Проблема с электроотверткой - поставщик отказывается предоставить гарантию на аккумулятор

• г. Москва

Приобрел электроотвертку, которая отказывается работать без сети, т. е. от аккумулятора (аккумулятор не снимается без разборки изделия). А поставщик отказывается предоставить гарантию, мотивируя это тем, что на расходные материалы гарантия не распространяется. Неужели аккумулятор можно также причислить к разряду расходных матариалов?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Непонятно, почему продавца Вы называете поставщиком?

В соответствии с правилами частей 6,7 статьи 5 закона "О защите прав потребителей":

.

6. Изготовитель (исполнитель) (но не обязан!!!) вправе устанавливать на товар

(работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае

обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель

(исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования

потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

7. Продавец вправе (но не обязан!!!) установить на товар дополнительный

гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного

изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не

установлен, продавец вправе (но не обязан!!!) установить гарантийный срок сверх

сроков, предусмотренных абзацем вторым пункта 1 статьи 19

настоящего Закона.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Александр
26.05.2016, 14:18

Проблемы с гарантией - компания P.I.T. отказывается заменить расходный аккумулятор шуруповерта после полугода использования

Купил 10. 10. 2015 г. шуруповерт компании P. I. T.. Через полгода один из аккумуляторов перестал работать. По гарантии аккумулятор менять отказались, мотивирую, что аккумуляторы расходный материал.
Читать ответы (1)
Кристина Евгеньевна
05.07.2014, 06:07

Возможность возврата денег за неисправный iPhone 5c согласно гарантии Apple и сроки проведения экспертизы

Мною был приобретен iPhone 5c в конце ноября, сейчас-июль, следовательно, гарантия на данный вид товара еще распространяется (1 год). Совсем недавно перестала работать кнопка домой, а через день начал раздуваться аккумулятор видимо. Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар? При этом хочу упомянуть что в ограниченной гарантии Apple указано, якобы настоящая гарантия не распространяется на а)расходные материалы, например аккумуляторы или защитные покрытия, склонные к износу, кроме тех случаев когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления. И в какой срок проводится экспертиза.
Читать ответы (1)
Елена Геннадьевна
24.06.2015, 09:32

Продавец отказал в гарантии на автомобильный аккумулятор - что делать?

Купил автомобильный аккумулятор, была произведена предпродажная проверка, через 7 месяцев аккумулятор стал садится (продавец дал гарантию 1 год), была произведена зарядка, через неделю аккумулятор сел опять, привезли в магазин проверили электрическую сеть автомобиля она оказалась исправной, аккумулятор оставили на проверку в магазине, на следующий день приехали узнать результат, мне сказали что неправильно эксплуатировали и был перезаряд аккумулятора, подзарядка аккусулятора проводилась заводским зарядным устройством, но мне отказали в выплате денег и онулировали гарантию.. Так как электролит в аккумуляторе был черного цвета.. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Николай
04.06.2008, 07:52

Спор о гарантии на аккумулятор - клиент хочет расторгнуть договор купли-продажи, продавец ссылается на инструкцию по эксплуатации

Я продал сотовый телефон Samsung SGH-X830 через свою торговую сеть. У клиента, через 11 месяцев эксплуатации аккумулятор начал быстро разряжаться (примерно за сутки). Гарантия на аккумулятор 12 месяцев со дня продажи. Я ссылаюсь на инструкцию по эксплуатации данного телефона, где написано: "...При значительном сокращении продолжительности работы аккумулятора следует приобрести новый аккумулятор", а также на то, что акк-р – это расходный материал. Клиент так не считает и ссылается, что гарантия на аккумулятор 12 месяцев со дня продажи и его неисправность является недостатком телефона, значит, он имеет право на расторжение договора купли – продажи. Кто прав в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Роман
30.12.2015, 19:22

Статус приклеенной несъемной стельки на обувной фабрике - расходный материал или часть гарантии?

Является ли приклеенная на обувной фабрике несъемная стелька РАСХОДНЫМ материалом? Продавец уверяет, что не смотря на то, что ее снять нельзя (не порвав) это РАСХОДНЫЙ материал и на нее не распространяется гарантия..
Читать ответы (1)
Евгений
13.05.2021, 13:24

Как заменить сетевой шнур на сварочном инверторе без потери гарантии?

Перестал работать сварочный инвертор по причине поломки сетевого кабеля (внешних повреждений нет) .Сервис-центр говорит что это расходный материал и на них гарантия не распространяется. Скажите пожалуйста, могу ли я самостоятельно заменить сетевой шнур купленный в другом месте (в сервис-центре эта услуга стоит 1200 р.-это 17 процентов стоимости изделия) не потеряв гарантию на изделие и на какой закон можно ссылаться?
Читать ответы (2)
Олеся Викторовна Каллаур
24.10.2019, 07:40

Ограничение гарантии на аккумулятор в телефоне до полугода - законно или нет?

Сломался телефон на гарантии. Отказали в замене и ремонте по причине того, что после проведения экспертизы причина оказалась в аккумуляторе, и пояснили, что на аккумулятор в телефоне гарантия распространяется на пол года, а не на год. Законно ли это?
Читать ответы (4)
Алексей
10.10.2016, 10:30

Вопрос о бесплатной замене аккумулятора на гарантийном автомобиле вызывает споры с дилерами.

Автомобиль на гарантии, аккумулятор вышел из строя, имею ли я право на бесплатную замену аккумулятора в сервисном центре? Дилеры отказываются, поясняя что аккамулятор это не гарантийный случай.
Читать ответы (2)
Артем
06.05.2016, 17:41

Проблема с аккумулятором видеорегистратора - как защитить свои права и получить возмещение

Нужна ваша помощь. Имеется видеорегистратор, на гарантии, с дефектом аккумулятора. Аккумулятор не съёмный, то есть чтобы его поменять, нужно вскрывать корпус устройства и выпаивать. Аккумулятор полностью выходит из строя в течении 2-3 месяцев эксплуатации, уже дважды обращались в магазин, 1 раз заменили аккумулятор, который в такой же срок вновь вышел из строя, 2 раз уже отправили на экспертизу, где дефекта не выявили, теперь обратился к независимому эксперту, сегодня вскрыли регистратор, в присутствии представителя магазина, аккумулятор вздутый, нужного напряжения он не выдаёт, в общем дефект аккумулятора на лицо, но с инструкцией по эксплуатации была также брошюрка, где указывалось, что гарантия на аккумулятор составляет 3 месяца, соответственно, даже если дефект аккумулятора подтвердится, ничего я с этого не получу, т.к. прошёл уже почти год. Вопрос в чём, возможно ли такое в принципе, что при гарантии на товар 1 год, на аккумуляторы, которые пользователь не может самостоятельно сменить, гарантия другая? И на сколько это законно? На сколько я понимаю, при таком исполнении, аккумулятор не может считаться какой-то отдельной частью, как зарядное устройство к примеру или съёмные аккумуляторы. Какие мои шансы в суде доказать, что так быть не может и так быть не должно? Поясню, с вышедшим из строя аккумулятором видеорегистратор не включается автоматически после пуска двигателя, а после отключения питания, регистратор мгновенно выключается и не успевает упаковать последний записанный файл в контейнер, в будущем такой файл не воспроизводится. Буду очень благодарен за помощь.
Читать ответы (2)