Проблема с планшетом - постоянное нагревание и медленная реакция сенсора. Как действовать, если магазин не признает ее?

Срок диагностику уже нарушен значит можно потребовать в претензионном порядке возврата его стоимости.

Уважаемый Виталий г.Уфа !

Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.

Но Если это товар НЕ надлежащего качества, вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества планшета может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи планшета;

2)О возврате денежных средств уплаченных за планшет;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда .

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 01.04.2016г

Здравствуйте, Виталий...

Если планшет сломается повторно, у Вас появятся законные основания требовать возврата уплаченных денежных средств, либо обмена на новый...

Напишите претензию в адрес Продавца

Да ,но я за него платил 50%,а другие50% мне были дарованы после 1-ой покупки(телевизора),на что я могу рассчитывать?

Обменять на другой мне отказали,так как не было в наличии и сказали готовы вернуть оплаченную мной половину,а вторая половина пропадает,так как скидку можно использовать один раз,но ведь я на неё рассчитывал при первой покупке (телевизора).

Да но их говорит о том ,что все нормально,могу ли я вернуть полную стоимость планшета???

Скажите,пожалуйста время потрачено на проверку качества товара входит в 30 дневный срок невозможности использования товара в гарантийный год.И ещё можно ли считать акт приема-передачи товара,в котором мной указаны недостатки ,за точку отсчёта 20 дневного срока проверки качества товара???Просто мной была предъявлена претензия в устной форме,а не в письменной.

Скажите,пожалуйста время потрачено на проверку качества товара входит в 30 дневный срок невозможности использования товара в гарантийный год.И ещё можно ли считать акт приема-передачи товара,в котором мной указаны недостатки ,за точку отсчёта 20 дневного срока проверки качества товара???Просто мной была предъявлена претензия в устной форме,а не в письменной.