Проблемы с пылесосом - магазин продал устройство с неправильной мощностью
31 марта оформляла в магазине пылесос, 1 апреля мне доставили, я решила испытать, мне не очень понравилось, как он всасывает, посмотрела в документах там написано, что мощность 250, а в магазине я просила показать пылесос с мощностью 300, консультант мне сказал, что 300, т. е. ввел меня в заблуждение. Меня с меньшей мощностью пылесос не устраивает.
Здравствуйте.
У вас была возможность в магазине убедиться какой он мощности . так как документы вам предоставили . Не сможете доказать что продавец ввел вас в заблуждение. Обратитесь в магазин, возможно вам и заменят
Спросить
см. ст. 12 ЗоЗПП - если вам дали недостоверную информацию по качеству - пишите официальную претензию о расторжении договора и возврате оплаты, если откажут - можете через 10 дней подавать в суд
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 12]
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Спросить
Людмила, можете смело предъявлять претензию о расторжении ДКП товара ссылаясь на ст.10,12 закона о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек и гарантию, документы у вас на руках?
Спросить
Хотела купить пылесос с высокой мощностью всасывания. Это было основным критерием при покупки пылесоса. На ценнике, сделанном в магазине, была заявлена нужная мне мощность. В этом убедила меня и продавец. Хотя эта характеристика пылесоса нигде не была отражена-не на пылесосе, не в инструкции, не на упаковке. Дома я его включила, а он оказался очень слабеньким. Хочу его поменять на более мощный. Как доказать, что меня ввели в заблуждение?
Здравствуйте Ольга
Пишите претензию в адрес продавца и как можно скорее. Что Вам предоставили недостоверную информацию по характеристикам пылесоса
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Ольга, добрый вечер! Вам в помощь независимая экспертиза, которая разовьет Ваши сомнения в имеющейся мощности технического средства. Обратитесь с претензией в магазин, и если у них нет своего сервисного центра - то согласно сервисной книжке - в какой Вам понравится. Все потраченные Вами денежные средства в данном случае, при возврате товара ненадлежащего качества. Подлежат возврату.
СпроситьКупил пылесос. При его покупке продавец показал, как он хорошо всасывает. По документам у пылесоса большая мощность всасывания. При его эксплуатации, он стал плохо всасывать. Можно ли обратиться в магазин с просьбой о проведении экспертизы для определения мощности всасывания, с тем, чтобы при установленных меньших показателях мощности, чем в документах, иметь возможность обратится в суд для расторжения договора в соответствии с законом о защите прав потребителей?
Имеете право обратиться к продавцу с претензией по поводу недостатка товара и предоставления недостоверной информации.ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей.Продавец должен провести экспертизу.Если Вам откажут - обратитесь в суд.
СпроситьКупила пылесос кирби, хочу вернуть. Нашла несоответствие мощности по тех. паспорту и на заводской табличке на дне пылесоса. На фирме сказали, что мощность на пылесосе указывается средняя. Хотя почитав информацию нете, везде сказано что мощность должна совпадать. Считается ли это недостатком товара?
Да это существенный недостаток.
Вернуть деньги обязаны. Не вернут сюда пишите о продаже заведомо некачественного товара.
в Роспотребнадзор через интернет приёмную
Основание:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Излагайте факты компактно и обращайтесь в Генеральную Прокуратуру через интернет приёмную
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Основание:
ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Закона О прокуратуре
И в суд подавайте на расторжение ДКП
Оформляется иск по правилам ст. 55-87, ст131,132 ГПК РФ
Требования к оформлению иска тут.
Удачи Вам в разрешении Вашей проблемы.
СпроситьКупила в интернет-магазине пылесос с заявленной на их сайте мощностью всасывания 450 Вт, при покупке обнаружилось, что в паспорте изделия 240 Вт, да и по ощущениям при включении пылесос не так сильно тянет. Обратилась в магазин, написала претензию на сайте - футболят, типа "вы неправильно читаете инструкцию, генерируемая мощность - это не мощность всасывания", "ой, мы всё проверили, ровно 450 Вт!" и т.д. Как вернуть свои деньги и отдать им пылесос? Сегодня уже 11 день после покупки, претензию написала на третий день. Что делать? Куда обратиться? Сдавать ли на проверку? Боюсь, им же невыгодно признавать, что ошиблись с мощностью.. а я из-за мощности его и покупала. Подкрутят там что-нибудь или прибор какой чудной принесут и измерят мощность, а я как проверю, не дурят ли они меня. Ведь сейчас уже дурят...
Здравствуйте!
Направьте почтовым отправлением претензию продавцу в письменном виде и установите срок для исполнения Ваших требований, в случае не исполнения которых Вы обратитесь в суд. После истечения срока - направьте исковое заявление в суд.
С уважением,
А.И. Гавриченко - Юрист.
Спросить
Здравствуйте.
Вы претензию подавали с какими требованиями?
Вам надо требовать расторжения договора и возврата денежных средств, срок рассмотрения претензии 10 дней.
Претензию надо отправлять заказным письмом, с описью вложения даже лучше.
Если откажут, смело надо идти в суд и взыскивать все неустойки и штрафы, что позволит взыскать до 3 раз больше, чем стоил пылесос.
Как? По закону это все я делаю!
Сохраните информацию про мощность пылесоса в описании товара обязательно.
СпроситьПреобрели пылесос, дома попробовали и мощность оказалась почти на нуле, очень плохо всасывает пыль не говоря о мусоре. Отнесли его обратно через 6 дней, в гарантийном отделе его забрали и сказали нужна проверка. Через 3 дня позвонили и сказали что пылесос исправен и ждет нас. Но меня совсем не устраивает пылесос с таким дефектом мощности (заявлено 350 вт, а сосет как 150 вт). Что мне делать? Какие заявления писать, что бы мне вернули деньги? В гарантийный отдел мы еще не ездили, но боюсь что они попытаются мне впарить его обратно.
(заявлено 350 вт, а сосет как 150 вт)
Чтобы иметь право на замену или возврат товара по этому основанию, нужно доказать дефект, неисправность. То, что вам кажется, не является бесспорным основанием для удовлетворения ваших требований. Пишите продавцу претензию, в случае отказа обращайтесь в суд и уже там отстаивайте свои права.
СпроситьПроведите независимую экспертизу товара и заявите продавцу требования согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Спросить- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
Добрый день. СРОЧНО нужно направить претензию продавцу, просить расторжение договора купли-продажи и возврата денег. 10 дней на рассмотрение претензии. Если отказ - в суд на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. У Вас есть 15 дней с даты покупки на направление претензии. Если не успеете - шансы вернуть деньги убавятся процентов на 50.
СпроситьРадиатор мощностью 1,5 квт (автомат), а другой 2, 0 квт есть регулятор мощности. Мне превысили мощность на радиаторы 5,0 квт.
Оплата за потребление электроэнергии производится согласно данных электросчетчиков, которые учитывают потребление эл. энергии. Рассчитать потребленную эл.энергию на основании мощности можно весьма примерно.
СпроситьСегодня купила миксер. Дочь очень его раскритиковала, очень малая мощность, 300. А для приготовления крема надо мощность 1000 вт. Коробку с миксером ещё не открывала. Я могу его вернуть в магазин? Миксера с большой мощностью не было. Или обменять на другой товар?
Добрый вечер, Ирина.
Да, Вы можете вернуть или обменять миксер в магазине.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Для этого в магазине нужно написать заявление, если откажутся принимать, тогда претензию.
Спросить
Здравствуйте, к сожалению нет. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров... и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" это технически сложный товар бытового назначение, поэтому право, предусмотренное ст.25 Закона о защите прав потребителей на него не распространяется.
СпроситьЗдравствуйте 1 На днях купил в интернет - магазине ультраспорт электровелосипед мощностью мотора 350 ватт. Спустя день узнал, что на электровелосипеды с мощностью мотора более 250 ватт инспекторы ГИБДД требуют при остановке права на транспортное средство, штраф 5000 руб. У меня прав нет. Магазин не предупредил о такой ситуации.
Можно ли потребовать у магазина обменять электровелосипед на подобный мощностью мотора 250 ватт? На велосипеде стоит ограничение по скорости до 25 км/час как и на велосипеде меньшей мощности.
О каких правах Вам кто то сказал? Права нужны для управления мопедом
Категория "M" - мопеды и легкие квадрициклы;
Нет никаких прав на велосипеды.
Есть ограничения, велосипедистам и водителям мопедов запрещается:
- осуществлять движение по автомагистралям;
- управлять транспортным средством не держась за руль хотя бы одной рукой;
- перевозить груз длиной больше чем на 0,5 м длины или ширины велосипеда, а также груз, который мешает управлению;
- перевозить пассажиров, если велосипед или мопед для этого не предназначены;
- перевозить детей младше 7 лет без специально оборудованного места;
- разворачиваться на дорогах с трамвайными путями или дорогах, где больше одной полосы в одном направлении. На таких дорогах также запрещены и повороты налево;
- пересекать дорогу по пешеходному переходу;
- буксировать мопед или велосипед, а также буксировать мопедами или велосипедами, за исключением буксировки прицепа, предназначенного для буксировки мопедом или велосипедом;
- ехать без застегнутого мотошлема - для водителей мопедов.
СпроситьНа мне зарегистрировано два авто разной мощности, пришел налог на более мощное авто, я могу поменять облагаемое налогом авто на меньшее мощностью после прихода уведомления об уплате, мощность авто 260 лс (я чернобылец)
Здравствуйте! По менее мощному автомобилю у Вас есть льгота по уплате налога.По автомобилю с мощностью 260 л.с. льгота не предоставляется.
Спросить, есть ли законная возможность снизить налог на мощность, так как мащина не новая и характеристики мощности с эксплуатацией автомобиля меняються в меньшую сторону?
Увы. Мощность берется из техдокументации, а не определяется по факту на каждый данный момент.
Методические рекомендации
по применению главы 28 "Транспортный налог" части второй Налогового кодекса Российской Федерации
(утв. приказом МНС РФ от 9 апреля 2003 г. N БГ-3-21/177)
"18. В соответствии со статьей 359 Кодекса налоговая база в отношении транспортных средств, имеющих двигатели, определяется как мощность указанного двигателя, выраженная во внесистемных единицах мощности - лошадиных силах.
Мощность двигателя определяется исходя из технической документации на соответствующее транспортное средство и указывается в регистрационных документах.
19. В случае если в технической документации на транспортное средство мощность двигателя указана в метрических единицах мощности (кВт), то соответствующий пересчет во внесистемные единицы мощности (лошадиные силы) осуществляется путем умножения мощности двигателя, выраженной в кВт, на множитель, равный 1,35962 (переводной коэффициент - 1 кВт = 1,35962 л.с.) ("Физические величины: Справочник" А.П.Бабичев, Н.А.Бабушкина, А.М.Братковский и др.; под ред. И.С.Григорьева, Е.З.Мейлихова. - М.; Энергоатомиздат, 1991. - 1232 с. - ISBN 5-283-04013-5).
При этом при пересчете во внесистемные единицы мощности (лошадиные силы) округление производится с точностью до второго знака после запятой.
Например, водное транспортное средство (катер) имеет мощность двигателя в метрических единицах мощности 155,0 кВт, мощность двигателя в лошадиных силах составит 210,74 л.с. (155 х 1,35962)".
Спросить
