Проблемы с погашением кредита - что делать, если банк не видит мою оплату?

29.03.2016, 09:30

• г. Калининград

У меня заключен кредитный договор с Банком Москвы. В марте этого года у меня образовалась просроченная задолженность по этому договору (должен ежемесячно вносить деньги на счет до 9-го числа, в марте не внес).

Сотрудник банка позвонила мне 17.03 и сообщила мне о задолженности и сумму которую я должен внести с учетом пени. В этот же день я перевел требуемую сумму на счет банка москвы.18.03. я получил смс-сообщение из банка втб 24 о том, что мой договор с банком москвы передан банку втб 24 и что теперь нужно оплачивать кредит на счет банка втб 24. А с 22.03 мне звонят из банка втб 24 каждый день и сообщают что у меня просроченная задолженность по кредитному договору. На мои слова о том, что я погасил эту задолженность 17.03 отвечают, что у них нет информации о состоянии моего счета и они не видят этой оплаты. Разные звонящие сотрудники банка дают разные рекомендации: повторно оплатить эту задолженность, написать заявление/претензию о переводе средств в их банк, ничего не делать все само собой разрешится. Как мне поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Просроченная задолженность
Задолженность по договору
Кредитный договор

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Вантеева М.В. 4.5

29.03.2016, 09:35,

г. Чебоксары

У Вас есть документ платежный о переводе денег. Обратитесь с претензией к ВТБ-24 и Банку Москвы и приложите копию Вашего платежного документа. Если через личный кабинет в инете переводили, то там тоже можно все распечатать.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 122 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59