УКАЗАЛИ НОМЕР ВТОРОГО ПОЛИСА (Т.О. НАПИСАЛИ "ПРОШУ ВЕРНУТЬ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ЗА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ ПО ПОЛИСУ № 1), но в приложенных документах указали полис № 2 и приложили его к заявлению. Сделали это из-за того, что не придали значения тому, что полиса два, подумав, что оба полиса относятся к одной программе страхования жизни. Скажите, пожалуйста, можно ли теперь вернуть сумму за 2-й полис, ведь срок 14 дней уже прошел...
Я решила вернуть деньги в банк и расторгнуть кредитный договор. Но в банке мне ответили, что я обязана оплатить добровольную страховку. Заявление на добровольное страхование есть, а договор и полис по этому страхованию не выдали на руки. Кредит был оформлен 14.05.2014. А в банк я обратилась 15.05.2014 г. по поводу расторжения договора. Правомерны ли действия банка требовать с меня уплаты страховки?
требования банка не правомерны . вы не обязаны заключать договор добровольного страхования [b][/b]
СпроситьВ марте 2014 года мною был приобретён автомобиль по кредитному договору с Русфинанс банком, в этот же договор было включено страхование жизни СК Сосьете Женераль. По стечению семейных обстоятельств я не смогла отказаться от страхования в 30-дневный срок. В августе 2014 года я выполнила свои обязательства перед банком погасив досрочно кредитный договор, а в сентябре 2014 г. написала заявление об отказе страхования жизни. 30 марта 2015 г. написала заявление о возврате суммы страхования. В банке меня уведомили, что возврат будет в течение 30 дней, по состоянию счета на 30 апреля возврата денежных редств на р/сч нет. Подскажите пожалуйста, что предпринять дальше?
Здравствуйте. Подавацте претензию в СК, при отказе или неответе в течении 10 дней- иск в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
СпроситьОформили через Русфинанс банк кредит на покупку машины. К этому кредиту еще добавилась страховка на добровольное медицинское страхование (Доктор РЕСО в ДТП). Действует до конца погашения кредита. Итого сумма кредита увеличилась. По условиям банка мы обязаны только оформить страховку на автомашину (КАСКО) , так как машина находится в залоге в банка. Если расторгнуть договор по полису с РЕСО сможем ли мы вернуть деньги? (в полисе прописано, что при расторжении возврат страховой премии не производится). Считаем, что это страхование навязанное, так как есть медицинский полис обязательного медицинского страхования.
Согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"
При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
Подайте в течение 5 рабочих дней СТРАХОВЩИКУ заявление на расторжение договора страхования. Если этого не сделать сразу, то потом все будет гораздо сложнее.
Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
Если про 5 и более дней в договоре ничего нет, то если из кредитного договора вытекает обязанность застраховаться, то это нарушение ст.16 Закона о защите прав потребителей, согласно которой "условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными".
СпроситьУ нас уже прошел почти год с момента заключения договора. (договор с 02.12.2016) Как теперь действовать? Получатся, что проценты платим и по полису ДМС.
СпроситьДля расторжения навязанной страховки и возврата денежных средств необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, страховка индивидуальная или коллективная?
Спросить
Здравствуйте. К сожалению, никак. Договор страхования можно было расторгнуть в течение 5 дней с даты его заключения 9 подписания кредитного договора)
СпроситьВ марте 2014 г. был приобретен автомобиль в салоне рольф с привлечением кредитных средств. В кредитном договоре имелся пункт о добровольном страховании жизни сроком на три года (меньше нельзя)., и который со слов менеджера был обязательный к исполнению. В связи с чем был приобретен полис страхования жизни (ренесанс-жизнь) стоимостью 60 т.р. Как оказалось позже, банку, выдавшему кредит это страхование было не обязательно. Мною спусть две недели было написано заявление на бланке с. к. о расторжении. Спустя два месяца деньги на указанные реквизиты не поступили. Я связался со с. к. и мне ответили. Что пока кредит не закрыт остаток суммы выплачен не будет (законность этогого утверждения мне не известна). В январе 2015 я досрочно закрыл кредит. Вопрос как поступить далее и были ли на самом деле основания отказывать мне в выплате без погашенния кредита (в банке утверждают, что страхование жизни для них не обязательно).
Исходя из описанной ситуации речь идет о навязывании услуг, если страхование жизни не было обязательным условием при автокредитовании, то Вас попросту ввели в заблуждение. Можно попробовать обратиться в суд о признании договора страхования недействительным, как заключенным под влиянием обмана\заблуждения и взыскать страховую премию.
Спросить
